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Directeur(Trice), Services Opérationnels, Personnes
3 weeks ago
Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.
**Description de poste**:
Relevant du vice-président adjoint, services partagés des RH à l’échelle mondiale, la directrice ou le directeur, services opérationnels, personnes supervise le centre d’appels des RH et les fonctions de traitement opérationnel des RH pour garantir un service hors pair aux employés. Ce rôle de leader exige de porter une attention particulière à l’efficacité opérationnelle, à l’expérience des employés et à l’amélioration continue des processus, en accord avec les objectifs d’affaires. La personne instillera une culture d’excellence par l’optimisation des services de RH et la gestion du rendement. De même, elle assurera la conformité aux principes directeurs de RH, aux exigences réglementaires et aux ententes sur les niveaux de service.
**Les fonctions**
- ** Gestion des opérations**: Diriger, motiver et inspirer une grande équipe de spécialistes en veillant au bon déroulement et à l’efficacité des opérations de RH, de la gestion des dossiers et du traitement des demandes.
- ** Expérience des employés**: Soutenir la prestation d’excellents services de RH qui enrichissent l’expérience des employés en veillant à ce qu’on réponde rapidement et précisément à leurs demandes.
- ** Optimisation des processus**: Mener des initiatives d’amélioration continue pour simplifier les processus, accroître l’efficacité et mettre en place des outils d’automatisation s’il y a lieu.
- ** Gestion du rendement**: Établir des indicateurs clés du rendement (IRC) à l’intention du centre d’appels des RH et des équipes des opérations des RH pour mesurer le succès. Communiquer régulièrement les résultats relatifs aux indicateurs de rendement.
- ** Perfectionnement de l’équipe**: Encadrer et stimuler l’équipe des services opérationnels des RH en instaurant une culture de haute performance et en s’assurant que le développement des aptitudes correspond aux objectifs organisationnels.
- ** Excellence du service**: Garantir la conformité aux ententes sur les niveaux de service et aux exigences réglementaires externes. À cette fin, évaluer constamment le rendement en apportant les changements nécessaires au maintien de l’excellence du service.
- ** Gestion du changement**: Contribuer à la mise à jour des systèmes de RH, aux transitions et aux autres changements organisationnels pour assurer l’adoption de pratiques efficaces de gestion du changement. À cette fin, travailler en partenariat avec les parties prenantes internes, notamment les Solutions numériques des RH, les TI, l’équipe de la paie et les Affaires juridiques.
- ** Relations avec les parties prenantes**: Collaborer avec la haute direction et les partenaires RH pour cerner les besoins, offrir des conseils sur les améliorations opérationnelles et veiller au respect des stratégies d’affaires.
**Les compétences pour réussir**
- ** Formation**: Baccalauréat en ressources humaines, en administration des affaires ou dans un domaine connexe. L’obtention de titres pertinents (SHRM-SCP, SPHR) est un atout.
- ** Expérience**: Au moins 8 à 10 ans d’expérience en gestion des ressources humaines, dont un minimum de 5 dans un poste de haute direction ou de direction de grandes équipes. Expérience en gestion de services partagés, d’opérations ou d’un centre d’appels, de préférence.
- ** Compétences en leadership**: Excellentes compétences en leadership, en gestion d’équipes et en accompagnement. Capacité à motiver les équipes à générer un fort rendement.
- ** Compétences techniques**: Maîtrise des SIRH et des systèmes de gestion des dossiers. Connaissance des outils d’automatisation comme l’automatisation robotisée des processus de RH.
- ** Communication**: Excellentes compétences en communication orale et écrite. Capacité à présenter de l’information complexe aux parties prenantes à tous les niveaux.
- ** Esprit d’analyse**: Solides compétences en résolution de problèmes. Intérêt pour le recours aux données dans l’orientation des décisions et l’amélioration des processus.
