Gestionnaire Principal-e, Services Opérationnels

2 weeks ago

Quebec City, Canada CIMA+ Full time

**Description de l'entreprise**
Bienvenue là où l’humain est au cœur de tout.

Bienvenue aux gens qui ont une vision d’avenir inspirante et qui sont à la recherche de défis stimulants. Chez nous, vous aurez d’innombrables occasions d’apprendre et de développer des compétences variées en travaillant sur des projets mobilisateurs.

Nous sommes une firme détenue à 100 % par ses employés et employées et valorisons la fibre collaborative et l’esprit entrepreneurial. Vous aurez la flexibilité de gérer votre travail à votre façon et de façonner votre équilibre entre vie privée et vie professionnelle.

Chez CIMA+, nous vous accueillons en vous disant « Bienvenue chez vous ».
**Description du poste**
Êtes-vous passionné-e par l’amélioration continue de l’expérience des employé-e-s et des clients ? Souhaitez-vous contribuer à la mise en place d’une équipe Talent & Culture opérationnelle forte et à grande valeur ajoutée, tout en collaborant avec des professionnels talentueux au sein d’une organisation dynamique en pleine expansion ? Si ces aspirations résonnent avec vos ambitions professionnelles, notre équipe vous attend. Apportez votre expertise chez CIMA+ et faites partie d’une firme où votre impact sera immédiat et significatif. Rejoignez-nous et contribuez activement à notre succès commun vers un avenir durable

**Mission**

**Principales responsabilités**
- Superviser l’équipe des services opérationnels des RH chargée de répondre aux demandes des employé-e-s ;
- Assurer le traitement rapide et précis des demandes, dans le respect de la définition des niveaux de service ;
- Soutenir les membres de l’équipe à résoudre les demandes complexes et les problèmes escaladés, et assurer le triage si nécessaire ;
- Définir les indicateurs de performance individuels et collectifs. Mesurer et analyser les performances opérationnelles ;
- Rechercher en permanence les possibilités d’améliorer la prestation de services en matière de ressources humaines grâce à une gestion plus efficace et efficiente des demandes et du traitement des transactions afin d’optimiser l’expérience des employé-e-s ;
- Accompagner, orienter, former et mobiliser l’équipe pour soutenir le développement et la collaboration ;
- Gérer la mise en œuvre d’une série de projets de transformation opérationnelle des ressources humaines et assurer la gestion du changement en collaboration avec la grande équipe RH ;
- Fournir aux centres d’expertise et aux partenaires d’affaires RH des pistes afin d’améliorer la compréhension des processus ou règles internes, en fonction des questions posées par les employé-e-s et gestionnaires ;
- Collaborer à la définition de la stratégie globale de l’organisation en matière de technologie des ressources humaines afin d’offrir une expérience unifiée aux employé-e-s, notamment en identifiant les possibilités d’optimisation, les intégrations, etc. ;
- Identifier les moyens d’optimiser la prestation de services au sein de l’organisation en tirant parti de solutions technologiques telles que la RPA, les Chatbots, l’IA au sein des RH ;
- Veiller au respect de l’administration des données de l’entreprise conformément aux politiques et procédures en place.

**Qualifications**
- Diplôme universitaire en ressources humaines ou toute autre discipline connexe
- Dix ans d’expérience en RH, dont au moins cinq ans d’expérience spécifique en services opérationnels
- Expérience dans le développement et la transformation d’un service opérationnel RH est un atout important
- La maîtrise du français et de l’anglais est essentielle pour ce poste, afin d’assurer des interactions harmonieuses avec nos diverses parties prenantes, de garantir une communication claire, et de mener à terme nos divers projets à l’échelle nationale
- Pensée stratégique, solides compétences en gestion de projet et à la mise en œuvre de plans en actions
- Innovation et connaissance approfondie des technologies de pointe en matière de ressources humaines
- Analytique et attentionné-e aux détails
- Être stimulé-e par la résolution de problèmes et être une force de proposition : prendre les mesures nécessaires pour comprendre une situation, la décomposer et identifier diverses solutions adaptées aux besoins d’affaires. Capacité à prendre des décisions complexes.
- Fortes habiletés en communication et influence
- Joueur
- joueuse agile, stimulé-e par un environnement dynamique et en constante évolution. Réagir avec ouverture aux changements.

