Superviseur de Niveau 1

2 weeks ago


Montréal, Canada McKesson Canada Full time

McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow's health today, we want to hear from you.

McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d'améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de 35 000 produits à partir de 12 centres de distribution à 6 300 pharmacies de détail, 1 350 hôpitaux, centres de santé longue durée, cliniques et établissements de santé partout au Canada. Toutefois, nous sommes beaucoup plus qu'une entreprise de distribution. Nous avons automatisé 2 500 pharmacies de détail et distribuons annuellement plus de 100 millions de doses de médicaments grâce à nos solutions d'automatisation. Les fabricants, les fournisseurs de soins de santé et les patients comptent sur nous pour une gamme complète de services qui contribuent à la qualité et l'intégrité des soins de santé pour le bénéfice de tous.

Chez McKesson, vous participerez à la création de produits et de solutions qui contribuent à la réalisation de la mission de l'entreprise, soit améliorer la qualité de vie et faire progresser les soins de santé. Travailler ici représente une occasion d'édifier une industrie qui est vitale pour nous tous.

Le superviseur de niveau 1 est responsable de l'assistance globale pour toutes les lignes de produits de McKesson Automation et de la gestion du travail des analystes de l'assistance. Le superviseur de niveau 1 doit faire preuve d'un jugement indépendant pour déterminer la source d'un problème au sein de l'équipe et la manière la plus appropriée de le résoudre. Il ou elle doit identifier de manière proactive les tendances chez les clients en ce qui concerne les logiciels susceptibles d'entraîner des problèmes. Les produits d'automatisation de McKesson se trouvent dans des zones critiques de l'environnement des hôpitaux et des pharmacies de détail ; par conséquent, des décisions doivent être prises pour assurer un temps de fonctionnement maximal de l'équipement.

**Exigences mínimales**
- Diplôme d'études supérieures dans une discipline connexe.
- 3 ans et plus d'expérience dans un environnement similaire de service à la clientèle.

**Responsabilités spécifiques**
- Créer au sein de l'équipe des services professionnels une éthique de travail axée sur la capacité d'acquérir, de fournir et de conserver des clients (philosophie McKesson ICARE).
- Motiver et inspirer l'équipe de service tout en maximisant notre score eNPS.
- Vous avez la charge de la mise en œuvre de la stratégie de développement de l'entreprise et de la gestion des ressources humaines.
- Vous avez la charge de la mise en place et de la gestion du système d'information de l'entreprise, de la gestion de l'information et de la gestion des ressources humaines.
- Analyser et recommander des améliorations aux processus de l'équipe Services.
- Maintenir un haut niveau de productivité pour l'équipe.
- Utilisation des membres de l'équipe de service.
- Superviser les objectifs mensuels et trimestriels.
- Maintenir la rotation des équipes et les plannings de vacances.
- Il contrôle et gère tous les appels entrants et s'assure de la bonne répartition de la charge de travail.
- Consolider les feuilles de temps lorsque cela est nécessaire.
- Fournir un retour d'information à la direction concernant les performances des ressources de l'équipe de service et/ou des ressources d'autres équipes.
- Gérer les escalades liées aux problèmes des clients et aux demandes internes.
- Recommander tout rapport et toute mesure supplémentaire pour aider à évaluer et à améliorer les performances.
- Vous êtes à l'aise avec les ordinateurs et les dispositifs d'automatisation.
- Développement de l'équipe: Mentorat; Développer fournir et planifier la formation; Performance des membres de l'équipe; Aide au recrutement; S'assurer que votre équipe est au courant de toutes les nouvelles caractéristiques et fonctions; S'assurer que l'équipe se développe en vue d'une croissance future.

