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Gestionnaire Des Opérations Régionales, Grand

2 months ago

Terrebonne, Canada Sun Life Full time

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
Relève du vice-président régional (VPR) et, sur le plan fonctionnel, des Opérations de distribution

Contribuer à l’efficacité opérationnelle du VPR, du directeur de district (DD), des partenaires, développement des affaires (PDA) et des consultants, développement des affaires (CDA) en exécutant certaines tâches opérationnelles d’affaires clés qui favorisent les objectifs de croissance, de gestion des dépenses et de gestion du risque pour une région donnée

**Les fonctions**:
**Appuyer le VPR et les DD dans la planification et la surveillance des affaires**:

- Soutenir et gérer les plans d’affaires (annuels et sur 3 ans), y compris définir des stratégies et des projets, déterminer et surveiller les indices clés de rendement (ICR) et produire des analyses de concert avec l’équipe de l’analytique des données pour mener à bien les plans
- Fournir, en temps opportun, des renseignements et des données exacts pour réaliser les objectifs d’affaires
- Élaborer et mettre en place des processus de suivi et de rapports qui visent à appuyer les VPR et les DD qui ont des responsabilités en matière de surveillance (y compris celle de la conformité des conseillers)

**Contribuer à l’efficacité opérationnelle du DD, des PDA et des CDA en exécutant certaines tâches d’affaires clés**:

- Veiller, en partenariat avec les Opérations de distribution, au respect des normes nationales relatives de lignes directrices, de principes directeurs et de procédures nationales dans toutes les activités d’affaires
- Administrer efficacement les différents emplacements, notamment sur les plans de la gestion de la clientèle, de l’accueil des conseillers et de la résiliation de leurs contrats, et de la gestion des installations
- Assumer la responsabilité des locaux et de la technologie (p. ex., les réseaux, la téléphonie, le Wi-Fi) pour les différents emplacements, y compris agir comme personne-ressource de la région relativement aux locations, aux projets, à la gestion des bons de travail, aux améliorations technologiques et à la gestion des problèmes -S’occuper de la poursuite des affaires, de la planification en matière de gestion de la confidentialité et de la formation afférente, et veiller au respect des normes provinciales relatives à la santé et sécurité, aux premiers soins et à l’accessibilité
- Relever, analyser et résoudre les problèmes opérationnels et apporter des améliorations aux processus en ayant recours à la méthode de gestion Approche éclairée (MGAE), pour s’assurer que la stratégie et les objectifs globaux suivent le procédé de standardisation selon la meilleure façon de faire

**Diriger l’équipe de soutien en offrant du coaching et du perfectionnement relativement à une gamme de processus administratifs conformes aux normes nationales**
- Diriger les chefs d’équipe des ressources et les adjointes à la gestion des différents emplacements en assurant leur coaching et leur perfectionnement relativement à une gamme de processus conformes aux normes nationales et à différents processus opérationnels
- Diriger les activités liées au cycle annuel de gestion du rendement, y compris la gestion quotidienne et le respect des principes directeurs de l’équipe de soutien spécialisé
- Embaucher des nouveaux membres d’équipe et s’occuper de leur accueil, assurer la formation et le perfectionnement continus ainsi que la gestion du rendement

**Les aptitudes pour réussir**
- Expérience dans la gestion des opérations d’affaires et connaissance des indicateurs clés, des mesures et des facteurs déterminants qui aident l’équipe de leadership à gérer les affaires et à en assurer la conduite efficace
- Compétences reconnues à diriger et à gérer des professionnels de la vente ainsi que la capacité démontrée à coacher et à exercer son influence au sein d’une équipe répartis dans différents emplacements
- Aptitude à comprendre, à interpréter et à analyser des donnée, ainsi qu’à produire des rapports sur les progrès réalisés
- Compétences solides à établir des relations et des partenariats et à forme

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