**Informations complémentaires**

L’éthique et l’intégrité sont des valeurs fondamentales chez CIMA+. C’est pourquoi nous nous engageons à assurer l’égalité d’accès

Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande. Votre partenaire d’affaires traitera votre demande.

  • Agent(E) - Services Financiers - Opérationnel

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Étudiant(E) - Analytique Opérationnelle

    4 days ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest - **Principal lieu de travail**: Québec, Québec - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Montreal, Québec - **Domaines d'activité**: Stages et emplois étudiants - **Numéro du poste**: JR10020246 - **Type d'emploi**: Emploi étudiant - **Postulez avant le**: 2024-05-13 -...

  • Conseiller en Performance Opérationnelle

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Conseiller en performance opérationnelle Statut: Régulier Sommaire: Comme conseiller(-ère) en performance, vous relèverez de la directrice du Centre d’excellence en optimisation des processus. Selon une approche rôle-conseil, vous soutiendrez et conseillerez les gestionnaires dans leurs initiatives d’amélioration de la performance...

  • Conseiller principal résilience opérationnelle

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que conseiller principal résilience opérationnelle et risque dans l’équipe d’audit interne à la Banque Nationale, c’est contribuer aux mandats d’audit et aux mandats conseil de l’équipe tout en développant les connaissances de tes collègues dans ton domaine d’expertise. C'est aussi une chance inégalée...

  • Conseiller principal résilience opérationnelle

    1 week ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que conseiller principal résilience opérationnelle et risque dans l’équipe d’audit interne à la Banque Nationale, c’est contribuer aux mandats d’audit et aux mandats conseil de l’équipe tout en développant les connaissances de tes collègues dans ton domaine d’expertise. C'est aussi une chance inégalée...

  • Gestionnaire principal des ressources humaines

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Grifols Full time

    Le Gestionnaire principal des ressources humaines fait partie d'une équipe de professionnels des RH, basés au Canada et aux États-Unis, chargés de cultiver une fonction RH hautement performante, proactive et stratégique en soutien à la division biopharmaceutique de l'entreprise. Les principales responsabilités comprennent, sans s'y...

  • Gestionnaire Passionné(E) Des Ventes

    2 months ago

    Quebec City, Canada Hôtel PUR Full time

    OPPORTUNITÉ Offrant un tout nouveau look d'exception et affilié à Tribute collections (Marriott), le nouveau produit qu'est l'Hôtel PUR Québec est à la recherche d'un nouveau ou d'une nouvelle gestionnaire passionné(e) pour son équipe des ventes ! SOMMAIRE : Sous la responsabilité de la Directrice des ventes et du marketing, le/la Gestionnaire...

  • Gérant(E) Service

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Gérant(e) Service Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 34664 Bannière : Metro Statut : Temps plein **Alimentation Annik Noreau Inc. (Metro Ste-Foy - Innovation)** **SOMMAIRE** Vous êtes passionné d’alimentation et souhaitez faire partie d’une équipe dynamique? Nous sommes à la recherche d’un(e) gérant(e) pour...

  • Gestionnaire Principal, Sécurité de

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Bell Solutions techniques Full time

    En choisissant Bell Solutions techniques, vous choisissez une carrière, pas seulement un emploi. Nous nous engageons à développer les talents et à offrir des opportunités de croissance infinies aux membres de l'équipe. Joignez-vous à l'équipe de Bell Solutions techniques et découvrez comment nous faisons les choses pour les membres de notre équipe...

  • Gestionnaire Principal, Sécurité de

    1 day ago

    Quebec City, Canada Bell Solutions techniques Full time

    En choisissant Bell Solutions techniques, vous choisissez une carrière, pas seulement un emploi. Nous nous engageons à développer les talents et à offrir des opportunités de croissance infinies aux membres de l'équipe. Joignez-vous à l'équipe de Bell Solutions techniques et découvrez comment nous faisons les choses pour les membres de notre équipe...

