Représentant(E) Service à La Clientèle

4 weeks ago


VaudreuilDorion, Canada Fastco Full time

Relevant du gestionnaire service à la clientèle, le représentant au service à la clientèle est responsable de répondre aux appels téléphoniques des clients de son entreprise. Le représentant service à la clientèle travaille dans une équipe de professionnels et est responsable de fournir un soutien de qualité à nos clients; de fournir des informations exactes et une assistance directe aux clients et effectuer des tâches administratives nécessaires à l’efficacité des opérations.

Il effectue toutes autres tâches connexes demandées par son supérieur immédiat, le tout en accord avec les procédures et règles internes.

**TÂCHES LIÉES À LA FONCTION**

**_Service à la clientèle 90 %_**
- Recevoir et traiter les commandes des clients.
- Fournir aux clients les informations techniques ainsi que les prix.
- Travailler étroitement avec le directeur des ventes internes afin de communiquer les tendances du marché, les mod
- Aider l’équipe du marketing avec de l’information concernant les promotions (ce qu’il faut promouvoir, organiser etc.)
- Aider les clients avec les affiches publicitaires et inventaires.
- Aider l’équipe des ventes extérieures avec l’inventaire et les informations techniques.
- Faire la promotion des produits et services de Fastco à l’aide d’outils de marketing (courriel, téléphone, etc.) et en assurer un suivi étroit.
- Assurer un service à la clientèle et un service après-vente et de qualité (français et anglais).
- Gérer les plaintes des clients et en assurer un suivi.
- Valider la satisfaction des clients.
- Participer aux différents évènements.

**_Administration 10 %_**
- Générer des statistiques relatives aux clients.
- Produire divers rapports en lien avec les clients.

**COMPORTEMENTS LIÉS À LA FONCTION**
- Capacité à exercer un bon jugement.
- Excellentes capacités d’analyse et de suivi.
- Capacité de travailler en équipe et volonté d’aider.
- Capacité à gérer des situations d’urgences ou non habituelles.
- Faire preuve de dynamisme et d’une attitude positive et accueillante.
- Faire preuve de sang-froid lors d’échange avec des clients difficiles.

**ASPECTS ACADÉMIQUES ET EXPÉRIENCE**
- Posséder un diplôme d’études secondaires.
- Avoir un minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle dans un domaine connexe.
- Très bonne maîtrise du français et de l’anglais dans l’expression orale et écrite.
- Maîtriser Outlook, Excel et Word.
- Être à l’aise avec les ordinateurs (ex. SAP ByDesign et sales pad).
- Reporting to the customer service Manager, the Customer Service Representative is responsible for answering telephone calls from customers. The Customer Service Representative works in a professional team and is responsible for providing a quality support to our clients; to provide accurate information and a direct assistance to our clients and to perform administrative tasks that is necessary for efficient operations._
- Will perform any other related duties requested by his immediate supervisor, all in accordance with the internal procedures and rules._

**_RESPONSABILITIES_**

**_Customer Service 90 %_**
- _Receive and process customer orders._
- _Provide our customers with technical information’s and prices._
- _Assist the marketing team with promotional information (what to promote, organize, etc )._
- _Assist clients with advertisements (posters, inventory, etc )._
- _Assist the external sales team with inventory and technical information’s._
- _Provide excellent customer service and an after-sales service of quality in English and in French._
- _Manage and monitor customer complaints._
- _Validate customer satisfaction._
- _Participate in various events._

**_Administration 10 %_**
- _Generate customer statistics._
- _Produce various client-related reports. _

**_BEHAVIOURS RELATED TO THE FUNCTION_**
- _Have the ability to exercise good judgment._
- _Excellent analytical and monitoring skills._
- _Ability to work as a team and provide help to others._
- _Ability to deal with emergencies or unusual situations._
- _Be dynamic, welcoming and have a positive attitude._
- _Remain calm when exchanging with difficult clients._

**_ACADEMIC ASPECTS AND EXPERIENCE_**
- _Have a high school diploma._
- _Have a minimum of 2 years’ experience in customer service or in a related field._
- _Very good knowledge of French and English (spoken and written)._
- _Great knowledge of Outlook, Excel and Word._
- _Be comfortable with computers (ex. SAP ByDesign and sales pad)._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Bourses d'Études
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures

**Education**:

- Secondary School (preferred)

**Experience**:

- cu



  • Vaudreuil-Dorion, Canada Quadra Chemicals Ltd. Full time

    **Position **:Représentant(e) au service à la clientèle **Lieu de travail **:Vaudreuil-Dorion, Québec **Statut **:Permanant à temps plein (1) **Flexibilité **:Nous avons une politique qui permet le travail en mode hybride, avec une présence demandée de 2 jours par semaine au bureau. Vous avez une solide expérience dans la distribution de...


  • Vaudreuil-Dorion, Canada Umanico Full time

    **Umanico - Le talent à la bonne place !** Notre client, une compagnie reconnue à l’international, est actuellement à la recherche **d’un(e) Représentant(e) service à la clientèle** Bilingue Vous avez de l'expérience dans le milieu manufacturier et vous êtes passionné par le service à la clientèle? Ce poste est pour vous: **Salaire: À partir...


