Agent(E) Au Service à La Clientèle

2 months ago


Longueuil, Canada UPA - Union des producteurs agricoles Full time

**UPA company information**

Attestra est spécialisé dans l’implantation de programmes de traçabilité dans plusieurs secteurs agricoles au Québec et au Canada, ainsi que dans le domaine des sols contaminés. Pour la réalisation de cette importante mission, Attestra a développé des solutions de traçabilité d’avant-garde, appuyées par des services techniques et professionnels répondant aux exigences nationales et internationales. Grâce à des solutions de traçabilité efficaces et personnalisées, Attestra est reconnue comme un leader d’envergure internationale dans son secteur.

Poste permanent, à temps plein (35 heures par semaine)

Attestra vous offre une expérience employé(e) comprenant:

- Un emploi sur la Rive-Sud de Montréal, à Longueuil, en mode hybride (selon la politique de télétravail en vigueur);
- Une rémunération globale concurrentielle incluant un régime de retraite hybride (prestations déterminées et cotisations déterminées), un programme d’assurances collectives;
- Un programme de développement professionnel et de formation;
- Des activités sociales et sportives (des cours en salle, un boisé de 20 KM, des installations pour vélo, etc.);
- Une cafétéria, un stationnement vaste et gratuit et, en 2023, l’ouverture d’un CPE;
- La possibilité d’apprendre un nouveau domaine d’activité, pour lequel vous aurez la chance d’être un point de contact clé sur le sujet auprès des clients;
- Des collègues expérimentés ainsi qu’une ambiance conviviale dans laquelle vos connaissances et votre expérience seront mises à contribution de manière significative;
- Un environnement de travail flexible vous permettant de profiter d’un meilleur équilibre entre travail et vie personnelle.

VOTRE RÔLE

Relevant de la directrice du service à la clientèle et des relations partenaires, vous accomplissez à titre d’agent(e) au service à la clientèle, des tâches liées à la transmission de l’information auprès des divers intervenants du système de traçabilité. Vous êtes responsable de traiter tous les appels des clients dans les délais établis, avec un haut niveau de professionnalisme, rigueur et courtoisie, dans le but d’offrir un service de qualité. Vous vérifiez les informations transmises par les producteurs agricoles et autres intervenants, afin d’assurer la conformité des données recueillies aux fins de traçabilité et vous ajoutez les informations manquantes en contactant directement les divers intervenants.

**Requirements and Skills**

PROFIL RECHERCHÉ
- Diplôme d’études secondaire (DES) ou Diplôme d’études professionnelles (DEP) dans une discipline appropriée
- Minimum de deux (2) ans d’expérience
- Très bonne connaissance du français parlé et écrit
- Très bonne connaissance de l’anglais parlé et écrit
- Expérience et intérêt dans un environnement informatisé (bases de données, Word, Excel, Outlook,)
- Expérience en service à la clientèle dans un centre téléphonique ou dans un domaine connexe
- Expérience en analyse, traitement et saisie de documents
- Habileté à trouver des solutions aux problèmes éprouvés par la clientèle
- Habileté à travailler dans un environnement où le rythme est rapide et multitâches
- Faire preuve d’autonomie, de rigueur professionnelle et de minutie
- Être doué pour la communication interpersonnelle, entregent et esprit d'équipe

CLASSE SALARIALE : 4 (non syndiqué)

Conditions de travail
- Semaine de travail de 5 jours (35 heures), de 8 h 30 à 16 h 30.

Veuillez noter que le processus de sélection peut comprendre un (ou des) test(s) en complément de l’entrevue.

Nous offrons des chances d’emploi égales à tous



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    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


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    **Étudiant - Agent service à la clientèle** **Horaire flexible**: Doit être disponible le soir jusqu’à 19h et fin de semaine **Salaire** : 16,50$ à 17,50$ par heure**Agent(e) service à la clientèle-Étudiant-** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de...


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