Agent de Soutien Aux Services en Gestion de

3 months ago

Ottawa, Canada Banque Scotia Full time

Numéro de la demande: 208242

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Date de Début: 6 Janvier

Le role de Officier de support contribue au succès global de l’équipe Private Banking en veillant à ce que les objectifs, plans et initiatives individuels spécifiques soient exécutés/livrés à l’appui des objectifs de l’équipe. Le titulaire du poste offre un service personnalisé exceptionnel dans toutes les activités réalisées pour soutenir l’équipe de Banque Privée. Cela implique de s'assurer que toutes les activités sont menées dans le respect des réglementations en vigueur, des politiques internes et des procédures.

**Ce poste vous convient-il? Pour ce poste, vous devrez**:

- Offrir l'expérience client souhaitée en appliquant systématiquement les bases du service lors de toutes les interactions client/équipe PB.
- Offrir toujours d’excellentes expériences client.
- Démontrer « notre promesse de service » en étant le meilleur dans les domaines de base : convivial, prêt à aider, efficace et professionnel.
- Faire preuve de confiance et de connaissances en garantissant que les transactions sont complètes et exactes.
- Faire preuve de respect et de connaissances dans les interactions avec l'APB/banquier.
- Fournir un service et un soutien exceptionnels combinés à des approches innovantes pour résoudre les problèmes de service du client et de l’équipe de banque privée tout en respectant la politique et les procédures.
- Fournir un soutien à l'équipe PB en cas de préoccupations et de plaintes des clients. Soumettez à l’équipe PB toutes les plaintes des clients qui ont été portées à l’attention des agents de soutien aux services.
- Adhérer à tout moment aux procédures en matière de trésorerie, de garde et de sécurité ainsi qu'aux politiques de la Banque.
- Adhérer aux autorités de position et aux politiques bancaires.
- Traiter avec précision les transactions quotidiennes et les demandes de service de Salesforce provenant de l'équipe de banque privée et des clients.
- Vérifier/autoriser les transactions avec des limites approuvées.
- Achèvement quotidien du package de support comptable tel que décrit dans le document ASP en bref pour les agents de support aux ventes.
- Assurer l'achèvement précis et en temps opportun des activités de surveillance quotidiennes et périodiques, y compris le système de contrôle automatisé, les exceptions de gestion des listes de travail, le Work Hub et le courrier numérique.
- Signaler les activités frauduleuses, les événements inhabituels, les problèmes/déficiences/tendances à votre superviseur direct et/ou chef d'équipe et/ou AML et/ou responsable de la conformité de la succursale (BCO) et/ou des responsables de la conformité et/ou du service des services partagés concerné, le cas échéant.
- Adhérer au respect des activités et des lignes directrices réglementaires dans le cadre du processus de service, y compris la protection de la vie privée, la santé et la sécurité au travail (SST), la lutte contre le blanchiment d'argent (LAB), la lutte contre le financement du terrorisme, l'Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC), Connaissez votre Client (KYC), de la Société d'assurance-dépôts du Canada (SADC), des règles, réglementations et politiques de l'Association des courtiers de fonds mutuels (MFDA), ainsi que des lignes directrices/processus de Placements Scotia Inc. (SSI) et des lignes directrices en matière de conduite commerciale.
- Promouvoir un environnement performant et contribuer à un environnement de travail inclusif.

**Avez-vous les compétences pour réussir à ce poste? Nous serions heureux de travailler avec vous si**:

- Vous possédez d'excellentes compétences verbales, écrites et interpersonnelles, afin de développer et d'entretenir des relations avec les clients
- Vous êtes inscrit à un MBA ou à un diplôme de premier cycle en commerce, en finance, en comptabilité ou dans une discipline connexe.
- Vous avez une solide connaissance et compréhension des états financiers et des principes comptables
- Vous avez une expérience préalable dans la fourniture de conseils et de solutions basés sur les besoins des clients.
- Vous avez une curiosité naturelle et une passion pour satisfaire les besoins des clients.
- Vous avez des compétences analytiques et une grande attention aux détails
- Vous êtes capable d'utiliser efficacement MS Word, Excel, PowerPoint et Outlook
- Vous avez des compétences en résolution de problèmes
- Vous avez des compétences en présentation
- Vous avez la capacité d’évoluer dans un environnement en évolution rapide et en constante évolution
- Remplissez votre** profil PLUM** ici et faites une capture d’écran.
- Enregistrez une courte entrevue vidéo ici.
- Pour être admissible aux offres d’emploi

  • Agent(E) de Soutien Technique, D'analyse Et

    3 days ago

    Ottawa, Canada Conseil des écoles publiques de l'Est de l'Ontario Full time

    **Descriptif du poste**: Au CEPEO, la différence c’est l’équipe formidable de professionnels engagés et chaleureux où tous partagent une même vision: celle d’une éducation branchée sur l’avenir et axée sur l’excellence. Le réseau du CEPEO englobe une quarantaine d’écoles élémentaires et secondaires solidement implantées dans l’Est...

