Superviseur(E) Du Service à La Clientèle

1 week ago

VaudreuilDorion, Canada Quadra Full time

**Position**: Superviseur(e) du service à la clientèle

**Location**: Vaudreuil-Dorion, Québec (Politique de télétravail / environnement hybride)

**Statut**: temps-plein, permanent (1)

Vous êtes un ou une leader charismatique à la recherche d'un poste où vous ferez la différence auprès de votre équipe? Considérez-vous que vous êtes quelqu'un qui possède de l'empathie, excelle en travail d'équipe et démontre un leadership positif? Vous aimez les défis et prendre des décisions rapides dans l'action ? Nous sommes actuellement à la recherche de notre prochain(e) superviseur(e) du service à la clientèle afin de mentorer, coacher, leader notre équipe de représentants, de conseillers et de spécialistes du service à la clientèle qui travaillent à notre siège social moderne de Vaudreuil-Dorion, au Québec.

Notre engagement envers l'excellence nous a valu une solide réputation dans l'industrie de la distribution. Nous sommes maintenant à la recherche d'un superviseur ou d’une superviseure du service à la clientèle enthousiaste qui nous aidera à maintenir et à rehausser nos normes exceptionnelles en matière de service à la clientèle.

Sous la responsabilité de notre directrice du service clientèle, la personne choisie dirigera une équipe de représentants du service clientèle d'une manière qui encourage l'équipe à s'approprier et à assumer la responsabilité du service à la clientèle et de la productivité. Cette personne motivera, stimulera et encouragera le développement des membres de son équipe. Nous sommes à la recherche d'une personne en mesure d'exercer un leadership solide, veillant à ce que notre engagement envers les clients soit mis en pratique et reflété dans toutes les initiatives de notre service clientèle.

A propos de votre future équipe
Chez Quadra, nous donnons la priorité aux gens pour qu'ensemble, nous puissions réinventer les possibilités.
Nous vous offrons l'opportunité de faire partie d'une équipe collaborative, innovante et déterminée au sein d'une organisation en pleine croissance, orientée vers les personnes et certifiée Great Place to Work®. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Quadra est l'un des principaux distributeurs de produits chimiques et d'ingrédients en Amérique du Nord. Nous avons des installations dans tout le Canada et dans certains marchés des États-Unis. Nous sommes une entreprise en pleine croissance qui s'engage à long terme envers ses employés. Si vous êtes déterminé à atteindre l'excellence, vous avez votre place chez Quadra. Notre équipe est professionnelle et passionnée par notre entreprise.

Voici les principales responsabilités d'un superviseur du service clientèle:
**Leadership**:

- Diriger, encadrer et inspirer l'équipe du service à la clientèle de Vaudreuil-Dorion de manière à encourager l'équipe à s'approprier et à assumer la responsabilité du service à la clientèle et de la productivité
- Diriger les réunions hebdomadaires avec l'équipe, assurer le suivi et la distribution des tâches
- Gérer la performance et le niveau de service de son équipe et veiller à ce que le service réponde aux exigences et aux normes de Quadra.
- Veiller à ce que les membres de l'équipe comprennent les objectifs stratégiques du département ainsi que leurs objectifs personnels
- En collaboration avec la directrice du service à la clientèle, veiller à maintenir un environnement qui soutient la vision et la culture de Quadra en matière d'agilité, d'empathie et de plaisir au travail
- Veiller à ce que les objectifs et les évaluations des performances soient réalisés avec tous les membres de l'équipe : y compris les objectifs annuels, les évaluations en milieu d'année et les évaluations annuelles des performances
- Veiller à ce que l'accueil, l'intégration, la formation et le coaching soient assurés pour soutenir le développement et l'apprentissage des membres de l'équipe
- Participer aux réunions, formations et conférences nationales avec les autres superviseurs et/ou l'équipe de vente, à la demande du directeur du service clientèle

**Rôle technique**:

- Comprendre le rôle d'un représentant du service clientèle et être capable d'assumer et de maîtriser toutes les facettes de ce rôle
- Évaluer les domaines, les tendances et les causes profondes qui nécessitent une amélioration ou une action
- Communiquer avec tous les services internes pour résoudre les problèmes et assurer le plus haut niveau de satisfaction des clients
- Assumer un rôle clé auprès de l'équipe de vente afin de devenir un partenaire de choix pour continuer à soutenir les clients de la meilleure façon possible

