Agent Support Téléphonique Bilingue

3 weeks ago

Longueuil, Canada DXC Technology Full time

**Nos services DXC Modern Workplace permettent aux employés des clients de** trouver, de comprendre et d’interagir facilement avec le service informatique et leurs collègues à tout moment, n’importe où et sur n’importe quel appareil. Nous offrons une expérience personnalisée qui permet aux employés de travailler de manière transparente et sécurisée.

**En tant que support client, vous répondrez aux demandes et demandes de base et multiples des clients. ** Les téléphones du service d’assistance et diverses méthodes de demandes de renseignements (courriel, SST, Web, clavardage, etc.) garantissent que les besoins des clients sont satisfaits.

**Ce que vous ferez**:

- **Répondre au **téléphone et répondre aux questions de base des clients et/ou transmettre l’appel au personnel approprié.
- **Enregistrer **l’appel sur l’historique du compte avec les résultats de l’enquête ; initier la confirmation requise sans supervision directe. Recherche les demandes des clients et répond aux parties appropriées en temps opportun.
- **Traitez **les demandes des clients en envoyant des télécopies, en renvoyant des messages téléphoniques, en envoyant des documents postaux ou en utilisant d’autres communications connexes.
- Traitez les appels de manière à garantir que les accords de niveau de service (SLA) sont respectés ou dépassés. Enregistre les appels, traite les demandes et met à jour l’historique du compte avec les résultats de l’enquête pour inclure la documentation appropriée.
- Traiter et distribuer le courrier entrant et sortant pour plusieurs clients conformément aux accords de niveau de service établis.
- **Effectuer la **saisie des données et faire correspondre les documents aux comptes appropriés pour assurer des informations à jour et exactes.
- **Interface **avec les membres de l’équipe, la direction et les clients en référence aux problèmes de service client.
- **Examiner **les rapports des clients sur une base hebdomadaire pour assurer l’intégrité des données; préparer et soumettre le rapport à la direction.
- Examiner et recommander des modifications aux procédures et au flux de travail au besoin pour assurer un traitement efficient et efficace des transactions.

**Qui êtes-vous**:

- Diplôme d’études secondaires ou G.E.D.
- 2 ans ou plus d’expérience en service à la clientèle ou autre expérience téléphonique
- Expérience de travail avec les fonctions organisationnelles et le personnel
- Expérience de travail avec des télécopieurs, des logiciels informatiques et des technologies téléphoniques
- Expérience de travail et compétence dans l’utilisation de logiciels de support technique

**Environnement de travail**
- Remote

**Rejoindre DXC** vous met en contact avec des personnes brillantes qui embrassent le changement et saisissent les opportunités de faire progresser leur carrière et d’amplifier la réussite des clients. Chez DXC, nous nous soutenons mutuellement et travaillons en équipe, à l’échelle mondiale et locale. Nos réalisations démontrent comment nous offrons l’excellence à nos clients et collègues. Vous vous joindrez à une équipe qui travaille à créer une culture d’apprentissage, de diversité et d’inclusion et qui se consacre à une éthique forte et à la citoyenneté d’entreprise.

**Our DXC Modern Workplace services enables customers' employees** to easily find, understand and engage with IT and their colleagues anytime, anywhere and on any device. We empower a personalized experience that enables employees to work seamlessly and securely.

**What you will do**:

- **Answer **telephones and responds to basic customer questions and/or forwards call to appropriate personnel.
- **Record **call on account history record with results of the inquiry; initiates required confirmation without direct supervision. Researches customer inquiries and responds to appropriate parties in a timely manner.
- **Process **customer requests by sending faxes, returning telephone messages, sending mail documents, or using other related communication.
- Process calls in a manner that ensures service level agreements (SLAs) are met or exceeded. Records calls, processes requests and updates account history with results of inquiry to include proper documentation.
- Process and distributes incoming and outgoing mail for multiple clients in accordance with established service level agreements.
- **Perform **data entry and matches documents to appropriate accounts to ensure up to date and accurate information.
- **Interface **with team members, management, and customers in reference to customer service issues.
- **Review **client reports on a weekly basis to ensure data integrity; prepares and submits report to management.
- Review and recommend modifications to procedures and workflow as necessary to ensure efficient and effective processing of transactions.

**Who you are**:

- High school diploma or G

  • Inside Sales Representative

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Northern Saunas Full time

    Seeking position: Inside Sales Representative / Bilingual Northern Saunas is seeking a full time Sales Representative Agent to join its growing team. The person hired will be bilingual, result driven, pro-active curious, quick-witted, adaptable, eloquent with great listening skills. We offer a base salary ranging between 60K-120K/year. Part base salary/part...

