Conseiller(ère) Centre de Soutien Expérience

3 weeks ago


Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full time

Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif sur les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une occasion pour vous parce qu’_ici, votre talent a de l’impact_

Chaque jour, plus de 1 000 personnes travaillent au sein du réseau des YMCA du Québec pour offrir des services diversifiés qui entraînent des changements positifs chez les individus.

Le service à la clientèle vous passionne ? Les ventes vous motivent à vous dépasser ? Vous êtes inspiré par le défi du service à la clientèle pour des clients internes et externes et la vente ? Vous êtes habiles à déterminer les besoins du client grâce à votre écoute active et à votre empathie ? Participez à un nouveau projet qui voit le jour au Y et rejoignez notre grande famille

Les YMCA du Québec sont à la recherche de personnes talentueuses et motivées afin de pourvoir plusieurs postes de conseiller pour son nouveau centre de contact. Les personnes choisies devront optimiser l’expérience client. Nous recherchons des gens proactifs à l’image du YMCA, dynamiques et passionnés. L’équipe du Centre de contact aura également pour mandat de fournir un soutien à notre réseau de centres YMCA au Québec.

**Le défi que nous vous proposons**
- Répondre aux appels et aux courriels des clients et des centres selon les standards établis.
- Assurer une excellente qualité de service à la clientèle (interne et externe).
- De façon proactive, établir un climat de confiance favorisant la vente de nos produits et la rétention de la clientèle.
- Connaître, comprendre et respecter les politiques et procédures de l’Association.
- Répondre aux questions relatives aux politiques et procédures de l’Association.
- Offrir aux centres YMCA un soutien technique et opérationnel à distance.
- Résoudre les problématiques rapidement afin de soutenir les opérations des centres.
- Adhérer aux politiques et procédures du YMCA régissant la protection des enfants et des personnes vulnérables.
- Comprendre et intégrer la valeur de la philanthropie au sein de son poste et dans l’Association, et participer à des activités / événements de collecte de fonds.

**Quelques bonnes raisons vous joindre au YMCA**
Le YMCA offre bien entendu une rémunération concurrentielle et d’excellents avantages sociaux, mais travailler au sein de nos équipes, c’est d’abord et avant tout la possibilité de:

- développer votre expertise;
- côtoyer des expert.e.s passionné.e.s;
- avoir un impact social positif;
- travailler avec de multiples partenaires engagés;
- vraiment faire la différence dans la vie des gens;
- avoir l’autonomie suffisante pour relever des défis stimulants.

En vous joignant à notre équipe, vous découvrirez également un milieu où l’humain, l’entraide et la collaboration sont au cœur des activités.

**Poste de 28 h à 35 h/sem entre le 26 juin et le 27 août 2023, horaire à temps partiel à partir de l'automne entre 15 h et 25 h/sem**

**La personne que nous recherchons**

Pour mener à bien sa mission, le/la conseiller(ère) doit:

- Détenir un diplôme d’études postsecondaires.
- Détenir un minimum de 2 ans d’expérience en vente et service à la clientèle.
- Avoir 1 an d’expérience dans un environnement de centre d’appels (un atout).
- Connaissance de cours et programmation du YMCA (un atout).
- Grande aisance avec les systèmes informatiques.
- Multitâche lors de la communication avec les clients internes et externes.
- Maitrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
- N'avoir aucun empêchement judiciaire en lien avec l'emploi.

Type d'emploi : Temps partiel, Permanent
Heures à temps partiel : 30 par semaine

Salaire : 19,34$ par heure

Avantages:

- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Disponibilité la fin de semaine
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de soir

Lieu du poste : Un seul lieu de travail



  • Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Le ou la conseiller(ère) du centre de commandement sera appelé à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de grande complexité, suite au développement d’un programme novateur et de la fusion et de l'intégration de plusieurs établissements à multiples installations, missions et professions. Sommaire du rôle et des responsabilités: Sous...


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  • Montréal, Canada Commission de la construction du Québec Full time

    **Conseiller(ère) principal(e), soutien aux stratégies**: **Numéro d'affichage **:1882 **Titre de la classification : Conseiller principal, soutien aux stratégies** **Bureau régional **:Montréal **Direction **:Stratégies et portefeuille de projets **Section **:Sout.strat.& enc.adm. **Statut **:Permanent **Salaire minimum **:$68 149,00 **Salaire...


  • Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    **Notre CIUSSS** Regroupant une grande variété d’établissements de santé affiliés à des universités dans le centre-ouest de Montréal, dont des hôpitaux, des centres de soins de longue durée et des CLSC, le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal offre des possibilités...


  • Montréal, Canada Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal est présentement à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) en relations de travail pour combler un poste permanent à temps complet au sein de son Service des relations avec les employés. - Titre d'emploi à l'interne : Agent(e) de la gestion du personnel_ **Description sommaire de l’emploi**: Relevant du Chef...


  • Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Conseiller(ère) en planification - Gestion de la relation client(e) **Organisation** Service de l'expérience citoyenne et des communications | Direction de l'expérience citoyenne et du centre de services | Division expérience citoyenne **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période...


  • Montréal, Canada Centre de formation populaire Full time

    **Conseiller-ère et formateur-trice à la vie associative et démocratique** Le **Centre de formation populaire** est un organisme communautaire autonome de formation qui forme et accompagne les organismes communautaires à travers le Québec pour renforcer leur vie associative et démocratique et soutenir leurs pratiques d’organisation et de...


  • Montréal, Canada Centre universitaire de santé McGill Full time

    Description du poste INSTITUT DE RECHERCHE DU CUSM L'Institut de recherche du Centre universitaire de santé McGill (IR-CUSM) est un centre de recherche de réputation mondiale dans le domaine des sciences biomédicales et des soins de santé. Établi à Montréal, au Québec, l'Institut constitue la base de recherche du Centre universitaire de santé McGill...


  • Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full time

    **DESCRIPTION DE L'ORGANISATION**: Le CIUSSS du Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal (CCMSTL) regroupe les 12 établissements suivants: Hôpital Notre - Dame, le Centre de santé et de services sociaux Jeanne-Mance, le Centre de santé et de services sociaux du Sud - Ouest-Verdun, l’Hôpital de Verdun, la Corporation du Centre de réadaptation...


  • montréal, Canada Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries Full time

    Conseiller(ère) en relations de travailAffichage interne/externe1 poste régulier de personnel professionnel non syndiquéRH 145-23-24Le centre de service scolaire des premières Seigneuries offre des services d’enseignement à plus de 337 318 élèves sur le territoire de Charlesbourg, Beauport, Haute St


  • Montréal, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **JOB DESCRIPTION** - No English description available_ Le CIUSSS de l'Ouest-de-l'Île-de-Montréal est présentement à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) en relations de travail pour combler un poste permanent à temps complet au sein de son Service des relations avec les employés. - Titre d'emploi à l'interne : Agent(e) de la gestion du...


  • Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Sommaire du rôle et des responsabilités: Sous l’autorité de coordonnatrice qualité, gestion des risques, agrément et expérience usager, le (la) titulaire du poste a la responsabilité de soutenir et d’assurer le suivi et le succès de la démarche intégrée de gestion des risques au sein d’une culture centrée sur la personne, visant une...


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    Description du poste: - Êtes-vous à la recherche d’un employeur qui croit en votre développement professionnel ? Voulez-vous un travail stable et gratifiant dans le domaine de la santé ? Regardez ce que nous avons à offrir ! - Véritable moteur de développement des meilleures pratiques sociales et de santé et leader en santé urbaine, le CIUSSS du...


  • Montréal, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    Réseau ÉDADU **À propos de cette offre** Le Centre de services scolaire de la Pointe-de-l’Île (CSSPI) est actuellement à la recherche d’un(e) conseiller(ère) pédagogique afin de combler un remplacement à temps plein dans un centre de formation générale aux adultes. **NUMÉRO DE CONCOURS** 448-CONS-PED-22 **PÉRIODE D’AFFICHAGE** 28...


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  • Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Conseiller(ère) budgétaire **Organisation** Service des finances / Direction du conseil et du soutien financier (DCSF) / Division Eau-Environnement **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi permanent **Période d'inscription** Du 25 mars au 7 avril 2024 **Salaire** **Échelle salariale (2023) : 65 937 $ à 110 907...


  • Montréal, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    **NATURE DE L'EMPLOI** Le Centre de services scolaire de la Pointe-de-l’Île (CSSPI) est actuellement à la recherche d’un (e) conseiller (ère) en orientation afin de combler un remplacement à temps plein à l’école secondaire Calixa-Lavallée. L’emploi de conseillère ou conseiller d’orientation comporte plus spécifiquement des fonctions...


  • Montréal, Canada Riopel Centre de Rénovation Full time

    **Vous carburez au défi ! Vous aimez quand ça bouge!** Toujours dans le but d'offrir un service 100% client et ainsi développer nos équipes, _**Riopel Centre de Rénovation**_ _**Home Hardware**_ se fait un devoir d’être en constante évolution en étant à l’écoute de ses employés. François & Martin Riopel sont de la troisième génération à...


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    Forte de plus de 40 ans d'histoire, L’espoir, c’est la vie est une organisation à but non lucratif reconnue sur le plan national et international comme un modèle pour les services de soutien pour les personnes atteintes du cancer basés sur le bénévolat et l'entraide. Tous nos programmes de soutien par des pairs sont encadrés par une équipe de...


  • Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Relevez de nouveaux défis et joignez-vous à notre équipe du _**CIUSSS Centre-Sud-de-l ’Île-de-Montréal**_ en tant que **Conseiller(ère) en RH dans l'équipe mobilité interne **en appliquant nos valeurs dont l’équité, la qualité, le respect, la collaboration, et ce, tout en ayant du plaisir au travail ! - **À propos de notre équipe**:_ Nous...