Superviseur.e de L'expérience Thermale

6 months ago

Montréal, Canada Scandinave Spa Vieux-Montréal Full time

**SOMMAIRE**: Sous la responsabilité de la Directrice adjointe, le Superviseur(e) de l’expérience thermale a comme mission de superviser et assurer la qualité de l’expérience du parcours thermal au Scandinave Spa Vieux-Montréal afin qu’il soit à la hauteur de notre marque tout en respectant nos valeurs et notre mission d’entreprise.

**Notre vision**

Être reconnu comme la meilleure expérience de relaxation au Canada tout en offrant un milieu de travail enrichissant qui encourage un mode de vie équilibré.

**Notre mission**

Offrir un lieu de ressourcement qui poursuit la tradition millénaire Scandinave où le corps et l’esprit sont au repos.

**TU VEUX BÉNÉFICIER DE**
- Conciliation, travail et vie personnelle;
- Gratuité sur le parcours thermal dans tous les spas du Groupe Scandinave;
- Massages gratuits;
- Réductions sur nos différents services pour vos amis et votre famille;
- Régime d'assurance collective (assurance vie et invalidité, télémédecine et programme d'aide aux employés);
- Congés de maladie;
- Des évènements et activités réservés aux équipes, et bien plus

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**:
**Expérience thermale**:

- Faire preuve de leadership dans l’hospitalité des invités, illustrer une excellente expérience spa et créer une atmosphère positive pour les relations avec les invités et employés;
- Maîtriser les tâches de son équipe afin d’être LA référence. Prendre le relai de son équipe et de l’équipe de service client au besoin;
- Établir et maintenir les normes de propreté pour l'ensemble du site, y compris les zones publiques, les installations de l’expérience thermale, les salles du personnel, les vestiaires, les salles de rangement et la zone de massothérapie;
- Mise en place, maintien et optimisation des procédures nécessaires à la qualité de l’expérience thermale;
- Établir et superviser l’exécution des tâches quotidiennes de son équipe en effectuant des contrôles et du coaching au quotidien;
- S'assurer que l'équipe expérience thermale respecte et fasse respecter le code du silence sur le site;
- Assurer la mise à jour des affichages en fonctions des saisons, évènements, etc. (jus pressés à froid, activités, logo, etc.);
- Soutenir l'équipe de l'expérience thermale et service à la clientèle dans les situations difficiles de service aux clients;
- Travailler en collaboration avec le directeur de la maintenance pour s'assurer que le site et le bâtiment sont entretenus selon les normes du Scandinave Spa;
- Assurer la qualité des eaux des bassins;
- Superviser et assurer le bon fonctionnement du service de buanderie ainsi que l’inventaire et la qualité des items qui nous sont fournis;
- Assurer la sécurité et l'entretien des installations : sols mouillés, utilisation de matières dangereuses, fiches SIMDUT.

**Ressources humaines**:

- Anticiper et planifier les besoins en ressources humaines de l'expérience spa selon les besoins;
- Assurer le recrutement, l’intégration, la formation, l’encadrement, la mobilisation et le développement de son équipe qui sera enthousiaste et engagée à offrir une expérience spa d'exception;
- Effectuer la gestion du rendement pour son équipe et les chefs d’équipe en collaboration avec le superviseur(e) du service à la clientèle et la directrice adjointe;
- Gestion des horaires, demandes de congés, vacances, etc.;
- Assurer le respect des normes CNESST;
- Nourrir une culture d'authenticité, d'esprit d'équipe et de professionnalisme.

**Tâches administratives**:

- Établir et gérer la stratégie et le budget du département. S’assurer que les objectifs du département soient communiqués, compris et atteints par les équipes;
- Collaborer aux rencontres avec les divers départements de l’entreprise pour optimiser les opérations et le service à la clientèle. Participe au comité CNESST;
- Gestion des inventaires et assurer les commandes de son service;
- Favoriser la collaboration interspa lors de la mise en place ou optimisation de procédures & protocoles;
- Accepter toute autre mission et tâche nécessaire au bon fonctionnement de l'entreprise.