  • Vaudreuil-Dorion, Canada Quadra Full time

    **Position**: Représentant(e) au service à la clientèle **Location**: Vaudreuil-Dorion, QC **Statut**: Contractuel, temps plein (Durée du contrat : 12 mois) Vue d’ensemble Vous aimez résoudre des problèmes et avoir la liberté de travailler de façon autonome? Le service à la clientèle vous tient à cœur? Vous aimez avoir du plaisir au travail...


  • Vaudreuil-Dorion, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...


  • Vaudreuil-Dorion, Canada Armtec Inc. Full time

    Description du poste **Armtec Inc**. est un fournisseur national de produits et de solutions de drainage et de construction routière en acier et en polyéthylène de haute densité. Nous jouons un rôle essentiel dans les projets d’infrastructure et de construction des secteurs publics et privés. Nos clients proviennent d’un large éventail...


  • Vaudreuil-Dorion, Canada Fastco Full time

    Relevant du gestionnaire service à la clientèle, le représentant au service à la clientèle est responsable de répondre aux appels téléphoniques des clients de son entreprise. Le représentant service à la clientèle travaille dans une équipe de professionnels et est responsable de fournir un soutien de qualité à nos clients; de fournir des...


  • Vaudreuil-Dorion, Canada Quadra Chemicals Ltd. Full time

    **Position : Représentant.e au service à la clientèle** **Lieu de travail : Vaudreuil-Dorion, Québec** **Statut : Permanant à temps plein (1)** **Flexibilité : Nous avons une politique qui permet le travail en mode hybride, avec un minimum de 2 jours par semaine au bureau.** Avez-vous de l’expérience dans l’industrie de la distribution? Vous...


  • Vaudreuil-Dorion, Canada Quadra Full time

    **Position**: Superviseur(e) du service à la clientèle **Location**: Vaudreuil-Dorion, Québec (Politique de télétravail / environnement hybride) **Statut**: temps-plein, permanent (1) Vous êtes un ou une leader charismatique à la recherche d'un poste où vous ferez la différence auprès de votre équipe? Considérez-vous que vous êtes quelqu'un...


  • Vaudreuil-Dorion, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...


  • Vaudreuil-Dorion, Canada Staples Full time

    Description externe À propos de nous Staples/Bureau en Gros est en voie de devenir l’Entreprise du travail et de l’apprentissage. Nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre...


  • Vaudreuil-Dorion, Canada Cascades Full time

    **Bienvenue chez vous** - Chez Cascades, - **développer durablement** c’est surtout - **respecter la nature **de nos 10 000 talents. Nous prenons soin de toi: - Conciliation passion-famille (télétravail à 50%, horaire flexible) - Assurance collective & Régime de retraite avec contributions de l’entreprise - Espace gym accessible et/ou pratique...


  • Vaudreuil-Dorion, Canada Total Logistics Group Full time

    Depuis plus de 30 ans, Total Logistics Control Inc. est une entreprise de transport reconnue pour son excellence et son engagement envers ses employés et ses clients. **Description du poste**: En tant que Coordonnateur/Coordonnatrice au service à la clientèle, vous serez un acteur clé dans la gestion des commandes et des interactions avec nos clients,...


  • Vaudreuil-Dorion, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...


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    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...


  • Vaudreuil-Dorion, Canada ABC Clinique Santé Full time

    **Nous sommes à la recherche d’un(e) leader naturel(le) qui aime être dans l’action et travailler autant avec les patients, les professionnels de la santé, l’équipe administrative et la direction de la clinique. Le service à la clientèle n’a pas de secret pour cette personne et sa capacité à gérer une équipe avec rigueur et bienveillance...


  • Vaudreuil-Dorion, Canada Bureau en Gros Full time

    : 1211963 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est en voie de devenir l’Entreprise du travail et de l’apprentissage. Nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage...


  • Vaudreuil-Dorion, Canada Canadian Tire Corporation Ltd Full time

    **Description du poste** **Description du poste** **Le(La) Super-Préposé(e) au service à la clientèle est l'âme du magasin !**Tu fais sourire les clients, tu gères les caisses, les retours, et tu assures un service irréprochable. Ton but : que chaque client reparte heureux et avec tout ce qu’il lui faut, en mode _pro_ et efficace...


  • Vaudreuil-Dorion, Canada Canadian Tire Corporation Ltd Full time

    **Description du poste** **Le(La) Super-Préposé(e) au service à la clientèle est l'âme du magasin !**Tu fais sourire les clients, tu gères les caisses, les retours, et tu assures un service irréprochable. Ton but : que chaque client reparte heureux et avec tout ce qu’il lui faut, en mode _pro_ et efficace ! **Responsabilités** **Service à la...


  • Vaudreuil-Dorion, Canada The Home Depot Canada Full time

    **With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger.** **Les associé(e)s au comptoir du service à la clientèle** sont responsables de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, sans...


  • Vaudreuil-Dorion, Canada HGrégoire Vaudreuil Full time

    HGrégoire Vaudreuil est à la recherche d’un(e) représentant(e) des ventes ! **Horaire de travail**: - Temps plein de jour et soir **Responsabilités**: - Accueillir et conseiller la clientèle selon les standards de l’entreprise; - Détailler les véhicules et recommander les produits convenant aux besoins et aux attentes des clients; - Répondre...