Représentant(E) Service à La Clientèle

2 months ago

Alma, Canada Banque de Montréal Full time

530, rue Sacre-Coeur ouest Alma Québec,G8B 1L9

Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration au sein de la succursale et avec les partenaires de BMO, de manière à offrir l’expérience client souhaitée et à atteindre les objectifs d’ensemble.
- Déterminer les besoins des clients et effectuer des indications de clients à des collègues de BMO.
- Appuyer les demandes des clients portant sur les services bancaires, y compris le traitement des transactions et le soutien aux clients qui se présentent en succursale.
- Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs besoins en matière de services bancaires et de transactions sans difficulté.
- Conseiller et orienter les clients quant aux options numériques et de libre-service offertes qui rendront les transactions bancaires à BMO conviviales, simples et rapides.
- Passer en revue les profils des clients et amorcer avec eux un entretien axé sur leurs besoins afin de repérer de possibles occasions de lui offrir des programmes de services bancaires courants et un choix de cartes de crédit.
- Contribuer à l’atteinte des résultats de la succursale et à l’expérience client.
- Collaborer aux activités opérationnelles (p. ex., la gestion des stocks, la transmission à l’échelon supérieur des demandes de service, le suivi des demandes de clients, le classement et les activités d’ouverture et de fermeture).
- Gérer la saisie et le rapprochement des transactions en espèces entre la trésorerie et les différentes succursales (p. ex., recycleur de billets).
- Exécuter les tâches courantes (p. ex., traitement des demandes de service, des transactions et des requêtes) en respectant les accords sur les niveaux de service pertinents.
- Agir à titre de membre clé d’une équipe collaborative et polyvalente en succursale et locale.
- Chercher à comprendre les besoins des clients en matière de services bancaires aux particuliers et de cartes de crédit et intégrer des offres promotionnelles et des programmes de marketing aux entretiens avec les clients afin de leur donner des conseils stratégiques.
- Classer les renseignements pour assurer l’exactitude et l’exhaustivité.
- Prendre l’initiative d’appliquer des approches créatives pour conférer une dimension humaine à chaque expérience client.
- Chercher des façons de prendre part à l’amélioration continue de l’expérience client globale en succursale.
- Contribuer aux résultats d’affaires ainsi qu’à l’expérience globale offerte en succursale.
- Au besoin, remplir ses fonctions dans plusieurs succursales selon les besoins du marché; l’horaire de travail peut varier d’une semaine à l’autre, en fait de jours, d’heures et de quarts.
- Assurer le suivi des politiques et des processus en matière de risque et de conformité pour veiller à protéger les actifs de nos clients ainsi que leur confidentialité et à agir dans leur intérêt.
- Vous demeurerez au fait de ce qui se passe dans l’ensemble du marché des services financiers, de la législation et de la réglementation, ainsi que de notre engagement à respecter les exigences éthiques les plus rigoureuses du secteur.
- Tenir à jour ses connaissances liées aux produits, aux pratiques et aux tendances des services bancaires aux particuliers, et intégrer celles-ci dans les entretiens avec les clients.
- Déceler et signaler toute habitude suspecte pouvant être associée au blanchiment d’argent.
- Respecter les exigences juridiques et réglementaires du territoire.
- Protéger les actifs de la Banque conformément à toutes les exigences juridiques, réglementaires et éthiques.
- Réaliser sous supervision des tâches uniformisées.
- Résoudre les problèmes en respectant les règles et les limites établies et transmettre à l’échelon supérieur au besoin.
- Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.** Qualifications**:

- Aucune expérience antérieure nécessaire; diplôme ou certification d’études postsecondaires dans un domaine connexe souhaitable.
- Excellente connaissance des services offerts aux particuliers et aux entreprises, et de ceux qui sont offerts par les partenaires, ainsi que de la façon dont chacun d’eux peut répondre aux besoins individuels des clients.
- Adopter une attitude professionnelle.
- Connaissances de base des ventes spécialisées et des solutions de services bancaires aux entreprises pour diriger les clients vers des spécialistes.
- Engagement passionné à aider les clients.
- Motivation à offrir une expérience client personnalisée.
- Personnalité ingénieuse et entreprenante en mesure d’approcher les clients avec confiance et courage.
- Promptitude à collaborer et à effectuer di

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Alma, Canada Nutrinor coopérative Full time

    **Agent(e) service à la clientèle, **_**Agroalimentaire **_ Nutrinor agroalimentaire est à la recherche d’un(e) agent(e) service à la clientèle. La personne titulaire du poste est responsable du service à la clientèle et de la prise des commandes. Elle offre également un soutien général, administratif et clérical aux membres de la direction...