**PROFIL REQUIS**:

- Posséder au moins trois (3) ans d’expérience en gestion d’une équipe d'expérience client et/ou poste similaire;
- Excellentes aptitudes de communication et compétences interpersonnelles, ainsi qu’une capacité à s’adapter rapidement aux situations changeantes et aux nouveaux défis;
- Expérience dans l’industrie du spa et du tourisme, expérience avec la gestion de bassins d’eau, un atout important;
- Être proactif et à l’écoute des besoins clients et employés;
- Avoir le souci du détail;
- Organisé et motivé par l’atteinte et le dépassement des objectifs établis;
- Bilingue (français/anglais) à l’oral et à l’écrit requis; La maîtrise de l’anglais est nécessaire, car une partie de la clientèle provient du tourisme venant

  • Superviseur(E) Expérience Thermale

    7 months ago

    Montréal, Canada Scandinave Spa Vieux-Montréal Full time

    **TITRE**: Superviseur(e) expérience thermale **SOMMAIRE**: Sous la responsabilité de la Directrice adjointe, le Superviseur(e) de l’expérience thermale a comme mission de superviser et assurer la qualité de l’expérience du parcours thermal au Scandinave Spa Vieux-Montréal afin qu’il soit à la hauteur de notre marque tout en respectant nos...

  • Superviseur.e de Composition D’images

    3 days ago

    Montréal, Canada Rodeo FX Full time

    **Description de l'entreprise** Élue à plusieurs reprises l'un des meilleurs employeurs de Montréal et récipient du prix Mercuriades 2022 pour Employeur de l'année - Grande Entreprise, Rodeo FX est une compagnie créative haut de gamme de plus de 15 ans offrant des services d'effets visuels, d’animation et de publicité et d'expérience. Nominée...

  • Directeur(Trice) Des Opérations

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Consignaction Full time

    Directeur des opérations, Est Chez Consignaction, notre engagement envers la réduction des déchets est fondamental. « Rien ne se perd, tout se transforme ». Nous nous employons à faciliter le traitement des contenants de boisson. En gérant le système de consigne, en développant des programmes qui maximisent la récupération, en nous assurant de...

  • Superviseur.e de La Réception

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Tidan: Le Nouvel Hôtel Full time

    **Superviseur.e de la réception**: **Tidan: Le Nouvel Hôtel / Montréal**: 25 septembre 2024 Situé au centre-ville de Montréal, le Nouvel Hôtel vous donne accès rapide à tous les moyens de transport. Si vous souhaitez être entouré de professionnels passionnés, cet hôtel 4 étoiles est prêt à vous recevoir. De plus, l’emplacement de...

  • Superviseur.E Paie

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Anywr Canada Full time

    Sous la supervision du Directeur des services partagés RH, le Superviseur de la paie est responsable de la gestion de la paie pour environ 3 500 employés répartis sur quatorze (14) unités d’affaires au Canada. Ce rôle implique l’évaluation et l’optimisation des processus et systèmes de paie actuels, ainsi que le développement et la gestion des...

  • Superviseur.e Des Services Qualité

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Paladin Labs Full time

    Sommaire de la description d'emploi Superviseur.e des services qualité (Poste temporaire pour une durée de 12 mois) À Paladin Pharma, nous nous efforçons d’offrir un mode de travail qui réponde aux divers besoins des membres de notre équipe et fasse progresser les objectifs de l'individu, de l'équipe et de l'entreprise, tout en privilégiant la...

  • Superviseur.e Cuisine

    7 months ago

    Montréal, Canada Randolph Pub Ludique Rosemont Full time

    Superviseur.e cuisine Randolph est une entreprise en plein essor avec une équipe qui est toujours de la partie quand il s‘agit de se réunir et d’avoir du plaisir! Nous vous offrons la chance de faire partie d’une entreprise jeune et ambitieuse. Vous nous offrez en échange votre passion et votre compétence. Tout est en place pour commencer la...

  • Chef d'équipe de déneigement

    3 weeks ago

    Boisbriand/Montréal, Canada Construction Béluga Full time

    Détails du posteVous êtes à la recherche d'une nouvelle aventure professionnelle qui vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement en plein air, avec une équipe motivée et passionnée ? Nous sommes à la recherche d'un chef d'équipe de déneigement expérimenté pour rejoindre notre équipe au sein de Construction...

  • Superviseur.e de La Réception-remplacement

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Le nouvel Hotel Full time

    **Superviseur.e de la réception-Remplacement maternité ( 12 mois)**: **Le nouvel Hotel / Montréal**: 3 décembre 2024 Situé au centre-ville de Montréal, le Nouvel Hôtel vous donne accès rapide à tous les moyens de transport. Si vous souhaitez être entouré de professionnels passionnés, cet hôtel 4 étoiles est prêt à vous recevoir. De plus,...

  • Superviseur.e, Comptes Payables

    6 months ago

    Montréal, Canada UAP Inc. Full time

    **Description de l'entreprise** Vous êtes doué pour les chiffres et cherchez à rejoindre une équipe aux intérêts et aux loisirs variés?** Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au pays; dans notre esprit nous gardons les Canadiens** en mouvement**, quelle que soit la situation. Pour ce...

