Chef.ffe, National Des Processus, Opérations

6 months ago

Montréal, Canada Belron Canada Full time

La technologie de la vitre d'automobile contribue à transformer notre façon de vivre la route. Chez _
- Belron Canada_
- , nous prenons cela au sérieux, et c'est pourquoi nous investissons sans relâche dans le développement, la certification et l'avancement d'une force d'élite de techniciens hautement qualifiés._
- Si vous êtes à la recherche d'une carrière passionnante dans un environnement où vous aurez l'occasion de travailler chaque jour avec de l'équipement sophistiqué aux côtés des meilleurs experts du domaine, nous aimerions avoir de vos nouvelles._
- Chef.ffe, Nationale des processus, Opérations Franchisés

Description de poste:
Ce poste est responsable de fournir un soutien opérationnel à nos franchisés à travers le Canada dans l'exécution de leur plan d'affaires, des ententes contractuelles, de toutes les communications, y compris les éléments suivants:
Responsable d'être le point de contact entre les différents centres de support nationaux (NSC) de Belron® Canada et les RM au sein de l'équipe des franchisés à travers le Canada concernant la mise en œuvre de nouveaux programmes et initiatives, projets, formations, conformité et obligations contractuelles, etc., en alignement avec le service Initiatives et programmes de l'équipe de prestation.

Être l'expert en matière d'interaction client et de processus de vente au détail et sera responsable de la collecte, de la conception et de la mise en œuvre de stratégies, d'initiatives et de pratiques dans son domaine d'expertise.

Assurez-vous que l'expérience client durable est respectée tout en soutenant l'exécution des ventes.

Travailler en étroite collaboration avec les équipes de gestion des opérations de vente au détail dans chaque région et guider les interventions du terrain liées à.le respect de l'utilisation du PAT, s'assurer que le parcours client est standardisé à travers le réseau, etc...

Participer activement aux revues et évaluations mensuelles de la performance des équipes de terrain et proposer des plans d'action au Dir OPS ainsi qu'au Franchisé RM pour améliorer les ventes au détail

Responsable de la distribution des rapports et de l'identification des opportunités aux RM pour le réseau de franchisés afin d'améliorer les performances et la croissance, c'est-à-dire les KPI, les ventes, la fidélité, la redevance, etc.

Fournir un soutien et une assistance aux RM concernant les meilleures pratiques de l'industrie des franchisés pour atteindre des objectifs communs d'amélioration de la performance,

Veiller à ce que le RM adhère constamment à nos pratiques et se conforme aux règles établies par le franchiseur conformément aux contrats.

Ce poste relève du directeur national de la prestation de services.
- Fournir un soutien continu avec l'évolution du modèle de franchisé
- S'associer avec les RM pour diagnostiquer les obstacles et les opportunités qui affectent les performances et aider à l'élaboration de plans d'affaires pour maximiser l'amélioration liée aux opérations, au marketing, à la formation, à l'expérience client, etc. ;
- Mettre en œuvre des plans stratégiques en partenariat avec Ops Dir et RM conçus pour atteindre les objectifs
- Tirer parti de l'approche opérationnelle de l'entreprise proposée par l'équipe de prestation de services et l'intégrer au modèle de franchise
- Produire, valider et envoyer les rapports ADAPT ainsi que tout nouveau rapport et KPI requis dans les délais prévus.
- Coordonner et s'associer avec le support de nos RM sur le plan d'affaires avec des outils et s'assurer que l'exécution du support est effectuée dans les magasins franchisés
- Utiliser tous les outils disponibles et les meilleures pratiques de Belron pour soutenir l'équipe et nos franchisés et apporter des ajustements si nécessaire pour améliorer les outils ou les ressources

Examiner et mettre à jour, au besoin, les processus et procédures opérationnels, y compris les manuels d'exploitation.
- Préparer, gérer et assurer la saisie des informations dans la plateforme E-learning (SmarterU) en collaboration avec l'équipe.
- Fournir un soutien au directeur de la FPO au besoin
- Gérer et maintenir la partie administrative des accords contractuels : Notifications, assurer la conformité administrative, les assurances, saisir les factures (Sensaas), suivre les dossiers (dossiers actifs, renouvellements), etc.
- Préparer et maintenir les priorités commerciales mensuelles avec l'aide du calendrier mondial.
- Identifier les besoins de formation en compétences générales pour les franchisés sur l'apprentissage en ligne, tirer parti des meilleures pratiques avec l'aide du NPM, Field Execution.
- Participer à l'amélioration continue en partenariat avec divers départements du NSC de Belron® Canada et les RM pour apporter une expertise externe de l'industrie, des meilleures pratiques, des programmes et des processus à l'organisation
- Préparer

  • Chef.ffe, Service de la paie

    3 days ago

    Montréal, Canada Belron Canada Inc. Full time

    La technologie de la vitre d'automobile contribue à transformer notre façon de vivre la route. Chez Belron Canada, nous prenons cela au sérieux, et c'est pourquoi nous investissons sans relâche dans le développement, la certification et l'avancement d'une force d'élite de techniciens hautement qualifiés.Si vous êtes à la recherche d'une carrière...