  • Agente/agent de Soutien Financier

    6 months ago

    Ottawa, Canada House of Commons (Canada) Chambre des communes (Canada) Full time

    **Description de l'entreprise** L'Administration de la Chambre des communes fournit aux députés et à leur personnel des services exceptionnels afin d’appuyer la démocratie parlementaire. Notre main-d'œuvre talentueuse et dévouée est au cœur de notre succès. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous reconnaissons que chacun peut...

  • Agente Et Agent de Soutien Financier

    2 months ago

    Ottawa, Canada House of Commons (Canada) Chambre des communes (Canada) Full time

    **Description de l'entreprise** L'Administration de la Chambre des communes fournit aux députées députés et à leur personnel des services exceptionnels afin d’appuyer la démocratie parlementaire. Notre main-d'œuvre talentueuse et dévouée est au cœur de notre succès. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous reconnaissons que...

  • Agent(E) de Développement Et Maintenance Des

    2 days ago

    Ottawa, Canada Conseil des écoles publiques de l'Est de l'Ontario Full time

    **Descriptif du poste**: Au CEPEO, la différence c’est l’équipe formidable de professionnels engagés et chaleureux où tous partagent une même vision: celle d’une éducation branchée sur l’avenir et axée sur l’excellence. Le réseau du CEPEO englobe une quarantaine d’écoles élémentaires et secondaires solidement implantées dans l’Est...

  • Agent de Gestion Financière

    2 days ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **AGENT DE GESTION FINANCIÈRE** **Numéro de processus de sélection **:SOU.2223-3094 **Secteur **: La Cité des affaires **Emplacement **:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut **:Temporaire (Annexe D) **Affichage **:Ouvert à l’interne et à l'externe **Horaire de travail **:35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire) **:26,21...

  • Gestionnaire de Projets

    7 months ago

    Ottawa, Canada Chambre de commerce et d’industrie Thérèse-De Blainville (CCITB) Full time

    Pourquoi travailler à la CCITB? Plus important regroupement d'affaires des Laurentides, la Chambre de commerce et d’industrie Thérèse-De Blainville (CCITB) a pour rôle de propulser le succès des entreprises d’ici grâce à 4 piliers : Connecter. Évoluer. S'informer. Se mobiliser. Dans un environnement de travail créatif et dynamique, voici ce qui...

  • Agent-e de Gestion de Programme

    7 months ago

    Ottawa, Canada International Development Research Centre Full time

    **Seriez-vous à la recherche d'une opportunité de carrière, voulez-vous donner un sens à vos réalisations professionnelles et contribuer à rendre le monde meilleur en jouant un rôle au développement international, et êtes-vous passionné-e par la gestion de projets ? Le CRDI est l'endroit idéal pour vous !** **En postulant au Centre de recherches...

  • Agent de Projets de Construction Et de Réfection

    7 months ago

    Ottawa, Canada Conseil des écoles publiques de l'Est de l'Ontario Full time

    **Descriptif du poste**: Au CEPEO, la différence c’est l’équipe formidable de professionnels engagés et chaleureux où tous partagent une même vision: celle d’une éducation branchée sur l’avenir et axée sur l’excellence. Le réseau du CEPEO englobe une quarantaine d’écoles élémentaires et secondaires solidement implantées dans l’Est...

  • Technicien (Ne) en Gestion Des Systèmes de

    7 months ago

    Ottawa, Canada Conseil des écoles publiques de l'Est de l'Ontario Full time

    **Descriptif du poste**: Au CEPEO, la différence c’est l’équipe formidable de professionnels engagés et chaleureux où tous partagent une même vision: celle d’une éducation branchée sur l’avenir et axée sur l’excellence. Le réseau du CEPEO englobe une quarantaine d’écoles élémentaires et secondaires solidement implantées dans l’Est...

  • Agente ou Agent de Soutien Financier

    3 months ago

    Ottawa, Canada House of Commons (Canada) Chambre des communes (Canada) Full time

    **Description de l'entreprise** L'Administration de la Chambre des communes fournit aux députées et députés et à leur personnel des services exceptionnels afin d’appuyer la démocratie parlementaire. Notre main-d'œuvre talentueuse et dévouée est au cœur de notre succès. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous reconnaissons...

