Responsable Fonctionnel Salesforce

2 weeks ago

Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

La division Services bancaires aux particuliers et aux entreprises (SBPE) de RBC a amorcé le lancement d’un programme novateur visant à offrir une Expérience client optimale en dotant ses conseillers des technologies et processus les plus évolués. La nouvelle Plateforme de gestion relationnelle des conseillers, pierre angulaire de ce programme transformationnel clé, a été développée en collaboration avec Salesforce. Notre ambition : franchir une importante étape vers la concrétisation de notre objectif - devenir une banque relationnelle à l’ère numérique.

**Quelles seront vos tâches ?**

Vous serez appelé à diriger et à faciliter des séances de démarche exploratoire et d’établissement de portée d’initiative en lien avec la Plateforme de gestion relationnelle des conseillers, le tout dans un environnement de prestation agile. Vous devrez tenir compte des contraintes en matière de processus opérationnels et d’autres contraintes potentielles (budget, échéancier, expertise, etc.) afin de déterminer la portée optimale et les attentes relatives au déploiement. Vous guiderez l’exécution de toutes les étapes incluant la planification, extraction d’information, analyse et documentation, gestion et soutien.
- Fournir leadership avisé et orientation afin d’optimiser la transformation de la gestion relationnelle au moyen de la plateforme de Salesforce.
- Animer des séances avec des groupes importants et diversifiés de parties prenantes afin de cerner, d’analyser et de réviser les besoins.
- Gérer les évaluations de la portée et de l’incidence des demandes des clients ; gérer les arriériés de travail ; ordonner le travail en fonction de l’urgence des besoins utilisateurs ; et harmoniser les sprints.
- Configurer le bac à sable de Salesforce aux fins de démonstrations rapides à l’équipe opérationnelle afin de présenter les meilleures pratiques et l’approche relative aux solutions de Salesforce.
- Superviser la collecte des besoins et des exigences et la consignation des solutions système sous forme de récits utilisateurs, de cartes de récit, de caractéristiques et d’épopées, utilisant des outils et des processus agiles, y compris l’analyse et les estimations opérationnelles, pour développer ou rehausser les fonctionnalités de la plateforme de Salesforce.
- Consulter les architectes de programme et les responsables techniques pour déterminer la faisabilité des solutions et s’assurer qu’elles sont conformes à l’orientation globale de l’architecture.
- Coordonner et superviser les revues et les démonstrations sprint, ainsi que les cycles d’essai d’acceptation par l’utilisateur, avec l’équipe opérationnelle.
- Préciser l’approche et les outils agiles à utiliser pour l’analyse et l’établissement des besoins opérationnels, et la définition des tâches et des livrables.

**Que vous faut-il pour réussir ?**

**Compétences essentielles**
- Diplôme d’études collégiales, universitaires ou supérieures en analyse opérationnelle ou dans un domaine connexe (CBAP, PMI-PBA)
- Au moins huit ans d’expérience à titre de responsable fonctionnel et au moins cinq ans d’expérience dans la direction d’équipes dans le cadre de la prestation de solutions fondées sur Salesforce, avec une expérience éprouvée en méthodologie agile
- Expérience pratique dans la direction de la mise en œuvre fonctionnelle de l’outil Financial Services Cloud de Salesforce
- Aptitudes en gestion de personnes et en communication avec les unités opérationnelles
- Expérience dans l’élaboration et la prestation d’une architecture de solutions complexe
- Expérience dans l’utilisation des méthodes de gestion par sprints et kanban
- Certifications Salesforce

**Compétences souhaitées**
- _Aptitudes en pensée critique et créative, avec expérience en conception axée sur l’utilisateur_

Comme vous serez appelé à communiquer fréquemment avec le personnel du Siège social à Toronto, vous devez parler à la fois le français et l'anglais.

