Conseiller(ère) Technique

2 weeks ago


Canada Canadian Tire St-Jérôme Full time

**SOMMAIRE**

Sous la supervision du Directeur du Centre-Auto, le(la) conseiller(ère) technique communique directement avec le client et s'occupe de satisfaire ses attentes en matière d'entretien et de réparations. Ce poste assure la liaison entre le mécanicien et le client. De solides compétences en communication et service à la clientèle sont essentielles pour réussir à ce poste et rehausser l'expérience client.

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**:

- Comprendre les besoins du client et lui offrir une solution complète.
- Répondre rapidement aux demandes de renseignements du client, par téléphone ou en personne.
- Gérer les situations délicates avec professionnalisme.
- Effectuer et analyser les bons de réparation avec les clients.
- Estimer le coût et la durée des interventions d'entretien et de réparation. Veiller à ce que la facture finale corresponde au devis, et que le véhiculée soit livré au temps convenu.
- Assurer la liaison entre les clients et les techniciens et gérer l'état des bons de commande.
- Planifier l'horaire des interventions d'entretien et de réparation.
- Utiliser un logiciel de gestion des bons de travail

**EXIGENCES**:

- Diplôme d’études secondaire obtenu / DEP en vente-conseil un atout
- Excellentes connaissances en mécanique automobile
- Expérience dans un rôle de service à la clientèle et dans un rôle de conseiller technique un atout
- Capacité de travailler efficacement avec des systèmes informatisés
- Capacité de travailler sous pression
- Communiquer en français et en anglais (par écrit et oralement)
- Capacité à être debout pendant 8h
- 5 années d'expérience dans un poste similaire

**APTITUDES RECHERCHÉES**:

- Accent sur le service à la clientèle
- Attitude positive, ponctualité et excellente éthique de travail
- Joueur d’équipe
- Professionnalisme
- Ponctualité
- Résolution de problèmes (situations délicates)
- Multitâches, sens de l’adaptation (faire face à des changements fréquents)

**PLUS DE DÉTAILS SUR LE POSTE**:

- Travail sur des quarts de travail variables (Jours/Soirs/Fin de semaines)
- Travail exécuté presque toujours debout
- Utilisation de la technologie et des appareils de télécommunication
- Salaire à discuter selon expérience

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Horaires flexibles
- Réductions Tarifaires
- RVER
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour
- Quart de soir

Expérience:

- conseiller technique: 2 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel



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