Conseiller Généraliste Flexaffaires

4 days ago


Montréal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

**Lieu de travail **:Montréal, Québec

**Présence **:Hybride

**Statut **:Permanent

**Horaire **:Temps plein

**Nombre d'heures**:37.5
- Vous souhaitez faire partie d’une équipe dynamique à la Banque Nationale?
- Vous êtes passionnés et avez à cœur de livrer une expérience client supérieure?
- Vous voulez en apprendre davantage sur le secteur FlexAffaires?

Être Conseiller généraliste chez FlexAffaires, c’est répondre, par l’entremise de la ligne entrante, à l’ensemble des appels provenant de la clientèle et des partenaires internes et externes entreprise. C’est agir à titre de premier filtre dans la demande du client tout en favorisant une résolution premier contact (validation de dossier, analyse de dossier, recherche d’informations et relais à l’intervenant adéquat). C’est aussi travailler dans un environnement qui permet de se dépasser tout en créant des liens solides de collaboration. C’est avoir la possibilité d’apprendre et de se développer à l’intérieur d’une équipe qui valorise la satisfaction du client, la performance, la collaboration et l’innovation.

Ce sera par vos habiletés de communication, votre capacité d’analyse et de synthèse, votre proactivité et votre prise en charge que vous vous démarquerez.

Voici les principales activités de la fonction
- Fournir, dans le cadre d’un service après-vente, de l’information simple sur les produits transactionnels, dépôts, international et de financements entreprise
- Effectuer les prises de RV pour les DPME et les conseillers acquisition ainsi qu’un travail préparatoire à ces rencontres
- Prendre en charge le travail administratif découlant des demandes clients (Impression de relevé, complétion de formulaires, échange d’informations avec le client, consentement vocal)
- Agir et prendre les mesures de conformité requises selon les normes établies
- Identifier des besoins et référer la clientèle à l’intervenant spécialiste après l’identification du besoin et une explication sommaire de la solution (Financement, Dépôts, Mastercard, Produits SEE, Service de Paie, Global Payment etc.)
- Nous visons à t’offrir un maximum de flexibilité dans ton travail pour favoriser ta qualité de vie. Ceci se traduit notamment par du travail hybride au bureau et à distance, l’aménagement du temps de travail pour concilier vie professionnelle et personnelle, et des congés flexibles à des moments qui comptent.

Compétences requises:

- Diplôme d'études collégiales de trois ans ou l'équivalent académique, connexe au secteur d'activité et trois années d'expérience pertinente
- Expérience en service à la clientèle
- Expérience en centre d'appel, un atout
- Connaissance des produits bancaires entreprise, un atout
- Maîtriser les outils FCC, CRM, ICOP, SBI-E, GRC-WEB, CIDREQ, un atout
- Bilinguisme (parlé/écrit) français et anglais

Tes avantages:
En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.
- Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
- Assurance collective flexible
- Régime de retraite généreux
- Régime d’acquisition d’actions
- Programme d’aide aux employés et à leur famille
- Services bancaires préférentiels
- Initiatives favorisant l’implication dans la communauté
- Service de télémédecine
- Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.

L’humain d’abord:
Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens.

Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employés.

Nous visons à procurer des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.

Prêt à entreprendre tes ambitions?



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