Chef D'équipe, Expérience Du Visiteur

2 weeks ago

Ottawa, Canada National Gallery of Canada Full time

**Résumé de l'emploi**

**Lieu: sur place, Musée des beaux-arts du Canada, promenade 380 Sussex, Ottawa

Sous la supervision du Gestionnaire de l’Expérience des visiteurs, le chef d’équipe de l’Expérience des visiteurs contribue à assurer une qualité de service élevée au quotidien en supervisant, en formant et en encadrant l'équipe chargée de l'expérience des visiteurs. Le titulaire met en œuvre des plans d'action liés à la prestation de services à la clientèle et est responsable de la répartition quotidienne des tâches en préparant des horaires quotidiens pour l'équipe. Il agit à titre du plus haut représentant de la division lors des fins de semaine et des jours fériés. Le titulaire aide avec le dépannage du système de billetterie Galaxy utilisé au MBAC, exécute une variété de rapports liés aux activités et aux revenus, gère les opérations du dépôt quotidien, mène une série de vérifications liées au dépôt et à l’entrée de données et contribue à la formation du personnel. Il effectue toutes les tâches de l’Agent(e) l’Experience des visiteurs par la vente de billets, le renseignement du grand public et le service à la clientèle en personne, par téléphone et par courriel envers les visiteurs du Musée des beaux-arts du Canada.

**Exigences**

Éducation:

- Un diplôme d’études post-secondaires en art, en histoire de l’art ou en arts visuels ou une combinaison équivalente d’éducation, d’expérience et de formation;
Expérience de travail:

- 3 à 4 années d’expérience en service à la clientèle, à diffuser de l’information et à faire affaire avec le public de façon efficace, polie et professionnelle;
- 3 à 4 années d’expérience en ventes et en manutention d’argent;
- 2 à 3 années d’expérience avec le système de billetterie Galaxy ou autre système de billetterie;
- 1 à 2 années d’expérience à fermer les caisses de plusieurs utilisateurs, y compris la réconciliation et les dépôts;
- 1+ année(s) d’expérience à diriger ou superviser des subordonnés ou de l’expérience équivalente en gestion de projets;
- 4 à 5 années d’expérience avec des logiciels de productivité administrative tels qu’Outlook;
- Forte expérience dans l’utilisation d’Excel et Word;
Habiletés/compétences:

- Excellence en entregent, en initiative, en leadership, en fiabilité, en jugement, en intégrité et en travail d’équipe;
- Forte compétence en analyse et en résolution de problème et un souci des détails;
- Bonne compétence en écriture afin de répondre aux demandes et aux plaintes.

**Conditions d'emploi**
- Doit répondre à l’exigence de bilinguisme pour être invité à l’étape d’entrevue.
- Vérification de fiabilité approfondie. Cet élément n’est pas utilisé à l’étape de présélection.

**Renseignements supplémentaires**
- Une variété de méthodes d'évaluation pourrait être utilisée.
- Le MBAC s'est aussi engagé à mettre en place des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Des méthodes d'évaluation modifiées ou des mesures d'adaptation raisonnables sont disponibles sur demande.

  • Gestionnaire, Opérations Des Services Aux Visiteurs

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Canadian Museum of HistoryMusée canadien de l'histoire Full time

    **Nous sommes à la recherche d’un Gestionnaire, Opérations des services aux visiteurs** En tant que **Gestionnaire, Opérations des services aux visiteurs**, vous êtes responsable de diriger une équipe dans la gestion efficace et efficiente de toutes les activités opérationnelles relatives à la section des services aux visiteurs, tant au Musée...

  • Agent-e À La Billetterie

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada National Arts Centre - Centre National des Arts Full time

    **Centre national des Arts** Le Centre national des Arts (CNA) du Canada est un carrefour des arts de la scène multidisciplinaire et bilingue. Comme diffuseur, créateur, producteur et coproducteur, il propose une offre artistique des plus variées dans chacun de ses volets de programmation - Orchestre du CNA, Danse, Théâtre français, Théâtre anglais,...

  • Agent-e À La Billetterie

    1 week ago

    Ottawa, Canada National Arts Centre - Centre National des Arts Full time

    **Centre national des Arts** Le Centre national des Arts (CNA) du Canada est un carrefour des arts de la scène multidisciplinaire et bilingue. Comme diffuseur, créateur, producteur et coproducteur, il propose une offre artistique des plus variées dans chacun de ses volets de programmation - Orchestre du CNA, Danse, Théâtre français, Théâtre anglais,...

  • Gestionnaire, Opérations Des Services Aux Visiteurs

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Canadian Museum of HistoryMusée canadien de l'histoire Full time

    **Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire, Opérations des services aux visiteurs**En tant que **Gestionnaire, Opérations des services aux visiteurs**, vous êtes responsable de diriger une équipe dans la gestion efficace et efficiente de toutes les activités opérationnelles relatives à la section des services aux visiteurs, tant au Musée...

  • Commis Aux Opérations, Services Aux Visiteurs

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Canadian Museum of HistoryMusée canadien de l'histoire Full time

    **Nous sommes à la recherche d’un Commis aux opérations, Services aux visiteurs** En tant que Commis aux opérations, Services aux visiteurs, vous êtes responsable de fournir une assistance et un soutien de bureau pour aider à la planification et à la coordination des activités dans le domaine de responsabilité de la section des services aux...