**Qu’y gagnerez-vous ?**

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.
- Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d’accompagnement et de gestion
- Équipe dynamique et performante axée sur l’innovation et la collaboration
- Occasions de relever des défis
- Possibilités d’exercer progressivement des responsabilités plus importantes
- Accès à diverses possibilités d’emploi au sein de l’entreprise et dans diverses régions

FRJobs

LI-Hybrid

Résumé du travail

**Adre

  • Analyste fonctionnel Salesforce

    4 weeks ago

    montréal, Canada BRP Full time

    L’analyste fonctionnel Salesforce est responsable de comprendre les besoins de l’entreprise, de configurer et de personnaliser la plateforme Salesforce et de veiller à ce qu’elle réponde aux besoins de l’organisation. À ce poste, vous collaborerez étroitement avec les parties prenantes de l’entrepri

  • Analyste fonctionnel Salesforce

    3 weeks ago

    montréal, Canada BRP Full time

    L’analyste fonctionnel Salesforce est responsable de comprendre les besoins de l’entreprise, de configurer et de personnaliser la plateforme Salesforce et de veiller à ce qu’elle réponde aux besoins de l’organisation. À ce poste, vous collaborerez étroitement avec les parties prenantes de l’entrepri

  • Analyste Fonctionnel Salesforce

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Sii Full time

    Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec 10 000 collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d’affaires supérieur à 520 millions de dollars canadiens. SII Canada, installée à Montréal et Toronto, a pour objectif d'apporter des solutions à...

  • Analyste Fonctionnel Salesforce

    3 weeks ago

    Montréal, Canada SII Technologies GmbH HR-Service Full time

    Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec 10 000 collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d’affaires supérieur à 520 millions de dollars canadiens. SII Canada, installée à Montréal et Toronto, a pour objectif d'apporter des solutions à...

  • Analyste Fonctionnel Salesforce

    6 days ago

    Montréal, Canada BRP Full time

    L’analyste fonctionnel Salesforce est responsable de comprendre les besoins de l’entreprise, de configurer et de personnaliser la plateforme Salesforce et de veiller à ce qu’elle réponde aux besoins de l’organisation. À ce poste, vous collaborerez étroitement avec les parties prenantes de l’entreprise, les chefs de projet et l'équipe de...

  • Analyste fonctionnel Salesforce

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Alfaconseil Full time

    Notre client recherche un analyste fonctionnel salesforce pour joindre son équipe Responsabilités: • Soutenir les responsables de produits pour identifier les besoins d’affaires et les aider à animer les ateliers • Contribuer à l’identification, la validation et la documentation des items du carnet de produits (user stories) (affaires,...

  • Analyste fonctionnel Salesforce

    3 weeks ago

    Montréal, Canada BRP Full time

    L’analyste fonctionnel Salesforce est responsable de comprendre les besoins de l’entreprise, de configurer et de personnaliser la plateforme Salesforce et de veiller à ce qu’elle réponde aux besoins de l’organisation. À ce poste, vous collaborerez étroitement avec les parties prenantes de l’entreprise, les chefs de projet et l'équipe de...

  • Analyste fonctionnel Salesforce

    4 weeks ago

    Montréal, Canada BRP Full time

    L’analyste fonctionnel Salesforce est responsable de comprendre les besoins de l’entreprise, de configurer et de personnaliser la plateforme Salesforce et de veiller à ce qu’elle réponde aux besoins de l’organisation. À ce poste, vous collaborerez étroitement avec les parties prenantes de l’entreprise, les chefs de projet et l'équipe de...

  • Analyste fonctionnel Salesforce

    1 month ago

    Montréal, Canada BRP Full time

    L’analyste fonctionnel Salesforce est responsable de comprendre les besoins de l’entreprise, de configurer et de personnaliser la plateforme Salesforce et de veiller à ce qu’elle réponde aux besoins de l’organisation. À ce poste, vous collaborerez étroitement avec les parties prenantes de l’entreprise, les chefs de projet et l'équipe de...

  • Analyste fonctionnel Salesforce

    3 weeks ago

    Montréal, Canada BRP Full time

    L’analyste fonctionnel Salesforce est responsable de comprendre les besoins de l’entreprise, de configurer et de personnaliser la plateforme Salesforce et de veiller à ce qu’elle réponde aux besoins de l’organisation. À ce poste, vous collaborerez étroitement avec les parties prenantes de l’entreprise, les chefs de projet et l'équipe de...

