Stratège Global CRM, E-commerce

7 months ago

Québec, Canada BRP Full time

Nous sommes à la recherche d’une ou d’un stratège CRM global, e-commerce qui deviendra un acteur clé de la transformation numérique. À ce poste, vous dirigerez des projets numériques de bout en bout en mettant l’accent sur l’expérience client et vous ferez l’expérience des produits de classe mondiale de BRP et de l’Expérience ultime sous toutes ses formes, en faisant partie de la famille de sports motorisés la plus passionnante au monde.

**VOUS AUREZ L’OCCASION DE**:
Stratégie

En collaboration avec les équipes de marketing numérique et de la marque (Ski-Doo, Sea-Doo, Can-Am hors route, Can-Am sur route), vous serez chargé de:
Recommander les meilleurs CX afin d’établir des relations durables avec nos clients.

Déterminer les occasions commerciales afin de rehausser l’expérience client et les occasions de vente incitative.

Cerner et cartographier les occasions inexploitées.

Définir une approche multicanale pour rehausser des stratégies de CRM.

Recommander des tactiques de dynamisation potentielles.

Avoir une bonne compréhension des besoins des clients, actuels et potentiels.

Diriger la stratégie de bout en bout (acquisition, rétention, vente incitative et rachat).

Utiliser les données pour définir les indicateurs clés de performance et les objectifs pour les différents segments, déterminer les tendances.

Approfondir la connaissance du consommateur (engagement, cycle d’achat, rétention, intentions d’achat).

Optimiser le programme CRM pour atteindre l’ensemble des objectifs du commerce électronique.

Processus

En collaboration avec les membres de votre équipe et vos partenaires, vous définirez les processus d’automatisation du marketing qui appuieront les différentes équipes, par les activités suivantes:
Rassembler les objectifs de la marque, du commerce électronique, de l’omnicanal et CRM.

Élaborer des recommandations et planifier la meilleure façon d’atteindre les objectifs.

Présenter le plan aux parties prenantes et les influencer.

Établir un ordre de priorité pour les initiatives et les échéanciers.

Participer à l’élaboration de feuilles de route.

Évaluer la faisabilité et collaborer avec des spécialistes CRM en vue de créer un plan d’exécution détaillé.

Analyser, adapter et améliorer.

Culture

En collaboration avec les membres de votre équipe et vos partenaires, vous devrez:
Rehausser les compétences en matière de marketing par le biais d’une communauté marketing mondiale active et informée.

Participer à des ateliers et à des formations harmonisés à la vision.

Appuyer les initiatives visant à développer et à propulser une culture CRM unique et engageante à l’échelle mondiale.

VOUS VOUS ÉPANOUIREZ DANS CE RÔLE SI VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS SUIVANTES:
Baccalauréat en marketing ou dans un domaine connexe.

Expérience pertinente d’au moins 7 ans en gestion de la relation client et en planification stratégique.

Expérience en automatisation du marketing (multicanaux).

Solide compréhension du commerce électronique et des tendances du marché.

La connaissance de la solution de campagne Adobe ou Salesforce est requise.

Maîtrise de l’anglais et du français (à l’oral et à l’écrit).

Désir de s’impliquer et d’innover.

Capacité à travailler en collaboration avec différentes divisions de l’organisation.

Bonnes compétences en matière de communication.

Grande capacité de résolution de problèmes et créativité.

Minutieux avec un degré élevé de précision.

Capacité à établir les priorités et à effectuer plusieurs tâches en parallèle tout en respectant les échéanciers.

Capacité à diriger des projets de moyenne envergure.

Ce poste peut être occupé à Montréal ou à Sherbrooke, des options hybrides ou à distance sont offertes.

ACKNOWLEDGING THE POWER OF DIVERSITY

BRP is dedicated to nurturing a culture that invites, connects, and propels the ambitions of people of all backgrounds, profiles, beliefs and experiences. Ultimately, the diversity and uniqueness of our people fuel our ingenuity and set the course for the path ahead

For this reason, we value diversity and we strive to always push each other forward to build an inclusive workplace where every employee feels like they belong, where they can grow and find meaning.

AT BRP, WHEN WE TALK ABOUT BENEFITS, WE GO ALL IN.

Let’s start with a strong foundation — You want it, we have it:
**Annual bonus**: we work hard, and we know it. This yearly thank you is our way to fuel your dreams.

