Current jobs related to Chef(Fe) D'équipe Centre Contact Employés - Quebec City - iA Groupe financier iA Financial Group

  • Chef(fe)\directeur - Étude d'impact environnemental

    1 day ago

    Quebec, Canada, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Chef(fe) - Étude d'impact environnementalCentre-ville de, Montréal, Saguenay ou Trois rivierreFull-timeEnsiti est actuellement à la recherche d'un(e) chef(fe) de projet en étude d'impact environnemental pour un de ces clients qui est une entreprise de renom internationale au centre-ville de Montréal.L'entreprise est un leader mondial...

  • Chef(fe) de projets R&D

    2 weeks ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada Fed Manutech Full time

    Bonjour, je suis Rayan MERRIEN, Conseiller en recrutement FED ManuTech, spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de l'ingénierie, du génie et du manufacturier. Nous sommes des experts et parlons votre langage. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque...

  • Chef(fe) d'équipe

    4 months ago

    Hatley, Quebec, Memphrémagog, Canada Colas Québec Full time

    Filiale : Groupe Colas Quebec Inc - Ouest Votre mission Sintra Estrie-Montérégie est à la recherche d'un(e) Chef(fe) d'équipe - Béton moulé pour ses travaux de béton. Joignez-vous à une équipe expérimentée avec plus de 20 ans dans le domaine! Vos principales responsabilités Le ou la Chef(fe) d'équipe - Béton moulé dirige les...

  • Sous-chef(fe) banquet

    4 days ago

    Lac-Beauport, Quebec, G0A, Québec City, Canada Entourage sur-le-lac Full time

    Situé au cœur du Lac-Beauport, l’hôtel Entourage sur-le-Lac se donne comme mission depuis septembre 2017 d’offrir à ses clients et ses employés un environnement axé sur le bien-être et l’art de vivre. Que ce soit en profitant du confort de nos chambres, en dégustant un délicieux repas, ou encore en participant à l’une de nos nombreuses...

  • Chef(fe) bibliothèque

    4 days ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Ville de Laval Full time

    À titre de chef(fe) bibliothèque et en collaboration avec le ou la responsable de bibliothèque ainsi qu’avec les techniciens(nes) en bibliothèque, vous effectuerez plusieurs travaux ayant trait à la coordination et à la supervision des équipes affectées aux opérations et activités de l’une des bibliothèques du réseau. Plus particulièrement,...

  • Sous-chef(fe)

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Groupe Hôtelier Grand Château Full time

    Vous voulez prendre part à l’hôtellerie de demain nous avons la carrière pour vous ! Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) sous-chef(fe) de cuisine ayant une forte capacité à établir et à entretenir des relations interpersonnelles et une bonne capacité à la gestion des priorités et à la prise de décision . Si vous êtes à la...

  • Éducateur(Trice) Chef(Fe) D'équipe- Salle

    4 months ago

    Quebec Province, Canada Centre de santé Inuulitsivik - Nunavik- Côte de la Baie d'Hudson Full time

    Travailler au Centre de santé et services sociaux Inuulitsivik (CSI), c’est faire partie d’une équipe dédiée qui a à cœur l’amélioration de la santé, du bien-être et des conditions de vie des communautés inuit par des services accessibles et intégrés. Le CSI compte plus de 1 100 employés, et fait partie du réseau de la santé et des...

  • Chef(fe) de division

    3 weeks ago

    Brossard, Quebec, H1N, Montréal, Canada Ville de Brossard Full time

    Chef(fe) de division – Infrastructures et cybersécurité 1 nouveau poste permanent vous attend au sein de notre équipe ! CE QUE NOUS OFFRONS Travailler dans une équipe dynamique dans une Ville en pleine expansion; La possibilité de participer à des projets transformationnels passionnants; Une carrière au service des citoyens; Un poste régulier; Un...

  • Chef(Fe) de Production- Marketing

    4 months ago

    Quebec City, Canada CAA Québec Full time

    Tu as une passion pour le marketing et une expertise que tu aimerais partager dans ton prochain poste? CAA-Québec recherche un(e) chef(fe) de production - Marketing qui sera au cœur de nos différents projets numériques et de nos différentes opérations. Relevant de la Direction des affaires numériques et des services partagés, le/la chef(fe) de...

