Conseiller.ère service à la clientèle et répartition technique

4 weeks ago

Sherbrooke, Canada Fino recherche + relation client Full time

Aimeriez-vous faire partie d’une entreprise à dimension humaine avec une équipe de collaborateurs qui font les choses différemment et qui souhaitent créer leur propre chemin dans une industrie relativement conservatrice ? Venez collaborer avec nous Ce qui nous motive… Notre mission : Guider les organisations dans leur quête de la meilleure expérience client grâce à notre savoir-faire et à nos solutions numériques. Nous maximisons les parcours clients, anticipons les obstacles et accélérons la croissance des clients que nous représentons. Notre vision : Être la source derrière la transformation de nos clients. Nous élevons le potentiel et orientons l’ascension. Ensemble, nous transportons les clientèles ailleurs. Notre approche : « Comprendre pour avancer ». En début, pendant et à la fin d’un mandat, nous comprenons les besoins de nos clients pour y répondre de la meilleure façon. Exactitude, vivacité intellectuelle et performance sont nos clés de réussite. Nos valeurs : Collaboration. Respect. Ouverture. Intégrité. Principales fonctions : Dans votre rôle de conseiller(ère) service à la clientèle et au nom de notre client, vous aurez à répondre aux appels entrants de la clientèle desservie. En plus d’effectuer des appels sortants auprès d’une clientèle ciblée afin de proposer des produits saisonniers ou pour fixer des rendez-vous d’entretiens d’équipements. Finalement, dans votre rôle de répartiteur(trice) technique, vous suivrez une équipe d’environ 20 techniciens via un système informatique avec l‘objectif de répondre aux besoins de la clientèle et/ou des techniciens. Responsabilités : Répondre au téléphone en français et en anglais et être en mesure de gérer de grandes quantités d’appels entrants; Planifier et répartir les appels de service et d’entretien pour une flotte mobile comprenant environ 35 techniciens (répartition technique en charge); Prendre les appels techniciens en débordement (support à la répartition technique); Offrir un support aux clients; Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre la satisfaction; Fournir des informations précises, valides et complètes en utilisant les bonnes méthodes/outils; Conseiller la clientèle en lien avec les produits et services offerts; Recevoir, comprendre et traiter les demandes des clients et trouver des solutions aux problèmes rencontrés par la clientèle; Appliquer les processus en place; Suivre les procédures de communication, les directives et les politiques; Atteindre les objectifs de ventes de l’équipe de service à la clientèle/personnel et les quotas de traitement des appels; Prise en charge de toute autre tâche connexe. Conditions de travail Incitatifs à la vente et plateau de bonification versés mensuellement pour toutes les offres croisées réussies; 19.50 $/ heure durant la formation et la période probatoire de 3 mois; 20.50$/ heure une fois la période probatoire réussie; Le poste sera appelé à effectuer des quarts de travail durant la fin de semaine. Aptitudes reconnues pour la qualité des contacts clients Aptitudes pour la vente-conseil Bonne communication verbale Connaissance et maîtrise d’outils de travail informatisés Capacité de travailler en équipe et sous pression Participer à l’amélioration continue des processus d’affaires Flexibilité pour travailler sur toutes les plages horaires 

  • Conseiller.ère service à la clientèle et répartition technique

    3 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Fino recherche + relation client Full time

    Aimeriez-vous faire partie d’une entreprise à dimension humaine avec une équipe de collaborateurs qui font les choses différemment et qui souhaitent créer leur propre chemin dans une industrie relativement conservatrice ? Venez collaborer avec nous ! Ce qui nous motive… Notre mission : Guider les organisations dans leur quête de la meilleure...

  • Conseiller.ère service à la clientèle et répartition technique

    5 days ago

    Sherbrooke, Canada Fino recherche + relation client Full time

    Aimeriez-vous faire partie d’une entreprise à dimension humaine avec une équipe de collaborateurs qui font les choses différemment et qui souhaitent créer leur propre chemin dans une industrie relativement conservatrice ? Venez collaborer avec nous ! Ce qui nous motive… Notre mission : Guider les organisations dans leur quête de la meilleure...

  • Conseiller.ère service à la clientèle

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Consignaction Full time

    Join to apply for the Conseiller.ère service à la clientèle role at Consignaction Description de l'offre d'emploi Qui sommes-nous ? ♻️ Chez Consignaction, notre engagement envers la réduction des déchets est fondamental. « Rien ne se perd, tout se transforme ». Nous nous employons à faciliter le traitement des contenants de boisson. En gérant le...

  • Conseiller.ère service à la clientèle

    3 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Consignaction Full time

    Conseiller.ère service à la clientèle - Temps partiel Join to apply for the Conseiller.ère service à la clientèle - Temps partiel role at Consignaction. Description de l'offre d'emploi. Qui sommes-nous ? Chez Consignaction, notre engagement envers la réduction des déchets est fondamental. « Rien ne se perd, tout se transforme ». Nous nous employons...

  • Assistant Technique

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Technologies de Fibres Aikawa (AFT) Full time

    Relevant de la Directrice - Service à la clientèle, vous êtes responsable d'assurer le service de première ligne auprès de nos clients, des employés de l'équipe de vente et de support technique ainsi que des agents / représentants sur la route. Plus précisément, vous devez: - Établir les coûts de fabrication et le prix de vente à partir...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Musée de la Nature et des Sciences Full time

    **CONTEXTE** Bien ancré au cœur de Sherbrooke, le Musée propose des activités de toutes sortes : expositions, spectacle multisensoriel, activités éducatives et conférences. Ces nombreuses activités visent autant à divertir qu’à éduquer. Sa mission : inspirer, émerveiller et rendre accessible à chacun la découverte de la nature, des sciences...

  • Conseiller.Ère À La Vente

    4 days ago

    Sherbrooke, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Conseiller.Ère À La Vente

    1 week ago

    Sherbrooke, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Conseiller.Ère À La Vente

    6 days ago

    Sherbrooke, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Sherbrooke, Canada Maison Bureau et Bureau Full time

    **Maison Bureau et Bureau **est établie à Sherbrooke depuis 1951. Chez Maison Bureau et Bureau, vous trouverez de tout pour meubler votre maison. Notre équipe est portée par le savoir cumulé des dernières années, optant pour des façons de faire actuelles qui répondent aux attentes et besoins des familles modernes. - Nous avons la plus grande surface...