  • Analyste Fonctionnel, Salesforce

    1 month ago

    Montréal-Est, Canada American Iron and Metal Full time

    Description du posteServir d'administrateur système principal pour notre environnement Salesforce existant, ense concentrant sur l'amélioration continue pour améliorer l'utilité et l'expérience utilisateur.Soutenez les utilisateurs avec des demandes quotidienneset un support technique.Créez et gérez des rapports, des tableaux de bord, des flux, des...

  • Analyste Fonctionnel, Salesforce

    3 weeks ago

    Montréal-Est, Canada American Iron and Metal Full time

    Description du posteServir d'administrateur système principal pour notre environnement Salesforce existant, ense concentrant sur l'amélioration continue pour améliorer l'utilité et l'expérience utilisateur.Soutenez les utilisateurs avec des demandes quotidienneset un support technique.Créez et gérez des rapports, des tableaux de bord, des flux, des...

  • Analyste Fonctionnel Salesforce

    2 months ago

    Montréal, Canada SII Technologies GmbH HR-Service Full time

    Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec 10 000 collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d’affaires supérieur à 520 millions de dollars canadiens. SII Canada, installée à Montréal et Toronto, a pour objectif d'apporter des solutions à...

  • Analyste fonctionnel Salesforce

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Bombardier Recreational Products Inc. Full time

    L’analyste fonctionnel Salesforce est responsable de comprendre les besoins de l’entreprise, de configurer et de personnaliser la plateforme Salesforce et de veiller à ce qu’elle réponde aux besoins de l’organisation. À ce poste, vous collaborerez étroitement avec les parties prenantes de l’entreprise, les chefs de projet et l'équipe de...

  • Analyste fonctionnel Salesforce

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada BRP Full time

    L’analyste fonctionnel Salesforce est responsable de comprendre les besoins de l’entreprise, de configurer et de personnaliser la plateforme Salesforce et de veiller à ce qu’elle réponde aux besoins de l’organisation. À ce poste, vous collaborerez étroitement avec les parties prenantes de l’entreprise, les chefs de projet et l'équipe de...

  • Analyste fonctionnel Salesforce

    1 month ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada BRP Full time

    L’analyste fonctionnel Salesforce est responsable de comprendre les besoins de l’entreprise, de configurer et de personnaliser la plateforme Salesforce et de veiller à ce qu’elle réponde aux besoins de l’organisation. À ce poste, vous collaborerez étroitement avec les parties prenantes de l’entreprise, les chefs de projet et l'équipe de...

  • Responsable de Compte de Région Principal(E)

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Salesforce Full time

    Job Category Sales Job Details **Responsable de compte de région principal(e), affaires des entreprises de taille moyenne - Canada**: Notre équipe des affaires des entreprises de taille moyenne travaille avec des organisations dynamiques en pleine croissance comptant entre 200 et 1 000 employés. Vous aurez l’occasion de travailler dans une équipe...

  • Responsable de Compte de Région, Affaires Des

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Salesforce Full time

    **Job Category **:Sales **Job Details**: **Responsable de compte de région, affaires des petites entreprises - Canada**: Notre équipe des petites et moyennes entreprises fait partie de l’unité chargée des affaires en croissance. Elle travaille avec des organisations dynamiques en pleine croissance. Vous aurez l’occasion de travailler dans une...

  • Responsable de Compte de Région Principal(E)

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Salesforce Full time

    **Job Category **:Sales **Job Details**: **Responsable de compte de région principal(e), affaires en croissance - FINS**: Notre équipe des petites et moyennes entreprises fait partie de l’unité chargée des affaires en croissance. Elle travaille avec des organisations dynamiques en pleine croissance. Vous aurez l’occasion de travailler dans une...

  • Consultant Salesforce/Consultante Salesforce

    1 month ago

    Montréal, Canada Gentis Full time

    Pour l'un de mes clients, je recherche un Consultant Fonctionnel Solutions SalesforceDescription de poste :Nous sommes à la recherche d'un professionnel dynamique pour rejoindre notre équipe en tant que Consultant Principal en Optimisation des Solutions Salesforce. Ce poste offre une opportunité passionnante de jouer un rôle clé dans l'optimisation des...