Conseiller Support Technique

2 months ago


Canada Premier Tech Full time

**Pourquoi joindre l’Équipe Premier Tech**

**Votre future équipe**

Chez Premier Tech Systèmes Automatisés, nous optimisons les installations manufacturières de nos clients grâce à des systèmes novateurs à haute valeur ajoutée qui exploitent le plein potentiel de l’automatisation et de la robotique. Nous faisons partie des plus importants fournisseurs d’équipements automatisés de conditionnement, de manutention et d’emballage au monde - que ce soit pour des produits alimentaires, agricoles, organiques ou industriels.

**Chez nous, vous profiterez de nombreux avantages**
- Environnement qui favorise un équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle
- Université Premier Tech - développement des compétences et perfectionnement
- Possibilité d’explorer des opportunités selon vos ambitions de carrière
- Médecin et infirmière - Campus Siège mondial
- Programme d’aide aux équipiers et famille -Télémédecine
- Service de conciergerie et rabais aux équipiers
- Assurance collective et régime de retraite avec contributions de l’employeur
- Forfait de relocalisation (selon conditions et modalités en vigueur)

**Votre futur rôle**
- Résoudre les problèmes rencontrés par les clients et les techniciens de service et identifier des solutions
- Programmer divers modules destinés à l'équipement des clients
- Fournir des explications claires sur le fonctionnement de nos produits, afin d'en maximiser l'utilisation par les clients
- Faire des recommandations techniques aux clients pour les aider dans l'entretien préventif de leur équipement
- Suivre l'état des demandes des clients et des techniciens de service
- Tenir à jour divers documents et bases de données, afin d'assurer une gestion efficace des informations techniques
- Surveiller et interpréter divers indicateurs de performance afin d'optimiser nos processus et d'améliorer notre service
- Se connecter à distance avec les clients pour résoudre les problèmes liés à la programmation industrielle
- Initier des tickets d'assistance et documenter chaque étape dans Salesforce
- Collaborer et assurer la liaison entre les clients et les différentes équipes, telles que les pièces détachées et les ventes, afin de répondre au mieux aux besoins du client.
- Fournir un service client exceptionnel

**Compétences requises**
- Diplôme en systèmes automatisés, mécatronique, électromécanique, électrotechnique, automatisation industrielle, ingénierie des commandes ou ingénierie de l'instrumentation.
- Expérience en matière de dépannage d'automates programmables
- Capacité à travailler avec des composants et des schémas électriques, mécaniques, hydrauliques et pneumatiques et à les interpréter.
- Connaissance d'un système de gestion de la relation client (CRM) ou d'un système de billetterie, Salesforce - un plus
- Capacité à communiquer des informations techniques de manière accessible aux clients
- Connaissance des principes de sécurité industrielle
- Bonnes compétences en communication - capacité à découvrir les besoins des clients et à bien les servir
- Expérience professionnelle confirmée en tant que technicien de maintenance sur le terrain, technicien expérimenté en démarrage d'équipement, ou similaire.
- Connaissance des produits Allen Bradley et des robots FANUC
- Désir d'opportunités de croissance continue
- Excellentes compétences en gestion du temps

**Informations complémentaires**
- L'assistance technique fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les rotations programmées en dehors des heures de bureau.

**Ces mots suscitent-ils votre intérêt?**

Mécatronique, automates programmables, automatisation, robotique, service à la clientèle



  • Canada Canadian Tire St-Jérôme Full time

    **SOMMAIRE** Sous la supervision du Directeur du Centre-Auto, le(la) conseiller(ère) technique communique directement avec le client et s'occupe de satisfaire ses attentes en matière d'entretien et de réparations. Ce poste assure la liaison entre le mécanicien et le client. De solides compétences en communication et service à la clientèle sont...


  • Canada Belisle Solution-Nutrition Inc Full time

    Ce qui nous anime chez Bélisle, c’est de rendre les fermes plus autosuffisantes. En tant qu’entreprise d’alimentation animale spécialisée dans les prémélanges et les semences fourragères, notre expertise est orientée vers une agriculture résiliente, sensée et profitable. Ultimement, nous croyons contribuer à ce que les entreprises agricoles...


