Agent.e de service à la clientèle

2 weeks ago

Québec, Canada Groupe Financier Stratège inc. Full time

Entreprise :

Groupe Financier Stratège est une entreprise leader dans le domaine des services financiers, dédiée à offrir des solutions d'investissement innovantes et personnalisées à sa clientèle. Groupe Financier Stratège se distingue par son approche centrée sur le client et de son expertise approfondie des marchés financiers.

Notre mission est de guider nos clients vers une croissance durable et des performances stables grâce à une gestion rigoureuse et des stratégies d'investissements adaptée à leurs besoins spécifiques. En rejoignant Groupe Financier Stratège, vous ferez partie d'une équipe dynamique et passionnée, engagée à fournir des résultats de haute qualité et à maintenir des relations de confiance avec nos clients.

Description du Poste :

Nous recherchons actuellement un(e) agent(e) de service à la clientèle pour renforcer notre équipe dynamique. Le candidat(e) idéal(e) veillera à assurer une expérience client exceptionnelle et à contribuer à l'efficacité de nos opérations. En tant qu'agent(e) de service à la clientèle, vous serez le premier point de contact des clients et jouerez un rôle clé dans leur accompagnement. Vous veillerez à répondre à leurs demandes, assurer un suivi rigoureux et soutenir notre équipe de conseillers.

Responsabilités :

  • Répondre aux questions des clients par téléphone ou par courriel, et s'assurer de la résolution rapide, professionnelle et satisfaisante de leurs demandes;
  • Effectuer des recherches sur les problèmes des clients et proposer des solutions appropriées selon les politiques internes (communiquer des informations sur les produits, aider les clients dans l'accomplissement de leurs demandes, etc.);
  • Traiter les demandes des clients liées à leurs produits d'assurance (adhésion, modification, réclamations, etc.);
  • Collaborer avec les conseillers et analystes pour s'assurer que les dossiers clients, ainsi que les présentations, soient complets et conformes aux contrats en vigueur;
  • Maintenir à jour les bases de données clients, les tâches et suivis effectués et assurer l'intégrité des informations enregistrées;
  • Effectuer et participer à diverses tâches administratives;
  • Participer activement à l'amélioration des processus internes pour offrir un service client de qualité exceptionnelle.

Profil recherché :

Qualifications :

  • Expérience d'un à deux (2) ans dans un poste similaire (un atout);
  • DEP ou DEC en administration, bureautique ou une toute formation connexe (en cours ou terminé);
  • Expérience en ventes (un atout);
  • Maîtrise des outils informatiques (CRM (un atout), Suite Microsoft Office);
  • Excellente maîtrise de la langue française, parlée et écrite;
  • Bonne maitrise de la langue anglaise (un atout).

Compétences souhaitées :

  • Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles;
  • Attitude professionnelle et approche orientée vers la satisfaction du client;
  • Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des tâches administratives;
  • Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique;
  • Aptitudes à travailler sous pression et à respecter des échéanciers serrés;
  • Discrétion et respect des données confidentielles.

Habiletés et caractéristiques personnelles :

  • Engagement : Nous nous engageons à fournir des services financiers de haute qualité et à atteindre les objectifs de nos clients avec dévouement et détermination.
  • Respect : Nous valorisons le respect mutuel, l'écoute active et la collaboration positive avec nos clients et collègues.
  • Intégrité : Nous opérons avec honnêteté et transparence, en maintenant les normes éthiques les plus élevées.
  • Excellence : Nous visons l'excellence dans tout ce que nous faisons, en cherchant constamment à nous améliorer et dépasser nos attentes.
  • Harmonie : Nous favorisons un environnement de travail harmonieux où chacun peut s'épanouir et contribuer à notre succès collectif

Ce que nous offrons :

  • Une rémunération compétitive adaptée à votre expertise
  • Accès à un régime de retraite collectif avantageux
  • Une assurance collective incluant un compte santé pour vos besoins spécifiques
  • Des journées de vacances pour un meilleur équilibre travail-vie personnelle
  • Des congés payés en cas de maladie ou pour des besoins personnels
  • Un environnement de travail axé sur le bien-être et le développement professionnel

Pourquoi rejoindre Stratège?

