Agent.e au service à la clientèle et en administration

4 weeks ago

Québec City, Canada APCHQ inc. Full time

Agent.e au service à la clientèle et en administration Texte de présentationL'Association des professionnels de la construction et de l'habitation du Québec (APCHQ) regroupe plus de 21 000 entreprises au sein de 13 associations régionales, principalement des entrepreneur.e.s généraux.ales en rénovation résidentielle.Spécialiste de l'habitation et de la rénovation, elle est, depuis 1995, le représentant patronal ayant le mandat de négocier la convention collective au nom de 16 000 employeurs du secteur résidentiel. L'APCHQ a pour mission d'être un acteur de changement rassembleur au bénéfice de la société québécoise en représentant et soutenant les professionnel.le.s de l'industrie de la construction résidentielle et de la rénovation. L'APCHQ agit comme un moteur de développement social et économique par la promotion de la durabilité et de la qualité en habitation. Sommaire de l'emploi- Reçoit les demandes des entrepreneurs et des membres de l'APCHQ, prend en charge les demandes d'information ou les dirige aux personnes-ressources en fonction de leurs besoins.- Répond aux questions et demandes par téléphone, courriel ou clavardage en ligne via le portail APCHQ.com, de façon courtoise et selon les normes et procédures établies.- Communique à la clientèle des renseignements sur les produits et services offerts par l'Association selon leurs besoins. Responsabilités- Reçoit les plaintes et les critiques et tente de trouver des solutions afin de satisfaire aux attentes de la clientèle.- Procède à l'ouverture des requêtes, enregistre les demandes, les plaintes, les critiques et consigne dans la base de données toutes informations pertinentes concernant les interventions auprès des membres et en assure un suivi rigoureux.- S'assure de la satisfaction de la clientèle en communiquant par téléphone, par courriel ou par sondage et documente les résultats dans la base de données.- Apporte à la clientèle en ligne un support pour faciliter la navigation sur le site de l'APCHQ.- Fait la promotion des produits et services de l'APCHQ.- Participe à la mise à jour du contenu des bases de connaissances.- Agit à titre de personne de référence au service à la clientèle et est responsable de la formation des nouveaux employés.- Procède à la mise à jour, ajouts d'articles, suivi des commandes.- Participe à la réalisation de tâches du service aux régionales (cautionnement, MRa et autres).- Peut apporter un soutien administratif à divers départements au sein de l'Association.- Assurer l'intégrité des données et la mise-à-jour de données dans le CRM.- Effectue toutes autres tâches connexes. Profil de qualification- Diplôme d'études secondaires- Trois à cinq (3 à 5) ans d'expérience en service à la clientèle- Un (1) an d'expérience en service à la clientèle téléphonique- Sens de l'organisation et des priorités- Capacité de travailler en équipe- Souci d'offrir un service à la clientèle de qualité- Capacité à recevoir et gérer un nombre important d'appels et demandes- Grande habileté à communiquer et à vulgariser l'information par téléphone et par courriel- Persévérance, autonomie, débrouillardise  

  • Agent.e Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Québec, Canada Service d'aide à domicile du Granit Full time

    **DESCRIPTION DE L'EMPLOI** La demande d'aide à domicile augmente chaque année. Nous avons besoin de renfort pour continuer d'assurer un service à la clientèle exemplaire. En tant qu'_**agent.e au service à la clientèle**_, vous serez responsable de la gestion des nouvelles demandes de services et apporterez un support à la coordination. Vous serez...

  • Agent.e Service à La Clientèle- Livraisons

    1 week ago

    Quebec City, Canada La Galerie du Meuble Full time

    Si le contact avec le public te passionne et que tu cherches un lieu de travail gratifiant, une équipe présente pour te soutenir et des gestionnaires qui vont t’aider à grandir, ce poste n’attend que toi! **Groupe Home Société**, une entreprise québécoise, regroupant plusieurs marques réputées dont **La Galerie du Meuble, MUST, Jardin de...

  • Agent.e Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada La Galerie du Meuble Full time

    **La Galerie du Meuble**, une entreprise établie à Québec depuis 1956, se spécialise dans le design et la commercialisation de mobilier intérieur haut de gamme. Depuis sa fondation, La Galerie du Meuble s’est donné l’objectif d’être à l’avant-garde dans sa façon de sélectionner et de présenter ses mobiliers et accessoires. L’entreprise...

  • Agent.e au service à la clientèle

    3 days ago

    Québec City, Canada Ameublements Tanguay Inc. Full time

    AGENT.E AU SERVICE À LA CLIENTÈLE – SERVICE APRÈS-VENTE ** Salaire selon expérience; échelle débutant à 21,74$/heure** Lieu de travail:Ville de Québec : 7200 rue Armand-Viau, Québec (QC) G2C 2A7 Horaire: Temps plein, permanent (37,5h ou 40h/semaine du lundi au vendredi) À propos de toi :Tu es passionné par la résolution de problèmes et avide...

  • Agent.e au service à la clientèle

    17 hours ago

    Québec, QC, Canada Joelle Collection Full time

    Connecte avec la communauté. Inspire. Transforme chaque interaction en un moment mémorable. Nous recherchons un(e) agent(e) au service à la clientèle pour incarner les valeurs de l'entreprise, créer un lien authentique avec la clientèle, développer notre communauté et inspire à travers chaque interaction pour propulser l'expérience client haut de...

  • Agents au service à la clientèle

    3 days ago

    Québec City, Canada Réseau de transport de la Capitale Full time

    SOMMAIRE DE LA FONCTIONSous la supervision de la coordonnatrice du centre Contact client, la personne conseille et accompagne le public sur les services offerts par le RTC. Elle traite également les demandes de la clientèle reliées à l’utilisation des cartes et des outils permettant l’utilisation des services.TÂCHES SPÉCIFIQUES• Renseigne,...

  • Préposé.e Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada La Chapelle spectacle Full time

    La Chapelle spectacles. Selon les besoins; le ou la titulaire du poste participe activement au travail de l’équipe soit au bar, à l’accueil ou au vestiaire. De plus, il ou elle remplit avec rigueur les rapports requis dans l’exercice de ses responsabilités et participe aux réunions d’équipe avant les représentations. **Accueil** - Accueillir...

  • Adjointe Administrative Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada EMCO Québec Full time

    **Adjointe administrative au service à la clientèle** **_Sommaire du poste_** L‘adjointe administrative au service à la clientèle offrira un soutien administratif et s’occupera de répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel du côté de notre salle de montre chez Thalassa | Plomberie décorative. Cette personne fournira aussi...

  • Agent.e de service et livraison

    4 days ago

    Québec, Quebec, Canada Bravad Full time $35,000 - $45,000 per year

    Agent.e de service et livraisonVille : Sherbrooke. On cherche un ou une Agent.e de service et livraison pour compléter l'équipe de la Bravad Technologie à Sherbrooke. Sous la supervision de l'équipe de ventes affaires de l'Estrie, l'agent.e de service et livraison fera partie de l'équipe d'opérations du département des ventes affaires. Description...

  • Coordonnateur(Trice) Service Clientèle Et

    6 days ago

    Québec, Canada Umanico Administration Full time

    **Umanico - le talent à la bonne place !** Une entreprise dans le secteur pétrolier situé à **Sainte-Hélène-de-Bagot **est actuellement à la recherche d'un(e) **Coordonnateur(trice) service clientèle et répartition, à temps plein**. Tu es une personne structurée et qui aime le travail multitâche? Ce poste est fait pour toi! **Pourquoi tu...