Gestion de L’experience Client

4 weeks ago

Montréal, Canada Thales Full time

Location: Montreal, Canada

Dans des marchés en rapide évolution, les clients à travers le monde font confiance à Thales. Thales est une entreprise où les personnes les plus brillantes du monde entier se regroupent pour mettre en commun leurs idées et ainsi s'inspirer mutuellement. Dans tous les secteurs où œuvre Thales, notamment l’aérospatiale, le transport, la défense, la sécurité et l'espace, nos équipes d’architectes conçoivent des solutions innovantes qui rendent demain possible dès aujourd’hui.

Carrefour mondial de l’intelligence artificielle, Montréal est le foyer du nouveau centre de recherche et de technologie spécialisé en intelligence artificielle (cortAIx) collaborant avec les principaux groupes canadiens de recherche en intelligence artificielle à Montréal et à Toronto. S’appuyant sur ses compétences dans les principaux marchés industriels, Thales donne vie à l'intelligence artificielle au profit de ses clients tout en créant de passionnants emplois pour les chercheurs et les développeurs experts en intelligence artificielle en vue de trouver des solutions qui transformeront notre monde, du fond des océans aux confins de l'univers et du cyberespace. Ayant très tôt opté pour le modèle d’innovation ouverte et collaborative, Thales procède actuellement à la création de la structure du centre de recherche et de technologie spécialisé en intelligence artificielle (cortAIx). Piloté par Thales, le centre cortAIx, en collaboration avec l'Institut québécois d'intelligence artificielle (MILA), l'Institut de valorisation des données (IVADO) et l’Institut Vector de Toronto, est situé dans le célèbre quartier Petite-Italie, au cœur de la communauté de l’innovation à Montréal.

Thales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000 organizations already rely on us to verify the identities of people and things, grant access to digital services, analyze vast quantities of information and encrypt data to make the connected world more secure.

Montreal - a world leading AI hub, is home to new Centre of Research & Technology in Artificial Intelligence eXpertise (cortAIx) collaborating with leading Canadian AI research groups in Montreal and Toronto. With competencies in major industrial markets Thales is bringing artificial intelligence to life for our customers creating exciting jobs for AI researchers and developers who will create solutions that will transform our world from the bottom of oceans to the depths of space and cyberspace. As an early adopter of open, creative and collaborative innovation model, Thales is building the Centre of Research and Technology in Artificial Intelligence eXpertise (cortAIx). Led by Thales, cortAIx, in collaboration with the MILA (Artificial Intelligence Institute of Quebec), the IVADO (Institute of Data Valorization) and the Vector Institute of Toronto, is located in Montreal’s famous Little Italy, in the heart of Montreal’s innovation community.

**Résume du poste**

Nous proposons à nos clients de partager leur expérience et leur niveau de satisfaction tous les trimestres à travers un questionnaire (NPS Net Promoting Score).

Le stage consiste à gérer ce service du lancement de la campagne de satisfaction, à l’analyse des résultats en passant par les entretiens avec les clients. La personne sera également en charge d’améliorer et automatiser l’analyse des résultats, le questionnaire lui-même et la communication vers les clients.

Au sein de l’équipe de gouvernance, la personne aura la possibilité de participer à d’autres initiatives liées au management de la transformation digitale (gestion de risques, portfolio de produits, mise en place de nouvelles pratiques de management ).

**Fonctions essentielles/principaux domaines de responsabilité**
- Collecter des informations sur les pratiques d’engagement client sur les marchés équivalents
- Proposer des solutions pour améliorer les campagnes et augmenter la participation des clients et le score
- Maitrise l’utilisation de l’outil de génération du questionnaire et de lancement de la campagne (Qualtrics)
- Organiser et analyser les résultats de la campagne
- Présenter les résultats et les conclusions au management et aux équipes internes
- Conduire les interviews avec clients
- Agréger les retours clients et organiser des workshops avec les équipes internes pour définir les améliorations en terme de produits et d’organisation pour les intégrer dans les roadmaps
- Se coordonner avec les membres de l’équipe de gouvernance pour intégrer les résultats au dashboard

**Exigences mínimales : compétences, expérience, fo

  • Soutien Administratif

    5 days ago

    Montréal, Canada Ellix Gestion de copropriétés Full time

    **Quelques mots sur ELLIX** Ellix dessert une clientèle de prestige en copropriété. Les clients estiment notre service personnalisé de proximité. L’entreprise est composée de gens de cœur, rigoureux, travaillants, droits et innovateurs. La force de l’entreprise réside dans la compétence de ses gens. Avoir du plaisir, satisfaire le client, être...

