Gestionnaire Service Clients

3 months ago


SaintHyacinthe, Canada Produits Neptune Full time

_**À propos de Produits Neptune**_

Produits Neptune est un manufacturier et un distributeur nord-américain de produits pour salle de bain aux designs et aux styles innovateurs, et respectueux du développement durable. Notre proposition à valeur ajoutée avec des partenaires de choix, l’efficacité de nos services à la clientèle et après-vente ainsi que notre excellence dans le service d’expédition font de nous une entreprise avec laquelle il est facile de faire des affaires.

Chez Produits Neptune, **vous serez entouré d’employés inspirés qui relèvent des défis tous les jours et encouragent les autres à en faire autant. Ils partagent la même passion et les mêmes idéaux à propos de leur travail, de leur lieu de travail et de leur rôle pour offrir une expérience plaisante, un style unique et une facilité d’utilisation à nos clients, grâce à nos produits primés.**
- **Sommaire de l’emploi**_

Nous sommes à la recherche d’un gestionnaire du service à la clientèle expérimenté qui sera chargé de diriger et de motiver les opérations quotidiennes d’une équipe et de garantir que les niveaux de service sont atteints ou dépassés. Établir une charge de travail équilibrée qui maximise l’efficacité et qui engendre des niveaux élevés de qualité de service et de satisfaction des clients. Surveiller et mesurer les indicateurs de performance et les utiliser pour développer des normes, des améliorations ou des modifications des processus.
- Profil recherché_
- Baccalauréat ou experience pertinente
- Minimum de 5 ans d’expérience dans un poste connexe
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite et en prise de décision
- Autonome, faire preuve d’initiative et d’engagement
- Démontrer des capacités de leadership et être axé sur les résultats
- Soutenir et motive les autres
- Capacité de communiquer efficacement en anglais et en français afin de desservir la clientèle anglophone
- Fixer des objectifs et des délais et planifier pour livrer efficacement
- Fournir des idées créatives et ingénieuses pour le changement et l’amélioration continue
- Excellentes compétences organisationnelles
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook-calendrier et courrier électronique; feuille de calcul Excel; présentations Power point; Word)
- Principales responsabilités et exigences _
- Motive l’équipe par la performance, le coaching, la planification de carrière et les objectifs
- Améliore la productivité en mettant en évidence les lacunes et en recommandant des changements dans les outils, la formation, les processus, les rapports et l’engagement des employés
- Facilite les résolutions de problème et engage les actions nécessaires
- Créer des indicateurs de performance clés qui sont importants pour la croissance du département
- Créer un processus de suivi pour les clients insatisfaits afin de garantir que les problèmes sont résolus et de s’assurer de la satisfaction des clients
- Aider les associés à développer une relation solide avec les clients et l’équipe de vente
- Atteindre et dépasser tous les objectifs de performance de l’équipe
- Participer au budget annuel

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Formation:

- Baccalauréat (Souhaité)

Expérience:

- SAC: 5 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Hyacinthe, QC J2S 1H3



  • Saint-Hyacinthe, Canada Produits Neptune Full time

    _**À propos de Produits Neptune**_ Produits Neptune est un manufacturier et un distributeur nord-américain de produits pour salle de bain aux designs et aux styles innovateurs, et respectueux du développement durable. Notre proposition à valeur ajoutée avec des partenaires de choix, l’efficacité de nos services à la clientèle et après-vente ainsi...


  • Saint-Hyacinthe, Canada Barry Callebaut Full time

    Gestionnaire de comptes clients **Location**:St-Hyacinthe, QC, CA, J2S 1Y7At Barry Callebaut, we are on a journey to transform the cocoa and chocolate industry. As the world’s leading manufacturer of high-quality chocolate and cocoa products, our actions truly shape the future of our industry. We are a business-to-business company, serving the entire food...

  • Chef Gestionnaire

    3 months ago


    Saint-Hyacinthe, Canada Aramark Full time

    **Description de poste**: **Aramark est à la recherche d’un chef gestionnaire pour le service alimentaire d’Intact à Saint-Hyacinthe** **Chef gestionnaire** Le chef-gestionnaire des services alimentaires voit à la planification et à l’organisation de tous les aspects opérationnels du service. **Intact Saint-Hyacinthe**: 2450 Rue Girouard Ouest,...

  • Chef Gestionnaire

    4 months ago


    Saint-Hyacinthe, Canada Aramark Full time

    **Description de poste**: **Aramark est à la recherche d’un chef gestionnaire pour le service alimentaire d’Intact à Saint-Hyacinthe** **Chef gestionnaire** Le chef-gestionnaire des services alimentaires voit à la planification et à l’organisation de tous les aspects opérationnels du service. **Intact Saint-Hyacinthe**: 2450 Rue Girouard Ouest,...


  • Saint-Hyacinthe, Canada Groupe D Resto Full time

    Tu es **passionné(e) par la restauration** ? Tu as de la **drive** ? Tu n'as pas peur d'affronter des **défis** ? Tu souhaites que l'on te fasse **confiance** ? Tu veux démontrer ton **leadership** ? Tu as à cœur d'offrir une **expérience client irréprochable** et tu accordes de l'importance au **bonheur et au bien-être au travail** ? Nous avons un...


  • Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Bell Canada Full time

    À propos de l'emploiBell Canada, un leader dans les télécommunications, recherche un Gestionnaire principal de projets pour rejoindre son équipe de développement d'expériences client. Cette personne sera responsable de la direction, de la planification et de l'exécution de projets complexes qui visent à améliorer l'expérience client...


  • Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Bell Canada Full time

    À propos de l'emploiBell Canada, un leader dans les télécommunications, recherche un Gestionnaire principal de projets pour rejoindre son équipe de développement d'expériences client. Cette personne sera responsable de la direction, de la planification et de l'exécution de projets complexes qui visent à améliorer l'expérience client...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada McDonald's Full time

    ResponsabilitésLe Gestionnaire de l'expérience-client est responsable de s'assurer que les équipiers et les membres de l'équipe de gestion offrent une expérience-client inégalée et qu'ils répondent aux attentes des clients.Il doit veiller à ce que les rabais et les promotions soient exécutés de façon efficace, que tous les préposés au service...


  • Saint-Hyacinthe, Canada Barry Callebaut Canada Inc. Full time

    Rejoignez le **leader mondial** de fabrication de chocolat et de produits de cacao et la première usine de chocolat en Amérique, dont plus de 600 employés y font carrière. Notre entreprise est fortement engagée socialement et en faveur de l'environnement grâce à notre programme Forever Chocolate. Notre siège social est situé à Zurich en Suisse et...


  • Saint-Hubert, Canada East West Manufacturing Full time

    **_Vous êtes réputé pour votre service à la clientèle hors pair et votre sens aigu des affaires et aimeriez en apprendre plus sur la fabrication électronique ? On a l’emploi pour vous ! Nous recrutons actuellement un gestionnaire de comptes clients pour compléter notre équipe ! Ne manquez pas cette chance !_** **Pourquoi tu veux venir travailler...


  • Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Tim Hortons Full time

    Poste de Gestionnaire adjoint soirTim Hortons, la chaîne de restaurants canadienne, recherche un Gestionnaire adjoint soir pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésGestion des opérations : Assurer le respect des normes en ce qui concerne le service à la clientèle, les produits et la propreté.Amélioration des ventes et des bénéfices :...


  • Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Tim Hortons Full time

    Poste de Gestionnaire adjoint soirTim Hortons est une chaîne de restaurants de restauration rapide qui recherche un Gestionnaire adjoint soir pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésGestion des opérations : Assurer le respect des normes en ce qui concerne le service à la clientèle, les produits et la propreté.Maintenance et croissance des ventes :...


  • Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Tim Hortons Full time

    Poste de Gestionnaire adjoint soirTim Hortons est une chaîne de restaurants de restauration rapide qui recherche un Gestionnaire adjoint soir pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésGestion des opérations : Assurer le respect des normes en ce qui concerne le service à la clientèle, les produits et la propreté.Maintenance et croissance des ventes :...


  • Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Tim Hortons Full time

    Poste de Gestionnaire adjoint soirTim Hortons, la chaîne de restaurants canadienne, recherche un Gestionnaire adjoint soir pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésGestion des opérations : Assurer le respect des normes en ce qui concerne le service à la clientèle, les produits et la propreté.Amélioration des ventes et des bénéfices :...


  • Saint-Hyacinthe, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • Gestionnaire de Projet

    3 months ago


    Saint-Hyacinthe, Canada Cintech agroalimentaire Full time

    **Rôle** Le ou la _**gestionnaire de projet **_comprend, analyse les exigences d’affaires des projets puis définit les axes et création en mobilisant et influençant les équipes internes et communiquant adéquatement la gestion du dossier avec les clients. - Il /elle est le garant de la conformité du projet par rapport aux exigences d’affaires et...


  • Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Bell Full time

    Détails du poste**Rôle et responsabilités**En tant que Gestionnaire principal de projets, vous serez responsable de la direction, de la planification et de l'exécution des projets opérationnels qui vous sont confiés. Vous devrez veiller à ce que les exigences de chaque service des filiales de Bell soient satisfaites dans le cadre de chaque projet et...


  • Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Bell Full time

    Détails du poste**Rôle et responsabilités**En tant que Gestionnaire principal de projets, vous serez responsable de la direction, de la planification et de l'exécution des projets opérationnels qui vous sont confiés. Vous devrez veiller à ce que les exigences de chaque service des filiales de Bell soient satisfaites dans le cadre de chaque projet et...


  • Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Bell Canada Full time

    Job Description: Gestionnaire de Projets - Marché Consommateur et Moyennes EntreprisesNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Projets expérimenté pour rejoindre notre équipe de Marché Consommateur et Moyennes Entreprises. Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de...


  • Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Bell Canada Full time

    Job Description: Gestionnaire de Projets - Marché Consommateur et Moyennes EntreprisesNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Projets expérimenté pour rejoindre notre équipe de Marché Consommateur et Moyennes Entreprises. Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de...