Spécialiste en Soins Personnels, Bilingue

7 days ago


Quebec City, Canada Cencora Full time

**Job Details**:
**Principales Fonctions et Responsabilites**:

- Servir de principale personne-ressource pour les patients
- Communiquer avec les patients pour recueillir de l’information et les renseigner sur les services offerts par le programme
- Servir d’expert en remboursement dans le territoire qui lui est confié
- Renseigner les patients sur les services du programme, y compris, sans s’y limiter, une formation sur l’auto-injection, les options en matière de pharmacie et le soutien au remboursement
- Assurer la coordination des services aux patients en temps opportun pour offrir un accès rapide et continu au traitement
- Travailler en collaboration avec les autres membres de l’équipe dans divers rôles pour coordonner le cheminement du patient et assurer l’intégration du patient
- Gérer tous les aspects de la couverture pour maximiser et maintenir la couverture d’assurance du médicament d’ordonnance
- Interagir régulièrement avec les compagnies d’assurance, les pharmacies et d’autres professionnels de la santé pour offrir un soutien optimal en matière de remboursement
- Coordination des ordonnances (initiales et renouvellements)
- Signaler les effets indésirables
- Autres tâches connexes qui lui sont confiées

**Primary Duties and Responsibilities**:

- Key point of contact for patients
- Contact patients to gather information and educate patients on program services
- Be a reimbursement expert in his/her assigned caseload territory
- Educates the patient on program services, including but not limited to injection training, pharmacy options, and reimbursement support
- Ensure coordination of patient services in a timely manner resulting in a rapid and continuous access to therapy
- Works collaboratively with other team members in various roles to coordinate the patient journey and ensure patient onboarding
- Manage all aspects of coverage to maximize and maintain prescription drug coverage
- Regularly interacts with insurance companies, pharmacies, and other healthcare professionals to provide optimal reimbursement support
- Coordination of prescriptions (initial and renewal)
- Adverse Event reporting
- Ad hoc duties as assigned

**Experience et Niveau d'Education Requis**:
Exigences:

- Diplôme d’études postsecondaires ou grade d’associé ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience
- Bilinguisme (anglais/français) est un atout (obligatoire pour les postes au Québec)
- Expérience du service à la clientèle

Atouts:

- Baccalauréat
- Expérience dans le domaine du remboursement par des tiers publics ou privés, du contexte de centres d’appels ou des ventes, de la gestion des soins, du soutien clinique au sein de l’industrie pharmaceutique ou toute expérience connexe
- Expérience du service à la clientèle
- Compréhension de l’information médicale
- Connaissances des programmes de remboursement publics, privés et fédéral
- Expérience de l’utilisation du système CRM.
- Bonnes aptitudes de gestion de projets

**Experience and Educational Requirements**:
**Requirements**:

- Bilingualism (English/French) is an asset (requirement for province of Quebec)
- Experience in a customer service setting

Assets:

- Post-secondary education certificate, diploma, or degree an asset
- Experience in public or private third party reimbursement arena, call center setting or pharmaceutical industry in sales, managed care, clinical support, or related experience an asset
- Experience in a Customer Service setting
- Comprehension of medical information
- Knowledge of public, private and federal reimbursement an asset
- Previous work using a CRM system an asset
- Project management skills
- Previous work in health insurance experience an asset
- Previous work in pharmacy an asset

**Minimum Skills, Knowledge and Ability Requirements**:

- Exceptional customer service skills and phone etiquette
- Detail and result oriented
- Strong analytical and organizational skills
- Excellent time management skills & sense of urgency
- Ability to collaborate effectively with program associates
- Ability to work autonomously in a remote setting
- Ability to manage multiple tasks and priorities at once
- Ability to communicate effectively both orally and in writing and in both English and French (oral and written) for the Quebec and New Brunswick Provinces.
- Strong computer skills and knowledge of Microsoft Office
- Ability to adapt to change and ambiguity
- Adhere to Performance Standards and Procedures required by the program

**What Cencora offers**:
We provide compensation, benefits, and resources that enable a highly inclusive culture and support our team members’ ability to live with purpose every day. In addition to traditional offerings like medical, dental, and vision care, we also provide a comprehensive suite of benefits that focus on the physical, emotional, financial, and social aspects of wellness. This encompasses support for working familie



  • Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing - PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS: - Servir de principal point de contact pour les patients - Communiquer avec les patients pour recueillir de l’information et les renseigner sur les services offerts par le programme - Servir d’expert en remboursement dans le territoire qui lui est confié - Renseigner les patients sur...


  • Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing *Le bilinguisme Français / Anglais est _REQUIS_.*_ - *Bilingualism English / French is _REQUIRED_.*_ PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS: - Servir de principal point de contact pour les patients - Communiquer avec les patients pour recueillir de l’information et les renseigner sur les services offerts par le programme -...


  • Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:_ - Être la personne contact principale pour les patients - Être un expert au remboursement dans son territoire de charge de travail assigné. - Assure la coordination des services aux patients en temps opportun résultant en un accès rapide et continu au traitement - Effectue un appel de...


  • Quebec City, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Lieu**:Québec, QC, Canada (sur place) **Salaire**: 17,00$/heure **Type d'emploi**:Temps plein **L'opportunité** En ce moment, Air Canada est à la recherche de spécialistes de l'expérience client pour se joindre à son équipe à l'aéroport de Québec. Dans ce poste axé sur la clientèle, vos tâches seront d'assister nos clients...


  • Quebec City, Canada Medavie Blue Cross Full time

    Depuis plus de 75 ans, Croix Bleue Medavie est un partenaire reconnu en matière de santé et de bien-être pour les particuliers, les employeurs et les gouvernements à l’échelle du Canada. En tant qu’organisme sans but lucratif, nous sommes fiers d’investir dans nos collectivités afin de lutter contre certains des problèmes les plus urgents en...


  • Quebec City, Canada Dola Beauty Inc Full time

    **Durée de l'emploi**: Permanent **Langue de travail**: Bilingue **Heures de travail**: 30 à 40 heures par semaine **Education**: Certificat ou diplôme d'apprenti **Expérience**: 1 an à moins de 2 ans ou experience équivalente Milieu de travail Salon de beauté ou service d'esthétique Tâches Exécuter des dessins personnalisés Offrir des...

  • Responsable Des Soins

    5 months ago


    Quebec City, Canada Cogir Immobilier Full time

    Cogir Immobilier est à la recherche d'une personne pour combler un poste de responsable des soins à temps plein pour une résidence privée pour aînés de la région de Québec. **Horaire **:lundi au vendredi de jour **Salaire **:à discuter **Plus précisément, votre quotidien avec nous ressemblera à**: - Agir à titre d'intermédiaire pour les...


  • Quebec City, Canada Soins Placement Santé Full time

    Placement Soins Santé est une filiale de Bien Chez Soi, soutien à domicile. Nous nous distinguons par notre grande flexibilité de conciliation travail et vie personnelle et notre polyvalence pour les soins à domicile et soutien aux établissements. Nous avons basé notre philosophie sur une conviction profonde : Chaque humain est un être unique, pas un...


  • Quebec City, Canada Cencora Full time

    **What you will be doing**: PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS: - Communication quotidienne et continue avec le gestionnaire de programme ou le gestionnaire de programme adjoint pour les projets nouveaux et existants; - Coordonner les cas avec les médecins et les professionnels de la santé afin de préparer des soumissions répondant aux...

  • Responsable Des Soins

    2 months ago


    Quebec City, Canada Résidence Sainte-Genviève Full time

    **Fonction** Sous l’autorité du directeur général, l’infirmière auxiliaire assume la responsabilité de la gestion en matière de surveillance, planification, coordination, contrôle et évaluation et de la qualité et de la sécurité des services en soins infirmiers. Se réfère à l’infirmière directrice régionale des soins lorsque son...


  • Quebec City, Canada AlignTech Full time

    **Intégrez une équipe qui change des millions de vies.** **Transformer des sourires. Transformer des vies. Transformer un secteur.** Align Technology, Inc. (NASDAQ : ALGN), fabricant du système InvisalignMD et des scanners intraoraux iTeroMD, est le leader du secteur et un innovateur en matière de dispositifs médicaux qui se concentre sur la...