  • Candidature spontanée | Adjoint.e en Gestion de patrimoine

    2 weeks ago

    Montréal, Canada fdp Gestion privée Full time

    Une opportunité taillée sur mesure pour vous : Dans votre rôle d’Adjoint en gestion de patrimoine, vous contribuez activement à la réussite de l’équipe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les conseillers en gestion de patrimoine tout en les assistant efficacement et en participant aux efforts de développement des affaires ainsi...

  • Conseiller(ère) en gestion de patrimoine

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Gestion de patrimoine Diligence - Patrimoine Manuvie Full time

    Patrimoine Manuvie inc. est à la recherche d’un Conseiller(ère) en gestion de patrimoine associé pour les bureaux de Montréal (Dorval) ainsi que celui de Québec (Lebourgneuf).Description du poste :Tu as la vente dans le sang? Tu es passionné du développement des affaires et de la finance? Cette opportunité est pour toi.Nous avons le plaisir...

  • Conseiller(ère) - Gestion de La Relation Client

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Conseiller(ère) - Gestion de la relation client (CRM - Customer relationship management) -Organisation -Service de l’expérience citoyenne et des communications / Direction de l’expérience citoyenne et du centre de services 311 / Bureau de projets 311 et soutien aux opérations -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi...

  • Conseiller(ère) en gestion de patrimoine

    2 days ago

    Montréal, QC, Canada Gestion de patrimoine Diligence - Patrimoine Manuvie Full time

    Patrimoine Manuvie inc. est à la recherche d’un Conseiller(ère) en gestion de patrimoine associé pour les bureaux de Montréal (Dorval) ainsi que celui de Québec (Lebourgneuf).Description du poste :Tu as la vente dans le sang? Tu es passionné du développement des affaires et de la finance? Cette opportunité est pour toi.Nous avons le plaisir...

  • Conseiller(ère) en gestion de patrimoine

    1 day ago

    Montréal, QC, Canada Gestion de patrimoine Diligence - Patrimoine Manuvie Full time

    Patrimoine Manuvie inc. est à la recherche d’un Conseiller(ère) en gestion de patrimoine associé pour les bureaux de Montréal (Dorval) ainsi que celui de Québec (Lebourgneuf).Description du poste :Tu as la vente dans le sang? Tu es passionné du développement des affaires et de la finance? Cette opportunité est pour toi.Nous avons le plaisir...

  • Conseiller(ère) en gestion de patrimoine

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Gestion de patrimoine Diligence - Patrimoine Manuvie Full time

    Patrimoine Manuvie inc. est à la recherche d’un Conseiller(ère) en gestion de patrimoine associé pour les bureaux de Montréal (Dorval) ainsi que celui de Québec (Lebourgneuf).Description du poste :Tu as la vente dans le sang? Tu es passionné du développement des affaires et de la finance? Cette opportunité est pour toi.Nous avons le plaisir...

  • Conseiller(ère) en gestion de patrimoine

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Gestion de patrimoine Diligence - Patrimoine Manuvie Full time

    Patrimoine Manuvie inc. est à la recherche d’un Conseiller(ère) en gestion de patrimoine associé pour les bureaux de Montréal (Dorval) ainsi que celui de Québec (Lebourgneuf).Description du poste :Tu as la vente dans le sang? Tu es passionné du développement des affaires et de la finance? Cette opportunité est pour toi.Nous avons le plaisir...

  • Conseiller(ère) en gestion de patrimoine

    2 days ago

    Montréal, QC, Canada Gestion de patrimoine Diligence - Patrimoine Manuvie Full time

    Patrimoine Manuvie inc. est à la recherche d’un Conseiller(ère) en gestion de patrimoine associé pour les bureaux de Montréal (Dorval) ainsi que celui de Québec (Lebourgneuf).Description du poste :Tu as la vente dans le sang? Tu es passionné du développement des affaires et de la finance? Cette opportunité est pour toi.Nous avons le plaisir...

  • Conseiller en gestion de patrimoine

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Gestion de patrimoine Diligence - Patrimoine Manuvie Full time

    est à la recherche d’un Conseiller(ère) en gestion de patrimoine associé pour les bureaux de Montréal (Dorval) ainsi que celui de Québec (Lebourgneuf).Tu es passionné du développement des affaires et de la finance? Cette opportunité offre un tremplin idéal pour ceux qui souhaitent progresser dans le domaine de la gestion de patrimoine.Exigences du...

