Chef de La Reconnaissance Et de La Prestation Des

2 weeks ago

Dorval, Canada Air Canada Full time

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

Le chef de la Reconnaissance et de la Prestation des avantages, soutiendra les communications et l'exploitation du programme Aéroplan dans le cadre du statut Élite, afin de récompenser et de reconnaître les membres de haut rapport d'Air Canada. Travaillant dans un environnement où le rythme est rapide, la personne titulaire du poste sera chargée de gérer l'exploitation quotidienne du programme afin d'assurer le bon déroulement de la prestation des privilèges Aéroplan et du statut Élite en collaboration avec les groupes de première ligne, tout en soutenant l'évolution des politiques et des processus du programme et en assurant la satisfaction des membres ainsi que des expériences positives. Le chef de la Reconnaissance et de la Prestation des avantages maintiendra l'ensemble des objectifs d'Air Canada et relèvera du chef de service - Prestation des programmes de reconnaissance et de récompenses de la direction de la Fidélité.

**Responsabilités**:

- Gérer l'exploitation quotidienne du programme et les recours hiérarchiques des membres des programmes de reconnaissance d'Aéroplan, en portant une attention particulière à la qualification au statut Aéroplan Élite et à la prestation des privilèges. Les tâches comprennent également le soutien d'autres produits liés aux privilèges offerts par l'entremise de partenariats, tels que les cartes de crédit comarquées et les partenariats avec des détaillants.
- Analyser, élaborer et communiquer les processus et les politiques de produits aux parties prenantes internes afin d'assurer le succès des privilèges liés à la fidélité.
- Créer et optimiser une boucle de rétroaction, et veiller à ce que les groupes de première ligne (Service Concierge, spécialistes - Expérience client et Centres de services notamment) comprennent bien les privilèges de fidélité, dont le statut Élite, les eSurclassements, les services prioritaires et les passes pour compagnon.
- Coordonner la mise en œuvre et l'opérationnalisation des campagnes de marketing qui mettent en valeur le statut Élite, les Unités de Qualification à un Statut et les privilèges.
- Accomplir d'autres tâches quotidiennes comme assumer la responsabilité du triage des recours hiérarchiques de deuxième niveau, des communications liées à toutes les sphères du programme de statuts, du signalement des problèmes, et des analyses et des évaluations des conséquences sur les activités.
- Maintenir rigoureusement l'expérience des membres et la proposition de valeur, en veillant à ce que le développement des nouvelles caractéristiques du programme soit fortement axé sur le client, tout en s'assurant que les objectifs d'affaires sont atteints.

**Qualifications**
- Baccalauréat en marketing, en gestion, en commerce électronique ou dans une autre discipline connexe, requis.
- Au moins trois années d'expérience pratique du service à la clientèle auprès d'un transporteur aérien, ou dans le secteur de la fidélité ou de l'industrie du voyage.
- Solide connaissance des produits et programmes de reconnaissance de la fidélité Aéroplan (Aéroplan Élite, eSurclassements, privilèges de voyage comarqués, Million de milles d'Air Canada).
- Expérience de travail avec des parties prenantes de plusieurs disciplines.
- Capacité de travailler directement avec les membres Aéroplan dans des situations qui sortent souvent du cadre habituel du programme.
- Talent marqué pour l'organisation et la gestion du temps, et habileté à exécuter des tâches multiples et à gérer des projets à long terme.
- Solide expérience opérationnelle, et capacité de concrétiser les idées et de soutenir les mises en œuvre jusqu'à ce qu'elles soient menées à bien.
- Solides compétences en communication (à l'oral et à l'écrit) en français et en anglais, et capacité à transmettre des idées à des groupes de travail au sein de l'organisation.

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

  • Spécialiste - Privilèges Et Reconnaissance

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Le poste peut-être basé à Montréal et/ou...

  • Gestionnaire Responsable de La Maison Alternative

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Choisir le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal pour votre carrière en gestion, c’est: - Évoluer au sein d’une organisation qui prône des valeurs de respect, d’agilité et de partenariat ; - Joindre une équipe experte et passionnée dans son domaine d’activité ; Bénéficier d’opportunités de progression de carrière, de...

  • Chef Des Événements Et Des Salons

    1 week ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du chef de service - Communications...

  • Chef de Secteur Spécialisé, Prévention Et

    1 week ago

    Dorval, Canada Aéroports de Montréal Full time

    **_JOB OFFER_** **_Reference no:_**_ _**_10753_** **Title**:Chef de secteur spécialisé, prévention et conformité **Superior**:Chef, prévention et conformité **Place of work**:DORVAL - Société ADM **Status**:Indeterminate, full-time **Employee group**:Not under a collective agreement **Salary scale**: Echelle Sûreté secteur **Posting date...

  • Chef de Service

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef de service - Processus et Contrôle de...

  • Chef de La Planification de La Demande

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

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  • Chef - Centre de Collaboration Des Opérations

    5 days ago

    Dorval, Canada Aéroports de Montréal Full time

    JOB OFFER **Reference no**: 10233 **Title**: Chef - Centre de Collaboration des Opérations Aéroportuaires (CCOA) - (1 an) **Superior**: Directeur adjoint, mesures d'urgence et excellence opérationnelle **Place of work**: DORVAL - Société ADM **Status**: Determinate, full-time **Employee group**: Not under a collective agreement **Salary scale**:...

  • Chef de La Planification de La Formation

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du chef de service - Planification et...

  • Chef de Service

    1 week ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du chef de service - Audits qualité...

  • Chef de Service

    1 week ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du Bureau des droits de la personne...

  • Chef de Service Intégration Des Partenaires

    5 days ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Air Canada a lancé son nouveau programme NDC...

  • Chef de la Modification des horaires

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

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  • Spécialiste - Prestation - Acquisition de talents

    21 hours ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

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  • Spécialiste - Prestation - Acquisition de talents

    2 days ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

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  • Spécialiste - Prestation - Acquisition de talents

    2 days ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. Le spécialiste - Prestation - Acquisition de talents...

  • Ambassadeur de Marque

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Chef-Démo Full time

    Chef-Démo est à la recherche d'Ambassadeurs de Marque! Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez représenter des marques de renom lors d'événements en épicerie. Peu importe votre statut, que vous soyez retraité, semi-retraité, étudiant(e), homme ou femme au foyer, ou autre, vos compétences sont précieuses pour nous. Nous...

  • Chef de service

    22 hours ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    DescriptionAppartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.Relevant de la directrice de l'Optimisation - Prestation...

  • Chef de service

    2 days ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. Relevant de la directrice de l'Optimisation - Prestation...

  • Chef de La Gestion Des Flottes

    5 days ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef de la Gestion des flottes occupe un...

  • Spécialiste - Prestation - Acquisition de talents

    1 week ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    Description de poste Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.Le spécialiste - Prestation -...