Conseiller ou Conseillère Technique en

1 month ago

Kitchener, Canada Definity Financial Corporation Full time

ID de tâche : 6581
Catégorie : Réclamation
Marque : Definity
Permanent/Temporaire : Permanent
Temps plein/temps partiel : Temps plein
Emplacement : Kitchener, Canada

Definity regroupe certaines des marques d’assurance les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Compagnie d’assurance Sonnet, Family Insurance Solutions et Compagnie d’assurance Petline. Depuis nos débuts en 1871, nous sommes devenus un chef de file numérique au sein de l’industrie de l’assurance de dommages. Nous sommes fiers d’aider nos clients et communautés à s’adapter et à s’épanouir dans un monde en constante évolution.

Notre promesse : Ici, nous faisons évoluer l’assurance. Pourquoi? Parce que NOUS TENONS À VOUS et nous vous offrons une expérience collaborative, ambitieuse, valorisante et stimulante.

Notre ambition est d’être un des assureurs de dommages les plus importants et innovateurs au Canada. Joignez-vous à notre parcours et ayez plaisir à travailler.

Definity offre une expérience de travail flexible et hybride où les employés peuvent travailler à partir du bureau ou à distance selon le type de travail qu’ils font et avec qui ils travaillent. Les gestionnaires doivent collaborer avec leurs équipes pour trouver le juste équilibre entre le travail au bureau et le télétravail qui répond le mieux aux besoins de leurs équipes, de leurs collègues, des courtiers et des clients, tout en veillant à la collaboration, au travail d’équipe et à la responsabilité à l’égard des objectifs.

Relevant du directeur principal national ou de la directrice principale nationale, Covoiturage, la personne sélectionnée assurera la liaison avec nos équipes de réclamation afin d’établir et de créer un environnement de confiance et de respect mutuel, ainsi que d’apprentissage et de perfectionnement. Comme il s’agit d’un rôle hybride, la personne sélectionnée devra demeurer dans un rayon d’une heure du bureau, puisqu’elle devra s’y rendre au moins deux fois par semaine.

**À quoi vous attendre de ce rôle?**
- Répondre aux questions et offrir une expertise technique aux experts et expertes en sinistres des équipes des dommages matériels auto et des estimations.
- Offrir une rétroaction et de l’encadrement aux chefs d’équipe du Service de réclamation afin de cibler les lacunes et les occasions d’amélioration.
- Découvrir les tendances et les lacunes dans les interactions avec les experts et expertes en sinistres, et produire des rapports à ce sujet.
- Être en mesure de donner une rétroaction et de l’encadrement, tout en maintenant un comportement amical et accessible à toutes les parties prenantes concernées.
- Passer en revue les transferts d’estimations aux niveaux supérieurs transmises par les chefs d’équipe avec toutes les parties prenantes internes et externes concernées.
- Offrir de l’encadrement et du perfectionnement sur le processus d’estimation à l’équipe de réclamation, ainsi qu’aux chefs d’équipe des dommages matériels auto.
- Participer au perfectionnement continu des équipes sur l’interprétation des documents d’estimation.
- Offrir de l’encadrement et du perfectionnement sur l’utilisation d’Audatex et assurer la liaison pour tout changement d’attributions ou de modifications nécessaires.
- Veiller à continuellement offrir de la rétroaction aux équipes de réclamation et aux chefs d’équipe des dommages matériels auto.
- Aider à résoudre les conflits et les différends, tant à l’interne et à l’externe, tout en soutenant la position prise par l’équipe technique des dommages matériels auto et l’équipe d’estimation.
- Maintenir un haut niveau d’expertise en matière de techniques de réparation automobile, de logiciels ainsi que de matériel d’estimation et d’évaluation de véhicules.
- Conserver une attitude courtoise dans toutes les interactions avec les experts et les expertes en sinistres.
- Avoir un esprit d’équipe et ne pas travailler en vase clos.
- Appuyer le règlement des différends, tant à l’interne qu’à l’externe, afin de faire valoir la position de l’équipe technique des dommages matériels auto et de l’estimation à toutes les parties prenantes concernées.
- Assurer la liaison, au besoin, avec le Bureau de l’ombudsman concernant les plaintes de la clientèle.

