Chef(Fe), Expérience Client

2 weeks ago

Halifax, Canada Via Rail Canada Full time

-Numéro de référence:

28880_042024
Statut:

Permanent - temps plein
Catégorie d'emploi:

Services à la clientèle
Ville:

HALIFAX
Province:

Nouvelle-Écosse
Salaire annuel / Taux horaire:

79 169 - 97 797
Nombre de postes disponibles:

1
Date limite:

2024-05-19
Description:

Saviez-vous que VIA Rail a d’ambitieux projets de modernisation de ses services et de ses infrastructures? Qu'il s'agisse de notre nouvelle flotte de trains ultramodernes, ou de nos projets d'amélioration continue de nos infrastructures et du système de réservations, nous préparons l'avenir du transport au Canada. Faire partie de VIA Rail c’est faire partie d’un effort collectif en mobilité durable.
- Responsable de la gestion, de la supervision, de l’encadrement et du perfectionnement du personnel des services dans les trains, de la gare et du CSE dans l’exercice d’une vaste gamme d’activités de service à la clientèle relatives à la vente dans les trains et à la prestation de services, y compris la gestion de l’embarquement, la billetterie, les bagages et l’approvisionnement des trains afin de répondre aux besoins des clients. L’étendue des fonctions varie. Ces fonctions sont exécutées pendant des déplacements géographiques où le titulaire doit interagir directement avec les clients et les employés.
- Circule dans les trains et supervise les activités à bord des trains et dans les gares en vue de veiller à la prestation systématique d’un service de qualité au quotidien et au respect des exigences d’exploitation en toute sécurité, avec rigueur et en temps opportun.
- Enquête sur les commentaires des clients et les résultats de sondage pour repérer les possibilités d’amélioration et pour corriger les défaillances présentes dans les produits et les services. Effectue des enquêtes conformément à la politique de la Société et aux dispositions des conventions collectives nos 1 et 2 relativement aux accidents, aux blessures personnelles, aux infractions aux règles d’exploitation, aux retards des trains et aux autres irrégularités, recommandant et mettant en œuvre les mesures de redressement nécessaires. Produit et distribue des rapports, au besoin.
- Établit et communique les attentes en matière de rendement en définissant les résultats liés aux expériences des clients en appui à la vision de la Société. Motive grâce au renforcement positif pour générer un rendement soutenu. Effectue et produit les évaluations dans le cadre du PMRC (Programme de gestion du rendement et de conformité au règlement) pour chaque voyage en train. Assure le perfectionnement et l’encadrement des employés, au besoin, afin de veiller à la bonne adéquation entre les employés et les attentes liées aux postes. S’assure que le personnel de bord respecte toutes les normes de service établies.
- Communique et assure la liaison avec d’autres services relativement aux problèmes ayant des conséquences sur le respect des normes touchant les clients de VIA. Organise et dirige des réunions et des groupes de discussion avec les employés pour passer en revue les attentes liées au service, les nouvelles procédures et les initiatives de changement.
- Peut devoir se rendre sur les lieux d’un déraillement, d’un accident ou d’un incident, assurant la coordination de toutes les activités de VIA Rail afin de réduire au minimum leur incidence sur la clientèle et le personnel.
- Contrôle le niveau de l’effectif et les dépenses et fournit des explications sur les écarts.
- Veille à ce que l’expérience des voyageurs à la gare demeure positive et mémorable.
- Effectue d’autres tâches qui lui sont assignées.
Exigences:

FORMATION ET EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
- Diplôme universitaire en gestion, ou toute combinaison équivalente d’études et d’expérience en supervision dans un milieu axé sur le service à la clientèle, où les employés sont syndiqués.
- Doit être qualifié à titre de Directeur de services ou Responsable ayant de l’expérience en formation et des compétences avérées en encadrement, ou une expérience en gestion pertinente.
- Connaissance approfondie des conventions collectives nos 1 et 2. (Candidats internes)
- Doit être capable de travailler selon un horaire variable, les fins de semaine et les jours fériés, et disponible pour voyager, au besoin.
- Connaissance du Code canadien du travail, de l’Agence de la santé publique du Canada (Santé Canada) et de la Loi canadienne sur les droits de la personne.
- Formation en premiers soins, un atout.
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et d’Outlook. Excellentes aptitudes organisationnelles. Très bonne aptitude à la communication verbale en français et en anglais, et solide aptitude pour la communication écrite en anglais.
- Excellent dossier de rendement.
- Le titulaire devra assumer toutes les tâches de relève durant la période de

  • chef

    1 month ago

    Halifax, Canada Chef Abod Cafe and Catering Full time

    Durée de l'emploi: PermanentLangue de travail: AnglaisHeures de travail: 35 to 40 hours per weekEducation: Expérience: EducationOther trades certificate or diploma or equivalent experienceWork site environmentNoisyHotNon-smokingWork settingRestaurantCatering firmCaféRanks of chefsChefSous-chefTasksMaintain records of food costs, consumption, sales and...