  • Conseiller en gestion de patrimoine

    2 days ago

    Montréal, QC, Canada Gestion de patrimoine Diligence - Patrimoine Manuvie Full time

    est à la recherche d’un Conseiller(ère) en gestion de patrimoine associé pour les bureaux de Montréal (Dorval) ainsi que celui de Québec (Lebourgneuf).Tu es passionné du développement des affaires et de la finance? Cette opportunité offre un tremplin idéal pour ceux qui souhaitent progresser dans le domaine de la gestion de patrimoine.Exigences du...

  • Coordonnatrice en Gestion de Copropriété

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Gestion Immobilière Griffin Full time

    ***Expérience en gestion immobilière 2 ans minimum obligatoire** Répondre aux téléphones et aux courriels et fournir d’autres services d’accueil ; Fournir un soutien quotidien aux gestionnaires, répondre aux questions/demandes des clients et assurer le suivi de tout problème en temps opportun et de manière professionnelle ; Assurer le suivi...

  • Candidature spontanée | Adjoint.e en Gestion de patrimoine

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada fdp Gestion privée Full time

    Une opportunité taillée sur mesure pour vous : Dans votre rôle d’Adjoint en gestion de patrimoine, vous contribuez activement à la réussite de l’équipe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les conseillers en gestion de patrimoine tout en les assistant efficacement et en participant aux efforts de développement des affaires ainsi...

  • Candidature spontanée | Adjoint.e en Gestion de patrimoine

    2 days ago

    Montréal, QC, Canada fdp Gestion privée Full time

    Une opportunité taillée sur mesure pour vous : Dans votre rôle d’Adjoint en gestion de patrimoine, vous contribuez activement à la réussite de l’équipe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les conseillers en gestion de patrimoine tout en les assistant efficacement et en participant aux efforts de développement des affaires ainsi...

  • Candidature spontanée | Adjoint.e en Gestion de patrimoine

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada fdp Gestion privée Full time

    Une opportunité taillée sur mesure pour vous : Dans votre rôle d’Adjoint en gestion de patrimoine, vous contribuez activement à la réussite de l’équipe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les conseillers en gestion de patrimoine tout en les assistant efficacement et en participant aux efforts de développement des affaires ainsi...

  • Candidature spontanée | Adjoint.e en Gestion de patrimoine

    2 days ago

    Montréal, QC, Canada fdp Gestion privée Full time

    Une opportunité taillée sur mesure pour vous : Dans votre rôle d’Adjoint en gestion de patrimoine, vous contribuez activement à la réussite de l’équipe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les conseillers en gestion de patrimoine tout en les assistant efficacement et en participant aux efforts de développement des affaires ainsi...

  • Agent de Gestion Du Personnel- Gestion Des

    1 month ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Personne qui conçoit, analyse, met en pratique, évalue et fournit les techniques professionnelles en gestion des ressources humaines en vue de favoriser leur rendement optimal. - Rôles, tâches et responsabilités: - 1. Supervise et contrôle le travail du personnel du service afin de s’assurer de la qualité du travail effectué; 3. Assiste le chef de...

  • Candidature spontanée | Adjoint.e en Gestion de patrimoine

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada fdp Gestion privée Full time

    Une opportunité taillée sur mesure pour vous : Dans votre rôle d’Adjoint en gestion de patrimoine, vous contribuez activement à la réussite de l’équipe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les conseillers en gestion de patrimoine tout en les assistant efficacement et en participant aux efforts de développement des affaires ainsi...

  • Agent de Gestion Du Personnel- Secteur Gestion Des

    1 month ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Relevant du chef de service de la gestion des activités de remplacement de la DGA soutien, administration et performance, l’agent de gestion conçoit, analyse, évalue et fournit les techniques professionnelles en gestion de ressources humaines en vue de favoriser un rendement optimal. - À titre de professionnelle, cette personne ressource permet de...

  • Coordonnatrice de Gestion

    1 month ago

    Montréal, Canada Gestion Immobilière Griffin Full time

    Répondre aux téléphones, accueillir les visiteurs et fournir d’autres services d’accueil ; Fournir un soutien quotidien aux gestionnaires, répondre aux questions/demandes des clients et assurer le suivi de tout problème en temps opportun et de manière professionnelle ; Assurer le suivi de la satisfaction auprès des clients ; Soutenir le...