  • Gestionnaire National Des Opérations

    1 day ago

    Montréal, Canada Mercer Full time

    Nous recherchons une personne talentueuse pour se joindre à l’équipe Santé de Mercer en tant que **G**estionnaire national des Opérations**. Ce poste sera occupé à Montréal, Ottawa ou Toronto. Il s’agit d’un rôle hybride à raison d’au moins trois jours par semaine au bureau. La personne titulaire du poste travaille directement avec le...

  • Project Lead

    6 months ago

    Montréal, Canada HalfSerious Full time

    **Poste: Project Lead - AWS (Chef.ffe de Projet)** **Montréal, Qc | Temps plein permanent | 5 ans et + | Hybride (Bureau à Montréal)** Tu évolueras dans un environnement collaboratif, dans lequel ton expertise sera valorisée. Nous favorisons le partage des connaissances et offrons un éventail d’avantages, des assurances en passant par les vacances...

  • Gérant-e National-e, Digitalisation Des Processus

    6 months ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Gérant-e national-e, digitalisation des processus mise en marché **Numéro de la demande**:36395 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - MEM Épicerie - Metro (80157139) **Département**: Mise en marché **Lieu de travail**: METRO - SIÈGE SOCIAL - M-DUPLESSIS, MTL (#M-SS) **Province**: Canada : Quebec **Type...

  • Gérant-e National-e, Digitalisation Des Processus

    6 months ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Gérant-e national-e, digitalisation des processus mise en marché **Numéro de la demande**:36395 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - MEM Épicerie - Metro (80157139) **Département**: Mise en marché **Lieu de travail**: METRO - SIÈGE SOCIAL - M-DUPLESSIS, MTL (#M-SS) **Province**: Canada : Quebec **Type...

  • Project Lead

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada HalfSerious Full time

    **Poste: Project Lead - AWS (Chef.ffe de Projet)** **Montréal, Qc | Temps plein permanent | 5 ans et + | Hybride (Bureau à Montréal)** Tu évolueras dans un environnement collaboratif où ton expertise sera valorisée. Nous favorisons le partage des connaissances et offrons un éventail d’avantages : des assurances complètes, des vacances...

  • Expert - Opérations de Sécurité

    6 months ago

    Montréal, Canada Canadian National Railway Full time

    Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l’Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l’architecture d’entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile...

  • Spécialiste, Processus Opérationnels

    6 months ago

    Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    **TITRE**: Spécialiste, Processus opérationnels **DÉPARTEMENT**: Processus opérationnels **EMPLACEMENT**: Montréal ou Toronto **DESCRIPTION**: Responsable de diriger l’équipe des Processus opérationnels et de la mise en œuvre de processus, de programmes et de politiques axés sur le client et soutenus par les Opérations. **Responsabilités**: -...

  • Gestionnaire National Des Opérations Et Des

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Mercer Full time

    Nous sommes à la recherche d'une personne talentueuse pour se joindre à notre équipe de révision des processus d'affaires chez Mercer en tant que G**estionnaire national des opérations et des finances**. Ce poste sera basé à Montréal. Il s'agit d'un poste hybride qui nécessite de travailler au moins trois jours par semaine au bureau. La personne...

  • Chef.ffe, Communications internes

    3 days ago

    Montréal, Canada Belron Canada Inc. Full time

    La technologie de la vitre d'automobile contribue à transformer notre façon de vivre la route. Chez Belron Canada, nous prenons cela au sérieux, et c'est pourquoi nous investissons sans relâche dans le développement, la certification et l'avancement d'une force d'élite de techniciens hautement qualifiés.Si vous êtes à la recherche d'une carrière...

  • Analyste Des Opérations

    6 months ago

    Montréal, Canada Strathmore Facilities Management Inc Full time

    Le rôle d'analyste des opérations est responsable de l'analyse des opérations commerciales et de la mise en œuvre d'améliorations de processus en collaboration avec des équipes interfonctionnelles. Ils utilisent la technologie, de solides compétences en communication, des capacités de documentation et une expertise en reporting pour apporter des...

