Chef - Gestion Des Solutions Et Des Services
1 month ago
Date de fin d’affichage : le 26 novembre 2024
Posting closing date: November 26, 2024
Statut :Régulier, temps plein
Status : Regular, full-time
(Français à suivre)
Chef - Gestion des solutions et des services
RÉSUMÉ DU POSTE
L’équipe de Gestion des solutions et des services de Pfizer est à la recherche d’une personne très motivée à se joindre à nous.
FONCTIONS DU POSTE
- Utiliser des paramètres de mesures clés afin d’évaluer la qualité, l’efficacité et le rendement. Cibler les points à améliorer et, avec le ou la partenaire d’affaires de l’équipe numérique, convenir des plans d’amélioration et en assurer la mise en œuvre.
- Passer en revue le rendement des services et prendre part à l’établissement des ententes de services, au besoin.
- Superviser les progrès de l’équipe liés aux efforts dans les secteurs de responsabilité et en rendre compte.
- Surveiller les incidents prioritaires, aiguiller l’équipe et communiquer avec les personnes de l’entreprise qui utilisent les systèmes et les intervenant-e-s de la haute direction touché-e-s. Aider l’équipe à détecter et à résoudre rapidement les problèmes en mobilisant les personnes concernées, au besoin.
- Repérer des possibilités d’amélioration continue et mobiliser les tiers pour définir une approche adéquate et produire des résultats.
- Offrir un soutien technique de spécialiste pour le domaine de soutien, la maintenance et les améliorations.
- Collaborer avec le service de prestation de solutions et les responsables de l’ingénierie pour définir et mettre en œuvre les exigences en matière de capacité de soutien et gérer la transition de projets vers un soutien à long terme.
- Préparer et fournir des mises à jour opérationnelles aux groupes de parties prenantes commerciales et aux responsables des livraisons de solutions.
- Participer au renouvellement des contrats d’assistance technique et gérer les licences d’utilisation des logiciels.
EXIGENCES DE BASE
- Baccalauréat obligatoire, préférablement en informatique, en génie ou dans un domaine connexe.
- Maîtrise des outils suivants démontrée par une expérience pratique : 1. Snowflake, Oracle; 2. Tableau; 3. Business Objects; 4. Informatica, AirFlow; 5. AWS.
- Excellentes aptitudes pour la communication écrite et orale, et les communications interpersonnelles; capacité à communiquer et à assurer la liaison à grande échelle entre les services et l’organisation mondiale.
- Connaissance approfondie du processus SDLC et des activités liées à la conformité.
- Capacité reconnue à coordonner efficacement de multiples priorités dans un milieu dynamique.
- Solides aptitudes pour l’analyse, la pensée critique et la résolution de problèmes.
- Expérience dans l’encadrement de fournisseurs et de ressources contractuelles, tant auprès de travailleur-euse-s occasionnel-le-s qu’en cas d’externalisation.
- Volonté de découvrir et d’utiliser les technologies émergentes en travaillant au sein d’une équipe dans un milieu stimulant.
ATOUTS
- Connaissance des systèmes utilisés par les équipes de l’accès au marché et de la gestion des revenus.
- Excellentes compétences, axées sur les processus, en matière d’organisation, de coordination et de gestion de projets.
- Certifications AWS/Snowflake/Informatica.
- Capacité à s’adapter à l’évolution des conditions de travail et à de nouvelles tâches, faire preuve d’ouverture en matière d’apprentissage et de motivation à épouser des idées et des concepts nouveaux.
- Expérience en coordination des fournisseurs et des ressources contractuelles, tant auprès de travailleur-euse-s occasionnel-le-s qu’en cas d’externalisation, un atout.
Nous sommes fiers d’offrir à nos employés un modèle de travail flexible qui leur permet de planifier leurs journées afin de maximiser leur productivité, d’atteindre un meilleur équilibre entre leur vie personnelle et leur vie professionnelle et de favoriser une nouvelle façon de travailler, qui sera centrée sur les patients et stimulera l’innovation. Actuellement, nos employés sont tenus de travailler sur place 2.5 à 3 jours par semaine, en combinant la collaboration et la communication en présentiel et le télétravail, lorsque cela est approprié pour l’entreprise.
- Le salaire annuel de base pour ce poste varie de 89,400_ $ à 149,000$_._
- L’échelle salariale fournie s’applique seulement au Canada, et ne s’applique à aucun autre endroit à l’extérieur du Canada._
- Manager, Solution and Service Management
ROLE SUMMARY
We are seeking a highly motivated individual to join Pfizer’s Digital Solution and Service Management organization.
ROLE RESPONSIBILITIES
- Maintain key metrics for quality, efficiency and performance. Identify areas for improvement, agree and implement improvement plans with Digital Business Partner.
- Review service performance and part
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