Chef.ffe, National Des Processus, Opérations

4 months ago


Montréal, Canada Belron Canada Full time

La technologie de la vitre d'automobile contribue à transformer notre façon de vivre la route. Chez _
- Belron Canada_
- , nous prenons cela au sérieux, et c'est pourquoi nous investissons sans relâche dans le développement, la certification et l'avancement d'une force d'élite de techniciens hautement qualifiés._
- Si vous êtes à la recherche d'une carrière passionnante dans un environnement où vous aurez l'occasion de travailler chaque jour avec de l'équipement sophistiqué aux côtés des meilleurs experts du domaine, nous aimerions avoir de vos nouvelles._
- Chef.ffe, Nationale des processus, Opérations Franchisés

Description de poste:
Ce poste est responsable de fournir un soutien opérationnel à nos franchisés à travers le Canada dans l'exécution de leur plan d'affaires, des ententes contractuelles, de toutes les communications, y compris les éléments suivants:
Responsable d'être le point de contact entre les différents centres de support nationaux (NSC) de Belron® Canada et les RM au sein de l'équipe des franchisés à travers le Canada concernant la mise en œuvre de nouveaux programmes et initiatives, projets, formations, conformité et obligations contractuelles, etc., en alignement avec le service Initiatives et programmes de l'équipe de prestation.

Être l'expert en matière d'interaction client et de processus de vente au détail et sera responsable de la collecte, de la conception et de la mise en œuvre de stratégies, d'initiatives et de pratiques dans son domaine d'expertise.

Assurez-vous que l'expérience client durable est respectée tout en soutenant l'exécution des ventes.

Travailler en étroite collaboration avec les équipes de gestion des opérations de vente au détail dans chaque région et guider les interventions du terrain liées à.le respect de l'utilisation du PAT, s'assurer que le parcours client est standardisé à travers le réseau, etc...

Participer activement aux revues et évaluations mensuelles de la performance des équipes de terrain et proposer des plans d'action au Dir OPS ainsi qu'au Franchisé RM pour améliorer les ventes au détail

Responsable de la distribution des rapports et de l'identification des opportunités aux RM pour le réseau de franchisés afin d'améliorer les performances et la croissance, c'est-à-dire les KPI, les ventes, la fidélité, la redevance, etc.

Fournir un soutien et une assistance aux RM concernant les meilleures pratiques de l'industrie des franchisés pour atteindre des objectifs communs d'amélioration de la performance,

Veiller à ce que le RM adhère constamment à nos pratiques et se conforme aux règles établies par le franchiseur conformément aux contrats.

Ce poste relève du directeur national de la prestation de services.
- Fournir un soutien continu avec l'évolution du modèle de franchisé
- S'associer avec les RM pour diagnostiquer les obstacles et les opportunités qui affectent les performances et aider à l'élaboration de plans d'affaires pour maximiser l'amélioration liée aux opérations, au marketing, à la formation, à l'expérience client, etc. ;
- Mettre en œuvre des plans stratégiques en partenariat avec Ops Dir et RM conçus pour atteindre les objectifs
- Tirer parti de l'approche opérationnelle de l'entreprise proposée par l'équipe de prestation de services et l'intégrer au modèle de franchise
- Produire, valider et envoyer les rapports ADAPT ainsi que tout nouveau rapport et KPI requis dans les délais prévus.
- Coordonner et s'associer avec le support de nos RM sur le plan d'affaires avec des outils et s'assurer que l'exécution du support est effectuée dans les magasins franchisés
- Utiliser tous les outils disponibles et les meilleures pratiques de Belron pour soutenir l'équipe et nos franchisés et apporter des ajustements si nécessaire pour améliorer les outils ou les ressources

Examiner et mettre à jour, au besoin, les processus et procédures opérationnels, y compris les manuels d'exploitation.
- Préparer, gérer et assurer la saisie des informations dans la plateforme E-learning (SmarterU) en collaboration avec l'équipe.
- Fournir un soutien au directeur de la FPO au besoin
- Gérer et maintenir la partie administrative des accords contractuels : Notifications, assurer la conformité administrative, les assurances, saisir les factures (Sensaas), suivre les dossiers (dossiers actifs, renouvellements), etc.
- Préparer et maintenir les priorités commerciales mensuelles avec l'aide du calendrier mondial.
- Identifier les besoins de formation en compétences générales pour les franchisés sur l'apprentissage en ligne, tirer parti des meilleures pratiques avec l'aide du NPM, Field Execution.
- Participer à l'amélioration continue en partenariat avec divers départements du NSC de Belron® Canada et les RM pour apporter une expertise externe de l'industrie, des meilleures pratiques, des programmes et des processus à l'organisation
- Préparer



  • Montréal, Canada Belron Canada Full time

    La technologie de la vitre d'automobile contribue à transformer notre façon de vivre la route. Chez _ - Belron Canada_ - , nous prenons cela au sérieux, et c'est pourquoi nous investissons sans relâche dans le développement, la certification et l'avancement d'une force d'élite de techniciens hautement qualifiés._ - Si vous êtes à la recherche d'une...