**Generous paid time away**: winding down is as important as creating the future of recreational products.

**Pension plan**: we want to make sure you’ll enjoy retirement; we’ve got you covered.

**Collective saving opportunities**: being part of BRP allows you to tap into the strength of our saving programs.

**Industry leading healthcare**: fully paid by BRP, this program is here

  • Global CRM Strategist, E-commerce

    7 months ago

    Québec, Canada BRP Full time

    We are looking for a Global CRM Strategist, E-commerce who will become a key player in the digital transformation. You will lead end to end digital projects with a focus on customer experience, and you’ll come to experience world-class BRP products and the ultimate ride in its many forms, as part of the world’s most exciting powersports family. **YOU'LL...

  • Stratège E-commerce

    3 weeks ago

    Québec, Canada O2 Web Full time

    _O2 Web est une agence en pleine croissance, spécialisée dans le développement de solutions e-commerce intégrées, flexibles et innovantes pour le B2B, D2C et B2C._ - Chez O2, nous voulons grandir, avec nos clients et clientes, mais surtout grandir en tant qu’humains. Nous nous engageons à nourrir la curiosité et la soif d’apprendre de nos...

  • Stratège SEO

    8 months ago

    Québec, Canada Groupe Digitad Inc. Full time

    **LE COLLECTIF INTÉGRAL** Depuis 7 ans, le collectif Intégral s'engage jour après jour auprès des entreprises du Québec et d’ailleurs. Notre but unique: rendre le marketing accessible en proposant une expertise numérique d'exception qui génère plus de visibilité, de résultats et de fierté, pour faire grandir durablement les entreprises de nos...

  • Stratège Médias Numériques

    8 months ago

    Québec, Canada Groupe Digitad Inc. Full time

    **LE COLLECTIF INTÉGRAL** Depuis 7 ans, le collectif Intégral s'engage jour après jour auprès des entreprises du Québec et d’ailleurs. Notre but unique: rendre le marketing accessible en proposant une expertise numérique d'exception qui génère plus de visibilité, de résultats et de fierté, pour faire grandir durablement les entreprises de nos...

  • E-commerce Manager

    3 weeks ago

    Québec, Canada L'Oreal Full time

    In Your Role: **You will oversee the brand’s online sales and development of an excellent user experience and customer journey.** - Drives customer acquisition, retention and growth through digital marketing, and a seamless customer experience online, including managing CRM, loyalty programs and ensuring delivery and returns processes are effective -...

  • Conseiller en régimes d’épargne-retraite collectif

    2 months ago

    Québec, Canada Groupe Financier Stratège inc. Full time

    Conseiller(e) en régimes d’épargne-retraite collectif Groupe Financier Stratège est une entreprise leader dans le domaine des services financiers, dédiée à offrir des solutions d’investissement innovantes et personnalisées à sa clientèle. Groupe Financier Stratège se distingue par son approche centrée sur le client et de son expertise...

  • Conseiller en régimes d’épargne-retraite collectif

    2 months ago

    Québec, Canada Groupe Financier Stratège inc. Full time

    Conseiller(e) en régimes d’épargne-retraite collectif Groupe Financier Stratège est une entreprise leader dans le domaine des services financiers, dédiée à offrir des solutions d’investissement innovantes et personnalisées à sa clientèle. Groupe Financier Stratège se distingue par son approche centrée sur le client et de son expertise...

  • Conseiller en régimes d’épargne-retraite collectif

    2 months ago

    Québec, Canada Groupe Financier Stratège inc. Full time

    Conseiller(e) en régimes d’épargne-retraite collectif Groupe Financier Stratège est une entreprise leader dans le domaine des services financiers, dédiée à offrir des solutions d’investissement innovantes et personnalisées à sa clientèle. Groupe Financier Stratège se distingue par son approche centrée sur le client et de son expertise...

  • Billing Coordinator

    7 months ago

    Québec, Canada Lightspeed Commerce Full time

    Hi there! Thanks for stopping by Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Wellyou might just be in the right place! We're looking for a **Billing Coordinator (FR/EN)** to join our Customer Support team in North America. Reporting to the Team Lead for Customer Support, you will be responsible for supporting our customers...

