Analyste, Service Des Règlements, Invalidité

2 months ago

Quebec City, Canada Royal Bank of Canada Full time

**Come Work with Us**

At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose.

Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work that matters in the world, in an environment built on teamwork, service, responsibility, diversity, and integrity.

**Job Title**

Analyste, Service des règlements, Invalidité - Disability Claims Analyst | Analyste, Service des règlements, Invalidité

**En quoi consiste l’emploi ?**
- Nous embauchons actuellement - Postulez maintenant Travail hybride ou principalement à distance

Le titulaire de ce poste doit parler couramment l’anglais afin de servir la clientèle anglophone de la collectivité.

À titre d’**analyste, Service des règlements, Invalidité**, vous devrez gérer des demandes de prestations d’invalidité de courte ou de longue durée dans un environnement numérique multidisciplinaire marqué par un rythme rapide, en vous assurant que les normes de qualité du service sont respectées et que le service clientèle offert est de qualité supérieure. Vous serez responsable de chaque étape du processus de gestion des demandes de prestations d’invalidité, de l’évaluation initiale des renseignements médicaux et des dispositions de la police à l’élaboration d’un plan de gestion. Notamment, vous devrez déterminer les besoins dans chaque dossier, assurer le suivi de la réalisation du plan, et collaborer avec le demandeur, l’employeur et les prestataires de services pour le retour au travail de l'employé. Vous devrez mettre en œuvre des stratégies de gestion des risques financiers, réputationnels et réglementaires pour l’entreprise, de même que des stratégies visant à optimiser les relations avec l’entreprise et la rétention de sa clientèle.

**Quelles seront vos tâches ?**
- Gérer des demandes de prestations selon un modèle multidisciplinaire pour assurer une évaluation objective, exhaustive et équitable des demandes, garantir la conformité aux pratiques et procédures établies et à la réglementation, fournir un service clientèle optimal et gérer le risque réputationnel. Vous devrez aussi élaborer et mettre en œuvre des stratégies de gestion des demandes et, au besoin, de retour au travail pour les dossiers qui vous sont assignés.
- Consigner les faits, les résultats d’analyse et les prochaines étapes de gestion du dossier, communiquer périodiquement avec les parties prenantes, évaluer la pertinence des outils et programmes connexes, obtenir les renseignements médicaux requis, fournir une estimation continue des dates clés du processus de traitement des demandes, et vous assurer que les plans de gestion des dossiers sont tenus à jour.
- Veiller au respect de toutes les normes de qualité du service dans la gestion des dossiers.
- Gérer un nombre important de dossiers et communiquer les résultats aux clients de façon professionnelle.
- Prendre ponctuellement des décisions, communiquer efficacement ces décisions parfois difficiles, et gérer les recours hiérarchiques avec les employeurs et les demandeurs.
- Établir des relations efficaces avec les parties prenantes clés et les demandeurs pour appuyer le rétablissement et le retour au travail.
- Compte tenu de la nature très sensible des renseignements recueillis dans le cadre du processus d’évaluation, faire preuve d’une extrême prudence afin d’en assurer la confidentialité.
- À l’aide de diverses techniques et de façon continue, communiquer efficacement et établir des relations avec les membres des équipes, les parties prenantes, les partenaires commerciaux et les demandeurs pour contribuer au rétablissement et au retour au travail.

**Que vous faudra-t-il pour réussir ?**

**Compétences essentielles**
- Diplôme universitaire ou collégial, de préférence en sciences de la santé ou dans un domaine connexe.
- Excellentes aptitudes pour l’organisation, l’analyse, la prise de décisions, et capacité de mener de front plusieurs tâches, de travailler sous pression en respectant des échéances serrées, et d’équilibrer de multiples objectifs et priorités.
- Solide maîtrise du français oral et écrit afin de pouvoir communiquer efficacement avec diverses parties prenantes, y compris le demandeur, les prestataires de services médicaux, l’employeur, les administrateurs d’avantages collectifs, les courtiers, les ressources humaines et les conseillers juridiques.
- Capacité éprouvée à interagir avec les clients de façon professionnelle, y compris lors d’entretiens téléphoniques délicats, dans le souci d’offrir un service clientèle de qualité supérieure.
- Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et la communication par téléphone, ainsi que la capacité de com