  • Superviseur(E) Bilingue, Services de Soutien

    2 months ago

    Quebec City, Canada McCarthy Tétrault LLP Full time

    **Job Description**: Chez McCarthy Tétrault, nous offrons des perspectives de carrière stimulantes et enrichissantes et sommes fiers d’avoir été classés au _Palmarès des 100 meilleurs employeurs du Canada_ et au _Palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada_ pour la onzième année consécutive en 2023. Notre culture repose sur...

  • Gérant(E) Service

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Gérant(e) Service (caisses) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 32911 Bannière: Statut : Temps plein **METRO PLACE STE-FOY** **Description du poste : Gérant(e) Service (caisses)** **SOMMAIRE** Vous êtes passionné d’alimentation et souhaitez faire partie d’une équipe dynamique? Nous sommes à la recherche...

  • Analyste en Amélioration Opérationnelle

    2 months ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Analyste en amélioration opérationnelle Statut: Régulier Sommaire: L’analyste en amélioration opérationnelle contribue au déploiement d’une discipline de l’amélioration continue dans ce secteur en jouant un rôle clé en termes de développement des compétences pour une vice-présidence performante. En collaboration avec le...

  • Gérant(E) de Service

    2 months ago

    Quebec City, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Gérant(e) de service Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 34452 Bannière : Metro Statut: **Metro Montréal** **SOMMAIRE** Vous êtes passionné d’alimentation et souhaitez faire partie d’une équipe dynamique? Nous sommes à la recherche d’un(e) gérant(e) pour le rayon du service, un gestionnaire passionné qui a...

  • Gérant(E) de Service

    2 days ago

    Quebec City, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Gérant(e) de service Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 34452 Bannière : Metro Statut: **Metro Montréal** **SOMMAIRE** Vous êtes passionné d’alimentation et souhaitez faire partie d’une équipe dynamique? Nous sommes à la recherche d’un(e) gérant(e) pour le rayon du service, un gestionnaire passionné qui a...

  • Gestionnaire de Produit

    7 days ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest - **Principal lieu de travail**: Québec, Québec - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Toronto, Ontario; Montreal, Québec - **Domaines d'activité**: Ressources humaines et amélioration continue - **Numéro du poste**: JR10020381 - **Type d'emploi**: Emploi temporaire -...

  • Gérant(E) Service

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Gérant(e) Service (caisses) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 32227 Bannière : Metro Statut : Temps plein **Metro Ste-Foy Plaza Laval** **DESCRIPTION DU POSTE : GÉRANT(E) SERVICE (CAISSES)** **SOMMAIRE**: **Vous êtes passionné d’alimentation et souhaitez faire partie d’une équipe dynamique? Nous sommes à la...

  • Gérant(E) Service

    2 months ago

    Quebec City, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Gérant(e) Service (caisses) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 32227 Bannière : Metro Statut : Temps plein **Metro Ste-Foy Plaza Laval** **DESCRIPTION DU POSTE : GÉRANT(E) SERVICE (CAISSES)** **SOMMAIRE**: **Vous êtes passionné d’alimentation et souhaitez faire partie d’une équipe dynamique? Nous sommes à la...

  • Gestionnaire de Projets

    2 months ago

    Quebec City, Canada Harris Computer Systems Full time

    Nous recherchons un(e) gestionnaire de projet passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique chez MédiSolution. Cette personne aura pour mandat d’assurer la réalisation des projets, selon les paramètres établis tout en veillant à la satisfaction des clients. Nous cherchons une personne ayant d‘excellentes aptitudes interpersonnelles, une...

  • Gestionnaire de Projets

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Harris Computer Systems Full time

    Nous recherchons un(e) gestionnaire de projet passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique chez MédiSolution. Cette personne aura pour mandat d’assurer la réalisation des projets, selon les paramètres établis tout en veillant à la satisfaction des clients. Nous cherchons une personne ayant d‘excellentes aptitudes interpersonnelles, une...