  • Stratège de Contenu Numérique

    7 months ago

    Québec, Canada Leger Full time

    **QUI SOMMES-NOUS** Léger DGTL, l'agence de performance numérique et de contenu de Léger, est une agence à taille humaine qui se démarque par sa capacité à utiliser la donnée pour offrir un service stratégique à ses clients visant à atteindre leurs objectifs d'affaires et de marketing. L'équipe travaille autant avec des grandes marques...

  • ANALYSTE RÉCEPTION QUALITÉ

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada Groupe Financier Stratège inc. Full time

    Groupe Financier Stratège est une entreprise leader dans le domaine des services financiers, dédiée à offrir des solutions d’investissement innovantes et personnalisées à sa clientèle. Notre mission est de guider nos clients vers une croissance durable et des performances stables grâce à une gestion rigoureuse et des stratégies...

  • Analyste – Assurance collective

    2 weeks ago

    Québec, Canada Groupe Financier Stratège inc. Full time

    Groupe Financier Stratège est une entreprise leader dans le domaine des services financiers, dédiée à offrir des solutions d’investissement innovantes et personnalisées à sa clientèle. Groupe Financier Stratège se distingue par son approche centrée sur le client et de son expertise approfondie des marchés financiers.Notre mission est de guider...

  • Conseiller en régimes d’épargne-retraite collectif

    2 months ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe Financier Stratège inc. Full time

    Conseiller(e) en régimes d’épargne-retraite collectif Groupe Financier Stratège est une entreprise leader dans le domaine des services financiers, dédiée à offrir des solutions d’investissement innovantes et personnalisées à sa clientèle. Groupe Financier Stratège se distingue par son approche centrée sur le client et de son expertise...

  • Conseiller en Finances Stratégiques

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe Financier Stratège inc. Full time

    Vue D'ensemble de l'EntrepriseGroupe Financier Stratège inc. est une entreprise leader dans le domaine des services financiers, dédiée à offrir des solutions d'investissement innovantes et personnalisées à sa clientèle. Nous sommes engagés à fournir des services financiers de haute qualité et à atteindre les objectifs de nos clients avec...

  • Stratège de Contenu Numérique

    7 months ago

    Québec, Canada Léger DGTL Full time

    QUI SOMMES-NOUS Léger DGTL, l’agence de performance numérique et de contenu de Léger, est une agence à taille humaine qui se démarque par sa capacité à utiliser la donnée pour offrir un service stratégique à ses clients visant à atteindre leurs objectifs d’affaires et de marketing. L’équipe travaille autant avec des grandes marques...

  • Stratège Gestionnaire de Projet

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Turbulences Full time

    Turbulences - Description du poste">Nous recherchons un(e) stratège, chargé(e) de projet pour assurer le bon déroulement des étapes de réalisation de divers projets. Le candidat idéal aura une expérience concrète dans une agence et devra avoir 3 ans d'expérience dans un rôle similaire.]ResponsabilitésSe montrer à l'écoute des clients, les...

  • Conseiller en Finances Durable

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe Financier Stratège inc. Full time

    Groupe Financier Stratège inc. est une entreprise leader dans le domaine des services financiers, dédiée à offrir des solutions d'investissement innovantes et personnalisées à sa clientèle. Notre mission est de guider nos clients vers une croissance durable et des performances stables grâce à une gestion rigoureuse et des stratégies...

  • Digital Strategist

    7 months ago

    Québec, Canada Evolving Web Full time

    Do you want to work at a growing digital agency to foster client relationships and build client success? Evolving Web is looking for an ambitious and energetic Digital Strategist to help us. Your mission? Work alongside Evolving Web’s project teams and bring your expertise to push our projects to the next level. You will be the client’s eyes and ears to...

  • Conseiller en régimes d'épargne-retraite collectif, Spécialiste des placements stratégiques

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe Financier Stratège inc. Full time

    État de l'emploiNous recherchons un(e) conseiller(e) expérimenté pour rejoindre notre équipe et desservir nos clients d'envergure en régime d'épargne-retraite collectif. Le candidat(e) idéal(e) devra avoir un fort esprit d'entreprenariat et être capable de fournir des analyses financières approfondies et des recommandations d'investissement.Salaire...

  • Analyste Principal(E) en Rémunération

    7 months ago

    Québec, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    **Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! Nous sommes à la recherche d'un ou d'une **analyste principal(e) en rémunération **qui se joindra à notre équipe mondiale de la rémunération globale. Tu devras assurer...