  • Agent de service à la clientèle

    2 weeks ago

    Alma, Quebec, Canada Nutrinor coopérative Full time

    Nutrinor coopérative recherche un(e) agent(e) de service à la clientèle pour renforcer son équipe. La personne titulaire du poste sera responsable de la prise des commandes, du service à la clientèle et de la gestion des plaintes clients. Elle devra également communiquer avec les entrepôts, coordonner les expéditions de commandes et gérer les...

  • Agent de service à la clientèle

    1 month ago

    Alma, Quebec, Canada Nutrinor coopérative Full time

    Nutrinor coopérative recherche un(e) agent(e) de service à la clientèleNous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) de service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique à la Laiterie d'Alma. Le candidat idéal sera responsable du service à la clientèle, de la prise des commandes et de l'accueil des...

  • Agent de service à la clientèle

    1 month ago

    Alma, Quebec, Canada Nutrinor coopérative Full time

    Nutrinor coopérative recherche un(e) agent(e) de service à la clientèleNous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) de service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique à la Laiterie d'Alma. Le candidat idéal sera responsable du service à la clientèle, de la prise des commandes et de l'accueil des...

  • Agent de service à la clientèle

    2 months ago

    Alma, Quebec, Canada Nutrinor coopérative Full time

    Nutrinor coopérative recherche un(e) agent(e) de service à la clientèleNous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) de service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique à la Laiterie d'Alma. Le candidat idéal sera responsable du service à la clientèle, de la prise des commandes et de l'accueil des...

  • Agent de service à la clientèle

    2 months ago

    Alma, Quebec, Canada Nutrinor coopérative Full time

    Nutrinor coopérative recherche un(e) agent(e) de service à la clientèleNous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) de service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique à la Laiterie d'Alma. Le candidat idéal sera responsable du service à la clientèle, de la prise des commandes et de l'accueil des...

  • Agent de service à la clientèle

    2 months ago

    Alma, Quebec, Canada Nutrinor coopérative Full time

    Nutrinor coopérative : un poste de service à la clientèle à temps pleinNous recherchons un(e) agent(e) de service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à la Laiterie d'Alma. Le candidat idéal sera responsable du service à la clientèle, de la prise des commandes et de l'administration générale.Compétences requisesExpérience pertinente dans...

  • Agent de service à la clientèle

    2 months ago

    Alma, Quebec, Canada Nutrinor coopérative Full time

    Nutrinor coopérative : un poste de service à la clientèle à temps pleinNous recherchons un(e) agent(e) de service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à la Laiterie d'Alma. Le candidat idéal sera responsable du service à la clientèle, de la prise des commandes et de l'administration générale.Compétences requisesExpérience pertinente dans...

  • Agent de service à la clientèle

    2 weeks ago

    Alma, Quebec, Canada Nutrinor coopérative Full time

    Nutrinor coopérative est à la recherche d'un(e) agent(e) de service à la clientèle. La personne titulaire du poste est responsable du service à la clientèle et de la prise des commandes. Elle offre également un soutien général, administratif et clérical aux membres de la direction lorsque nécessaire.Nutrinor, c'est plus que Nutrinor :...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Alma, Canada Coderr Full time

    Vous êtes passionné(e) par l'environnement et aimez aider les gens ? Le Groupe Coderr, une entreprise engagée dans la gestion responsable des ressources et le développement durable, recherche un(e) Agent(e) en service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et engagée. **Vos missions**: - Accueillir et répondre avec courtoisie et...