**Procédures et amélioration continue**:

- Veiller à ce que les initiatives et les procédures d'amélioration continue soient comprises et suivies au sein de l'équipe du service clientèle
- M

  • Superviseur(E) Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Quebec, Canada Quadra Full time

    **Position**: Superviseur(e) du service à la clientèle**Location**: Vaudreuil-Dorion, Québec (Politique de télétravail / environnement hybride)**Statut**: temps-plein, permanent (1)Vous êtes un ou une leader charismatique à la recherche d'un poste où vous ferez la différence auprès de votre équipe? Considérez-vous que vous êtes quelqu'un qui...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Distributions de Piscines Futuristes Full time

    **Enchanté! C’est** **peut-être toi** notre prochain(e) **Préposé(e) en Service à la Clientèle **au Département du Service de notre succursale de Vaudreuil ou celle de Valleyfield**.* Pourquoi ce poste est **différent des autres emplois**? Parce que chez **Club Piscine**, **on vend du plaisir à** **des clients heureux **et ça **rend le travail*...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Physioactif Full time

    Veuillez prendre note que ce n'est pas un poste étudiant! Physioactif est actuellement à la recherche d’un/e agent/e au service client pour aider à répondre à une demande grandissante de nouveaux patients! Qui sommes-nous? Une équipe vibrante de personnes passionnées soudée par un fort sentiment d’appartenance et dont la mission principale est...

  • Représentant.e Du Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Quadra Full time

    **Position**: Représentant.e du service à la clientèle **Lieu de travail**: Vaudreuil-Dorion, Québec **Statut**: Permanant à temps plein (1) **Flexibilité**: Nous avons une politique qui permet le travail en mode hybride, avec un minimum de 2 jours par semaine au bureau. Avez-vous de l’expérience dans l’industrie de la distribution? Vous êtes...

  • Repré Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Quebec, Canada Quadra Full time

    **Position**: Représentant.e du service à la clientèle**Lieu de travail**: Vaudreuil-Dorion, Québec**Statut**: Permanant à temps plein (1)**Flexibilité**: Nous avons une politique qui permet le travail en mode hybride, avec un minimum de 2 jours par semaine au bureau.Avez-vous de l'expérience dans l'industrie de la distribution? Vous êtes...

  • Agent(E) de Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Physioactif Full time

    Veuillez prendre note que ce n'est pas un poste étudiant! Physioactif est actuellement à la recherche d’un/e agent/e au service client pour aider à répondre à une demande grandissante de nouveaux patients! Qui sommes-nous? Une équipe vibrante de personnes passionnées soudée par un fort sentiment d’appartenance et dont la mission principale est...

  • Représentant(E), Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Quebec, Canada Cascades Full time

    **Bienvenue chez vous **Chez Cascades, **développer durablement** c'est surtout **respecter la nature** de nos talents. Nous prenons soin de toi:- Mode flex et connecté (télétravail, horaire flexible)- Régime de partage aux profits- Télémédecine, Assurance collective, Régime de retraite avec contributions de l'entreprise et Régime d'achat...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Quadra Chemicals Ltd. Full time

    **Position : Représentant.e au service à la clientèle** **Lieu de travail : Vaudreuil-Dorion, Québec** **Statut : Permanant à temps plein (1)** **Flexibilité : Nous avons une politique qui permet le travail en mode hybride, avec un minimum de 2 jours par semaine au bureau.** Avez-vous de l’expérience dans l’industrie de la distribution? Vous...

  • Superviseur (e) de l’Avant du magasin

    2 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Home Depot of Canada Inc. Full time

    Poste temps plein (40 heures/ semaine) Doit etre disponible jour, soirs et 1 fin de semaine sur 2 Salaire à partir de 22.70$/heure + Prime et Avantages sociaux Doit posséder au moins 1-2 ans comme Superviseur ou chef d'équipe Grâce à un encadrement de la part des superviseurs, Avant du magasin, nos associés peuvent s’épanouir et réaliser leur plein...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    1 week ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Groupe Contant Full time

    Groupe Contant est à la recherche d'un(e) réceptionniste pour notre succursale de Vaudreuil. Venez rejoindre le Groupe Contant, chef de file dans son secteur d’activité où vous aurez des défis, mais surtout un environnement de travail incomparable dans l'industrie avec de l'autonomie, de belles conditions de travail, sans oublier une direction aux...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Quebec, Canada Quadra Chemicals Ltd. Full time

    **Position : Représentant.e au service à la clientèle****Lieu de travail : Vaudreuil-Dorion, Québec****Statut : Permanant à temps plein (1)****Flexibilité : Nous avons une politique qui permet le travail en mode hybride, avec un minimum de 2 jours par semaine au bureau.**Avez-vous de l'expérience dans l'industrie de la distribution? Vous êtes...

  • Superviseur (E) de L'avant Du Magasin

    2 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Quebec, Canada The Home Depot Canada Full time

    **Poste temps plein (40 heures/ semaine)****Doit etre disponible jour, soirs et 1 fin de semaine sur 2****Salaire à partir de 22.70$/heure + Prime et Avantages sociaux****Doit posséder au moins 1-2 ans comme Superviseur ou chef d'équipe**Grâce à un encadrement de la part des superviseurs, Avant du magasin, nos associés peuvent s'épanouir et réaliser...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Quebec, Canada Groupe Contant Full time

    Groupe Contant est à la recherche d'un(e) réceptionniste pour notre succursale de Vaudreuil.Venez rejoindre le Groupe Contant, chef de file dans son secteur d'activité où vous aurez des défis, mais surtout un environnement de travail incomparable dans l'industrie avec de l'autonomie, de belles conditions de travail, sans oublier une direction aux...

  • Superviseur (e) de l’Avant du magasin

    7 days ago

    vaudreuil-dorion, Canada Home Depot of Canada Inc. Full time

    Poste temps plein (40 heures/ semaine)Doit etre disponible jour, soirs et 1 fin de semaine sur 2Salaire à partir de 22.70$/heure + Prime et Avantages sociauxDoit posséder au moins 1-2 ans comme Superviseur ou chef d'équipeGrâce à un encadrement de la part des superviseurs, Avant du magasin, nos associés peuvent s’épanouir et réaliser leur plein...

  • Superviseur (e) de l’Avant du magasin

    2 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Home Depot of Canada Inc. Full time

    Poste temps plein (40 heures/ semaine)Doit etre disponible jour, soirs et 1 fin de semaine sur 2Salaire à partir de 22.70$/heure + Prime et Avantages sociauxDoit posséder au moins 1-2 ans comme Superviseur ou chef d'équipe Grâce à un encadrement de la part des superviseurs, Avant du magasin, nos associés peuvent s’épanouir et réaliser leur plein...

  • Réceptionniste / Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Doyle Optométristes et Opticiens Full time

    Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et l’administration, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherche à intégrer une équipe dynamique? Alors, tu es exactement la personne que nous recherchons pour se joindre à notre équipe! QUI EST DOYLE? Riche de plus de 40 ans d’histoire, Doyle compte aujourd’hui 25 cliniques, dans...

  • Superviseur (e) de l’Avant du magasin

    2 days ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada The Home Depot Canada Full time

    Doit posséder au moins 1-2 ans comme Superviseur ou chef d'équipePoste temps plein (40 heures/ semaine)Doit etre disponible jour, soirs et 1 fin de semaine sur 2Salaire à partir de 22.70$/heure + Prime et Avantages sociauxPossibilités d'Avancement et environnement dynamique et positifGrâce à un encadrement de la part des superviseurs, Avant du magasin,...

  • Réceptionniste/service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada DOYLE optométristes & opticiens Full time

    Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et l’administration, intéressé(e) par le domaine de l’optique et cherche à intégrer une équipe dynamique? Alors, tu es exactement la personne que nous recherchons pour se joindre à notre équipe! **Qui est **_**DOYLE?**_ Riche de plus de 40 ans d’histoire, _**Doyle **_compte aujourd’hui 25...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Quebec, Canada SAIL Full time

    SAIL est une **entreprise québécoise** qui offre le plus grand choix des meilleures marques d'articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l'Ontario.**SAIL Vaudreuil **recrute:- un(e) **caissier(ère) **à **temps plein** (30-40h semaine à l'année), et- des **caissier(ère) **et **agent(e) au service à...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Vaudreuil-Dorion, Canada Wizoo Full time

    Que recherches-tu? Si tu es passionné(e) des animaux et que tu souhaites avoir un impact au sein du bien-être animal, tu pourrais te plaire AVEC nous chez Wizoo! Wizoo est un concept de bureau vétérinaire moderne et axé sur l’expérience des clients ( parents d’animaux ) ! On aime offrir un service différent et unique, mais surtout...