District Manager Aftersales

3 days ago

Quebec City, Canada General Motors Full time

**À propos de GM**

Nous nous engageons à réaliser notre vision d'un monde avec zéro crash, zéro émission et zéro congestion. Nous recherchons des personnes passionnées pour nous aider à créer des solutions plus sûres, meilleures et plus durables pour la mobilité personnelle. Notre vision audacieuse ne se réalisera pas du jour au lendemain, mais tout comme nous avons transformé la façon dont le monde bougeait au siècle dernier, nous nous engageons à transformer la façon dont nous bougeons aujourd'hui et à l'avenir.

**Pourquoi travailler pour nous**

Notre culture est axée sur la création d'équipes inclusives, où les différences et les perspectives uniques sont acceptées afin que vous puissiez contribuer à votre plein potentiel tout en poursuivant votre carrière. Nos sites proposent une variété d'environnements de travail, y compris des espaces de travail ouverts et des plateformes de connexion virtuelles pour inspirer la productivité et une collaboration flexible. Et nous sommes fiers de soutenir les intérêts bénévoles de nos employés et nous nous faisons une priorité de nous unir dans des efforts qui redonnent à nos communautés.

La responsabilité principale du directeur de district après-vente (DMA) - Région de l'Est est la croissance des ventes de pièces et de service en mettant l'accent sur l'amélioration des processus du concessionnaire. Ce poste sert de liaison clé entre GM, notre réseau de concessionnaires et nos clients Vous devrez être bilingue et fonctionnerez selon un modèle de travail hybride.

**Processus de développement de services et de fidélisation des clients**

**Assurer l'activation par les concessionnaires des processus de croissance clés, notamment**:

- Processus d'amélioration de la rétention
- Travailler avec les concessionnaires pour augmenter leurs achats de pièces auprès de GMCC en utilisant des rapports/analyses et des programmes d'achat/réservation de pièces
- Mettre en œuvre des plans de marketing avec les concessionnaires pour augmenter les activités de paiement des clients
- Veiller à ce que les concessionnaires offrent une expérience de vente positive aux clients dans la voie de service à l'aide du logiciel/processus GM (echeck-in/eMPVI) dans le but d'augmenter les ventes de pièces
- Utilisation robuste de la prise de rendez-vous de planification de service en ligne
- Suivi approprié pour soutenir les ventes de pièces lors de la visite en cours et assurer le suivi des services refusés
- Mise en œuvre de plans d'action "à fort impact" pour créer des expériences client positives démontrant des rapports de satisfaction client / verbatim
- Superviser et fournir des suggestions pour améliorer la rétention du service à l'aide de programmes GMCC tels que le programme de filtre à huile de lubrification complémentaire 2YR/48K
- Utilisez les rapports de rétention "Impact négatif" pour générer des campagnes directes et numériques spécifiques aux concessionnaires
- Veiller à ce que les concessionnaires engagent tous les nouveaux clients de détail et mettent en œuvre des "reconquêtes"
- Transfert des ventes au service pour les ventes de véhicules neufs et d'occasion
- Processus et stratégies de visite
- Suivi des clients via le processus de vente et de fidélisation des clients
- Traiter les inscriptions aux notifications de maintenance du concessionnaire à la livraison
- Examens de pénétration du plan de protection et du plan de maintenance de la marque GM
- Organiser et présenter aux réunions d'affaires / de performance du district
- Construire un environnement de vente au détail au sein des installations de service.
- Assurez-vous que le processus du concessionnaire existe pour que les présentoirs de vente au détail et les points de vente soient exacts, à jour et complets selon les saisons
- Assurez-vous qu'un processus existe pour citer les offres "Bien-Meilleur-Meilleur" et "Prix Famille"
- Compléter l'analyse périodique des opérations fixes du concessionnaire, y compris la performance financière. Fournir des recommandations pour augmenter les revenus fixes et les bénéfices.
- Évaluer les besoins de formation des concessionnaires et faciliter la formation aux processus et aux produits ainsi que la formation aux rapports/analyses des opérations fixes.
- Veiller à ce que le concessionnaire comprenne les politiques et procédures d'assistance à la clientèle et d'après-vente de GMCC.