**Compétences et aptitudes requises**
- Connaissance du matériel informatique et des configurations de réseau.
- Expérience et leadership avérés dans un environnement de service à la clientèle.
- Capacité à planifier et à gérer la charge de travail des membres de l'équipe.
- Être bilingue (françai



  • Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Agent(e) d'approvisionnement niveau 1 -Organisation -Service de l'approvisionnement / Direction de l'acquisition / Division de l'acquisition / Section immeubles et environnement -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi temporaire -Période d'inscription -Du 24 août au 1er septembre 2023 -Salaire **Échelle salariale (2023) : 53...

  • Superviseur Adjoint

    5 days ago


    Montréal, Canada Indigo Park Canada Inc Full time

    **Description de poste** Nous recherchons actuellement une personne assidue, organisé et ayant le sens du leadership qui viendra prêter main forte au superviseur de stationnement d’INDIGO Parc à l’hôtel Le Westin à Montréal. Il s’agit d’un poste permanent à temps plein comportant un horaire variable. **VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS** -...


  • Montréal, Canada Paul Davis Sud Ouest Full time

    **Résumé de la position** Le superviseur de chantier est responsable de toute la surveillance de la division de reconstruction de l'entreprise. Le superviseur de chantier sera directement responsable du recrutement, de l’embauche et de la formation des menuisiers et des sous-traitants internes et veillera à ce que les travaux de construction et de...


  • Montréal, Canada Compagnie d’embouteillage Coca-Cola Canada Limitée Full time

    Lieu de L’ Établissement - L'Assomption Lieu de D’Affichage - Montréal Département - L'Assomption Distribution Team 5 Fonction d’emploi - Supply Chain Type D’Employé - Regular Employee FT Salaried Décalage/Heures - **À propos de nous**: **Nous sommes une entreprise fièrement canadienne et indépendante; nous sommes Coke Canada!** La...


  • Montréal, Canada Office municipal d'habitation de Trois-Rivières Full time

    L’Office municipal d’habitation de Trois-Rivières (OMHTR) a pour mission d’aider les personnes et familles à faible revenu de Trois-Rivières à se loger convenablement et de gérer divers programmes reliés au logement social, tout en accompagnant notre clientèle sur le plan de son autonomisation, dans une perspective de développement durable. Le...


  • Montréal, Canada MARISE, Détaillant de linge pour femme Full time

    Joignez-vous à notre équipe jeune et dynamique! Faite partie d'une entreprise passionnante et en pleine croissance dans l'industrie de la mode! Maintenant avec plus de 35 magasins ouverts au Canada, MARISE s'agrandit ! **Position**: Superviseur aux opérations de détail en boutique. **Rôle**: Sous la responsabilité de la Directrice Régional, le...


  • Montréal, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time

    La **Société du Vieux-Port de Montréal** gère un vaste site récréotouristique et culturel urbain. À travers la mise en valeur du Vieux-Port et du Centre des sciences de Montréal, la Société participe activement au développement de la métropole. Reconnue pour la qualité de ses produits et services, ce lieu vivifiant et diversifié propose des...

  • Superviseur Adjoint

    3 days ago


    Montréal, Canada Indigo Group Full time

    Nous recherchons actuellement une personne assidue, organisé et ayant le sens du leadership qui viendra prêter main forte au superviseur de stationnement d’INDIGO Parc à l’hôtel Le Reine Elizabeth à Montréal. Il s’agit d’un poste permanent à temps plein pour le quart de soir. **VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS** - Vous supervisez l’équipe...


  • Montréal, Canada CHUM Full time

    Titre d'emploi: - Technicien(ne) informatique - Niveau 1- Appellation à l'interne: - Technicienne/Technicienne - Centre de Soutien Info- Type de poste: - Personnel syndiqué- Numéro de référence: - CAT3-23-5708- Direction: - Technologies de l'information et des télécommunications- Service: - Site: - CHUM- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps...


  • Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Superviseur(e) des caisses - Soir Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 36087 Bannière : Super C Statut : Temps partiel **Super C **Marché St-Jacques** **Lieu**:2035 R. Atateken, Montréal, QC H2L 3L9 **Nombre d’heures**: Temps partiel **Quarts de travail** : Soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et...