  • Canada Ecotel inc. Full time

    **ECOTEL **est un opérateur cellulaire canadien dont la mission est d’opérer et de gérer des réseaux de télécommunications indépendants. Le réseau d’ECOTEL possède 5,8 millions de kilomètres carrés de spectre, couvrant 58 % du territoire canadien, d’un océan à l’autre. Plus de 130 mines à ciel ouvert et sites industriels à proximité...


  • Canada Alithya Full time

    **Conseiller en architecture technique/analyste technologique** **:montreal **Montréal, Québec, Canada****: **Veuillez noter que ce poste est **en télétravail.** Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un...


  • Canada Flyscan Full time

    Flyscan est à la pointe de la technologie en matière de sécurité et de protection de l'environnement. Nous avons créé et développé un système d'inspection par caméra aérienne capable d'identifier de manière précise de petites fuites de pétrole que l’œil et le cerveau humain ne peuvent traiter. Grâce à notre logiciel à la fine pointe de la...


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  • Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    Faire partie des équipes d’approvisionnement et logistique d’une grande société de transport collectif permet de contribuer à assurer un service constant, chaque jour, aux milliers de personnes qui l’utilisent, et de côtoyer des collègues de professions et de métiers diversifiés. **Principales fonctions**: Sous la responsabilité du Chef de...


  • Canada Genetec Full time

    **The team**: The Product Support Specialist will work as part of a dynamic team providing Genetec's customers with best-in-class technical assistance for the Synergis (Access Control) products. They will utilize their technical troubleshooting skills to resolve product-related issues received by phone, online portal, or online chat. They will be part of a...


  • Canada Axxel HR Full time

    Axxel RH est une firme d’acquisition de talents et nous sommes actuellement à la recherche d’un.e Chargé de projets techniques (CPT) pour son client, un important fabricant de structures de bois (murs, poutrelles et fermes de toits) situé à Napierville et Vaudreuil.Le poste requiert une personne qui vise le succès et son dépassement tout en...


  • Canada Axxel HR Full time

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  • Aviseur Technique

    4 days ago


    Canada Pneus Ethier Full time

    Pneus Éthier, une entreprise spécialisée en pneus et en mécanique générale à Sainte-Thérèse, est à la recherche d’un conseiller technique afin de compléter son équipe. Joignez-vous à une entreprise familiale comptant plus de 27 ans d’expérience! Ce que nous offrons: - Un poste permanent à temps plein; - Une équipe professionnelle et...

  • Conseiller Technique

    1 month ago


    Canada Canadian Tire Full time

    Êtes-vous prêt à joindre les rangs du détaillant d'articles d"usage courant le plus fréquenté du pays, lequel compte plus de 500 magasins d'un océan à l'autre? Canadian Tire propose aux clients un assortiment unique de produits et de services dans trois catégories spécialisées où l'entreprise figure en tête du marché - pièces, accessoires et...


  • Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Poste 100% sur site au centre-ville de MontréalNous sommes présentement à la recherche d'un(e) Spécialiste en support technique TI pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels.


  • Canada Scotiabank Full time

    Membre de l’équipe de négociation et de service, le représentant en placement est la principale ressource pour les clients de Scotia iTRADE qui communiquent avec le Centre de contact. Il offre un service rapide, professionnel et de qualité à la hauteur des normes et accorde en tout temps la priorité au client. Le titulaire du poste répond aux...

  • Leader Technique Ti

    2 months ago


    Canada Amaris Consulting Full time

    **Who are we?**: **Amaris Consulting** est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 6000 talents répartis sur les 5...


  • Canada Juste Pour Rire Full time

    Juste pour rire est le leader mondial du divertissement humoristique. Véritable fleuron de notre culture québécoise depuis plus de 40ans, des milliers de festivaliers se retrouvent chaque année en juillet à la Place des Festivals. Le (la) coordonnateur (trice) technique, département artistique, travaille sous l’autorité de la productrice...


  • Canada Scotiabank Full time

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  • Analyste Technique

    1 month ago


    Canada GIRO Inc. Full time

    Notre spécialité, c'est d'optimiser! Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour impacter la vie des gens en améliorant l'efficacité de la mobilité urbaine. Nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport collectif et des opérations postales sont reconnus...