  • Sous-Chef(fe)

    1 month ago

    Val-d'Or, Quebec, J0Y, Abitibi, Canada COGIR Immobilier Full time

    Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d’équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se...

  • Chef équipe nettoyage

    4 months ago

    Joliette, Quebec, J0K, D'Autray, Canada CNET service de nettoyage inc. Full time

    Qui sommes-nous? Chez CNET, on est une équipe passionnée et pétillante, qui évolue depuis neuf ans dans le domaine de l'entretien commercial et du nettoyage après-construction, dans la région de Lanaudière. On valorise l'initiative, la créativité et le plaisir au travail ! Le défi qui t'attend: En tant que Chef d'équipe chez CNET,...

  • Chef(Fe) Du Service Des Finances

    4 months ago

    Quebec Province, Canada Centre de santé Inuulitsivik - Nunavik- Côte de la Baie d'Hudson Full time

    Le Centre de santé et de service sociaux Inuulitsivik est actuellement à la recherche d’un(e) **Chef(fe) du service des finances** pour travailler à Puvirnituq un village de la côte de la baie d’Hudson auprès des communautés. Travailler au Centre de santé et services sociaux Inuulitsivik (CSI), c’est faire partie d’une équipe dédiée qui a...

  • Chef(Fe) D’équipe de Service

    4 months ago

    Quebec City, Canada ABB Full time

    **Chef(fe) d’équipe de service**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+,...

  • Chef(Fe) D'équipe en Infrastructures Urbaines

    4 months ago

    Quebec City, Canada AtkinsRéalis Full time

    Si vous êtes à la recherche d’un employeur qui a des projets diversifiés en infrastructures urbaines dans la province de Québec et si vous souhaitez vous joindre à une équipe inclusive et diversifiée sur qui vous pouvez compteralors nous sommes l’employeur qu’il vous faut! **Votre rôle au sein de l’équipe** Au sein de l’équipe en...

  • Chef(Fe) de Programme Santé Mentale Adulte Et Pla

    3 months ago

    Quebec Province, Canada Centre de santé Inuulitsivik - Nunavik- Côte de la Baie d'Hudson Full time

    Travailler au Centre de santé et services sociaux Inuulitsivik (CSI), c’est faire partie d’une équipe dédiée qui a à cœur l’amélioration de la santé, du bien-être et des conditions de vie des communautés inuit par des services accessibles et intégrés. Le CSI compte plus de 1 100 employés, et fait partie du réseau de la santé et des...

  • Chef de Service

    3 weeks ago

    Dorval, Quebec, H0S, Montréal, Canada Air Canada Full time

    Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. Air Canada est à la recherche d'un chef...

  • Chef(fe) formation et développement organisationnel

    2 days ago

    Brossard, Quebec, Champlain, Canada VEGPRO INTERNATIONAL INC. Full time

    Type de poste : Permanent | Temps plein | Télétravail hybride Lieu du poste : Sur la Rive-Sud de Montréal, au Solar Uniquartier à Brossard. Avantageusement localisé à environ 5 minutes du pont Samuel-De-Champlain, à proximité du carrefour des autoroutes 15 sud, de la 10 et de la 30.Faire partie de l’équipe Vegpro, c’est :•Bénéficier d’une...

  • Employé de maintenance

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Gestion immobilière Lafrance & Mathieu Full time

    Chef de file dans la gestion immobilière à Québec, Gestion Immobilière Lafrance et Mathieu inc. est une entreprise familiale reconnue pour son expertise, avec 35 ans d'expérience dans la gestion financière et opérationnelle d'immeubles commerciaux et résidentiels, y compris les syndicats de copropriété. Nous sommes actuellement à la...

  • Assistant chef technicien en diététique en centre d'hébergement

    4 weeks ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Assistant-chef technicien en diététique- Centre d'hébergement- Laisse ton empreinte à Saint-HyacintheContribue à la santé des gens de ta région. Deviens Assistant-chef technicien en diététique en centre d'hébergement à Saint-Hyacinthe. Un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est...

  • Chef(fe), Validation

    5 days ago

    Kirkland, Quebec, Montréal, Canada Jubilant Radiopharma Full time

    ENGLISH version belowChef(fe), ValidationRejoignez notre équipe dynamique chez Jubilant Radiopharma en tant que Chef(fe), Validation! Nous recherchons une personne motivée qui s'épanouit dans un environnement en constante évolution et qui est passionnée par la garantie des normes de qualité et de conformité les plus élevées dans nos...