  • Agent Support Aux Ventes Industrielles

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Richelieu Full time

    Attaches Reliable une division de Quincaillerie Richelieu est présentement à la recherche d'un Agent support aux ventes industrielles pour le secteur industriel. Sous la supervision du directeur des ventes industrielles, l'agent devra s'occuper des soumissions annuelles et des demandes de prix. Responsabilités: Mise à jour les soumissions annuelles des...

  • Agent(E), Configuration Et Test

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada EBOX Full time

    Vous êtes passionné(e) par l’informatique? Vous êtes de nature curieuse et adorez apprendre? Vous êtes rigoureux(se) et bilingue? Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) configuration et test. Rejoignez une équipe polyvalente qui ne cesse d’apprendre. Bienvenue aux mordus de l'informatique! Joins-toi à l'équipe créatrice d'EBOX, un...

  • Agent Administratif

    3 days ago

    Longueuil, Canada Comptabilité Rive Sud Full time

    **À propos du poste** Nous recherchons un(e) agent administratif(ve) pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste offre une opportunité passionnante de contribuer au bon fonctionnement de notre entreprise en fournissant un soutien administratif essentiel. **Responsabilités** - Assurer l'accueil téléphonique et physique des visiteurs - Gérer les...

  • Agent.e Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Longueuil, Canada Alterfina Full time

    L’agent au service à la clientèle a comme principales responsabilités d’être le premier point de contact téléphonique avec les clients de l’entreprise et il doit accomplir diverses tâches administratives et techniques qui y sont rattachées. **Quelles seront tes tâches au quotidien?** - Recevoir les appels et les courriels des clients; -...

  • Agent en Gestion de L'assurance Santé Bilingue

    1 week ago

    Longueuil, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent en gestion de l'assurance santé bilingue Statut: Régulier Sommaire: Dans ce rôle, vous analyserez des demandes de remboursement pour frais médicaux (médicaments, soins dentaires, autres professionnels de la santé, etc.). Vous pourrez mettre de l'avant votre esprit d'analyse et votre rigueur alors que vous travaillerez avec...

  • Agent de centre d'appel bilingue

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada Voxdata Full time

    *Version anglaise à suivre / English version to follow La date de début prévue pour ce poste est le vendredi 24 janvier 2025 (01-24-2025). Remarque : Nous acceptons uniquement les candidatures provenant de la grande région de Montréal. De plus, la maîtrise de l'anglais est exigée, car certains de nos clients se trouvent à l'extérieur du Québec et...

  • Assistant(E) Administrative en Clinique

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada Groupe Forget, Audioprothésistes Full time

    **Le Groupe Forget, Audioprothésistes **est le plus grand réseau en correction auditive au Québec comptant aujourd’hui plus de **90 cliniques à travers la province.** Nous sommes actuellement à la recherche d’un **Assistant(e) administrative en clinique / agente administrative **afin de faire partie de l’équipe supportant le personnel régulier...

  • Agent.e, service à la clientèle

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada Alterfina Full time

    Description de la compagnie Alterfina est une entreprise qui œuvre dans le domaine du financement alternatif. Nous avons pour mission d’offrir des solutions de crédit adaptées aux besoins de notre clientèle, en plaçant ceux-ci au cœur de nos services pour favoriser leur paix d’esprit. Avec respect. Simplement. Efficacement. Notre vision est de...

  • Agent de Règlement

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent de règlement Statut: Régulier Sommaire: Comme agent(e) de règlement, votre rôle premier sera de gérer un ensemble de demandes de prestations d’assurance-vie, de maladies graves et/ou d’assurance-crédit jugées à un niveau de complexité intermédiaire. Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes: - Effectuer...

  • ▷ [High Salary] Agent de centre d'appel bilingue (industrie du voyage)

    3 weeks ago

    Longueuil, Canada Voxdata Full time

    *Version anglaise à suivre / English version to follow La date de début prévue pour ce poste est le vendredi 7 février 2025 (02-07-2025). Remarque : Nous acceptons uniquement les candidatures provenant de la grande région de Montréal. De plus, la maîtrise de l'anglais est exigée, car certains de nos clients se trouvent à l'extérieur du Québec et...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada Oxebo Full time

    Agent(e) service à la clientèle / SAC / Customer Service **Maitrise de du français et de l'anglais obligatoire** Solidement établi depuis 1998, OxebO effectue la réparation et l’entretien des électroménagers, ainsi que le service d'installation de systèmes de climatisation au Québec. Nous réparons les électroménagers des plus grandes marques...