  • Project Lead

    4 months ago


    Montréal, Canada HalfSerious Full time

    **Poste: Project Lead - AWS (Chef.ffe de Projet)** **Montréal, Qc | Temps plein permanent | 5 ans et + | Hybride (Bureau à Montréal)** Tu évolueras dans un environnement collaboratif, dans lequel ton expertise sera valorisée. Nous favorisons le partage des connaissances et offrons un éventail d’avantages, des assurances en passant par les vacances...


  • Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Gérant-e national-e, digitalisation des processus mise en marché **Numéro de la demande**:36395 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - MEM Épicerie - Metro (80157139) **Département**: Mise en marché **Lieu de travail**: METRO - SIÈGE SOCIAL - M-DUPLESSIS, MTL (#M-SS) **Province**: Canada : Quebec **Type...


  • Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Gérant-e national-e, digitalisation des processus mise en marché **Numéro de la demande**:36395 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - MEM Épicerie - Metro (80157139) **Département**: Mise en marché **Lieu de travail**: METRO - SIÈGE SOCIAL - M-DUPLESSIS, MTL (#M-SS) **Province**: Canada : Quebec **Type...


  • Montréal, Canada Canadian National Railway Full time

    Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l’Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l’architecture d’entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile...


  • Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    **TITRE**: Spécialiste, Processus opérationnels **DÉPARTEMENT**: Processus opérationnels **EMPLACEMENT**: Montréal ou Toronto **DESCRIPTION**: Responsable de diriger l’équipe des Processus opérationnels et de la mise en œuvre de processus, de programmes et de politiques axés sur le client et soutenus par les Opérations. **Responsabilités**: -...


  • Montréal, Canada Strathmore Facilities Management Inc Full time

    Le rôle d'analyste des opérations est responsable de l'analyse des opérations commerciales et de la mise en œuvre d'améliorations de processus en collaboration avec des équipes interfonctionnelles. Ils utilisent la technologie, de solides compétences en communication, des capacités de documentation et une expertise en reporting pour apporter des...


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    Vous aimez travailler en équipe et vous dépassez? Venez travailler dans notre centre de tri à Montréal! Rejoignez notre équipe dynamique et laissez votre leadership briller au cœur d'une aventure professionnelle passionnante ! Nationex est à la recherche d'un(e) Superviseur(e) des Opérations compétent(e) et expérimenté(e) pour son poste de...


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    La Responsable des Opérations est ren charge de la gestion intégrale des opérations de notre boutique de vêtements en ligne. Son rôle principal consiste à garantir le bon fonctionnement de la boutique en ligne, en supervisant l'ensemble du processus pré-achat, de la réception de la marchandise à l'expédition des commandes. Elle joue un rôle clé...


  • Montréal, Canada Sony Pictures Imageworks Full time

    **Coordonnateur des opérations** **Les Films Sony Imageworks Québec Inc. - Montreal, Quebec** Les Films Sony Imageworks Québec, est situé sur les territoires non cédés et traditionnels du peuple Kanien'keha:ka (Mohawk). Nous sommes à la recherche d'un Coordonnateur des opérations pour se joindre à l'équipe des opérations de les Films Sony...


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    À propos de nous Fondée en mai 2000, Sollertia est une entreprise d’experts-conseils spécialisés dans la mise en œuvre de textiles techniques performants visant la créativité et l’innovation dans le domaine des structures légères de membranes tendues pour des applications techniques et architecturales durables. Les membres de notre équipe...


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  • Montréal, Canada Ordre des infirmières et infirmiers du Québec Full time

    **L’OIIQ cherche à recruter un technicien ou une technicienne, Opérations** **(Direction, Affaires financières et gestion de l’immeuble)** No d’affichage : 24-S-08 Statut d’emploi : Poste permanent Temps plein Échelle salariale : 51 600,91 $ à 61 614,08 $ Adresse : 4200, rue Molson, Montréal (Québec) H1Y 4V4 **Apprenez-en plus sur l’Ordre...


  • montréal, Canada Altifica Full time

    À propos de nous Fondée en mai 2000, Sollertia est une entreprise d’experts-conseils spécialisés dans la mise en œuvre de textiles techniques performants visant la créativité et l’innovation dans le domaine des structures légères de membranes tendues pour des applications techniques et architecturales durables. Les membres de notre équipe...


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    **Description de l'entreprise** Faites partie du succès croissant d'AIM. La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies grâce au dévouement de nos...


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    **Vous cherchez une équipe qui vous supporte et qui vous fera évoluer?** À titre de coordonnateur des opérations TI, vous avez la responsabilité d'assurer la bonne marche des opérations TI, et ce pour tous les sites de l'entreprise au Canada et aux États-Unis. Vous êtes responsable d'assurer le leadership de la planification et de la gestion des...


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  • Montréal, Canada GFL Environmental Inc. Full time

    **Titre**:Gestionnaire régional des systèmes et des processus** **Type d’emploi**: Temps plein, Permanent **Emplacement**: 125 rue Belanger, Chateauguay **Bienvenue chez GFL Environmental Inc.** Nous sommes l’un des principaux fournisseurs canadiens de services environnementaux et industriels essentiels pour les clients industriels, commerciaux et...