  • Analyste, Service Des Règlements, Invalidité

    2 months ago

    Quebec City, Canada Royal Bank of Canada Full time

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  • Analyste en Règlementation

    1 month ago

    Quebec City, Canada Autorité des marchés financiers Full time

    Vous souhaitez contribuer à des dossiers stratégiques d’envergure et aimez travailler en équipe? Vous êtes engagés dans la mission de protéger le consommateur et de faire fleurir l’industrie? Vous souhaitez mettre à profit votre rigueur, votre aisance à communiquer et votre leadership?Venez joindre une équipe de professionnels mobilisés, qui...

  • Analyste Aux Règlements Qc

    2 months ago

    Quebec City, Canada Medavie Blue Cross Full time

    Depuis plus de 75 ans, Croix Bleue Medavie est un partenaire reconnu en matière de santé et de bien-être pour les particuliers, les employeurs et les gouvernements à l’échelle du Canada. En tant qu’organisation sans but lucratif, nous sommes fiers de redonner aux collectivités où nous sommes présents et de miser sur une culture axée sur la...

  • Analyste Aux Règlements

    1 week ago

    Quebec City, Canada Medavie Blue Cross Full time

    Depuis plus de 75 ans, Croix Bleue Medavie est un partenaire reconnu en matière de santé et de bien-être pour les particuliers, les employeurs et les gouvernements à l’échelle du Canada. En tant qu’organisation sans but lucratif, nous sommes fiers de redonner aux collectivités où nous sommes présents et de miser sur une culture axée sur la...

  • Analyste de Solution

    5 days ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Analyste de solution (Invalidité / Assurance salaire) Statut: Régulier Sommaire: Prêt à relever de nouveaux défis comme Analyste de solution au sein de la Direction Optimisation des solutions d'assurance collective - Gestion des réclamations ? Vous résoudrez des problèmes opérationnels impliquant les technologies de...

  • Technicien en Règlement de Décès

    2 months ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Technicien en règlement de décès Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: En tant que Technicien en règlement de décès, vous aurez à étudier et procéder au règlement des prestations de décès, du vivant et d’exonérations de primes de l’assurance individuelle et collective. Vous aurez à analyser les conditions...

  • Conseiller Litiges Et Règlements

    7 days ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Conseiller litiges et règlements Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: Poste temporaire jusqu’en juin 2025 (possibilité de permanence). Comme conseiller(-ère) litiges et règlements au sein de la direction de principale audit d’affaires, fraude et règlement des différends, vous serez amené à participer dans la...

  • Technicien(Ne) Gestion Invalidité

    1 month ago

    Quebec City, Canada Groupe Desgagnés inc. Full time

    Groupe Desgagnés inc. (GDI, Desgagnés, ou l’Entreprise) est un conglomérat québécois qui s’illustre par la qualité de ses opérations maritimes et terrestres. Son siège social est situé à Québec et ses unités d’affaires sont représentées dans les grands ports canadiens, les régions de la Moyenne et Basse-Côte-Nord et de l’Arctique...

  • Agent de Règlement

    2 months ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent de règlement Statut: Régulier Sommaire: - Comme agent(e) de règlement, votre rôle premier sera de gérer un ensemble de demandes de prestations d’assurance-vie, de maladies graves et/ou d’assurance-crédit jugées à un niveau de complexité intermédiaire.- Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :- Effectuer...

  • Gestionnaire de Dossiers Invalidité à Durée

    2 months ago

    Quebec City, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...