  • Chef(Fe), Opérations Ferroviaires

    3 weeks ago

    Halifax, Canada Via Rail Canada Full time

    -Numéro de référence: 28833_012024_Halifax Statut: Permanent - temps plein Catégorie d'emploi: Opérations ferroviaires Ville: HALIFAX Province: Nouvelle-Écosse Salaire annuel / Taux horaire: 92 534 - 114 307 Nombre de postes disponibles: 1 Date limite: 2024-02-18 Description: Saviez-vous que VIA Rail a d’ambitieux projets de modernisation de...

  • Chef de L’expérience Client

    3 weeks ago

    Halifax, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** En tant que chef de l'Expérience client -...

  • Pastry Chef

    4 weeks ago

    Halifax, Canada Hotel N.S. Ownership Limited Partnership Full time

    Education: - Expérience: **Education**: - College, CEGEP or other non-university certificate or diploma from a program of 1 year to 2 years **Tasks**: - Estimate amount and costs of supplies and food items - Estimate labour costs - Maintain records of food costs, consumption, sales and inventory - Analyze operating costs and other data - Supervise...

  • pastry chef

    4 weeks ago

    Halifax, Canada Hotel N.S. Ownership Limited Partnership Full time

    Education: Expérience: EducationCollege, CEGEP or other non-university certificate or diploma from a program of 1 year to 2 yearsTasksEstimate amount and costs of supplies and food itemsEstimate labour costsMaintain records of food costs, consumption, sales and inventoryAnalyze operating costs and other dataSupervise activities of specialist chefs, chefs,...

  • Chef ou cheffe d'équipe, Services de soutien aux patients/ Bilingual Team Lead, Patient Services

    2 weeks ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada IQVIA Full time

    Le ou la chef(fe) d'équipe, services de soutien aux patients assurera un environnement de travail professionnel et axé sur le service en surveillant le rendement, en motivant les membres de son équipe de traitement de cas et en contribuant à leur perfectionnement professionnel afin qu'ils fournissent un excellent service à la clientèle et atteignent...

  • Specialty Foods Chef

    2 weeks ago

    Halifax, Canada Creamy Rainbow Inc. Full time

    Durée de l'emploi: Permanent - Langue de travail: Anglais - Heures de travail: 30 to 45 hours per week - Education: - Expérience: **Education**: - Other trades certificate or diploma - or equivalent experience **Work site environment**: - Non-smoking - Air conditioned **Work setting**: - Urban area - Relocation costs not covered by employer - Café -...

  • Specialty Foods Chef

    3 weeks ago

    Halifax, Canada Creamy Rainbow Inc. Full time

    Durée de l'emploi: Permanent - Langue de travail: Anglais - Heures de travail: 30 to 45 hours per week - Education: - Expérience: **Education**: - College/CEGEP - or equivalent experience **Work site environment**: - Non-smoking - Air conditioned **Work setting**: - Urban area - Relocation costs not covered by employer - Café - Bakery - Retail...

  • Chef ou cheffe d’équipe, Services de soutien aux patients/ Bilingual Team Lead, Patient Services

    1 month ago

    Halifax, Canada IQVIA Full time

    Le ou la chef(fe) d’équipe, services de soutien aux patients assurera un environnement de travail professionnel et axé sur le service en surveillant le rendement, en motivant les membres de son équipe de traitement de cas et en contribuant à leur perfectionnement professionnel afin qu’ils fournissent un excellent service à la clientèle et...

  • Chef ou cheffe d’équipe, Services de soutien aux patients/ Team Lead, Patient Services

    1 week ago

    Halifax, Canada IQVIA Full time

    Le ou la chef(fe) d’équipe, services de soutien aux patients assurera un environnement de travail professionnel et axé sur le service en surveillant le rendement, en motivant les membres de son équipe de traitement de cas et en contribuant à leur perfectionnement professionnel afin qu’ils fournissent un excellent service à la clientèle et...

