Gestionnaire, Opérations Des Services Aux Visiteurs

3 days ago


Ottawa, Canada Canadian Museum of HistoryMusée canadien de l'histoire Full time

**Nous sommes à la recherche d’un Gestionnaire, Opérations des services aux visiteurs**

En tant que **Gestionnaire, Opérations des services aux visiteurs**, vous êtes responsable de diriger une équipe dans la gestion efficace et efficiente de toutes les activités opérationnelles relatives à la section des services aux visiteurs, tant au Musée canadien de l’histoire qu'au Musée canadien de la guerre, afin de garantir la mise en place et le maintien d'un service exceptionnel aux visiteurs. Vous élaborez et maintenez une approche axée sur le client pour les services quotidiens des Musées, sous la supervision de chefs d’équipe et mise en œuvre par une équipe d’hôtes et d’interprètes de programmes; vous vous assurez également que les normes des services aux visiteurs sont respectées grâce aux suivis et à la gestion du rendement; Vous fournissez des conseils stratégiques et surveillez l’avancement des activités de service à la clientèle tout en contribuant à l'élaboration de lignes directrices et de processus pour les services aux visiteurs.

**Ce que nous cherchons**:

- Engagement et mobilisation
- Collaboration et coopération
- Réflexion stratégique
- Gestion responsable
- Innovation et changement

**Vous avez au moins cinq (5) années d’expérience pertinente en**:

- Gestion et direction d’une équipe syndiquée, et notamment le recrutement, l’évaluation du rendement des employés ainsi que l’établissement des priorités de travail et des objectifs de formation du personnel;
- Gestion des budgets salariaux et opérationnels;
- Élaboration de plans de travail;
- Dans la gestion des opérations quotidienne (au sein d’un musée national ou dans un cadre touristique est un atout);
- Utilisation de la suite Microsoft, comprenant Word, Excel, PowerPoint et Outlook.

**Vous avez des connaissances**:

- Des principes de la gestion (dans le contexte d’un musée un atout);
- Des principes, normes, politiques, pratiques et procédures en matière de service à la clientèle;
- De la préparation de rapports et de communications efficaces;
- De l’administration des dispositions de conventions collectives;
- Des pratiques et principes de la gestion des ressources humaines;
- Des principes comptables et de la préparation de budgets.

**Études **:Baccalauréat en administration ou dans un domaine connexe ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience.

**Autres conditions d’emploi**:

- Soutenir une équipe qui travaille 7 jours sur 7 et certains soirs.
- Il peut être nécessaire de répondre aux appels d'urgence le soir et le week-end.

**Rémunération **:76 115 $ à 96 907 $ (MG1)
**Statut **:Poste permanent à temps plein (#10460)
**Autorisation de sécurité **:Vérification de fiabilité approfondie
**Emplacement **:100, rue Laurier, Gatineau (Québec) et 1, Vimy Place, Ottawa (Ontario)
- Dans ce document, le masculin est utilisé sans discrimination, dans le seul but d'alléger le texte._
- Le Musée canadien de l'histoire souscrit à la Loi sur l'équité en matière d'emploi._



  • Ottawa, Canada Canadian Museum of HistoryMusée canadien de l'histoire Full time

    **Nous sommes à la recherche d’un Commis aux opérations, Services aux visiteurs** En tant que Commis aux opérations, Services aux visiteurs, vous êtes responsable de fournir une assistance et un soutien de bureau pour aider à la planification et à la coordination des activités dans le domaine de responsabilité de la section des services aux...


  • Ottawa, Canada SPEICO Services aux immeubles Full time

    **Fonctions principal du gestionnaire aux opérations** Relevant du responsable du département aux Opérations, le titulaire de ce poste a comme principale responsabilité du fonctionnement opérationnelle de sa région du développement des ressources et de la clientèle dans le respect des politiques de SPEICO et des exigences légales. **Description du...


  • Ottawa, Canada Bank of Canada Full time

    **Coordonnateur des services aux visiteurs** **Tenez un rôle central** La Banque du Canada s’est donnée comme vision d’être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de l’économie canadienne, au sein...


  • Ottawa, Canada National Gallery of Canada Full time

    **Résumé de l'emploi** **Lieu: sur place, Musée des beaux-arts du Canada, promenade 380 Sussex, Ottawa Sous la supervision du Gestionnaire de l’Expérience des visiteurs, le chef d’équipe de l’Expérience des visiteurs contribue à assurer une qualité de service élevée au quotidien en supervisant, en formant et en encadrant l'équipe chargée...


  • Ottawa, Canada Coalition ontarienne de formation des adultes Full time

    RECRUTEMENT GESTIONNAIRE DES FINANCES ET OPÉRATIONS La Coalition ontarienne de formation des adultes (COFA) est un organisme sans but lucratif qui promeut la formation des adultes en français en Ontario et qui participe au développement des savoirs dans ce domaine. Elle offre des services d’information, de coordination, de communication et de...


  • Ottawa, Canada French Canadian Instance Full time

    L3 Technologies MAS, située à **Ottawa (ON)**, est une filiale de L3Harris Technologies, Inc. L3Harris MAS, une filiale de L3Harris technologies Inc., est une entreprise agile et innovatrice de technologies aérospatiales et de défense. Nos 1000 employé.es fournissent des solutions complètes de modernisation pour aéronefs militaires et commerciaux,...