  • Analyste Expert en Produits Dérivés

    1 month ago

    Quebec City, Canada Autorité des marchés financiers Full time

    Vous êtes un expert en produits dérivés et vous avez des aptitudes dans les exercices de simulation de crise d’une institution financière ?Vous souhaitez mettre votre expertise à contribution dans des projets d’envergure? Nous voulons faire votre connaissance! **Votre mandat** Nous sommes à la recherche d’un analyste expert en produits...

  • Analyste Aux Pratiques de Distribution

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Autorité des marchés financiers Full time

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  • Analyste, Réclamations Invalidité, Décès Et

    5 days ago

    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    Télétravail / temporaire 12 mois / _ Vous aimez utiliser votre jugement et prendre des décisions importantes sur une base quotidienne? Vous voulez faire partie d’une équipe de passionnés dans un environnement qui comporte plusieurs défis? Vous êtes curieux et aimez apprendre quelque chose de nouveau chaque jour? En tant qu’Analyste...

  • Analyste Expert en Structures de Marché

    2 months ago

    Quebec City, Canada L’Autorité des marchés financiers Full time

    Pour Québec ou Montréal Vous êtes un expert des technologies de l’information et connaissez bien des lois, règlements et autres instruments normatifs applicables aux structures de marché? Vous avez le leadership nécessaire pour coordonner les travaux d’une équipe? L’Autorité des marchés financiers vous attend! **Votre mandat** - Planifier,...

  • Analyste à La Réglementation

    1 week ago

    Quebec City, Canada Autorité des marchés financiers Full time

    Vous souhaitez contribuer à des dossiers stratégiques d’envergure et aimez travailler en équipe? Vous êtes engagés dans la mission de protéger le consommateur et de faire fleurir l’industrie? Vous souhaitez mettre à profit votre rigueur, votre aisance à communiquer et votre leadership?Venez joindre une équipe de professionnels mobilisés, qui...

  • Adjoint(E) Administratif(Ve)

    2 months ago

    Quebec City, Canada Nancy Roy notaire et conseillère juridique inc. Full time

    Nous sommes un bureau de notaires situé dans le secteur Lebourgneuf à la recherche d'un ou d'un(e) adjoint(e) administratif(ve) pour assister dans les dossiers de règlement de succession, de rédaction d'acte notarié en succession, rédaction de procédure non contentieuse et rédactions de testaments et de mandats de protection. Le poste offert est...

  • Analyste en invalidité

    2 weeks ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada UV Assurance Full time

    Particularités et avantages Poste régulier à temps complet (35 heures par semaine); Horaire de travail : Lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h 00 et le vendredi de 8 h 30 à 16 h 00; Assurance collective; Politique de vacances annuelles généreuses; Allocation de journées personnelles; Régime de retraite à prestations déterminées; Programme de santé et...

  • Technicien(Ne) Service Client

    2 months ago

    Quebec City, Canada Autorité des marchés financiers Full time

    Voici un avant-goût de quelques avantages dont vous bénéficierez avec ce poste: - Horaire de 35 heures/semaine; - Possibilité de travailler en mode télétravail; - Cotisation à un fonds de pension à prestations déterminées. Nous recherchons une personne qui se démarque par son esprit d’analyse et son désir d’aider les autres. Elle sera une...

  • Analyste de La Gestion Financière

    2 months ago

    Quebec City, Canada L’Autorité des marchés financiers Full time

    L’engouement pour l’analyse financière vous interpelle? Vous avez de l’expérience en prévision budgétaire et intelligence d’affaires (BI)?Vous êtes reconnu pour votre efficacité, votre rigueur, votre esprit d’analyse et de synthèse, votre capacité d’adaptation et votre facilité à travailler en équipe? L’Autorité des marchés...

  • Analyste en Financement Des Sociétés

    5 days ago

    Quebec City, Canada L’Autorité des marchés financiers Full time

    Nous sommes à la recherche d’un analyste en valeurs mobilières pour intégrer l’équipe de la Direction des opérations de financement. Vous avez une connaissance des produits de financement et des structures corporatives et financières simples et vous êtes reconnu pour votre rigueur? Faire la différence dans la mission de la protection du public...