  • Agent-e Aux Programmes

    7 months ago

    Ottawa, Canada Livres Canada Books Full time

    Livres Canada Books est présentement à la recherche d’une agente ou d’un agent aux programmes à temps plein. Fondé en 1972, Livres Canada Books est un organisme à but non lucratif établi à Ottawa. L’organisme a pour mandat d’aider les éditeurs canadiens à vendre leurs titres à l’étranger et à améliorer leur rendement global à...

  • Coordonnateur-trice de Services

    1 month ago

    Ottawa, Canada Gestion Providentia Full time

    Vous êtes une personne organisée, dotée d’un leadership mobilisateur et motivée par une mission qui fait une réelle différence? Nous cherchons un(e) **Coordonnateur(trice) de services** pour superviser et coordonner les projets et services offerts à nos clients, principalement des communautés religieuses, tout en gérant une équipe dédiée au...

  • Agent Principal

    3 months ago

    Ottawa, Canada Senate of Canada Full time

    HUMAN RESOURCES DIRECTORATE DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES **Agent principal / Agente principale de la gestion des biens** **Direction**: Biens et services **Classification**: SEN 7: 72 226 $ - 91 388 $ **Type d’emploi**: Nomination pour une durée indéterminée (permanent, à temps plein) **Lieu de travail**: Ottawa, Ontario, Canada **Date de...

  • Agent/agente de gestion de projet

    2 days ago

    Ottawa, Canada Library of Parliament Full time

    h3>Agent principal ou agente principale, Gestion de l’informationNombre de postes vacants: 1Classification et salaire ($) : MPA-5 : 102 186 - 120 880Heures de travail: 35 heures/semaineExigences linguistiques: Bilingue (français et anglais)Type d’emploi: Indéterminé (permanent)Ouvert: À tousDétails du salaire : Salaire basé sur les taux...

  • Pécialiste en Gestion de Dossiers, Poste

    7 months ago

    Ottawa, Canada Home and Community Care Support Services Champlain Full time

    **Introduction**: **Services de soutien à domicile et en milieu communautaire de Champlain** est l’un des 14 organismes de Services de soutien à domicile et en milieu communautaire en Ontario. Nous nous engageons à fournir les meilleurs services et soins de santé à plus de 64 000 patients chaque année, à domicile, dans la communauté et dans les...

  • Agente ou Agent de Soutien Administratif, Classe 1

    4 days ago

    Ottawa, Canada Collège Lionel-Groulx Full time

    **Agente ou agent de soutien administratif, classe 1** Direction de la formation continue et des affaires étudiantes **Poste régulier à temps complet** En cohérence avec un plan stratégique mobilisateur, une structure organisationnelle transversale, ainsi que des valeurs phares telles que la bienveillance, la collaboration et la créativité, vous...

  • Intervenant.e de Soutien Social

    3 months ago

    Ottawa, Canada Centre de ressources communautaires de la Basse-Ville Lowertown Community Resource Centre Full time

    **Affichage interne et externe** **The English version of this job posting follows** **INFORMATION SUR LE POSTE** **Titre du poste **:Intervenant.e en soutien social **Programme **:Programme de soutien social **Statut **:Contrat de 52 semaines (Remplacement de congé de maternité) **Durée du contrat **:Du 11 novembre 2024 au 7 novembre...

  • Analyste Spécialisé en Gestion FinanciÈre

    3 days ago

    Ottawa, Canada Cégep de Saint-Jérôme Full time

    OFFRE D’EMPLOI | ANALYSTE SPÉCIALISÉ EN GESTION FINANCIÈRE **Vous souhaitez**: - vous rapprocher de la nature; - vous offrir une meilleure qualité de vie; - éviter le trafic ou conduire dans le sens contraire du trafic; - avoir une image globale des activités du Cégep de Saint-Jérôme afin de comprendre tout le fonctionnement. **Nous vous...

  • Agent.e de Soutien

    7 months ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **AGENT.E DE SOUTIEN**: **Numéro de processus de sélection**:SOU.2324-3521T **Secteur**: Technologies de l’information **Emplacement **:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**: Initiatives/Possibilité (24 mois) **Affichage **:Ouvert à l’interne et à l’externe **Horaire de travail **:35 heures/semaine **Rémunération (taux...

  • Agent(E) D'administration de Programmes école Des

    7 months ago

    Ottawa, Canada Conseil des écoles publiques de l'Est de l'Ontario Full time

    **Descriptif du poste**: Au CEPEO, la différence c’est l’équipe formidable de professionnels engagés et chaleureux où tous partagent une même vision: celle d’une éducation branchée sur l’avenir et axée sur l’excellence. Le réseau du CEPEO englobe une quarantaine d’écoles élémentaires et secondaires solidement implantées dans l’Est...