- ** Contrôle de la conformité**: Compréhension approfondie d
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Adstock, QC, Canada Boulangerie St-Méthode inc. Full time €90,000Fondée en 1947, la Boulangerie St-Méthode est la 2ème plus importante boulangerie au Québec. Animée par ses valeurs de respect, de reconnaissance, d’engagement, de plaisir au travail et d’esprit d’équipe, l’entreprise est fière de tous les membres du personnel qui contribuent, chaque jour, à la bonne marche des opérations et à la...
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Directeur/trice Excellence Opérationnelle
2 weeks ago
Montréal, Canada Intelcom Full timePrêt à relever le défi ? Intelcom est une entreprise de livraison québécoise en pleine croissance dans le secteur du e-commerce, avec plus de 80 stations tri réparties à travers le Canada et l'Australie. Nous exploitons un réseau de livraison rapide, même jour et lendemain, soutenu par une vaste équipe de professionnels basés dans tout le...
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Directeur(Trice) General
3 days ago
Montréal, Canada Rona Centre de Rénovation Ste-Therese Inc Full timeNous recherchons un Directeur(trice) dynamique et expérimenté pour rejoindre notre équipe. En tant que Directeur(trice), vous serez responsable de la gestion globale de l'entreprise, du développement des affaires et de l'amélioration des processus. Résumé du poste: En tant que Directeur(trice) Général, vous aurez la responsabilité de piloter...
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Montréal, QC, Canada Hatch Full time**No de la demande **:93626 **Catégorie d'emploi **:Mise en service; Performance opérationnelle **Lieu **:Montréal, QC, Canada Joignez-vous à une entreprise déterminée à apporter des changements positifs pour créer un monde meilleur. Comptant plus de 65 ans d'expertise commerciale et technique dans les mines, l'énergie et les infrastructures, et...
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Directeur (Trice) de L'unité Opérationnelle
4 weeks ago
Montréal, Canada Pharmascience Inc. Full timeAméliorer concrètement la vie des patients vous passionne? Vous aimeriez faire partie d’une entreprise dynamique en pleine croissance? Si oui, ce poste est pour vous! C’est l’occasion de faire partie d’une entreprise pharmaceutique qui a comme mission d’offrir aux patients canadiens des thérapies hautement novatrices. La personne idéale...
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Directeur(rice) Optimisation Opérationnelle
4 weeks ago
Montréal, QC, Canada Le Groupe Maurice Full timeNous recrutons : DIRECTEUR(TRICE) OPTIMISATION OPÉRATIONNELLE Vous êtes un(e) expert(e) en amélioration continue, passionné(e) par l’optimisation des processus et la transformation organisationnelle? Ce poste est fait pour vous! Le directeur optimisation opérationnelle est responsable de développer et de mettre en place une approche...
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4 weeks ago
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Montréal, QC, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time**Établissement**: CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal **Titre d'emploi**: Directeur(trice) ressources informationnelles **Type de poste**: Poste d'encadrement **Numéro de référence**: CCAD-24-2712 **Direction**: Ressources infomationnelles **Service**:Site**: Hôpital général juif **Clientèle**:Ville de l'emploi**: Montréal **Statut de...
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Directeur(Trice) Ressources Informationnelles
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full timeLe directeur(trice) des ressources informationnelles (DRI) sera appelé à œuvrer dans un contexte de transformation organisationnelle et de grande complexité à la suite de la fusion et de l’intégration de plusieurs établissements à multiples installations, missions, et professions. Le directeur(trice) devra assurer le maintien et l’évolution de...
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Directeur(rice) Optimisation Opérationnelle
3 weeks ago
montréal, Canada Le Groupe Maurice Full time📢 Nous recrutons : DIRECTEUR(TRICE) OPTIMISATION OPÉRATIONNELLEVous êtes un(e) expert(e) en amélioration continue, passionné(e) par l’optimisation des processus et la transformation organisationnelle? Ce poste est fait pour vous!Le directeur optimisation opérationnelle est responsable de développer et de mettre en place une approche...
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Directeur(Trice) Production
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Montréal, QC, Canada Centre de production de produits biologiques Inc Full timeLe Centre de production de produits biologiques (CPPB) inc. est une nouvelle installation de bio fabrication créée en réponse en la pandémie. Organisation à but non-lucratif, le CPPB vise à mieux répondre aux besoins biopharmaceutiques des Canadiens et Canadiennes. Le CPPB participe au soutien des projets d'intérêt public, contribue activement à la...
