Superviseur(E) de La Réception

5 days ago


Québec, Canada Spa le Finlandais Full time

Sous la responsabilité de la Directrice des opérations du Spa, le ou la Superviseur(e) de la réception est responsable du bon déroulement des activités en lien avec l’accueil du client. Il ou elle assure la qualité du service à la clientèle ainsi que la gestion des employés de son département. Il participe activement aux opérations quotidiennes et est un membre clé de l’équipe de gestion.
- **Responsabilités**:_
- Veiller au bon déroulement des opérations de l’accueil client;
- Assurer la rentabilité de son département;
- Superviser les ouvertures et fermeture de son département;
- Résoudre les problèmes inhérents au bon déroulement des opérations de son département;
- Superviser, mobiliser et évaluer le personnel;
- Participer à la formation continue et au coaching du personnel en poste;
- Régler les plaintes de la clientèle relative au département au besoin;
- Établir et assurer le respect des standards au niveau de la qualité du service à la clientèle et des procédures de travail;
- Veiller à la santé et à la sécurité des employés;
- Exercer, au besoin, les mêmes fonctions que les employés supervisés;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.
- **Exigences**:_
- Diplôme collégial ou équivalent;
- Expérience dans le domaine d’expertise recherché;
- Expérience en tourisme un atout;
- Expérience mínimale de 8 ans en service à la clientèle;
- Expérience mínimale de 4 ans en encadrement de personnel;
- Bonne gestion des priorités (planification et organisation du travail);
- Capacité à travailler en équipe et mobilier le personnel;
- Bonnes habiletés de communication à l’oral et à l’écrit;
- Une maîtrise de la langue anglaise est importante pour communiquer avec notre clientèle internationale;
- Maîtrise des logiciels informatiques, connaissance du logiciel Resort Suite un atout;
- Polyvalence et autonomie;
- Capacité d’adaptation et flexibilité;
- Rigueur et professionnalisme.
- **Conditions**:_
- Horaire de 40 heures par semaine;
- La personne doit être disponible pour travailler le dimanche;
- Programme Santé et Mieux-être;
- Journées de congés rémunérées mobiles;
- Soins annuels gratuits;
- Accès à l'expérience thermale gratuit du lundi au jeudi (et invité gratuit);
- Rabais sur tous les produits et services.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 22,00$ par heure

Avantages:

- Congés payés
- Horaires flexibles
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programmes de Bien-être
- RVER
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Quart de jour
- Quart de soir

Lieu du poste : In person



  • Québec, Quebec, Canada Entourage sur-le-Lac Full time

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  • Québec, Canada Le Capitole de Québec Full time

    Travailler dans un endroit unique, prestigieux et dynamique, niché dans le quartier emblématique de la Ville de Québec vous intéresse ? Rejoignez notre équipe de réussite !Nous sommes à la recherche d'un(e) :Directeur de la réceptionResponsabilités du poste :Le directeur de la réception sera responsable de superviser la réception, les voituriers...


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    Vous souhaitez travailler dans un lieu unique, prestigieux et stimulant, situé dans le quartier faisant la fierté de la Ville de Québec? Faites partie de notre succès! L’établissement souhaite présentement s’adjoindre des services d’un(e) :   Directeur de la réception[1]     Objectif du poste :   Le directeur de...


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  • Québec, Canada Entourage sur-le-lac Full time

    Situé au cœur du Lac-Beauport, l’hôtel Entourage sur-le-Lac se donne comme mission depuis septembre 2017 d’offrir à ses clients et ses employés un environnement axé sur le bien-être et l’art de vivre. Que ce soit en profitant du confort de nos chambres, en dégustant un délicieux repas, ou encore en participant à l’une de nos nombreuses...


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  • Québec, Canada Cofortel Hôtel Full time

    À propos de l'Hôtel Cofortel L’Hôtel Cofortel est ton endroit de travail idéal ! Dans le domaine de l’hôtellerie, comme établissement indépendant, depuis plus de 30 ans, L’Hôtel Cofortel propose 134 chambres au goût du jour à seulement quelques pas de l'Aéroport International Jean-Lesage ! Nous offrons plusieurs services personnalisés à...


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  • Québec, Canada Holiday Inn Express & Suites , Candlewood Suites- Groupe Robin Full time

    **Superviseur(e) de la réception - Holiday Inn Express & Suites - Candlewood Suites ,Trois-Rivières (QC)** - Poste permanent à temps plein - Horaire majoritairement de soir et de fin de semaine_ **Requis**: - 2 à 4 ans d’expérience dans un poste similaire - Excellent service à la clientèle/tact et diplomatie - Leadership - Sens des...


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  • Québec, Canada AGAT Laboratories Full time

    **Superviseur à la logistique** AGAT Laboratoires est un laboratoire à service complet avec des emplacements à travers le Canada. Nous sommes le laboratoire le plus diversifié au Canada. Nos scientifiques sont hautement qualifiés et spécialisés dans les domaines de la biochimie, de la chimie, de la microbiologie, de la géologie, de l'ingénierie et...


  • Québec, Canada Le Bonne Entente Full time

    Situé en plein cœur de Sainte-Foy, l’hôtel Le Bonne Entente a tout pour faire rêver. Avec son décor enchanteur, sa proximité avec le centre-ville et son équipe dynamique qui a à cœur le succès de l’entreprise, nos invités profitent des festivités et des attractions de Québec, sans se priver des moments de détente dans nos nombreux espaces...


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  • Québec, Canada Les Pros de la Photo Full time

    **Sommaire du poste**: Sous la supervision du superviseur aux achats, le préposé à la réception et à l’expédition aura pour principal mandat d’exécuter diverses tâches relatives à la réception et à l’expédition de marchandises au sein de notre laboratoire photo. **Description du poste**: - Recevoir (décharger), classer et distribuer les...