  • Head Chef

    4 weeks ago

    Halifax, Canada Scanway Catering Ltd Full time

    Education: - Expérience: **Education**: - Other trades certificate or diploma - or equivalent experience **Work setting**: - Urban area - Catering firm - Hotel, motel, resort **Ranks of chefs**: - Head chef **Tasks**: - Maintain records of food costs, consumption, sales and inventory - Demonstrate new cooking techniques and new equipment to cooking...

  • chef

    4 weeks ago

    Halifax, Canada NHA CAFE - Specialty coffee & Kitchen Full time

    Work Term: PermanentWork Language: EnglishHours: 30 to 48 hours per weekEducation: Secondary (high) school graduation certificateExperience: 2 years to less than 3 years or equivalent experienceWork site environmentNon-smokingWork settingRestaurantBistroCaféRanks of chefsChefTasksEstimate amount and costs of supplies and food itemsEstimate labour...

  • specialty foods chef

    1 month ago

    Halifax, Canada Creamy Rainbow Inc. Full time

    Durée de l'emploi: PermanentLangue de travail: AnglaisHeures de travail: 30 to 45 hours per weekEducation: Expérience: EducationOther trades certificate or diploma or equivalent experienceWork site environmentNon-smokingAir conditionedWork settingUrban areaRelocation costs not covered by employerCaféBakeryRetail businessCoffee shopBake shopRanks of...

  • specialty foods chef

    4 weeks ago

    Halifax, Canada Creamy Rainbow Inc. Full time

    Durée de l'emploi: PermanentLangue de travail: AnglaisHeures de travail: 30 to 45 hours per weekEducation: Expérience: EducationCollege/CEGEP or equivalent experienceWork site environmentNon-smokingAir conditionedWork settingUrban areaRelocation costs not covered by employerCaféBakeryRetail businessCoffee shopBake shopRanks of chefsExecutive chefHead...

  • specialty foods chef

    2 weeks ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada Creamy Rainbow Inc. Full time

    Durée de l'emploi: PermanentLangue de travail: AnglaisHeures de travail: 30 to 45 hours per weekEducation: Expérience: EducationCollege/CEGEP or equivalent experienceWork site environmentNon-smokingAir conditionedWork settingUrban areaRelocation costs not covered by employerCaféBakeryRetail businessCoffee shopBake shopRanks of chefsExecutive chefHead...

  • executive chef

    1 month ago

    Halifax, Canada eatgrk authentic Greek souvlaki and gyro bar Full time

    Education: Expérience: EducationNo degree, certificate or diplomaWork settingFast foodRanks of chefsExecutive chefTasksMaintain records of food costs, consumption, sales and inventoryDemonstrate new cooking techniques and new equipment to cooking staffSupervise activities of specialist chefs, chefs, cooks and other kitchen workersCreate new recipesInstruct...

  • head chef

    4 weeks ago

    Halifax, Canada Scanway Catering Ltd Full time

    Education: Expérience: EducationOther trades certificate or diploma or equivalent experienceWork settingUrban areaCatering firmHotel, motel, resortRanks of chefsHead chefTasksMaintain records of food costs, consumption, sales and inventoryDemonstrate new cooking techniques and new equipment to cooking staffSupervise activities of specialist chefs, chefs,...

  • executive chef

    2 weeks ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada eatgrk authentic Greek souvlaki and gyro bar Full time

    Education: Expérience: EducationNo degree, certificate or diplomaWork settingFast foodRanks of chefsExecutive chefTasksMaintain records of food costs, consumption, sales and inventoryDemonstrate new cooking techniques and new equipment to cooking staffSupervise activities of specialist chefs, chefs, cooks and other kitchen workersCreate new recipesInstruct...

  • sous-chef

    1 month ago

    Halifax, Canada Studio East Full time

    Education: Expérience: EducationSecondary (high) school graduation certificate or equivalent experienceTasksMaintain records of food costs, consumption, sales and inventoryDemonstrate new cooking techniques and new equipment to cooking staffSupervise activities of specialist chefs, chefs, cooks and other kitchen workersInstruct cooks in preparation,...

  • sous-chef

    2 weeks ago

    Halifax, Nova Scotia, Canada Studio East Full time

    Education: Expérience: EducationSecondary (high) school graduation certificate or equivalent experienceTasksMaintain records of food costs, consumption, sales and inventoryDemonstrate new cooking techniques and new equipment to cooking staffSupervise activities of specialist chefs, chefs, cooks and other kitchen workersInstruct cooks in preparation,...