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Directeur(trice) des ventes
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Montréal, QC, Canada Logilys Full timeLogilys , une division d’ Harris Computer est à la recherche d’un directeur(trice) des ventes . Relevant du vice-président exécutif, la personne assurera le leadership de son équipe par sa capacité à inspirer, motiver et gérer celle-ci autour d’objectifs stratégiques et communs. Le directeur(trice) a comme mission d’exploiter avec son...
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Directeur(Trice) Usine
6 days ago
Montréal, Canada A Spice Affair Full timeNotre client, **A Spice Affair, **est actuellement à la recherche d’un ou d’une: Directeur(trice) d’usine Lancé fin 2016 par Ayman Saifi, un marchand d'épices de 4ème génération, A Spice Affair est né du désir de créer une gamme d'assaisonnements qui pourrait marier la beauté des ingrédients naturels non altérés avec une passion pour les...
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Directeur(trice) de restaurant
2 weeks ago
Québec, QC, Canada Proxima Centauri Full timeNotre client est présentement à la recherche de la personne idéale pouvant assurer l’excellence des opérations de l’un ou plusieurs de ses restaurants. Vous êtes passionné(e) par le domaine de la restauration, des opérations et de l’expérience client? Vous possédez un leadership naturel, une énergie contagieuse et l’ambition de relever...
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Directeur(Trice) Général(E)
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada Brasseurs du Monde Full time**Brasseurs du Monde** OFFRE D’EMPLOI : Directeur(trice) de Succursale - Montréal À propos de Brasseurs du Monde: Chez Brasseurs du monde notre objectif est clair : nous assurer que tout notre monde, employés comme invités, reparte satisfait de son expérience. Travailler avec nous, c'est intégrer une équipe unie par l'authenticité, la passion...
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Directeur(Trice) - Services Immobiliers
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada UAP Inc. Full time**Description de l'entreprise** **Faites partie d’une communauté de gens authentiques et fiers en qui on peut avoir confiance** Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au pays; dans notre esprit nous gardons les Canadiens en **mouvement**, quelle que soit la situation. Cela procure un...
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Directeur-trice Adjoint-e
2 weeks ago
Montréal, Canada Super C Full timeTitre du poste : Directeur-trice adjoint-e Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 41223 Bannière : Super C Statut : Temps plein **Super C Rivière-des-Prairies** **Lieu**: 8115 Bd Maurice-Duplessis, Montréal, QC H1E 2Z4 **Nombre d’heures**: 40h par semaine **Quarts de travail** : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux...
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Coordonnateur(Trice) Opérationnel
1 week ago
Montréal, Canada Bayard Presse Canada Inc. Full time**Bayard Canada**, groupe de Presse, Edition et Numérique, est un éditeur de référence dans trois domaines : jeunesse, religieux et senior, rejoignant des millions de lecteurs chaque année. Bayard encourage les enfants et les adolescents à explorer et à découvrir le monde qui les entoure, et aide les adultes à mieux comprendre notre univers...
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Directeur(Trice) Général(E)
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Montréal, QC, Canada Gestion Providentia Full timeOffre d'emploi Directeur(trice) général(e) Pères de Sainte-Croix **Description générale** La direction générale voit à planifier, coordonner, gérer et contrôler les activités relatives à la gestion opérationnelle et stratégique pour la congrégation auprès duquel il œuvre. En plus de relever du directeur général de Gestion Providentia...
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Directeur(trice) de Succursale
4 weeks ago
Québec, QC, Canada BlueSky Personnel Solutions Full timeTitre du poste : Directeur(trice) de Succursale Lieu : Québec – Région de la Capitale Nationale Notre client offre: Excellente rémunération et programme de bonus Avantage sociaux compétitifs Régime d’épargne-retraite 3 semaines de vacances par année Opportunités d’avancement professionnel Formation et développement en continus ...