**Satisfaction de la clientèle/Normes de performance de vente au détail**
- Améliorer les processus de satisfaction du service des concessionnaires régionaux et d'expérience client en collaboration avec le directeur de district - Service à la clientèle et processus de service.
- Assurer la liaison avec les ambassadeurs du service client en cas de besoin pour gérer les problèmes des clients liés au paiement client.

**Paiement client (Ventes de pièces aux clients)**
- Dans le cadre de l'

  • District Manager

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Sephora Full time

    **Position**: District Manager - Quebec City **Profile**: **Job Type**:Full Time **Function**:Retail Operations **Address**:FSC, Quebec, **Working Model**:Remote, Quebec City At Sephora Canada, we’re passionate about finding and sharing beauty in the world. Our constant innovation, our ability to see and lead trends, and our focus on providing an...

  • District Sales Manager

    3 months ago

    Quebec City, Canada Claire's Full time

    **Claire’s - A Career that’s Always in Style** **District Sales Manager Opportunity - Quebec** Key accountabilities include: - Driving same stores sales - Consistently driving high levels of operational excellence across the district - Encouraging store teams to exceed customer service standards - Coaching and developing store management to optimize...

  • District Sales Manager

    4 months ago

    Quebec City, Canada Claire's Full time

    Claire’s - A Career that’s Always in Style District Sales Manager Opportunity - Quebec Key accountabilities include: - Driving same stores sales- Consistently driving high levels of operational excellence across the district- Encouraging store teams to exceed customer service standards- Coaching and developing store management to optimize performance...

  • District Manager, Virology, Quebec, Atlantic

    6 months ago

    Quebec City, Canada ABBVIE Full time

    Joining AbbVie means you will be part of a team of outstanding professionals dedicated to making a remarkable impact on patients lives. At AbbVie, we conduct ground-breaking science on a global scale every day. AbbVie Canada is one of the Best Workplaces in Canada whereby 98% of our employees are proud to say they work for AbbVie and 96% are proud of how we...

  • Gérant (E) de District

    6 months ago

    Quebec City, Canada Hunter National Recruitment Full time

    Nous recherchons un(e) directeur(trice) de district très motivé pour fournir un soutien à nos détaillants dans la région Ville de Québec. Le ou la directeur(trice) de district sera responsable de garantir le succès de sa région attribuée. Il s'agit d'un rôle de leadership qui nécessite un excellent sens des affaires, des compétences...

  • District Manager, Vision Care, Quebec

    3 months ago

    Quebec City, Canada AbbVie Full time

    **Company Description** Joining AbbVie means you will be part of a team of outstanding professionals dedicated to making a remarkable impact on patients' lives. At AbbVie, we conduct ground-breaking science on a global scale every day. AbbVie Canada is one of the Best Workplaces in Canada. When choosing your career path, choose to be...

  • District Sales Manager

    7 months ago

    Quebec City, Canada Yamaha Motor Canada Full time

    **Summary of Responsibilities** To implement Yamaha’s sales and marketing policy for an assigned territory and to develop a dealer network capable of attaining corporate sales and marketing objectives and policies for Yamaha Motorsports. **Key Duties & Responsibilities** - Achieve fiscal year sales targets. This includes maintaining and/or increasing...

  • District Manager, Retail

    6 months ago

    Quebec City, Canada Corby Spirit and Wine Limited Full time

    Company Name: Corby Spirit and Wine Limited Location: Remote, Quebec - Le portefeuille des marques dont Corby est propriétaire compte plusieurs marques parmi les plus _ - Le portefeuille des marques dont Corby est propriétaire compte certaines des marques les plus renommées au Canada, comme le whisky canadien JP Wiser’s, le rhum Lamb’s et la vodka...

  • District Manager

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Québec, Canada Lovisa Pty Ltd Full time

    POSITION PURPOSE AND EXPECTATION:The District Manager Position is responsible for the achievement of Sales Growth on Last Year by providing outstanding Customer experience in all stores through:Effective Store visits. Evaluate the performance of the Store Manager, utilising the reports available and set clear objectives to achieve Lovisa directives and...