  • Chef Expérience Client

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 169374Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.**À propos du role**:**Ce que vous ferez****Chef Expérience Client, Ottawa, ON**Les chefs, Expérience client ont le mandat de superviser nos équipes à haut rendement des Services aux particuliers. À...

  • Chef Expérience Client

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 170835Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.**Ce que vous ferez****Chef Expérience Client, Ottawa, ON**Les chefs, Expérience client ont le mandat de superviser nos équipes à haut rendement des Services aux particuliers. À la Banque Scotia,...

  • Commis Aux Opérations, Services Aux Visiteurs

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Canadian Museum of HistoryMusée canadien de l'histoire Full time

    **Nous sommes à la recherche d'un Commis aux opérations, Services aux visiteurs**En tant que Commis aux opérations, Services aux visiteurs, vous êtes responsable de fournir une assistance et un soutien de bureau pour aider à la planification et à la coordination des activités dans le domaine de responsabilité de la section des services aux visiteurs,...

  • Guide Du Musée

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Bank of Canada Full time

    **Guide du Musée (temps partiel)****Tenez un rôle central**La Banque du Canada s'est donnée comme vision d'être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l'occasion d'œuvrer au cœur même de l'économie canadienne, au sein d'une organisation dont...

  • Guide Du Musée

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Bank of Canada Full time

    **Guide du Musée (temps partiel)****Tenez un rôle central**La Banque du Canada s'est donnée comme vision d'être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l'occasion d'œuvrer au cœur même de l'économie canadienne, au sein d'une organisation dont...

  • Guide Du Musée

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada Bank of Canada Full time

    **Guide du Musée (temps partiel)** **Tenez un rôle central** La Banque du Canada s’est donnée comme vision d’être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de l’économie canadienne, au sein d’une...

  • Guide Du Musée

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada Bank of Canada Full time

    **Guide du Musée (temps partiel)** **Tenez un rôle central** La Banque du Canada s’est donnée comme vision d’être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de l’économie canadienne, au sein d’une...

  • Gestionnaire, Équipe Du Développement

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada Canadian Bar Association Full time

    **Gestionnaire, Équipe du développement** Résumé des fonctions** Relevant du directeur de la technologie informatique, le ou la gestionnaire de l’équipe du développement sera responsable de la direction et de la coordination d’une équipe de développeurs et de développeuses de logiciels afin d’assurer la livraison en temps opportun de...

  • Gestionnaire, Équipe Du Développement

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Canadian Bar Association Full time

    **Gestionnaire, Équipe du développement** Résumé des fonctions**Relevant du directeur de la technologie informatique, le ou la gestionnaire de l'équipe du développement sera responsable de la direction et de la coordination d'une équipe de développeurs et de développeuses de logiciels afin d'assurer la livraison en temps opportun de solutions...

  • Chef Des Services Techniques Et D'hôtellerie

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada CHSLD du Boisé St-Thérèse Full time

    CHSLD du Boisé Sainte-ThérèseAffichage de poste - cadre intermédiaire│ 13 janvier 2023Chef de secteur des services d'hôtelleriePoste cadre intermédiaireLe CHSLD du Boisé Sainte-Thérèse est une organisation dynamique engagée dans une transformation de son offre et son organisation de services, dans le contexte annoncé par le ministère de la...

  • Associé(E), Services Aux Visiteurs

    4 days ago

    Ottawa, Canada National Gallery of Canada Full time

    **Résumé de l'emploi** - Lieu: sur place, Musée des beaux-arts du Canada, promenade 380 Sussex, Ottawa L’art vous intéresse et vous avez de l’expérience en service à la clientèle? La personne titulaire du poste joue un rôle clé dans la création d’une expérience accueillante et positive pour tous nos visiteurs. Elle doit contribuer à la...

  • Guide Du Musée

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada Bank of Canada Full time

    **Guide du Musée** **Tenez un rôle central** La Banque du Canada s’est donné comme vision d’être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de l’économie canadienne, au sein d’une organisation...

  • Guide Du Musée

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Bank of Canada Full time

    **Guide du Musée****Tenez un rôle central**La Banque du Canada s'est donné comme vision d'être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l'occasion d'œuvrer au cœur même de l'économie canadienne, au sein d'une organisation diversifiée et...

  • Chef équipe

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Jardin Dion Full time

    Pourquoi Jardin Dion ? Chez Jardin Dion, nous partageons les mêmes valeurs, on cultive le bien-être, on se serre les coudes, on a le souci du travail bien fait et on a du coeur au ventre ! On t’offre un emploi sur la rivenord, dans une ambiance chaleureuse et familiale. Nous oeuvrons dans le milieu horticole depuis plus de 65 ans et nous sommes fiers...

  • Chef équipe

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Jardin Dion Full time

    Chef d’équipe en Aménagement Paysager Pourquoi Jardin Dion ? Chez Jardin Dion, nous partageons les mêmes valeurs, on cultive le bien-être, on se serre les coudes, on a le souci du travail bien fait et on a du coeur au ventre ! On t’offre un emploi sur la rive nord, dans une ambiance chaleureuse et familiale. Nous oeuvrons dans le milieu horticole...