Superviseur(E) Du Service à La Clientèle

5 months ago

VaudreuilDorion, Canada Quadra Full time

**Position**: Superviseur(e) du service à la clientèle

**Location**: Vaudreuil-Dorion, Québec (Politique de télétravail / environnement hybride)

**Statut**: temps-plein, permanent (1)

Vous êtes un ou une leader charismatique à la recherche d'un poste où vous ferez la différence auprès de votre équipe? Considérez-vous que vous êtes quelqu'un qui possède de l'empathie, excelle en travail d'équipe et démontre un leadership positif? Vous aimez les défis et prendre des décisions rapides dans l'action ? Nous sommes actuellement à la recherche de notre prochain(e) superviseur(e) du service à la clientèle afin de mentorer, coacher, leader notre équipe de représentants, de conseillers et de spécialistes du service à la clientèle qui travaillent à notre siège social moderne de Vaudreuil-Dorion, au Québec.

Notre engagement envers l'excellence nous a valu une solide réputation dans l'industrie de la distribution. Nous sommes maintenant à la recherche d'un superviseur ou d’une superviseure du service à la clientèle enthousiaste qui nous aidera à maintenir et à rehausser nos normes exceptionnelles en matière de service à la clientèle.

Sous la responsabilité de notre directrice du service clientèle, la personne choisie dirigera une équipe de représentants du service clientèle d'une manière qui encourage l'équipe à s'approprier et à assumer la responsabilité du service à la clientèle et de la productivité. Cette personne motivera, stimulera et encouragera le développement des membres de son équipe. Nous sommes à la recherche d'une personne en mesure d'exercer un leadership solide, veillant à ce que notre engagement envers les clients soit mis en pratique et reflété dans toutes les initiatives de notre service clientèle.

A propos de votre future équipe
Chez Quadra, nous donnons la priorité aux gens pour qu'ensemble, nous puissions réinventer les possibilités.
Nous vous offrons l'opportunité de faire partie d'une équipe collaborative, innovante et déterminée au sein d'une organisation en pleine croissance, orientée vers les personnes et certifiée Great Place to Work®. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Quadra est l'un des principaux distributeurs de produits chimiques et d'ingrédients en Amérique du Nord. Nous avons des installations dans tout le Canada et dans certains marchés des États-Unis. Nous sommes une entreprise en pleine croissance qui s'engage à long terme envers ses employés. Si vous êtes déterminé à atteindre l'excellence, vous avez votre place chez Quadra. Notre équipe est professionnelle et passionnée par notre entreprise.

Voici les principales responsabilités d'un superviseur du service clientèle:
**Leadership**:

- Diriger, encadrer et inspirer l'équipe du service à la clientèle de Vaudreuil-Dorion de manière à encourager l'équipe à s'approprier et à assumer la responsabilité du service à la clientèle et de la productivité
- Diriger les réunions hebdomadaires avec l'équipe, assurer le suivi et la distribution des tâches
- Gérer la performance et le niveau de service de son équipe et veiller à ce que le service réponde aux exigences et aux normes de Quadra.
- Veiller à ce que les membres de l'équipe comprennent les objectifs stratégiques du département ainsi que leurs objectifs personnels
- En collaboration avec la directrice du service à la clientèle, veiller à maintenir un environnement qui soutient la vision et la culture de Quadra en matière d'agilité, d'empathie et de plaisir au travail
- Veiller à ce que les objectifs et les évaluations des performances soient réalisés avec tous les membres de l'équipe : y compris les objectifs annuels, les évaluations en milieu d'année et les évaluations annuelles des performances
- Veiller à ce que l'accueil, l'intégration, la formation et le coaching soient assurés pour soutenir le développement et l'apprentissage des membres de l'équipe
- Participer aux réunions, formations et conférences nationales avec les autres superviseurs et/ou l'équipe de vente, à la demande du directeur du service clientèle