  • District Manager

    6 months ago

    Quebec Province, Canada MontVR Full time

    **About us** Rejoignez MontVR, une chaîne de centres de divertissement de premier plan dédiée à offrir des expériences inoubliables aux clients de tous âges. Avec une gamme diversifiée d’activités comprenant des jeux d’arcade, des expériences de réalité virtuelle, du lancer de hache et bien plus encore, nous offrons un lieu où amis et...

  • Selling District Sales Manager

    6 months ago

    Quebec Province, Canada State Industrial Products Full time

    Since 1911, State Industrial Products has helped customers "Care for Work Environments"®. Throughout the years, our main focus has been to help customers enhance building environments and improve equipment productivity. No matter where you go in the United States, Canada or Puerto Rico, you will find State products hard at work in every industry imaginable....

  • Selling District Sales Manager

    6 months ago

    Quebec Province, Canada State Industrial Products Full time

    Since 1911, State Industrial Products has helped customers "Care for Work Environments"®. Throughout the years, our main focus has been to help customers enhance building environments and improve equipment productivity. No matter where you go in the United States, Canada or Puerto Rico, you will find State products hard at work in every industry imaginable....

  • District Sales Manager

    1 day ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA Fathom Talent Group Full time

    Company - PackagingJob TitleDistrict Sales Manager – location - MontrealJob PurposeThe District Sales Manager will lead and develop their sales team to achieve both district sales and profit goals.Key Accountabilities:Lead, coach, develop, and inspire sales employees in the field.Take ownership for holding the sales team accountable to effectively manage...

  • Nespresso District Manager

    6 months ago

    Quebec City, Canada PRE-CA Full time

    Nous sommes à la recherche d'un responsable de district Nespresso pour la vente au détail haut de gamme travaillant dans la région de la Ville de Québec et relevant du directeur régional des ventes en chef. En tant que directeur de district Nespresso, tu dirigeras et géreras un groupe de représentants en magasin à temps partiel et tu seras...

  • District Manager

    1 day ago

    Quebec City, Canada AmerisourceBergen Full time

    - What you will be doing PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES:_ Major Accountabilities: - Ensures adequate training of FCMs on relevant therapeutic area needs, internal Working Processes and Standard Operating Procedures and that of the client; Manages the hiring, performance and development of the FCMs team; Oversees and approves expenses of FCMs; Ensures...

  • District Manager- Eastern Canada

    7 months ago

    Quebec Province, Canada L'Occitane En Provence Full time

    **JOB SUMMARY**: The District Manager motivates and inspires the Boutique Management teams to create an environment that ensures an exceptional customer experience according to L’Occitane standards. He/she manages the day-to-day operations within a specific market of multiple stores, which includes recruitment, development, performance management and...

  • PA&A District Sales Manager

    6 months ago

    Quebec City, Canada EightSix Network Full time

    Job Description We are looking for a district sales manager for parts, accessories and apparel who will report to the zone Leader, and who’ll be tasked with managing a group of dealers to deliver dollar-per-unit growth by product line through successful wholesale. As part of your role, you’ll be influencing dealer retail activities through...

  • District Vice President

    6 months ago

    Quebec City, Canada Manulife Full time

    We are a leading financial services provider committed to making decisions easier and lives better for our customers and colleagues around the world. From our environmental initiatives to our community investments, we lead with values throughout our business. To help us stand out, we help you step up, because when colleagues are healthy, respected and...

  • District Sales Manager

    1 month ago

    Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada BRP Full time

    The district sales manager reports to the regional sales manager. You will be responsible for managing business relationships with the independent dealers in your territory with respect to sales, marketing, distribution and development, in order to increase profits from Sea-Doo, Ski-Doo and Can-Am products in the encompassing district. YOU’LL HAVE THE...

  • District Account Manager

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada FANUC America Full time

    FANUC Canada Ltd. provides the most complete range of industry-leading robotics, CNC and motion control systems, and ROBODRILL machining centers. Our innovative technologies and proven expertise help manufacturers in the Americas to be more efficient, reliable and profitable. Primary responsibilities will include: - Manage all activities within specified...