Csr Bilingual

**As a Gatestone Team Member, here’s what’s in it for YOU**

Life at Gatestone is **fun **and **rewarding** Our office work spaces are **modern **and **sleek**, with TV screens across our production floors to quiet and private areas (for when you need some “**me time**”) to our spacious lunchroom amenities. Stable employment with the ability to GROW within our organization.
- Paid, full-time training provided
- Supportive leadership and coaches
- Work From Home available 5 of 6 weeks rotational (**_No worries We provide the necessary equipment_**)
- Fun workplace environment with Employee Engagement Initiatives (**_We engage, even if you are at home_**)
- Modern workspaces and fully equipped lunchroom facilities
- Free on-site Wi-Fi (**_It’s really fast, too_**)
- Ongoing training to be the best that you can be in your job
- Leadership development programs to prep you for career growth opportunities (**_Gatestone loves to promote from within_**)
- Growth opportunities within the company
- Employee discounts to local stores and services (**_Because who doesn’t like saving money?_**)
- Extra bonus opportunities through our Employee Referral Program

**What you’ll be doing**

We are looking for motivated representatives ready to help Canadians from coast to coast. As an **Information Officer**, you will deliver a first-class caller experience as a representative of the **Federal Government of Canada**. Information Officers are responsible for delivering quality information to citizens on government programs, services and initiatives, and guiding Canadians on how to access them.
- Answer inbound telephone enquiries on federal programs and services
- Deliver a first class caller experience as a representative of the federal government
- Educate callers about federal programs and services available to them
- Keep up to date on the information in the database
- Meet qualitative and quantitative targets
- Develop knowledge of the Canadian government and its structure

**How you’ll be great at this**
- Customer centric, putting customers first
- Excellent communication skills in both **English & French**, verbal & written
- Solid listening skills
- Basic computer & search engine skills (**_we will teach you the rest_**)
- Positive attitude and professional work ethic
- Multi-tasking is a huge plus
- Ability to work in a team setting
- Excellent attendance

**That’s it We will do the rest If you have previous experience or not, our robust training program and trainers will prepare you with the skills needed in order to be successful**

**Who We Are**

Have a look at some of our corporate YouTube content, and please keep in mind that these videos were captured prior to COVID-19.
- We are an accessible workplace._
- Individual accommodation shall be provided for applicants with disabilities who meet the required qualifications. Please advise us at any time during the recruitment process_

**En tant que membre de l'équipe Gatestone, voici ce que VOUS avez à en tirer**

La vie à Gatestone est amusante et enrichissante Notre bureau et nos espaces de travail sont modernes et élégants. Nous avons des écrans de télévision sur nos étages de production, des zones de repos calmes et privées (pour les moments où vous avez besoin de « respirer») et notre cafétéria est spacieuse avec des tablettes à votre disposition. Nous vous offrons un emploi stable ainsi que la capacité de CROÎTRE au sein de notre organisation.
- Formation rémunérée à temps plein fournie
- Superviseur et entraîneurs toujours là pour vous soutenir
- Travail à domicile disponible 5 semaines sur 6 par rotation (Pas de soucis Nous fournissons l'équipement nécessaire)
- Assurance médicale privée après 12 mois
- Environnement de travail amusant avec des initiatives d'engagement des employés (nous nous engageons, même si vous êtes à la maison)
- Des espaces de travail modernes et des salles à manger entièrement équipées
- Wi-Fi gratuit sur place (c'est aussi très rapide )
- Une formation continue afin de toujours donner le meilleur rendement dans votre poste
- Programmes de développement du leadership pour vous préparer à des opportunités de croissance de carrière (Gatestone aime promouvoir de l'intérieur)
- Opportunités de croissance au sein de l'entreprise
- Réductions pour les employés dans les magasins et services locaux (car qui n'aime pas économiser de l'argent ? )
- Opportunités de bonus supplémentaires grâce à notre programme de recommandation d'employés

**Quel sera votre rôle?**
Nous recherchons des représentants motivés prêts à aider les Canadiens d'un océan à l'autre. En tant qu'agent d'information, vous offrirez une expérience d'appel de première classe tout en étant représentant du gouvernement fédéral du Canada. Les préposés à l'information sont chargés de fournir aux citoyens des renseignements de qualité sur les programmes, les services et les