Agent du service à la clientèle

5 hours ago

Québec, Canada Gestion immobilière Lafrance & Mathieu Full time

Gestion Immobilière Lafrance et Mathieu inc., chef de file dans la gestion immobilière à Québec, est une entreprise familiale reconnue pour son expertise, avec plus de 35 ans d'expérience dans la gestion financière et opérationnelle d’immeubles commerciaux et résidentiels, y compris les syndicats de copropriété. Pourquoi venir rejoindre notre belle équipe : Un environnement de travail dynamique, avec des outils technologiques de pointe Une culture d’entreprise humaine qui valorise la collaboration, le respect et l’esprit d’équipe La possibilité de télétravail (deux jours par semaine non consécutifs) Une équipe engagée et collaborative Un horaire de travail flexible Une assurance collective Un régime de retraite Un service de télémédecine accessible à tous les employés Au sein d’une équipe de trois personnes, l’agent(e) du service à la clientèle est le premier point de contact pour notre clientèle (copropriétaires, résidents et tiers). Cette personne joue un rôle central dans l’analyse, le traitement et l’orientation des demandes reçues, tout en assurant un service courtois, efficace et professionnel. La personne participe également à la rotation à la réception, à raison d’un tiers du temps. Vos responsabilités : Participer à la rotation à la réception (environ 1/3 du temps). Premier contact en matière d’assistance auprès de nos clients et auprès de nos autres équipes; Assurer la réception et la répartition des questions et demandes de toutes natures qui émanent des résidents ou des tiers Effectuer le traitement des demandes relevant du respect de la déclaration de copropriété; répondre aux appels clients (copropriétaires et résidents) par téléphone, courriel, chats de l’espace client et du site web Faire la gestion et répartition de la boîte info@lafrance-mathieu.com Inscrire des notes de suivi dans le dossier du client dans le logiciel HOPEM Répondre aux questions simples relatives aux comptes recevables et autorisations de paiement Activer le prélèvement préautorisé au dossier client avec l’accord du résident Coordonner les déménagements et les tâches relatives aux informations consignées dans le tableau des procédures (clés, intercom, accès salle électrique, etc.) Diriger les appels complexes au chargé de projet – service à la clientèle approprié • Diriger les appels de service au chargé de projet - opérations appropriées Maintenir à jour les registres de la copropriété et participer à l’archivage des documents liés à la gestion de la copropriété Assister les chargés de projet – service à la clientèle dans des tâches administratives telles que la rédaction d’avis généraux, de courriels, de lettres simples, et veiller à leur acheminement si nécessaire Toutes autres tâches connexes Profil recherché :  Orienté(e) service à la clientèle Excellent communicateur/excellente communicatrice Organisé(e) et rigoureux(se) Autonome et débrouillard(e) À l’aise avec les outils technologiques Professionnel(le) et diplomate Ayant un bon esprit d’équipe Avec une expérience dans un poste similaire (réception, service à la clientèle, administration)

  • Agent.e Au Service à La Clientèle

    17 hours ago

    Québec, Canada Service d'aide à domicile du Granit Full time

    **DESCRIPTION DE L'EMPLOI** La demande d'aide à domicile augmente chaque année. Nous avons besoin de renfort pour continuer d'assurer un service à la clientèle exemplaire. En tant qu'_**agent.e au service à la clientèle**_, vous serez responsable de la gestion des nouvelles demandes de services et apporterez un support à la coordination. Vous serez...

  • Agent du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Canada Gestion immobilière Lafrance & Mathieu Full time

    Gestion Immobilière Lafrance et Mathieu inc., chef de file dans la gestion immobilière à Québec, est une entreprise familiale reconnue pour son expertise, avec plus de 35 ans d'expérience dans la gestion financière et opérationnelle d'immeubles commerciaux et résidentiels, y compris les syndicats de copropriété. Pourquoi venir rejoindre notre...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Canada Abat Extermination Full time

    _**Abat Extermination**_ est l’un des plus grands noms dans la gestion parasitaire à Québec ! Le service à la clientèle et la gestion de dossiers administratifs t’intéresse? L’équipe est à la recherche d’agents au service à la clientèle. Nous avons deux postes de disponibles: - Agent aux soumissions - Agent au service...

  • Agent du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Canada Gestion immobilière Lafrance & Mathieu Full time

    Gestion Immobilière Lafrance et Mathieu inc., chef de file dans la gestion immobilière à Québec, est une entreprise familiale reconnue pour son expertise, avec plus de 35 ans d'expérience dans la gestion financière et opérationnelle d’immeubles commerciaux et résidentiels, y compris les syndicats de copropriété. Pourquoi venir rejoindre notre...

  • Agent du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, QC, Canada Gestion immobilière Lafrance & Mathieu Full time

    Gestion Immobilière Lafrance et Mathieu inc., chef de file dans la gestion immobilière à Québec, est une entreprise familiale reconnue pour son expertise, avec plus de 35 ans d'expérience dans la gestion financière et opérationnelle d'immeubles commerciaux et résidentiels, y compris les syndicats de copropriété. Pourquoi venir rejoindre notre belle...

  • Agent du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, QC, Canada Gestion immobilière Lafrance & Mathieu Full time

    Gestion Immobilière Lafrance et Mathieu inc., chef de file dans la gestion immobilière à Québec, est une entreprise familiale reconnue pour son expertise, avec plus de 35 ans d'expérience dans la gestion financière et opérationnelle d'immeubles commerciaux et résidentiels, y compris les syndicats de copropriété. Pourquoi venir rejoindre notre belle...

  • Agent du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Canada Groupe TYT Full time

    Depuis 1980, Groupe TYT se démarque dans l’industrie du transport. Avec plus de 20 ans d’expérience en entreposage intermodal, nous avons bâti une solide réputation grâce à notre service fiable, nos valeurs humaines et notre esprit d’équipe. Aujourd’hui, notre grande famille compte plus de 250 employés répartis dans 8 sites et 12 terminaux...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    2 days ago

    Québec, Canada USNR Full time

    **AGENT SERVICE À LA CLIENTÈLE** Tu es une personne qui est structurée qui aime le service à la clientèle? Tu as de l’intérêt ou de l’expérience pour la mécanique ou le soutient technique? Nous avons un poste disponible pour toi! USNR est un manufacturier d’équipements faits sur mesure, leader mondial dans le domaine de la technologie de la...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Québec, Canada Solutions ComptoirsComptoir Tec Full time

    Solutions Comptoirs/Comptoir TEC est en expansion et est à la recherche d’un(e) **Agent(e) au service à la clientèle.** **Vous désirez travailler dans la magnifique région des Laurentides et à Saint-Jérôme plus particulièrement?** **Vous désirez un emploi à temps plein?** Vous cherchez des défis? Vous aimez faire plusieurs tâches durant votre...

  • Agente, Agent D'information

    5 days ago

    Québec, Canada Université du Québec à Montréal Full time

    **SUPERBE OPPORTUNITÉ! CONTRAT SOUS OCTROI DE SUBVENTION D'UNE DURÉE D'UN (1) AN AVEC POSSIBILITÉ DE PROLONGATION! À QUI LA CHANCE !?** Titre du poste : Agente, agent d’information (SPB14) Unité organisationnelle | Secteur de travail : Service de la recherche et de la création (3602) Groupe d'emploi : Professionnel Statut : Sous octroi de...