Chef(Fe) D'équipe Centre Contact Employés

4 months ago

Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

**Employeur**: iA Groupe financier
- **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest
- **Principal lieu de travail**: Québec, Québec
- **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Montreal, Québec
- **Domaines d'activité**: Service à la clientèle et soutien administratif
- **Numéro du poste**: JR10020029
- **Type d'emploi**: Emploi permanent
- **Postulez avant le**: 2024-04-11

Vous avez des aptitudes manifestes pour la supervision, la planification, l’organisation et l’établissement des priorités ?

Vous possédez des aptitudes dans la mobilisation d’équipe dans un climat de haute performance et le client est au cœur de vos préoccupations ?

Sous la supervision du directeur adjoint, le/la chef(e) d’équipe contribue à l’atteinte des résultats de son équipe en se voyant confier des objectifs en lien avec ceux de son service et de l’organisation.

**Vos principales responsabilités**:

- Évalue, en collaboration avec le directeur adjoint, les ressources sous sa responsabilité selon les paramètres du processus d'évaluation
- Participe à l'élaboration des objectifs annuels de l’équipes
- Prend le pouls des employés de l’équipe, les mobilise, les oriente vers l’atteinte des objectifs de l’équipe
- Participe au processus de recrutement et de sélection ou de redressement et facilite l'intégration des nouveaux employés
- Prend en charge, planifie, organise, contrôle et optimise un groupe d’activités opérationnelles de façon à rencontrer, les niveaux de services et les délais prévus
- Responsable de l’amélioration continue des méthodes de travail et des processus de son équipe
- Anticipe les processus annuels et prépare son équipe afin d’offrir un bon service à la clientèle
- Suit les objectifs et les indicateurs et prend les actions appropriées afin d’offrir un excellent service à la clientèle, donne de la visibilité à son directeur adjoint sur les faits marquants
- Gère le calendrier des tâches, planifie les échéanciers en fonction des priorités opérationnelles et s’assure de la disponibilité des ressources
- En charge du traitement des plaintes qui pourraient survenir
- Offre une prestation de service aux employés 30% de son temps
- Collabore avec les intervenants des autres secteurs afin de réviser les communications avec une perspective de centre contact avant leur envoi et prépare son équipe à répondre aux questions sur le contenu la communication
- Identifie les pistes d’amélioration afin de réduire le nombre de contacts reçus.
- Identifie les enjeux rencontrés par l’équipe et amène de la visibilité sur ceux-ci
- Participe à l’atteinte des résultats de l’équipe sous sa supervision
- Effectue ses travaux de façon autonome avec une certaine supervision
- Comprend bien comment l’équipe est coordonnée avec les autres équipes des ressources humaines afin d’atteindre les objectifs fixés.
- Capacité de se remettre en question, afin d’influencer la qualité de son travail et la contribution à l’équipe.
- Optimisation du service transversal «La Zone» (TI, Ress. Mat. & RH)

**Profil recherché**:

- Baccalauréat dans une discipline connexe au poste
- Minimum de 5 années d’expérience pertinente, dont au moins une année en gestion dans un centre contact
- Possède un sens aiguisé du service à la clientèle et une bonne expérience des centres de contacts
- Connaît les méthodes et les approches standard reliées à son domaine d’expertise,
Doit démontrer des habiletés particulières au niveau de la communication, du leadership positif et de la gestion
- Gestion des priorités et reste calme durant les périodes de haut volume de contact
- Forte orientation client et démontre souplesse et ouverture face aux problématiques rencontrées.
- Aime le travail d’équipe
- Intervient dans des zones considérées comme opérationnelles ; ses activités visent principalement la gestion opérationnelle du centre contact employés
- A la capacité d’analyser les problèmes de façon plus globale et d’identifier de nouvelles solutions, moins apparentes à première vue
- Organise ou coordonne l’organisation d’activités spéciales ou ponctuelles, mène tout dossier connexe qu’on lui confie.
- Excellente aptitude à la communication, en français autant à l’oral qu’à l’écrit, faire preuve de tact et de diplomatie.

**Profil de l'organisation**:
**À propos**:
iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada e