Gestionnaire Principal, Analytique Avancée

3 days ago


Toronto, Canada Bell Canada Full time

Code de demande: 375815

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous.

L’équipe Services extérieurs de Bell représente fièrement la marque Bell en fournissant les meilleurs services d’installation et de réparation qui soient et en assurant l’entretien du réseau de Bell pour ses clients résidentiels et d’affaires.

L’équipe Stratégie numérique et performance est chargée de promouvoir l’adoption du service auprès des clients des services résidentiels et du service Mobilité de Bell, ainsi que des entreprises associées, notamment les marques de services prépayés et Virgin Mobile Canada. Nous analysons les besoins des clients, nous développons des stratégies d’adoption numérique, nous préconisons une expérience client en ligne et nous collaborons avec nos partenaires pour déployer de nouvelles tactiques et stratégies numériques. Nous recherchons une personne ayant une grande expérience en matière d’analyse de données, qui tire parti de son esprit créatif et qui peut faire évoluer les programmes.

**Le gestionnaire principal est chargé des responsabilités suivantes**:

- Mener des analyses de données numériques et déterminer les moyens de favoriser les transactions en ligne, l’adoption par les clients et les ventes en ligne additionnelles.
- Encourager le rendement en produisant des rapports électroniques hebdomadaires sur les principaux indicateurs de performance des unités commerciales sans fil et filaires (transactions en ligne, interactions, nombre de transactions en ligne, adoption, etc.)
- Coordonner les activités avec l’intelligence d’affaire pour produire des rapports numériques réguliers, et veiller constamment à l’intégrité des données numériques, grâce à la mise en oeuvre et à l’établissement des meilleures pratiques.
- Effectuer des analyses pour soutenir les tactiques et stratégies numériques, assister à la mise en place d’un processus de planification stratégique pluriannuelle.
- Développer et maintenir les initiatives de IA afin de créer des outils destinés aux propriétaires de flux numériques pour qu’ils puissent gérer eux-mêmes leurs métriques et données numériques.
- Partager les connaissances et les perspectives avec les principales parties concernées et les équipes-cadres.

**Tâches et responsabilités**:

- Analyser régulièrement des rapports et des données, afin de comprendre le comportement des clients et d’expliquer les raisons de leurs interactions ;
- Apporter une vision sur les possibilités d’accroître l’adoption des services en ligne ;
- Mener une analyse approfondie des segments de clients ;
- Établir des prévisions et des analyses de rentabilité, et être en mesure de justifier les données ;
- Fixer des objectifs numériques pour l’équipe et suivre les progrès réalisés par rapport à ces objectifs ;
- Réaliser des présentations stratégiques pour les exécutifs, communiquer les résultats, les prévisions et les plans stratégiques ;
- Mener une analyse comparative occasionnelle de la concurrence ;
- Réaliser des bilans rétrospectifs des projets et proposer des solutions pour améliorer les performances.

**Qualifications/compétences critiques**
- Diplôme de premier cycle — idéalement, un diplôme en administration des affaires, en ingénierie ou en informatique ;
- 3 à 5 ans d’expérience en modélisation et analyse de données ;
- Connaissance de SAS, SQL, Microstrategy, Tableau ;
- Expérience en manipulation de données et en veille économique ;
- Sens aigu des affaires, forte capacité d’analyse, de réflexion critique et de résolution de problèmes ;
- Leadership du personnel ;
- Excellentes compétences interpersonnelles ;
- Personne passionnée et désireuse de réussir ;
- Capacité à travailler en équipe ;
- Expérience attestée de la présentation de résultats à des gestionnaires de niveau intermédiaire ou supérieur ;
- Capacité à travailler en toute autonomie, motivation intrinsèque, organisation et rigueur ;
- Capacité attestée de chiffrage et d’analyse des données/résultats des clients dans un format concis, facile à comprendre et adapté à l’audience ;
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite requises.

**Preferred Qualifications/Competencies**:

- Excellentes compétences en matière de négociation, capacité à négocier et à influencer les autres ;
- Expérience dans le domaine du numérique ;
- Excellentes compétences en matière de création de relations



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