Spécialiste produit

Spécialiste produit -Télévente logiciels page is loaded## Spécialiste produit -Télévente logicielslocations: L'Ancienne-Lorette. Quebectime type: Temps pleinposted on: Publié aujourd'huijob requisition id: R0032272**Résumé du poste** L'agent·e de centre d’appel agit comme premier point de contact auprès des clients et prospects. Il répond aux appels entrants, effectue des appels sortants et offre un service professionnel, courtois et efficace. Dans le domaine du logiciel, il soutient à la fois la relation client et le développement des affaires en participant activement aux activités de ventes et de prospection téléphonique.**Responsabilités et tâches principales:*** Répondre aux appels entrants de clients et prospects de façon professionnelle et efficace.* Effectuer des appels sortants dans le cadre de suivis, campagnes de prospection ou relances commerciales.* Présenter les logiciels et services de l’entreprise et susciter l’intérêt des prospects.* Identifier et qualifier les besoins des clients afin de générer des opportunités de vente.* Prendre des rendez-vous pour l’équipe des ventes ou transférer les prospects qualifiés aux représentants.* Maintenir et mettre à jour les informations clients et prospects dans le système CRM.* Respecter les scripts, procédures et politiques établies tout en personnalisant l’approche client.* Collaborer avec les équipes de ventes et de marketing afin d’optimiser les campagnes et le suivi des leads.* Participer à l’amélioration continue des processus en partageant les commentaires des clients et prospects.**Exigences:*** Diplôme d’études secondaires ou collégiales, ou expérience équivalente.* Expérience pertinente en centre d’appel, télémarketing, ventes internes ou développement d’affaires.* Excellentes compétences en communication orale et persuasion.* Aisance avec l’informatique et intérêt pour les logiciels et technologies.* Capacité à gérer un volume d’appels élevé et à travailler avec des objectifs de performance.* Attitude professionnelle axée sur le service, la persuasion et la conversion de prospects.**Atouts:*** Une connaissance de base de l’anglais est un atout, car nous avons des clients, des partenaires et fournisseurs anglophones, et le titulaire du poste peut avoir à l’occasion à communiquer dans cette langue.* Expérience en vente B2B ou dans l’industrie logicielle.* Connaissance d’un CRM ou d’outils de prospection.**/*Seul les candidats retenus seront contactés/****Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.**L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits.*Harris fournit des solutions logicielles essentielles pour le secteur public, les soins de santé, les services publics et le secteur privé en Amérique du Nord, en Europe, en Asie et en Australie. Travailler pour Harris est l'occasion idéale de réaliser vos objectifs professionnels ainsi que vos rêves personnels Nos employés bénéficient d'un environnement de travail décontracté qui offre un confort tout en fournissant un service de qualité supérieure à nos clients. Nous offrons un ensemble complet d'avantages sociaux ainsi que d'autres "avantages" supplémentaires * Nous donnons à nos employés les moyens de faire la différence* Nous avons une culture d'entreprise riche* Nous offrons la possibilité d'apprendre* Nous sommes financièrement solides et nous appartenons à la plus grande société de logiciels du Canada (CSI)* On s'amuse beaucoup Suivez-nous sur les médias sociaux pour en savoir plus sur les valeurs, la culture et les initiatives de notre entreprise **Harris est un employeur à égalité de chances et d'action positive. Nous considérons les candidats sans considération de race, couleur, religion, âge, origine nationale, ascendance, origine ethnique, sexe, identité de genre, expression de genre, orientation sexuelle, statut matrimonial, statut de vétéran, handicap, information génétique, statut de citoyen ou autre groupe protégé par la loi fédérale, provinciale ou locale.** *Si vous souhaitez nous contacter concernant l'accessibilité de notre site Web ou si vous avez besoin d'aide pour remplir le formulaire de demande d'emploi, veuillez nous contacter au (1)-613-226-5611 ou à HarrisTalentAcquisition@harriscomputer.com. Ces informations de contact sont uniquement destinées aux demandes d'accommodement raisonnable et ne peuvent être utilisées pour se renseigner sur le statut des candidatures.* #J-18808-Ljbffr