  • Montréal, Canada Hôtel Birks Montréal Full time

    L’Hôtel Birks Montréal, qui abrite la célèbre bijouterie Maison Birks est un hôtel boutique cinq étoiles de 132 chambres et suites doté d’une magnifique Brasserie Française ‘Henri’ et d’un luxueux Valmont Spa. Il est situé dans un immeuble historique à l’européenne en plein du cœur du centre-ville face au Square...


  • Montréal, Canada Buanderie Villeray Full time

    **COMPAGNIE**: C’est en 1917 que l’arrière-grand-père du propriétaire actuel, a ouvert les portes de la Buanderie Villeray. Une entreprise montréalaise qui se spécialise dans la buanderie commerciale Plus de 100 ans plus tard, cette entreprise québécoise de quatrième génération est devenue un leader dans son domaine. Nos clients savent qu’ils...


  • Montréal, Canada Les Ymca Du Québec Full time

    Ici, votre talent a de l’impact Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif dans la vie des gens avec qui vous travaillez ? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise ? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu qui révèle le potentiel des gens ? Vous êtes au bon endroit, parce qu’au Y, votre talent a de...


  • Montréal, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 169971 Fonction administrative : Opérations de livraison Ville principale : Montréal Emplacement(s) supplémentaire(s) :Montréal Province : Québec Type d’emploi : Temps partiel Statut d’emploi : Temporaire Exigences linguistiques : Bilinguisme impératif (-BB) Classification et niveau d’employé : OP 01 Nombre de...


  • Montréal, Canada Soins Karisma Inc. Full time

    **Durée de l'emploi**: Permanent **Langue de travail**: Anglais **Education**: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent **Expérience**: 1 an à moins de 2 ans Milieu de travail Barbier ou salon/studio de coiffure Tâches Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux Établir les horaires et les procédures de travail Régler les...


  • Montréal, Canada MSP OPERATIONAL CORP Full time

    Que vous soyez à la recherche d'un changement de carrière en TI, que vous soyez une entreprise ayant besoin de soutien en TI ou de dotation en TI, laissez Groupe Access Powered by MSP Corp. être votre prochaine étape vers le succès. Nous sommes présentement à la recherche d'un **Technicien TI****: - Niveau 1-**2 **dynamique pour un poste à combler...


  • Montréal, Canada McGill University Full time

    Veuillez référer au guide pour obtenir des instructions sur la façon de postuler. Si vous êtes un employé actif de McGill (c.à-d. actuellement dans un contrat ou un poste actif à l'Université McGill), ne postulez pas via ce site de carrière. Connectez-vous à votre compte McGill Workday et postulez à cette affichage en utilisant le rapport Find...


  • Montréal, Canada Alt Full time

    **VOTRE FUTURE ÉQUIPE DE TRAVAIL** Relevant du Directeur du directeur de l’entretien ménager, le superviseur à l’entretien ménager, est la personne responsable de maintenir le plus haut niveau de service à la clientèle et s’assure que les standards de qualité sont respectés par l’ensemble des membres de l’équipe de l’entretien...

  • Superviseur de service/Superviseuse de service

    Found in: Jooble CA O C2 - 6 days ago


    Montréal, QC, Canada Cintas Full time

    Cintas est présentement à la recherche d’un Superviseur de service. Ce poste consiste à voir au bon fonctionnement des représentants de service et ventes, gérer et former ceux-ci, améliorer le service client, agir en tant que responsable Santé et Sécurité auprès du personnel. Le superviseur de service procède aux entrevues pour l’embauche de...


  • Montréal, Canada Hotel Bonaventure Full time

    Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Niché au sommet des deux derniers étages de la Place Bonaventure, l’hôtel est au centre des principales attractions de la ville pour vous assurer l’hospitalité qui en fera votre maison dans la métropole. Sous la direction de la Directrice de la...