**Rôle technique**:

- Comprendre le rôle d'un représentant du service clientèle et être capable d'assumer et de maîtriser toutes les facettes de ce rôle
- Évaluer les domaines, les tendances et les causes profondes qui nécessitent une amélioration ou une action
- Communiquer avec tous les services internes pour résoudre les problèmes et assurer le plus haut niveau de satisfaction des clients
- Assumer un rôle clé auprès de l'équipe de vente afin de devenir un partenaire de choix pour continuer à soutenir les clients de la meilleure façon possible

**Procédures et amélioration continue**:

- Veiller à ce que les initiatives et les procédures d'amélioration continue soient comprises et suivies au sein de l'équipe du service clientèle
- M

  • Représentant(e) du Service à la Clientèle

    2 months ago

    Vaudreuil-Dorion, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    À propos de l'entrepriseVillage des Valeurs est une entreprise de détaillants d'articles d'occasion à but lucratif qui offre des vêtements, des accessoires et des articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité.Nos magasins sont situés dans plus de 300 emplacements et nos marques incluent Value Village, Village des Valeurs,...

  • Représentant(e) du Service à la Clientèle

    2 months ago

    Vaudreuil-Dorion, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    À propos de l'entrepriseVillage des Valeurs est une entreprise de détaillants d'articles d'occasion à but lucratif qui offre des vêtements, des accessoires et des articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité.Nos magasins sont situés dans plus de 300 emplacements et nos marques incluent Value Village, Village des Valeurs,...

  • Représentant(e) du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Quebec, Canada The Home Depot Canada Full time

    Le rôle du service à la clientèleLes représentants du service à la clientèle et services spéciaux sont responsables de traiter les retours d'articles en magasin et de l'ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC). Ils veillent ainsi à la satisfaction de la clientèle. Les responsabilités de ce rôle comprennent...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    14 hours ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Quadra Chemicals Ltd. Full time

    **Position **:Représentant(e) au service à la clientèle **Lieu de travail **:Vaudreuil-Dorion, Québec **Statut **:Permanant à temps plein (1) **Flexibilité **:Nous avons une politique qui permet le travail en mode hybride, avec une présence demandée de 2 jours par semaine au bureau. Vous avez une solide expérience dans la distribution de...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    3 months ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Représentant(e) au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Quebec, Canada The Home Depot Canada Full time

    Le rôle du représentant(e) au service à la clientèleLe représentant(e) au service à la clientèle est responsable de traiter les retours d'articles en magasin et de l'ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC). Il/elle veille à la satisfaction de la clientèle en traitant les retours d'articles, les commandes spéciales,...

  • Représentant(e) au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada The Home Depot Canada Full time

    À propos du rôle Nous recherchons un(e) représentant(e) au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à The Home Depot Canada. Ce rôle est responsable de traiter les retours d'articles en magasin, les commandes spéciales, les commandes avec installation et les commandes en ligne. Vous serez également chargé(e) de traiter les appels en...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Physioactif Full time

    Veuillez prendre note que ce n'est pas un poste étudiant! Physioactif est actuellement à la recherche d’un/e agent/e au service client pour aider à répondre à une demande grandissante de nouveaux patients! Qui sommes-nous? Une équipe vibrante de personnes passionnées soudée par un fort sentiment d’appartenance et dont la mission principale est...

  • Super-préposé(E) Au Service à La Clientèle

    5 days ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Canadian Tire Corporation Ltd Full time

    **Résumé du Poste** ** Attention, poste a temps plein seulement** **Le(La) Super-Préposé(e) au service à la clientèle est l'âme du magasin ! **Tu fais sourire les clients, tu gères les caisses, les retours, et tu assures un service irréprochable. Ton but : que chaque client reparte heureux et avec tout ce qu’il lui faut, en mode _pro_ et...

  • Représentant.e Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Quadra Full time

    **Position**: Représentant.e du service à la clientèle **Lieu de travail**: Vaudreuil-Dorion, Québec **Statut**: Permanant à temps plein (1) **Flexibilité**: Nous avons une politique qui permet le travail en mode hybride, avec un minimum de 2 jours par semaine au bureau. Avez-vous de l’expérience dans l’industrie de la distribution? Vous êtes...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    5 months ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Groupe Contant Full time

    Groupe Contant est à la recherche d'un(e) réceptionniste pour notre succursale de Vaudreuil. Venez rejoindre le Groupe Contant, chef de file dans son secteur d’activité où vous aurez des défis, mais surtout un environnement de travail incomparable dans l'industrie avec de l'autonomie, de belles conditions de travail, sans oublier une direction aux...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Quadra Chemicals Ltd. Full time

    **Position : Représentant.e au service à la clientèle** **Lieu de travail : Vaudreuil-Dorion, Québec** **Statut : Permanant à temps plein (1)** **Flexibilité : Nous avons une politique qui permet le travail en mode hybride, avec un minimum de 2 jours par semaine au bureau.** Avez-vous de l’expérience dans l’industrie de la distribution? Vous...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Canadian Tire Corporation Ltd Full time

    ** POSTE À TEMPS PLEIN** **Description du poste** Le(La) préposé(e) au comptoir du service à la clientèle travaille directement avec les clients et les employés. Il(Elle) répond aux demandes, traite les retours et les échanges de marchandise ainsi que les transactions de vente de façon efficace et professionnelle. Le service à la clientèle et...

  • Conseiller(e) de service à la clientèle

    3 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Quebec, Canada The Home Depot Canada Full time

    À The Home Depot, vous pouvez être vous-même et faire partie d'un projet plus grand. Nous recherchons des personnes passionnées par la clientèle et qui veulent faire une différence. En tant que conseiller(e) de service à la clientèle, vous serez à la tête d'une équipe dédiée à offrir un service exceptionnel à nos clients. Vous...

  • Représentant(e) du Service à la Clientèle

    3 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Quebec, Canada KFC Canada - FMI Group Full time

    À propos du poste Nous recherchons un expert(e) en expérience client pour rejoindre notre équipe dynamique au Restaurant. Ce poste est l'occasion de faire passer l'expérience du client en premier et de contribuer à la satisfaction de nos clients. Responsabilités - Offrir une expérience client de premier choix - Maintenir une vitesse de service rapide...

  • Réceptionniste/service à La Clientèle

    5 months ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada DOYLE optométristes & opticiens Full time

    Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et l’administration, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherche à intégrer une équipe dynamique? Alors, tu es exactement la personne que nous recherchons pour se joindre à notre équipe! **Qui est **_**DOYLE?**_ Riche de plus de 40 ans d’histoire, _**Doyle **_compte aujourd’hui 25...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    5 months ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Wizoo Full time

    Que recherches-tu? Si tu es passionné(e) des animaux et que tu souhaites avoir un impact au sein du bien-être animal, tu pourrais te plaire AVEC nous chez Wizoo! Wizoo est un concept de bureau vétérinaire moderne et axé sur l’expérience des clients ( parents d’animaux ) ! On aime offrir un service différent et unique, mais surtout...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    5 months ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Wizoo Full time

    Que recherches-tu? Si tu es passionné(e) des animaux et que tu souhaites avoir un impact au sein du bien-être animal, tu pourrais te plaire AVEC nous chez Wizoo! Wizoo est un concept de bureau vétérinaire moderne et axé sur l’expérience des clients ( parents d’animaux ) ! On aime offrir un service différent et unique, mais surtout...

  • Agent(e) au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Quebec, Canada SAIL Full time

    SAIL est une entreprise québécoise qui offre une expérience de plein air exceptionnelle à travers ses magasins du Québec et de l'Ontario.Avantages offertsFormation continue pour améliorer vos compétencesRabais privilèges avec nos partenairesProgramme d'aide aux employés et à leur familleResponsabilitésEn tant qu'agent(e) au service à la...

  • Agent(e) au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Quebec, Canada SAIL Full time

    SAIL est une entreprise québécoise qui offre une expérience de plein air exceptionnelle à travers ses magasins du Québec et de l'Ontario.Avantages offertsFormation continue pour améliorer vos compétencesRabais privilèges avec nos partenairesProgramme d'aide aux employés et à leur familleResponsabilitésEn tant qu'agent(e) au service à la...