Rejoindre Groupe Financier Stratège, c'est s'engager dans une aventure professionnelle où votre expertise et votre passion pour la finance transformeront l'avenir de nos clients, tout en évoluant dans un environnement qui valorise l'innovation, l'excellence et le développement personnel. Postulez dès maintenant pour faire partie de notre équipe dynamique et ambitieuse

  • Agent.e en réclamations, service à la clientèle

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Alterfina Full time

    Créée en 1992, Track Garantie inc. a développé un champ d'expertise dans la gestion des protections automobiles et veut demeurer un chef de file dans ce domaine. Notre objectif premier est d'assurer une tranquillité d'esprit à tous nos clients en offrant des plans de protection mécanique flexibles pour tous types de véhicules. La force de notre...

  • Agent.e de service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Compagnie WestRock du Canada Corp. Full time

    Relevant du Coordonnateur du service à la clientèle, l'agent.e du service à la clientèle joue un rôle clé dans l'organisation. Il/elle est considéré.e comme étant l'intermédiaire principal entre le représentant des ventes, le client et la production. De façon plus concrète, le/la agent.e du service à la clientèle aura à : Gèrer les...

  • Agent.e en réclamations, service à la clientèle

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Alterfina Full time

    L'organisation Créée en 1992, Track Garantie inc. a développé un champ d'expertise dans la gestion des protections automobiles et veut demeurer un chef de file dans ce domaine. Notre objectif premier est d'assurer une tranquillité d'esprit à tous nos clients en offrant des plans de protection mécanique flexibles pour tous types de véhicules. La force...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Canada Centre de transfert d’entreprise du Québec Full time

    La relève entrepreneuriale du Québec est un enjeu qui vous stimule ? Au Centre de transfert d’entreprise du Québec (CTEQ), nous contribuons à la pérennité des entreprises québécoises en orientant les cédants (propriétaires d’entreprise/vendeurs) et les repreneurs (acheteurs potentiels) de façon neutre sur l’ensemble du processus de transfert...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Canada Service d'aide à domicile du Granit Full time

    **DESCRIPTION DE L'EMPLOI** La demande d'aide à domicile augmente chaque année. Nous avons besoin de renfort pour continuer d'assurer un service à la clientèle exemplaire. En tant qu'_**agent(e) au service à la clientèle**_, vous serez responsable de la gestion des nouvelles demandes de services et apporterez un support à la coordination. Vous serez...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Canada GUEPE Full time

    **Agent.e au service à la clientèle, région de Montréal** **Période de travail **: Permanent, temps plein **Horaire de travail **:35 h par semaine. Horaire flexible en semaine, travail en fin de semaine à l’occasion **Lieu de travail **: Télétravail et bureau administratif situé au 500, boul. Gouin Est. **‍Salaire **: Selon l’expérience...

  • Ambassadeur au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada La Cité Médicale Full time

    À PROPOS DE L'ENTREPRISE La Cité Médicale est à la recherche d'un.e ambasseur.drice au service à la clientèle pour se joindre à l'équipe de la médecine privée à temps plein (30-40h)*. Tu possèdes une facilité de communication, tu es à l'aise de proposer une solution adaptée au client, tu es orienté vers le service client ainsi que les...

  • Ambassadeur au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Canada La Cité Médicale Full time

    À PROPOS DE L’ENTREPRISELa Cité Médicale est à la recherche d'un.e ambasseur.drice au service à la clientèlepour se joindre à l’équipe de lamédecine privéeà temps plein (30-40h)*.Tu possèdes une facilité de communication, tu es à l'aise de proposer une solution adaptée au client, tu es orienté vers le service client ainsi que les...

  • Ambassadeur au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Canada La Cité Médicale Full time

    À PROPOS DE L’ENTREPRISELa Cité Médicale est à la recherche d'un.e ambasseur.drice au service à la clientèlepour se joindre à l’équipe de lamédecine privéeà temps plein (30-40h)*.Tu possèdes une facilité de communication, tu es à l'aise de proposer une solution adaptée au client, tu es orienté vers le service client ainsi que les...