**Qu’apportez-vous à ce rôle?**
- Posséder un minimum de cinq ans d’expérience en règlement de réclamations auto en assurance des particuliers et des entreprises.
- Détenir le titre de PAA ou de CRM est un atout.
- Démontrer d’excellentes aptitudes en matière de communication verbale et écrite.
- Avoir une passion pour l’encadrement, le perfectionnement et le service à la clientèle.
- Adopter une approche de compréhension et d’inclusion pour la résolution de problèmes.
- Tisser des liens collaboratifs avec la clientèle externe et inter

  • Conseillère ou Conseiller en Emploi Et en Formation

    7 days ago

    Kitchener, Canada Ministry of Labour, Immigration, Training and Skills Development Full time

    La division de l'emploi et de la formation du Ministère du Travail, de la Formation et du Développement des compétences appuie des programmes et des services qui assurent une main-d'œuvre qualifiée. Le réseau Emploi Ontario est conçu pour aider tous, y compris les personnes à la recherche d'un perfectionnement professionnel ou d'un emploi, ainsi que...

  • Associé en gestion de patrimoine

    4 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada National Bank Full time

    Offre d'emploiOffre d'emploiPrésence Sur lieu de travailNuméro de poste: 18265Catégorie: ProfessionnelStatut: PermanentType de contrat: PermanentHoraire: Temps pleinTemps plein/Temps partiel? Temps pleinDate de publication: 21-sep-2023Lieu: Waterloo, OntarioVille: WaterlooProvince/État: OntarioDomaine d'intérêt: Gestion de patrimoineDomaine...

  • Spécialiste en contrats

    1 week ago

    Kitchener, ON, Canada Financial Horizons Full time

    Un message en français suivra* Do you take pride in providing high levels of customer service? If 'yes' is the only answer that comes to mind, then you could be the next Bilingual Contracting Specialist to join the FH family! Note: This role can be supported by an in-office, hybrid, or remote work arrangement across Ontario. Assist advisor...

  • Bilingual Contracting Specialist

    3 weeks ago

    Kitchener, Ontario, Canada Financial Horizons Group Full time

    Un message en français suivra Are you someone that loves to stay organized? Are you a go-to person for information and problem solving? Do you take pride in providing high levels of customer service?If 'yes' is the only answer that comes to mind, then you could be the next Bilingual Contracting Specialist to join the FH family Curious, and want to know...

  • Conseiller(ére) en Voyages Vacances

    1 month ago

    Kitchener, Canada Transat Full time

    **Laissez votre amour pour le voyage vous amener à joindre notre équipe de Voyages Transat.** Nos agences recherchent des professionnels du voyages qui sont touchés par les voyages et qui partagent avec enthousiasme leur passion avec nos clients. Travaillez avec Voyages Transat et vous pourrez réaliser vos vacances de rêve! Responsabilités **Les...

  • Conseiller-ère en Voyages Vacances

    4 weeks ago

    Kitchener, Canada Transat Full time

    **Laissez votre amour pour le voyage vous amener à joindre notre équipe de Voyages Transat.** Nos agences recherchent des professionnels du voyages qui sont touchés par les voyages et qui partagent avec enthousiasme leur passion avec nos clients. Travaillez avec Voyages Transat et vous pourrez réaliser vos vacances de rêve! Responsabilités **Les...

  • Conseiller Bancaire

    1 month ago

    Kitchener, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Kitchener, Ontario **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche...

  • Canulc conseiller en Ventes Sans Fil

    1 month ago

    Kitchener, Canada Staples Canada Full time

    : 1250673 **À propos de nous**: Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...

  • Reporter-rédacteur ou Reporter-rédactrice

    4 weeks ago

    Kitchener, Canada CBCRadio-Canada Full time

    Titre du poste: Reporter-rédacteur ou reporter-rédactrice (Services anglais) (sur les lieux de travail) Statut d’emploi: Temporaire à long terme (Durée déterminée) Exigence linguistique du poste: Anglais Compétences linguistiques: Anglais (Écriture), Anglais (Expression orale), Anglais (Langue maternelle), Anglais (Lecture) Travailler à...