  • Quebec City, Canada Dola Beauty Inc Full time

    **Work Term**: Permanent **Work Language**: Bilingual **Hours**: 30 à 40 heures par semaine **Education**: **Experience**: Études Certificat ou diplôme d'apprenti ou experience équivalente Milieu de travail Salon de beauté ou service d'esthétique Tâches Concevoir des modèles sur mesure pour les clients Concevoir des tatouages...

  • Personnel de Soins

    2 months ago


    Quebec City, Canada Groupe Vitae Full time

    FLExE est une agence de placement de personnels qui se spécialise actuellement dans le secteur des soins de santé pour aînés dans la province de Québec. En effet, nos clients sont des résidences pour aînés privées. Chez FLExE, nous avons d’abord à cœur le bien-être de nos employés et nous comprenons la valeur du travail qui est offert à notre...


  • Quebec City, Canada Ungava Tulattavik Health Center Full time

    **Overview**: English message will follow Le Centre de santé Tulattavik de L’Ungava est situé à Kuujjuaq. Il dispense l’ensemble des services de santé et services sociaux dans la partie est du Nunavik. Il dessert sept communautés Inuites avec autant de CLSC, un centre pour personnes âgées et un centre hospitalier à Kuujjuaq. Il emploie environ...

  • Ipsps

    3 months ago


    Quebec City, Canada Centre Innova Soins Full time

    **Offre emploi IPSPL Temps Partiel/Complet** **(10H À 35H; selon vos disponibilités!)** Ta priorité est de placer la clientèle au cœur de ta pratique professionnelle? Tu cherches un milieu stimulant et dynamique ? Nous sommes actuellement à la recherche d'une IPSPL pour nos succursales de Saint-Émile, Beauport, Val-Bélair &...

  • Responsable Des Soins

    3 weeks ago


    Quebec City, Canada Résidence Sainte-Genviève Full time

    Chez Immo 1ère, nous croyons en l'importance de l'Accueil, de l'Intégrité, du Dévouement, de l’Entraide et du Respect. Si vous cherchez à faire une différence dans la vie des aînés tout en évoluant dans un environnement stimulant, venez nous rejoindre ! Nous recrutons des professionnels de tout âge et expérience pour des rôles variés, y...


  • Quebec City, Canada Résidence Sainte-Geneviève Full time

    Chez Immo 1ère, nous croyons en l'importance de **l'Accueil,** de **l'Intégrité**, du **Dévouement**, de **l’Entraide** et du **Respect**. Si vous cherchez à faire une différence dans la vie des aînés tout en évoluant dans un environnement stimulant, venez nous rejoindre ! Nous recrutons des professionnels de tout âge et expérience pour des...


  • Quebec City, Canada Clinique aux 1001 soins Full time

    La CLINIQUE AUX 1001 SOINS est à la recherche d’une physiothérapeute spécialisée en rééducation périnéale et pelvienne La mission de la clinique Aux Mille et Un soins consiste à soutenir et encadrer de façon continue une clientèle exigeant des soins de santé en leur offrant une panoplie de services, leur permettant ainsi de retrouver un...

  • Personnel de Soins

    5 months ago


    Quebec City, Canada Groupe Vitae Full time

    FLExE est une agence de placement de personnels qui se spécialise actuellement dans le secteur des soins de santé pour aînés dans la province de Québec. En effet, nos clients sont des résidences pour aînés privées. Chez FLExE, nous avons d’abord à cœur le bien-être de nos employés et nous comprenons la valeur du travail qui est offert à notre...


  • Quebec City, Canada CBI Health Full time

    **Spécialiste de la paie** CBI Santé est le principal fournisseur de soins de santé à la communauté au Canada, et notre équipe passionnée est au cœur de ce que nous faisons. Chaque jour, nos 13 000 employés font une différence significative dans la vie de nos clients, car nous incarnons les valeurs fondamentales qui nous définissent : passion,...