Adjoint(E) Administratif(Ve)

3 weeks ago


Candiac, Canada Métal APS Full time

**DESCRIPTION DE POSTE**

**TITRE**: Adjoint/e Administratif/ive

**DÉPARTEMENT**: Service à la clientèle

**SOMMAIRE**

Sous l’autorité du Président, l’adjoint/e administratif/ive est responsable de recevoir et de traiter les commandes clients. L’adjoint (ive) doit également assurer la gestion administrative des commandes, soumissions et factures clients en compilant l’information dans les outils appropriés. Il est responsable de répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel. Organisé et autonome, l’adjoint (ive) administratif (ive) démontre une aisance à communiquer avec la clientèle pour gérer les imprévus et les problématiques.

**PRINCIPALES EXIGENCES ET COMPÉTENCES**

**Exigences/compétences**

Expérience pertinente reliée au poste de 2 à 4 ans

Connaissance des logiciels MS Office (Outlook, Word, Excel)

Connaissance du ERP Genius (un atout)

Bilinguisme (français et anglais) tant à l’oral qu’à l’écrit

**Aptitudes et attitudes**

Sens de l’organisation, rigueur et soucis du détail

Faire preuve d’autonomie

Bonnes relations interpersonnelles et esprit d’équipe

Aptitudes pour le service à la clientèle

Bonnes relations interpersonnelles et esprit d’équipe

Flexibilité et agilité/capacité à gérer les imprévus

**RESPONSABILITÉS ET TÂCHES**

Recevoir et traiter les commandes clients

Recevoir et traiter les soumissions clients

Assurer la gestion administrative des commandes et soumissions en suivant le processus
établi dans les outils identifiés

Effectuer le suivi administratif de la commande et soumission (Facturation au client)

Recevoir les appels téléphoniques et y répondre en fournissant un service à la clientèle de haut niveau

Faire des suivis et confirmer les délais de livraison avec les clients

Faire des suivis et confirmer les soumissions avec les clients

Mettre à jour et conserver les informations relatives au compte client

Traiter les plaintes clients et s’assurer de prendre les actions nécessaires pour résoudre les problématiques avec les départements affecté

Documenter dans le ERP et tous autres outils utilisés les non conformités interne et clientèles

Assurer la satisfaction de la clientèle

Effectuer toute autre tâche connexe demandée par son supérieur immédiat

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 22,00$ à 23,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- RVER
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Primes

Expérience:

- administration: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



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    4 weeks ago


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