  • Agent de Relations Humaines Jour- Soir Temps

    6 days ago

    Longueuil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Agent de relations humaines JOUR- SOIR Temps partiel - Centre de crise l'Accès Longueuil- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Postes, remplacements et liste de rappel- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps partiel- Nombre de jours: - 2- Quart...

  • Étudiant(E) - Agent(E) Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Longueuil, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Étudiant - Agent service à la clientèle** **Horaire flexible**: Doit être disponible le soir jusqu’à 19h et fin de semaine **Salaire** : 16,50$ à 17,50$ par heure**Agent(e) service à la clientèle-Étudiant-** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de...

  • Agent(E) Méthode Fabrication/ Methods Agent

    3 weeks ago

    Longueuil, Canada PCM Innovation Full time

    english will follow. **Agent Méthodes** 5 postes ouverts 40 heures par semaine Démarrage immédiat ÊTES-VOUS DIPLÔMÉ AVEC UN DEC EN GÉNIE MÉCANIQUE AVEC UNE SPÉCIALISATION EN FABRICATION? AVEZ-VOUS LA MOTIVATION ET LA PASSION POUR UNE CARRIÈRE DANS LA FABRICATION DE POINTE ET DANS L'AÉROSPATIALE? VOUS SOUHAITEZ TRAVAILLER DANS UNE ENTREPRISE...

  • Agent(E) Méthode Fabrication/ Methods Agent

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada PCM Innovation Full time

    english will follow. **Agent Méthodes** 5 postes ouverts 40 heures par semaine Démarrage immédiat ÊTES-VOUS DIPLÔMÉ AVEC UN DEC EN GÉNIE MÉCANIQUE AVEC UNE SPÉCIALISATION EN FABRICATION? AVEZ-VOUS LA MOTIVATION ET LA PASSION POUR UNE CARRIÈRE DANS LA FABRICATION DE POINTE ET DANS L'AÉROSPATIALE? VOUS SOUHAITEZ TRAVAILLER DANS UNE ENTREPRISE...

  • Agent(E) Méthode Fabrication/ Methods Agent

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada PCM Innovation Full time

    english will follow. **Agent Méthodes** 5 postes ouverts 40 heures par semaine Démarrage immédiat ÊTES-VOUS DIPLÔMÉ AVEC UN DEC EN GÉNIE MÉCANIQUE AVEC UNE SPÉCIALISATION EN FABRICATION? AVEZ-VOUS LA MOTIVATION ET LA PASSION POUR UNE CARRIÈRE DANS LA FABRICATION DE POINTE ET DANS L'AÉROSPATIALE? VOUS SOUHAITEZ TRAVAILLER DANS UNE ENTREPRISE...

  • Agent(E) Méthode Fabrication/ Methods Agent

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada PCM Innovation Full time

    english will follow. **Agent Méthodes** 5 postes ouverts 40 heures par semaine Démarrage immédiat ÊTES-VOUS DIPLÔMÉ AVEC UN DEC EN GÉNIE MÉCANIQUE AVEC UNE SPÉCIALISATION EN FABRICATION? AVEZ-VOUS LA MOTIVATION ET LA PASSION POUR UNE CARRIÈRE DANS LA FABRICATION DE POINTE ET DANS L'AÉROSPATIALE? VOUS SOUHAITEZ TRAVAILLER DANS UNE ENTREPRISE...

  • Agent(E) Méthode Fabrication/ Methods Agent

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada PCM Innovation Full time

    english will follow. **Agent Méthodes** 5 postes ouverts 40 heures par semaine Démarrage immédiat ÊTES-VOUS DIPLÔMÉ AVEC UN DEC EN GÉNIE MÉCANIQUE AVEC UNE SPÉCIALISATION EN FABRICATION? AVEZ-VOUS LA MOTIVATION ET LA PASSION POUR UNE CARRIÈRE DANS LA FABRICATION DE POINTE ET DANS L'AÉROSPATIALE? VOUS SOUHAITEZ TRAVAILLER DANS UNE ENTREPRISE...

  • Agent(E) Méthode Fabrication/ Methods Agent

    3 weeks ago

    Longueuil, Canada PCM Innovation Full time

    english will follow. **Agent Méthodes** 5 postes ouverts 40 heures par semaine Démarrage immédiat ÊTES-VOUS DIPLÔMÉ AVEC UN DEC EN GÉNIE MÉCANIQUE AVEC UNE SPÉCIALISATION EN FABRICATION? AVEZ-VOUS LA MOTIVATION ET LA PASSION POUR UNE CARRIÈRE DANS LA FABRICATION DE POINTE ET DANS L'AÉROSPATIALE? VOUS SOUHAITEZ TRAVAILLER DANS UNE ENTREPRISE...