  • Superviseur.e à La Maintenance

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Monville LP Full time

    **Description de l'entreprise** L'Hôtel Monville, situé dans le vibrant Quartier international de Montréal, est à la recherche d'un.e **Superviseur.e à la Maintenance** passionné.e et compétent.e pour rejoindre notre équipe dynamique. Ouvert en 2018, notre hôtel quatre étoiles est conçu pour les voyageurs d'affaires et les touristes cherchant à...

  • Superviseur.e , Planification Media / Supervisor

    6 months ago

    Montréal, Canada Mindshare Full time

    **Mindshare** **Titre **:Superviseur.e, planification média Mindshare est la plus grande agence au sein de GroupM, l’entité de gestion des investissements média de WPP, la plus grande société internationale de média. Nous collaborons avec certaines des grandes marques les plus reconnues au monde. Quel que soit l’endroit et quel que soit le moment...

  • Superviseur.e , Planification Media / Supervisor

    6 months ago

    Montréal, Canada Mindshare Full time

    **Mindshare** **Titre **:Superviseur.e, planification média Mindshare est la plus grande agence au sein de GroupM, l’entité de gestion des investissements média de WPP, la plus grande société internationale de média. Nous collaborons avec certaines des grandes marques les plus reconnues au monde. Quel que soit l’endroit et quel que soit le moment...

  • Agent de gestion multilingue des expériences voyage

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Jonview Full time

    À Jonview, nous valorisons la diversité en milieu de travail et nous nous engageons à favoriser l'équité en matière d'emploi en encourageant les candidatures des groupes désignés.Détails du posteLe titulaire du poste aura un rôle hybride qui alternera entre deux services sur une base saisonnière.Il sera responsable des demandes de...

  • Superviseur.e à L’entretien Ménager

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Le nouvel Hotel Full time

    **Superviseur.e à l’entretien ménager**: **Le nouvel Hotel / Montréal**: 3 décembre 2024 Situé au centre-ville de Montréal, le Nouvel Hôtel vous donne accès rapide à tous les moyens de transport. Si vous souhaitez être entouré de professionnels passionnés, cet hôtel 4 étoiles est prêt à vous recevoir. De plus, l’emplacement de...

  • Superviseur.e à L’entretien Ménager

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Le nouvel Hotel Full time

    **Superviseur.e à l’entretien ménager**: **Le nouvel Hotel / Montréal**: 7 novembre 2024 Situé au centre-ville de Montréal, le Nouvel Hôtel vous donne accès rapide à tous les moyens de transport. Si vous souhaitez être entouré de professionnels passionnés, cet hôtel 4 étoiles est prêt à vous recevoir. De plus, l’emplacement de l’hôtel...

  • Superviseur.e, Plateformes Ecommerce

    7 months ago

    Montréal, Canada GroupM Nexus Full time

    **SUPERVISEUR.E, PLATEFORMES ECOMMERCE** **APERÇU DU POSTE**: *** En tant que Superviseur.e de plateformes eCommerce, vous serez responsable de la gestion quotidienne de toutes les initiatives en média payant pour le portefeuille de marques d'un client. Vous travaillerez en collaboration avec les partenaires médias (Amazon, Walmart, Instacart, etc.)...

  • Agent.e à L'expérience Thermale

    6 months ago

    Montréal, Canada Scandinave Spa Vieux-Montréal Full time

    **SOMMAIRE**: Sous la responsabilité du Superviseur de l’expérience thermale, l’agent à l’expérience thermale doit assurer le service et le confort aux invités, la propreté du site, effectuer des opérations techniques de contrôle d’eau et assurer le bon aiguillage massothérapeutes/invités. **Notre vision** - Être reconnu comme la...

  • Chef de Département de Génie Logiciel et TI

    3 weeks ago

    Montréal, Canada ÉTS - École de technologie supérieure Full time

    Poste de Chef de Département de Génie Logiciel et TIDescription du poste :L'École de technologie supérieure (ÉTS) est une institution universitaire leader en formation et recherche appliquée dans le domaine du génie. Nous sommes à la recherche d'un Chef de Département de Génie Logiciel et TI qui sera responsable de l'orientation...

  • Superviseur.e-conseil

    6 months ago

    Montréal, Canada LG2 Full time

    L’équipe du conseil est à la recherche d’un.e superviseur.e qui assurera la supervision de comptes clients entouré d’experts créatifs et stratégiques chevronnés. En tant que joueur.euse-clé dans son équipe à l'interne tout comme chez le client, la personne qui occupera ce poste aura la responsabilité de créer un impact sur les marques...