Analyste - Support Bureautique (Niveau 2)

3 weeks ago


Montréal, Canada Raymond Chabot Grant Thornton Full time

Chaque aventure commence par un choix. Travailler chez Raymond Chabot Grant Thornton, c’est faire le choix de rejoindre des équipes compétentes, au sein du plus important cabinet comptable au Québec et le plus admiré des Québécois.*

Travailler chez RCGT, c’est faire le choix:
- De la proximité avec vos gestionnaires;- De la diversité dans vos dossiers;- Des possibilités d’avancement;- D’une équipe mobilisée et innovante;- D’un réseau d’experts accessibles.

C’est aussi choisir une firme à taille humaine, qui offre une foule d’avantages, comme des programmes de santé et mieux-être au travail, un programme d’assurance collective compétitif et flexible, un service de télémédecine, un programme d’aide aux employés (PAE) et un REER collectif avec contribution de l’employeur. C’est évoluer dans un environnement de travail flexible qui favorise le télétravail, vous équipant avec tous les outils nécessaires, à la fine pointe de la technologie.
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Faites le bon choix Rejoignez notre équipe et, ensemble, propulsons les entreprises d’ici.

En tant qu'Analyste - Support bureautique, vous aurez à:
- Offrir un deuxième point de contact au support des utilisateurs du réseau informatique RCGT pour les problèmes plus complexes, n’ayant pu être résolu par les agents support;- Faire des recommandations quant aux modifications ou corrections à apporter afin d’offrir une solution permanente aux problèmes;- Saisir les informations en ce qui concerne les incidents ainsi que les requêtes de service;-
- Traiter les incidents liés au parc cellulaire;- S’assurer que les requêtes des utilisateurs sont adressées de façon adéquate par l’identification du problème, la recherche, l’isolation et la résolution incluant les démarches pour le suivi;- Analyser les problèmes soumis par les utilisateurs et fait des recommandations de modifications du système informatique en vue de réduire leurs problèmes;- Participer aux projets d’intégration des logiciels achetés : configuration, test et déploiement avec les niveaux supérieurs;- Documenter ses interventions, les résolutions de problème et tenir à jour un registre des demandes reçues (via le logiciel Octopus) et des mesures prises;- Rédiger la documentation des processus opérationnels selon les pratiques ITIL et ainsi que les documents techniques d’installation et de configuration;- Contribuer largement à alimenter la base des connaissances TI (client et interne).

Vos qualifications, talents et atouts:
- DEP, DEC ou AEC en informatique;- Minimum de 2 années d’expérience;- Bonne connaissance de l’environnement Windows 10 et Office365;- Connaissance des principes et les processus ITIL;- Excellent sens du service à la clientèle;- Bilinguisme français-anglais (atout);- Être en mesure d'être présent sur le site 2 à 3 fois par semaine.

Vous voulez parler à quelqu'un au sujet de cette opportunité?

Contactez Geneviève Côté à
- _Sources : Top 25 des cabinets comptables au Québec (Les Affaires) et Palmarès des entreprises les plus admirées des Québécois (Léger)._



  • Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Analyste Support Bureautique - Bilingue **Vacancy No** - VN6896 **Work Location** - Montreal, QC **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position: Analyste Support Bureautique - Bilingue** **Location**: **Montréal, QC** **Position : Analyste Support Bureautique -...


  • Montréal, Canada Sûreté du Québec Full time

    **TECHNICIENNE OU TECHNICIEN EN BUREAUTIQUE - NIVEAU 2** **Classe d’emploi : 272-10** **Processus de sélection - Recrutement : 27210SRC0390232223** **Nombre d’emplois réguliers à offrir : 2** Faire partie de la Sûreté du Québec, c’est de se joindre à la plus grande organisation policière du Québec et d’appartenir à une grande famille...


  • Montréal, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) Technicien en informatique - Bureautique Niveau 2 ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir la personne...


  • montréal, Canada Logient Full time

    Logient recherche pour l'un de ses clients dans le domaine de la santé un.e technicien.ne support en informatique niveau 2/3.Vos principales responsabilités:• Prendre les appels des utilisateurs, les prioriser et effectuer l’assistance technique à tous les niveaux auprès d’eux ;• Traiter les billets assignés, de leur réception à leur...


  • montréal, Canada Logient Full time

    Logient recherche pour l'un de ses clients dans le domaine de la santé un.e technicien.ne support en informatique niveau 2/3.Vos principales responsabilités:• Prendre les appels des utilisateurs, les prioriser et effectuer l’assistance technique à tous les niveaux auprès d’eux ;• Traiter les billets assignés, de leur réception à leur...


  • Montréal, Canada Logient Full time

    Logient recherche pour l'un de ses clients dans le domaine de la santé un.e technicien.ne support en informatique niveau 2/3.Vos principales responsabilités:• Prendre les appels des utilisateurs, les prioriser et effectuer l’assistance technique à tous les niveaux auprès d’eux ;• Traiter les billets assignés, de leur réception à leur...


  • Montréal, QC, Canada Logient Full time

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  • Montréal, QC, Canada Logient Full time

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  • Montréal, QC, Canada Logient Full time

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  • Montréal, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Technicien TI** - Participer aux activités de support en exécutant les actions correctives nécessaires pour rétablir le service en cas d'incident, en traitant les demandes de service et en aidant à établir les causes racines des problèmes - Exécuter les tâches techniques requises dans un cadre de maintenance (vigie, surveillance de production),...


  • montréal, Canada Logient Full time

    Logient recherche pour l'un de ses clients dans le domaine de la santé un.e technicien.ne support en informatique niveau 2/3. Vos principales responsabilités: • Prendre les appels des utilisateurs, les prioriser et effectuer l’assistance technique à tous les niveaux auprès d’eux ; • Traiter les bil


  • Montréal, Canada CGI Full time

    Vous souhaitez ravir notre client en lui offrant des solutions novatrices à leurs problèmes techniques complexes? CGI vit des moments trépidants et nous sommes à la recherche de talents pour tracer la voie avec nous. La personne qui obtiendra ce poste se joindra à une équipe dynamique utilisant une méthode de gestion collaborative bien établie. Nous...


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  • Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien en informatique volet bureautique **Vacancy No** - VN6880 **Work Location** - Montreal, QC **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position: Technicien en informatique volet bureautique** **Location**: **Montréal, QC** **Position : Technicien en informatique volet...


  • Montréal, Canada Alithya Full time

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  • Montréal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

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  • Montréal, Canada Caisse de dépôt et placement du Québec Full time

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  • Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien Informatique Niveau 2 **Vacancy No** - VN454 **Work Location** - Montreal, QC **Job Details** **Poste: Technicien Informatique Niveau 2** **À propos de Compugen** Compugen est un des principaux fournisseurs de services et de solutions TI au Canada. Notre vision est de « simplifier ensemble les activités technologiques » en...


  • Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    Faire partie des équipes d’opération et exploitation TI, c’est jouer un rôle clé pour faire évoluer le transport collectif sur le plan technologique. C’est aussi assurer le bon fonctionnement des nombreuses plateformes qui permettent les déplacements quotidiens de plusieurs centaines de milliers de personnes. **Vos fonctions**: - analyse et...