  • Ottawa, Canada Federation of Canadian Municipalities Full time

    La Fédération canadienne des municipalités (FCM) est la voix nationale des gouvernements municipaux, représentant les intérêts des villes et des collectivités auprès du gouvernement fédéral. **Poste** **Gestionnaire, Finances et opérations internationales** **Service** **Finance** **Classification** **Niveau 7** **Salariale** **Notre...

  • Gestionnaire Ti

    2 weeks ago


    Ottawa, Canada Conseil des écoles catholiques du Centre-Est Full time

    **FONCTIONS**: - Sous la supervision de la Direction des technologies de l’information, le gestionnaire gère et supervise le secteur des du service des opérations informatiques du Conseil, du Consortium de transport et du Centre d’excellence SAP (CÉSAP). - Les principales responsabilités du poste sont: - Appuyer la direction à fournir la vision, le...


  • Ottawa, Canada National Gallery of Canada Full time

    **Résumé de l'emploi** Lieu: sur place, Musée des beaux-arts du Canada, promenade 380 Sussex, Ottawa L’art vous intéresse et vous avez de l’expérience en service à la clientèle? La personne titulaire du poste joue un rôle clé dans la création d’une expérience accueillante et positive pour tous nos visiteurs. Elle doit contribuer à la...


  • Ottawa, Canada Hôpital Montfort Full time

    Information sur l'entreprise L’Hôpital Montfort est l'hôpital universitaire francophone de l'Ontario, offrant des soins exemplaires centrés sur la personne. Montfort dessert, dans les deux langues officielles, plus de 1,2 million de personnes dans la région de l’Est ontarien. Montfort a reçu un agrément avec mention d'honneur décerné par...


  • Ottawa, Canada Hôpital Montfort Full time

    **Information sur l'entreprise** Montfort c’est notre hôpital universitaire francophone en Ontario qui figure fièrement au palmarès des 40 principaux hôpitaux de recherche au Canada et dans le top 1000 des meilleurs hôpitaux du monde. Nous comptons dans notre équipe 3 000 collègues de coeur qui veillent les uns sur les autres pour s’assurer que...


  • Ottawa, Canada Hôpital Montfort Full time

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  • Ottawa, Canada NAV Canada Full time

    Titre de l'offre d'emploi Gestionnaire, Opérations SATP Catégorie d'emploi Normes et procédures Exigence linguistique English / Anglais Type d'accord de travail flexible Hybrid / Hybride Date de fin de recrutement 2024-12-17 Niveau L1 Zone B Échelle salariale Commensurate with Experience / Selon l’expérience Sommaire du poste La...


  • Ottawa, Canada Corporation des bibliothécaires professionnels du Québec Full time

    Gestionnaire de programme, Services au public Ville d’Ottawa Publiée le 29 janvier 2019 Numéro de concours : 2019-IN-FR-52373968-01 Date d’affichage du concours : 2019.01.28 Date de clôture du concours : 2019.02.11 Bibliothèque publique d’Ottawa, Opérations de la Bibliothèque, Opérations de la direction 2 postes continus à plein temps – 35...


  • Ottawa, Canada Senate of Canada Full time

    À propos du Sénat Le Sénat joue un rôle unique dans le façonnement de la démocratie canadienne. En tant que membres de la Chambre haute du Parlement, les sénateurs étudient des projets de loi, examinent des politiques d’intérêt public, défendent des causes et participent à la diplomatie interparlementaire. Le Sénat est un lieu de travail...


  • Ottawa, Canada Canadian Bar Association Full time

    **Résumé du poste** Sous l’autorité de la directrice des sections et de la formation continue, le ou la **gestionnaire des opérations, Formation continue** a pour mandat de diriger une petite équipe dans la planification, la coordination et la réalisation des activités de formation continue des membres de l’ABC. Le ou la titulaire du poste...


  • Ottawa, Canada NSERC Website Full time

    Lieu Ottawa (Ontario) Sommaire du poste Si vous souhaitez travailler au sein d’une équipe agréable, diversifiée et dévouée dans un milieu dynamique et stimulant, la Division des finances et de l’administration des octrois du CRSH et du CRSNG est l’endroit idéal pour vous! Notre équipe s’agrandit et est à la recherche de professionnels...


  • Ottawa, Canada Home and Community Care Support Services Champlain Full time

    **Introduction**: **Services de soutien à domicile et en milieu communautaire de Champlain** est l’un des 14 organismes de Services de soutien à domicile et en milieu communautaire en Ontario. Nous nous engageons à fournir les meilleurs services et soins de santé à plus de 64 000 patients chaque année, à domicile, dans la communauté et dans les...


  • Ottawa, Canada CMHC Full time

    **ID de la demande d'emploi**: 10747 **Type d'emploi**: Permanent à plein temps **Type de poste**: Hybride **Emplacement du bureau**: préférablement Ottawa (ON), Montréal (QC) et Toronto (ON) seront considérés **Exigences relatives aux déplacements**: Déplacements occasionnels **Désignation linguistique**: Bilingue **Niveaux de compétence...

  • Gestionnaire Ti

    2 weeks ago


    Ottawa, Canada CECCE Full time

    **FONCTIONS**: Sous la supervision de la Direction des technologies de l’information, le gestionnaire gère et supervise le secteur des du service des opérations informatiques du Conseil, du Consortium de transport et du Centre d’excellence SAP (CÉSAP). **Les principales responsabilités du poste sont**: - Appuyer la direction à fournir la vision,...