Agent(E) - Conseil - Expérience Membre Et Client

2 weeks ago

Blainville, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse Desjardins de l’Envolée, située sur le vaste territoire des villes de Blainville, Mirabel et Sainte-Anne-des-Plaines, dessert 38 144 membres et compte 100 employés répartis entre 3 centres de services. Son volume d'affaires est de 2,2 milliards de dollars dont 1,1 milliard de dollars en prêts aux particuliers et entreprises et 1,2 milliard de dollars en épargne bilan et hors bilan. Son marché se distingue par son potentiel de développement à l’épargne et au crédit.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Horaire : Temps partiel sans heure garantie, incluant un à deux soirs par semaine
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Déplacements : La personne titulaire doit être mobile entre les trois points de service
- Poste temporaire - Date de fin prévue : 31 décembre 2024, avec possibilité de prolongation
- Nombre d’emplois disponibles : 2

**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.
- Connaissance des standards de service.

**Compétences transversales Desjardins**

  • Agent-conseil ou Agente-conseil, Expérience Membre

    7 days ago

    Blainville, Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire à durée indéterminée sur appel Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse populaire de l'Envolée, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par...

  • Agent(E) Expérience Client

    1 month ago

    Blainville, Canada Primeau Vélo Full time

    À titre d’agent(e) expérience client, vous serez appelé à interagir directement avec les usagers du site web de Primeau Vélo. Via les différents moyens de communication mis à votre disposition (chat, courriel, téléphone) vous devrez répondre aux questions des utilisateurs sur les divers produits disponibles en ligne et en magasin, faire le suivi...

  • Agent(E) Expérience Client

    4 weeks ago

    Blainville, Canada Primeau Vélo Full time

    À titre d’agent expérience client, vous interagirez directement avec les usagers du site web de Primeau Vélo via les différents moyens de communication mis à votre disposition (chat, courriel, téléphone). Vous devrez offrir un service à la clientèle courtois et personnalisé à nos clients partout au Canada, répondre aux questions sur les divers...

  • Agent(E) Expérience Client

    4 weeks ago

    Blainville, Canada Primeau Vélo Full time

    Tu est à l'aise avec le service client et la technologie, mais tu es encore aux études ? Nous avons le poste qu'il te faut! **Responsabilités** - S’assurer que toutes les demandes posées via nos différentes plateformes sont répondues; - Faire le suivi de commandes web et offrir le support nécessaire à notre clientèle quant à celles-ci - Traiter...

  • Représentant Expérience Client

    4 weeks ago

    Blainville, Canada Fix Network Full time

    **Votre carrière peut faire du chemin avec Réseau Fix!**: Attachez votre ceinture, Réseau Fix est à la recherche d'un/d'une **Représentant(e) à l'expérience client**. En tant que **Représentant(e) à l'expérience client**, vous serez en charge d'aider aux opérations quotidiennes de nos franchisés. Dans ce rôle vous serez responsable de résoudre...

  • Conseiller-vendeur, Bois et Matériaux

    7 days ago

    Blainville, Canada RONA Full time

    Conseiller-vendeur, Bois et Matériaux (AVEC EXPÉRIENCE) Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux...

  • Conseiller-vendeur PRO, Bois et Matériaux AVEC EXPÉRIENCE

    3 weeks ago

    Blainville, Canada RONA Full time

    Conseiller-vendeur PRO, Bois et Matériaux AVEC EXPÉRIENCE Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Blainville, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Blainville, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Conseiller-vendeur PRO, Bois et Matériaux AVEC EXPÉRIENCE

    3 weeks ago

    Blainville, Canada RONA Full time

    Conseiller-vendeur PRO, Bois et Matériaux AVEC EXPÉRIENCE Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux...

  • Ambassadeur, Expérience Client

    4 weeks ago

    Blainville, Canada Banque Laurentienne Full time

    Blainville- Service à la clientèleTemps plein- 26663- 23 août 2023**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Construire une institution financière meilleure et différente** Avantages Financiers Environnement de travail Transport Nourriture & Boissons Cool à avoir Avantages Financiers Rémunération incitative Régime de...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Blainville, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Conseiller-vendeur, Bois et Matériaux

    7 days ago

    Blainville, Quebec, G7B, Le Fjord-du-Saguenay, Canada RONA Full time

    Conseiller-vendeur, Bois et Matériaux (AVEC EXPÉRIENCE) Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux...

  • Conseiller(ère) de Service Junior

    1 month ago

    Blainville, Canada Groupe Lauzon Full time

    **Conseiller(ère) de service junior**: Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller - technique** Division: Audi Blainville -Blainville Québec J7C 0P8 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Soir) **Description: **Audi Blainville, membre de la grande famille Lauzon, est actuellement à la recherche d'un(e) conseiller(ère) de service junior...

  • Agent(E) Au Crédit Et à La Collection

    4 weeks ago

    Blainville, Canada Globco International Inc. Full time

    **Agent(e) au crédit et à la collection** Globco est un prestataire de services intégrés de bout en bout en matière de 3PL et de transport routier, de fret maritime, de fret aérien, de messagerie, d’entreposage et de distribution ainsi que de courtage en douane. **NOTRE MISSION**: Être un partenaire d’affaires de premier plan pour votre...

  • Agent(E) à La Collection

    1 month ago

    Blainville, Canada Globco International Inc. Full time

    **Agent(e) à la collection** Globco est un prestataire de services intégrés de bout en bout en matière de 3PL et de transport routier, de fret maritime, de fret aérien, de messagerie, d’entreposage et de distribution ainsi que de courtage en douane. **NOTRE MISSION**: Être un partenaire d’affaires de premier plan pour votre entreprise et ses...

  • Agent(e) service à la clientèle

    2 weeks ago

    Blainville, Canada Groupe Carbur Full time

    Agent(e) service à la clientèle 2360 Bd du Curé-Labelle, Saint-Jérôme, QC J7 Y 5 E9, Canada Numéro de demande 247 17 avril 2024 Groupe Carbur auto et camions est à la recherche d'un Agent service à la clientèle (volet fidélisation) ayant envie de grandir et de s’épanouir dans un environnement inspirant et en constante évolution.Statut :...

  • Conseiller-vendeur PRO, Bois et Matériaux AVEC EXPÉRIENCE

    3 weeks ago

    Blainville, QC, G7B, Le Fjord-du-Saguenay, Canada RONA Part time

    Conseiller-vendeur PRO, Bois et Matériaux AVEC EXPÉRIENCE Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux...

  • Réceptionniste (Agent (E) Relation Clientèle)

    1 month ago

    Blainville, Canada Kinatex Sports Physio Blainville Full time

    Kinatex Sports Physio Blainville est présentement à la recherche d’un(e) agent(e) relations clientèle à temps partiel pour compléter son équipe. Poste : Temps partiel, 25 heures / semaines. Possibilité de temps plein par la suite. Salaire : entre 17$ et 18$/h Disponible : Des maintenant **Fonctions**: Comme agent(e) relations clientèle, tu es...

  • Réceptionniste (Agent (E) Relation Clientèle)

    1 month ago

    Blainville, Canada Kinatex Sports Physio Blainville Full time

    Kinatex Sports Physio Blainville est présentement à la recherche d’un(e) agent(e) relations clientèle à temps plein pour compléter son équipe. Poste : Temps plein, 35 heures / semaines Salaire : entre 17$ et 18$/h Disponible : Des maintenent **Fonctions**: Comme agent(e) relations clientèle, tu es le premier contact avec les clients par...