  • Représentant ou Représentante, Soutien à La

    1 month ago

    Kitchener, Canada Definity Financial Corporation Full time

    ID de tâche : 6740 Catégorie : Finances Marque : Definity Permanent/Temporaire : Permanent Temps plein/temps partiel : Temps plein Emplacement : Kitchener, Canada **Postuler maintenant** **Enregistrer le poste** Definity regroupe certaines des marques d’assurance les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Compagnie...

  • Associé ou Associée Bilingue Du Service à La

    1 month ago

    Kitchener, Canada Definity Financial Corporation Full time

    ID de tâche : 6664 Catégorie : Réclamation Marque : Definity Permanent/Temporaire : Permanent Temps plein/temps partiel : Temps plein Emplacement : Kitchener, Canada Definity regroupe certaines des marques d’assurance les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Compagnie d’assurance Sonnet, Family Insurance Solutions et...

  • Associé ou Associée Bilingue Du Service à La

    1 month ago

    Kitchener, Canada Definity Financial Corporation Full time

    ID de tâche : 6790 Catégorie : Réclamation Marque : Definity Permanent/Temporaire : Permanent Temps plein/temps partiel : Temps plein Emplacement : Kitchener, Canada Definity regroupe certaines des marques d’assurance les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Compagnie d’assurance Sonnet, Family Insurance Solutions et...

  • Associé ou Associée Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Kitchener, Canada Definity Financial Corporation Full time

    ID de tâche : 6738 Catégorie : Réclamation Marque : Definity Permanent/Temporaire : Permanent Temps plein/temps partiel : Temps plein Emplacement : Kitchener, Canada Definity regroupe certaines des marques d’assurance les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Compagnie d’assurance Sonnet, Family Insurance Solutions et...

  • Directeur de Comptes Commerciaux

    1 month ago

    Kitchener, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Viens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et...

  • Réalisateur ou Réalisatrice

    1 month ago

    Kitchener, Canada CBCRadio-Canada Full time

    Titre du poste: Réalisateur ou réalisatrice (Services anglais) (sur les lieux de travail) Statut d’emploi: Permanent(e) Exigence linguistique du poste: Anglais Compétences linguistiques: Anglais (Écriture), Anglais (Expression orale), Anglais (Langue maternelle), Anglais (Lecture) Travailler à CBC/Radio-Canada À CBC/Radio-Canada, nous créons du...

  • Représentant de Service

    1 month ago

    Kitchener, Canada AGA Financial group Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d’un **REPRÉSENTANT DE SERVICE** pour se joindre à notre équipe de Kitchener. Si vous êtes une **personne passionnée par le service**, que vous avez le** **souci de répondre aux besoins de la clientèle** et que vous désirez travailler dans un **environnement stimulant en pleine croissance**, cet emploi est...

  • Assistant Gérant en Formation

    4 weeks ago

    Kitchener, Canada Sherwin-Williams Full time

    **Numéro d'emploi**: 230008L3 **KITCHENER, Ontario** *** **|** *** **LONDON, Ontario** *** **Déplacement**:Oui, 5 % du temps **Catégorie d'emploi**:Full-time **Date postée**:2023-05-30 Postulez maintenant **La Description**: Pourquoi Sherwin-Williams? - Ici, nous croyons qu’il n’y pas qu’une seule voie pour atteindre le succès. Nous croyons...

  • Junior Assistant Manager

    1 day ago

    Kitchener, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Join a diverse and talented team For years now, we’ve been designing lingerie and swimwear for everyday living. Why do we do what we do? Because we want women around the world to look and feel their best! Join our dynamic team to start a stimulating professional career in a committed and constantly evolving environment. We’re a proudly local company...

  • Junior Assistant Manager

    8 minutes ago

    Kitchener, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Join a diverse and talented team For years now, we’ve been designing lingerie and swimwear for everyday living. Why do we do what we do? Because we want women around the world to look and feel their best! Join our dynamic team to start a stimulating professional career in a committed and constantly evolving environment. We’re a proudly local company...

  • Directeur de Comptes Commerciaux, Petites Entreprise

    4 days ago

    Kitchener, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Viens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et...