  • Agent ou Agente de Service à La Clientèle

    5 months ago

    Alma, Canada Nutrinor Full time

    Nutrinor agroalimentaire est à la recherche d'un(e) agent(e) service à la clientèle. La personne titulaire du poste est responsable du service à la clientèle et de la prise des commandes. Elle offre également un soutien général, administratif et clérical aux membres de la direction lorsque nécessaire. **Nutrinor, c'est plus que Nutrinor**: c'est...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    5 months ago

    Alma, Canada Flash Enseignes et lettrage Full time

    **Flash Enseignes et lettrage** **recherche un (e) réceptionniste pour l’été** Enseigne et Lettrage Flash, une entreprise d’Alma en croissance spécialisée en lettrage et enseignes, offre une occasion pour une personne motivée de rejoindre notre équipe en tant que réceptionniste pour la saison estivale. **Description du Poste**: - Accueil...

  • Agent de service à la clientèle

    2 weeks ago

    Alma, Quebec, Canada Nutrinor coopérative Full time

    Nutrinor coopérative est à la recherche d'un(e) agent(e) de service à la clientèle pour rejoindre son équipe à la Laiterie d'Alma.ResponsabilitésProcéder à la prise des commandes des clients par téléphone et courriel.Solliciter les clients dans le but d'accroître les ventes.Saisir des données, commandes, bons de livraison, factures, et autres...

  • Agent de service à la clientèle

    2 days ago

    Alma, Quebec, Canada Nutrinor coopérative Full time

    Nutrinor coopérative est à la recherche d'un(e) professionnel(le) pour occuper le poste d'agent de service à la clientèle.Compétences requisesProcéder à la prise des commandes des clients par téléphone et courriel.Solliciter les clients dans le but d'accroître les ventes.Saisir des données, commandes, bons de livraison, factures, et...

  • Agent ou agente de service à la clientèle, Laiterie d’Alma

    5 months ago

    Alma, Canada Nutrinor coopérative Full time

    Nutrinor agroalimentaire est à la recherche d’un(e) agent(e) service à la clientèle. La personne titulaire du poste est responsable du service à la clientèle et de la prise des commandes. Elle offre également un soutien général, administratif et clérical aux membres de la direction lorsque nécessaire.Nutrinor, c’est plus que Nutrinor : c’est...

  • Assistant de service à la clientèle

    3 weeks ago

    Alma, Canada RONA Full time

    Rôle et responsabilitésEn tant qu'assistant de service à la clientèle chez RONA, vous serez chargé de fournir un excellent service à la clientèle et de contribuer au bon fonctionnement du magasin. Voici quelques-unes de vos responsabilités clés :Accueillir les clients chaleureusement et offrir un service à la clientèle de haute qualitéAider...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Alma, Canada Digicom Full time

    Le service à la clientèle, ce n’est pas seulement l’action de prendre des appels et contacter des clients. C’est l’art de créer des liens authentiques, d’être capable de bien saisir les besoins et par-dessus tout, d’offrir une expérience exceptionnelle aux clients. Si on dit de toi que tu as un don pour le service client, tu voudras lire...

  • Agent de service à la clientèle

    3 weeks ago

    Alma, Quebec, Canada Nutrinor coopérative Full time

    Nutrinor coopérative recherche un agent de service à la clientèle pour rejoindre son équipe à la laiterie d'Alma. Le candidat idéal sera responsable du service à la clientèle, de la prise des commandes et de l'administration générale.Compétences requisesExcellentes compétences en communication et en relation clientConnaissance de la suite Office...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Alma, Canada Digicom Full time

    Le service à la clientèle, ce n’est pas seulement l’action de prendre des appels et contacter des clients. C’est l’art de créer des liens authentiques, d’être capable de bien saisir les besoins et par-dessus tout, d’offrir une expérience exceptionnelle aux clients. Si on dit de toi que tu as un don pour le service client, tu voudras lire...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    5 months ago

    Alma, Canada Digicom Full time

    Le service à la clientèle, ce n’est pas seulement l’action de prendre des appels et contacter des clients. C’est l’art de créer des liens authentiques, d’être capable de bien saisir les besoins et par-dessus tout, d’offrir une expérience exceptionnelle aux clients. Si on dit de toi que tu as un don pour le service client, tu voudras lire...