  • Superviseur(E) Des Opérations

    6 months ago

    Montréal, Canada Nationex Full time

    Vous aimez travailler en équipe et vous dépassez? Venez travailler dans notre centre de tri à Montréal! Rejoignez notre équipe dynamique et laissez votre leadership briller au cœur d'une aventure professionnelle passionnante ! Nationex est à la recherche d'un(e) Superviseur(e) des Opérations compétent(e) et expérimenté(e) pour son poste de...

  • Technicien ou Technicienne, Opérations

    6 months ago

    Montréal, Canada Ordre des infirmières et infirmiers du Québec Full time

    **L’OIIQ cherche à recruter un technicien ou une technicienne, Opérations** **(Direction, Affaires financières et gestion de l’immeuble)** No d’affichage : 24-S-08 Statut d’emploi : Poste permanent Temps plein Échelle salariale : 51 600,91 $ à 61 614,08 $ Adresse : 4200, rue Molson, Montréal (Québec) H1Y 4V4 **Apprenez-en plus sur l’Ordre...

  • Gestionnaire de Projet, Processus D'allocation

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada ALDO Group Full time

    **Titre du poste**: Gestionnaire de projet, processus d'allocation **Département**: Tu veux atteindre ton plein potentiel? **Fais TA Marque** au Groupe ALDO Rejoins le Groupe ALDO et épanouis-toi dans une culture d'apprentissage continu et de responsabilité sociale ! Nous offrons des programmes de formation exceptionnels et sommes engagés dans des...

  • Gestionnaire Des Opérations

    6 months ago

    Montréal, Canada TMX Group Limited Full time

    Aventurez-vous hors de l'ordinaire - TMX Carrières Les sociétés membres du Groupe TMX comprennent de grandes bourses mondiales comme la Bourse de Toronto et la Bourse de Montréal, ainsi qu’un bon nombre d’organisations innovantes qui améliorent les marchés financiers. Regroupés au sein d’une même équipe, nous nouons des liens...

  • Responsable Des Opérations, It

    6 months ago

    Montréal, Canada American Iron and Metal Full time

    **Description de l'entreprise** Faites partie du succès croissant d'AIM. La Compagnie américaine de fer et métaux (AIM) est un leader mondial reconnu dans l'industrie du recyclage des métaux, avec plus de 125 sites et 4000 employés dans le monde. Nous avons continué à prospérer au cours des huit dernières décennies grâce au dévouement de nos...

  • Gestionnaire Des Opérations

    6 months ago

    Montréal, Canada BGIS Full time

    SOMMAIRE Le gestionnaire des opérations est responsable de la gestion efficace des toutes les opérations des métiers spécialisés. Les responsabilités spécifiques incluent sans s’y limiter : mener à bien l’équipe afin d’assurer la complétion de tous les engagements liés aux exigences, au développement du processus de collaboration et sa...

  • Technicien ou Une Technicienne, Opérations

    6 months ago

    Montréal, Canada Ordre des infirmières et infirmiers du Québec Full time

    L’OIIQ cherche à recruter un technicien ou une technicienne, Opérations (Direction, Affaires financières et gestion de l’immeuble) **No d’affichage**: 24-S-08 **Statut d’emploi**: Poste permanent Temps plein **Échelle salariale**: 51 600,91 $ à 61 614,08 $ **Adresse**: 4200, rue Molson, Montréal (Québec) H1Y 4V4 Apprenez-en plus sur...

  • Directeur Des Opérations/Directrice Des Opérations

    6 days ago

    Montréal, QC, Canada SustanaHR Generalist Full time

    Directeur des opérations – Sustana Recovery, Lachine Sustana est le principal fabricant de fibres et de papier recyclé de qualité supérieure produits de manière durable, en utilisant des matériaux post-consommation pour créer des produits de haute qualité à faible empreinte carbone. Nous avons 12 emplacements différents en Amérique du Nord...

  • Gestionnaire Régional, Systèmes Et Processus

    6 months ago

    Montréal, Canada GFL Environmental Inc. Full time

    **Titre**:Gestionnaire régional des systèmes et des processus** **Type d’emploi**: Temps plein, Permanent **Emplacement**: 125 rue Belanger, Chateauguay **Bienvenue chez GFL Environmental Inc.** Nous sommes l’un des principaux fournisseurs canadiens de services environnementaux et industriels essentiels pour les clients industriels, commerciaux et...