Directeur(trice), Business Consulting

Nesto est une entreprise canadienne de fintech de premier plan, fondée à Montréal en 2018. Notre mission principale est d'offrir une expérience de financement immobilier positive, valorisante et transparente, simplifiée du début à la fin. Nous avons initialement débuté en tant que courtier en ligne, visant à rendre le processus hypothécaire plus transparent grâce à la technologie. Nous avons rapidement évolué pour bâtir la principale plateforme canadienne de prêt hypothécaire en ligne directement aux consommateurs, où nos experts sont soutenus par une technologie avancée.

Depuis, nous avons élargi notre offre pour devenir un constructeur d’« écosystème hypothécaire » robuste, en partenariat avec de grandes institutions financières à travers le Canada. L'acquisition de CMLS Group a formé le Groupe Nesto, portant notre envergure à 1 100 employés et 73 milliards de dollars d'actifs hypothécaires sous administration.

Pourquoi nous embauchons

Nous concrétisons notre mission en permettant à nos partenaires d'améliorer et de rationaliser leurs opérations de prêt hypothécaire avec le nesto Mortgage Cloud. Notre solution SaaS (Software as a Service) est une technologie hypothécaire infonuagique de pointe, offrant une expérience omnicanale de première classe. Cette plateforme stimule le volume, augmente la productivité et réduit les coûts technologiques.

Pour piloter l'exécution de nos prochains projets, nous cherchons à embaucher trois nouveaux postes de niveau Directeur/trice qui seront rattachés à notre Vice-Président, Livraison, au sein de l'Organisation de Livraison Client :

- Directeur(trice), Business Consulting
- Directeur(trice), PMO
- Directeur(trice), Opérations (SaaS)

Lieu de travail et fuseau horaire

Nous acceptons les candidatures de partout au Canada. Il s'agit d'une opportunité entièrement à distance. Les heures de travail de base sont alignées sur le fuseau horaire de l'Est (EST).

Ce que la réussite signifie dans ce rôle

Votre succès dans ce rôle de Directeur(trice), Business Consulting repose sur la prise en charge à la fois des implémentations client réussies et sur la croissance stratégique et le mentorat de l'équipe de Business Consulting. L'objectif ultime est d'établir des partenariats solides et durables avec de grandes institutions financières en veillant à ce que le logiciel de nesto résolve leurs problèmes les plus ardus dans le secteur hypothécaire. Pour y parvenir, vous devrez établir les meilleures pratiques pour l'ensemble du processus d'implémentation et vous assurer que votre équipe excelle en tant qu'intermédiaire expert. La fonction principale de l'équipe est de traduire les défis commerciaux et fonctionnels du client en exigences exploitables (actionable requirements), et finalement de mener l'effort de conception, d'implémentation et de configuration de la solution qui répond aux besoins déclarés du client.

Vos responsabilités

- Superviser et assurer la livraison réussie d'implémentations SaaS B2B à grande échelle, générant des résultats à haute valeur ajoutée pour les clients.

- Diriger, encadrer et développer l'équipe de Business Consulting, en encadrant le personnel et en favorisant une culture d'excellence en matière de livraison.

- Servir de point d'escalade principal pour les problèmes liés aux projets.

- Développer et mettre en œuvre une méthodologie d'analyse commerciale et de livraison évolutive, incluant des processus, des modèles et des meilleures pratiques standardisés.

- Gérer l'allocation des ressources et la planification des capacités.

- Collaborer avec les départements internes (Produit, Ingénierie, Opérations) pour assurer des transferts de clients fluides et l'alignement entre les besoins des clients et la stratégie produit.

- Agir en tant que conseiller senior sur des projets d'implémentation complexes et bâtir des relations solides avec les parties prenantes de niveau exécutif.

Profil recherché

- 8 à 10+ années d'expérience en implémentation SaaS B2B ou en livraison/consultation d'entreprise, dont au moins 5 ans dans un rôle de leadership ou de gestion.

- Succès avéré dans la gestion d'un portefeuille de projets d'implémentation logicielle multiples et simultanés dans des environnements d'entreprise complexes.

- Capacité démontrée à générer des résultats clients à haute valeur ajoutée et à mesurer un retour sur investissement (ROI) significatif.

- Un état d'esprit stratégique avec de l'expérience dans le développement et la mise à l'échelle de processus opérationnels pour une équipe de services professionnels.

- Solides compétences en leadership et en gestion de personnel.

- Compétences exceptionnelles en communication, négociation et gestion des parties prenantes, y compris la capacité prouvée à interagir avec les dirigeants de niveau C.

Atouts (Préféré, mais non essentiel) :

- Expérience dans le secteur des services financiers ou de l'industrie hypothécaire.

- Bilinguisme en français et en anglais.

Vous ne devriez pas postuler si

- Vous n'êtes pas motivé(e) par le défi de bâtir des équipes, de définir des processus ou de travailler dans un environnement de croissance rapide (scale-up).

- Vous n'êtes pas intéressé(e) par un rôle qui implique un travail fréquent en contact avec la clientèle ou des négociations de haut niveau.

- Vous n'avez aucune passion pour l'espace fintech ou technologique hypothécaire et n'êtes pas disposé(e) à développer une expertise du domaine.

- Vous préférez éviter les détails techniques des intégrations d'API, de l'Architecture de Solution et des activités d'implémentation de base telles que les Tests d'Acceptation par l'Utilisateur (UAT).

Processus d'entrevue

- Discovery call avec notre VP, livraison – 30 minutes

- Devoir à la maison (take-home assignment) suivi d'une présentation et Q&A – 60 minutes

- Entrevue finale non-technique – 60 minutes

Ce que nous offrons

- Programme hypothécaire pour les employés : taux préférentiels exclusifs.

- Couverture santé complète : couverture étendue de premier ordre (santé, dentaire, vision) avec couverture des médicaments à 100 %.

- Accès à un régime d'épargne-retraite collectif REER/RPDB avec des contributions de contrepartie compétitives de l'entreprise.

- Télémédecine et soutien familial (programmes de complément pour les congés de maternité/parentaux).

- Lieu de travail flexible : entièrement à distance ou dans l'un de nos bureaux (Montréal, Québec, Toronto, etc.).

Pourquoi nous rejoindre

- Contribuez à moderniser l'industrie hypothécaire canadienne.

- Entreprise certifiée B Corp, soulignant notre engagement social et environnemental.

- Nous avons remporté le prix CLA du prêteur hypothécaire de l’année 2023, 2024 et 2025, qui reconnaît notre excellence en matière de services de prêt.

Diversité et Inclusion

Chez nesto, nous croyons que la créativité et la collaboration sont le résultat d'une équipe diversifiée. Nous sommes engagés à favoriser une culture de la diversité, de l'équité, de l'inclusion et de l'appartenance, et nous encourageons fortement les femmes, les personnes de couleur, les membres de la communauté LGBTQIA+ et les personnes en situation de handicap à postuler. Nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif et accueillant pour tous. Ce poste est ouvert à tous les candidats et candidates et peut être occupé à distance depuis n'importe où au Canada.

#J-18808-Ljbffr