Représentant.e principal, Crédit et engagement client

Représentant.e principal, Crédit et engagement client page is loaded## Représentant.e principal, Crédit et engagement clientlocations: Montreal, Quebectime type: Temps pleinposted on: Publié hierjob requisition id: R23730**QUI SOMMES-NOUS :**La Financière Fairstone est un chef de file canadien en matière de solutions de prêt responsables offrant des prêts personnels et du financement de détail au point de vente. Axée sur le service à la clientèle et l’engagement communautaire, la Financière Fairstone aide les personnes et les entreprises à combler leurs besoins financiers par l’intermédiaire d’options de prêt flexibles et accessibles. À la Financière Fairstone, notre culture repose sur des valeurs et des principes de leadership solides qui définissent les attentes que nous avons en matière de collaboration à l’interne et avec nos clients. Nous aidons les Canadiens à trouver la bonne solution pour répondre à leurs besoins grâce à une variété de produits et de services.Joignez-vous à la Financière Fairstone en tant que Représentant.e principal, crédit et engagement client**Une journée normale de travail comprendra les responsabilités suivantes :**La Financière Fairstone offre plusieurs postes de service à la clientèle dans divers services de centres d’appels.En tant que Représentant.e crédit et engagement client, vous traiterez les demandes de service de clients externes ou internes au moyen de multiples canaux de communication. Les responsabilités peuvent varier selon le service, mais en général, vous serez appelé à faire ce qui suit :* Résoudre des problèmes de complexité faible à moyenne.* Soutenir les clients internes ou externes en ce qui concerne l’ajustement des comptes et les demandes de prêt.* Passer en revue et évaluer les demandes de crédit tout en répondant aux demandes des concessionnaires.* Promouvoir les produits grâce à des occasions de ventes croisées.* Accorder la priorité à la résolution au premier contact, travailler en collaboration pour résoudre les problèmes et transmettre les cas non résolus à un échelon supérieur conformément aux procédures.Nous offrons une formation complète qui vous permettra de bien comprendre nos politiques et nos procédures afin que vous soyez en mesure de répondre aux demandes des clients.**Qualifications:*** Excellentes compétences en communication orale et écrite, en anglais et en français. Vous devez possédez une maitrise de l'anglais et francais pour nos clients (40% francais & 60% anglais)* Expérience dans un environnement de service à la clientèle, de ventes ou de centre d’appels.* Capacité à travailler simultanément sur plusieurs tâches et à apprendre rapidement dans un environnement au rythme élevé, tout en étant souple et en sachant s’adapter.* Expertise en technologie et connaissance de la suite Microsoft Office et Outlook.* Collaboration avec diverses équipes et services.* Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes.* Flexibilité et disponibilité à travailler tous les quarts de travail précisés dans la description du poste.**Conditions de travail*** Lundi au vendredi de 8h00 à 23h00– heures d’ouverture du département* Samedi de 8h00 à 22h00 – heures d’ouverture du département* Dimanche de 9h00 à 21h00**Prime de quart :*** Une prime de quart de 10 % (du taux horaire régulier) sera payée pour toutes les heures travaillées lorsqu’au moins 50 % du nombre total d’heures travaillées du lundi au vendredi se situent en dehors de l’horaire de 8 h 30 à 17 h.* Une prime de quart de 10 % (du taux horaire régulier) sera payée pour toutes les heures travaillées le samedi.Nous sommes fières de faire parmi les meilleurs lieux de travail au Canada 2025 et les meilleurs employeurs de Montréal de 2025 par les 100 meilleurs employeurs au Canada**En savoir plus :****Suivez-nous sur LinkedIn :**Veuillez svp nous communiquer votre langue de préférence, entre le français ou l’anglais lors de votre application.*La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance.*## **Types d'horaires des postes:**Temps plein## **Type d'emploi :**Permanentlocations: Montreal, Quebectime type: Temps pleinposted on: Publié il y a 8 jour(s)La Banque Fairstone du Canada et ses filiales, y compris la Financière Fairstone Inc. et la Compagnie Home Trust, offrent des solutions financières novatrices, accessibles et fiables qui permettent aux Canadiens et aux Canadiennes d'atteindre leurs objectifs financiers. Conjointement, nous offrons des prêts hypothécaires résidentiels et commerciaux, des produits d'épargne des particuliers et des CPG, du financement de détail et automobile, des cartes de crédit et des prêts numériques, en plus de prêts personnels garantis et non garantis, tant en ligne que dans plus de 255 succursales d'un océan à l'autre. Établis au Canada depuis longtemps, nous sommes fiers d'être la plus importante banque de financement alternatif au Canada. Pour en savoir plus :
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