  • Ambassadeur au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada La Cité Médicale Full time

    À PROPOS DE L'ENTREPRISELa Cité Médicale est à la recherche d'un.e ambasseur.drice au service à la clientèle pour se joindre à l'équipe de la médecine privée à temps plein (30-40h)*.Tu possèdes une facilité de communication, tu es à l'aise de proposer une solution adaptée au client, tu es orienté vers le service client ainsi que les...

  • Ambassadeur au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada La Cité Médicale Full time

    À PROPOS DE L'ENTREPRISE La Cité Médicale est à la recherche d'un.e ambasseur.drice au service à la clientèle pour se joindre à l'équipe de la médecine privée à temps plein (30-40h)*. Tu possèdes une facilité de communication, tu es à l'aise de proposer une solution adaptée au client, tu es orienté vers le service client ainsi que les...

  • Ambassadeur au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Canada La Cité Médicale Full time

    À PROPOS DE L’ENTREPRISELa Cité Médicale est à la recherche d'un.e ambasseur.drice au service à la clientèle pour se joindre à l’équipe de la médecine privée à temps plein (30-40h)*.Tu possèdes une facilité de communication, tu es à l'aise de proposer une solution adaptée au client, tu es orienté vers le service client ainsi que les...

  • Représentant Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Canada Les Grands Ballets Canadiens de Montréal Full time

    **Rôle**: Relevant du responsable, service à la clientèle et ventes, le représentant service clientèle répond aux demandes d’information de la clientèle et assure la vente de l’ensemble des produits et services offerts par les Grands Ballets. Il assure un service personnalisé de grande qualité et contribue activement à l’atteinte des...

  • Chef de Groupe

    2 weeks ago

    Québec, Canada Six Flags La Ronde Full time

    **Our Vision**: Being the world leader in amusement parks **Our Mission**: Creating fun and thrills for all Chef de groupe - Service à la Clientèle **Mandat général**: Sous l’autorité du Superviseur - service à la clientèle, le chef de groupe a la responsabilité de la surveillance et de la direction d’un groupe d’employés, il donne de la...

  • Coordonnateur service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Canada MICA Cabinets de Services Financiers Full time

    Travailler chez MICA, c’est collaborer au succès d’une entreprise familiale et en croissance qui cherche à se dépasser tous les jours. Chez nous, le plaisir et la complicité sont l’essence même de notre culture. Et au-delà des services financiers, tous les membres de notre équipe jouent un rôle important pour assurer la réussite de nos...

  • Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Canada TAXELCO Full time

    **Taxelco est une entreprise québécoise qui mise sur la conception de solutions de transport innovantes et écologiques. Véritables leaders de la mobilité urbaine, nous visons l’électrification complète de l’industrie du taxi à Montréal, tout en assurant la qualité de nos services et de l’expérience client que nous offrons. Chez Taxelco, nous...

  • Agent.e Service Client

    3 weeks ago

    Québec, Canada GEXEL Full time

    **AGENT.E SERVICE CLIENTÈLE** **TÉLÉTRAVAIL À TEMPS PLEIN** GEXEL, un centre d’appels québécois différent depuis plus de 20 ans et qui offre des perspectives de développement à l’interne. Si vous avez un intérêt pour le service à la clientèle dans une ambiance de travail d’équipe même en télétravail, nous avons l’opportunité qui...

  • Agents, Agentes Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Réseau De Transport De La Capitale (RTC) Full time

    POSTE TEMPORAIRE SUR APPEL Direction du développement réseau, de l'expérience client et des communications Salaire de 27,66$/h Horaire de travail: Du lundi au vendredi de 7 h à 21 h; samedi et dimanche de 8 h à 17 h 30. SOMMAIRE DE LA FONCTION Sous la supervision du coordonnateur ou de la coordonnatrice du centre d'admission et de contact client, la...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...