Agent(E) Au Service à La Clientèle

2 months ago

Piedmont, Canada MRC des Pays-d'en-Haut Full time

Au cœur de la région des Laurentides, la MRC des Pays-d’en-Haut regroupe 10 municipalités se distinguant par ses activités commerciales structurantes, son leadership culturel et touristique ainsi que par son réseau récréatif innovant.

**Agent(e) au service à la clientèle**

**Mise en contexte**: La MRC des Pays-d’en-Haut est à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle pour son département de gestion des matières résiduelles. Dans un objectif de service personnalisé et très réactif, la MRC a centralisé sur une ligne unique les appels pour tout ce qui a trait aux matières résiduelles. L’agent(e) au service à la clientèle exécute des tâches reliées à la gestion des plaintes et requêtes provenant des citoyens, commerces, municipalités et fournisseurs liés à la gestion des matières résiduelles et au soutien administratif.

**Description du poste**: Sous l’autorité de la directrice-adjointe à la Gestion des matières résiduelles, l’employé(e) aura comme tâches:
**Responsabilités spécifiques**

**VOLET GESTION DES PLAINTES ET REQUÊTES**
- Recevoir, traiter et répertorier les requêtes, commentaires et plaintes provenant des citoyens, des municipalités, des commerces et des fournisseurs et en assurer le suivi ;
- Analyser les demandes et effectuer les suivis afin de documenter les dossiers ;
- Recevoir et traiter les appels et courriels des citoyens concernant la collecte des matières résiduelles et assurer les suivis auprès des citoyens ;
- Recevoir et communiquer les demandes de la part des municipalités et des commerces pour des collectes spéciales ;
- Assurer le suivi des correctifs à apporter auprès des fournisseurs et des employés terrain de la MRC.

**VOLET SOUTIEN ADMINISTRATIF ET COMMUNICATIONS ENVIRONNEMENTALES**
- Offrir un support administratif au Service de l'Environnement et de l'Aménagement du Territoire ;
- Répondre aux demandes de renseignements en lien avec le Plan de gestion des matières résiduelles ;
- Recueillir les données nécessaires à la rédaction des rapports ;
- Rechercher, colliger et valider les informations n
- cessaires à la conception et à la rédaction de rapports ;
- Informer et sensibiliser la population concernant la gestion des matières résiduelles ;
- Collaborer au développement d’outils de communication, information, sensibilisation et éducation (ISÉ) sur l’ensemble des plateformes ;
- Accomplir toutes autres tâches connexes demandées par son supérieur.

**Habiletés professionnelles et qualités requises**
- Avoir une approche courtoise avec les citoyens, commerces et fournisseurs ;
- Facilité à communiquer au téléphone et par écrit ;
- Faire preuve d’empathie, avoir une excellente écoute, un sens de la conciliation et de la négociation ;
- Être orienté vers les résultats et le maintien de la qualité des services ;
- Capacité de bonne gestion de stress ;
- Faire preuve d’initiative, d’autonomie et avoir un bon jugement ;
- Être capable de travailler en équipe et de maintenir de bonnes relations de travail ;
**Exigences**
- Diplôme d’études professionnelles ou collégiales en administration ou autre domaine connexe
- 1 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle (plaintes) dans un environnement dynamique ;
- La démonstration d’une expérience accrue pourrait suppléer de l’absence de formation professionnelle ;
- Connaissances du milieu municipal et de la gestion des matières résiduelles (un atout).
- Maîtrise de la langue française et excellentes connaissances de l’anglais, autant à l’écrit qu’à l’oral ;
- Excellente maîtrise des outils informatiques de la Suite Office (Word, Excel, Outlook, etc.) ;
- Connaissance du logiciel PG solutions (un atout).

**Conditions de travail**

Remplacement d’un congé de maternité, à temps complet, à raison de 32.5 heures par semaine, réparties selon un horaire flexible du lundi au vendredi.

Salaire : Classe 5, échelon 1 (27,98$/h )

Une gamme complète d’avantages sociaux est offerte.

**Faire parvenir votre curriculum vitae au plus tard le vendredi 17 février 2023 à midi.**

Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée
La durée du contrat : 13 mois

Salaire : 27,98$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Piedmont, Canada MRC des Pays-d'en-Haut Full time

    Située au cœur de la région des Laurentides, la MRC des Pays-d’en-Haut réunit 10 municipalités dans une synergie unique alliant développement économique, préservation environnementale et innovation. Chef de file en gestion des matières résiduelles et en infrastructures régionales, la MRC des Pays-d’en-Haut n’est pas une légende, c’est le...

  • Agent en Assurance

    1 month ago

    Piedmont, Canada La Turquoise Full time

    **Agent en assurance - Service**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** Succursale - Piedmont Québec J0R 1R3 **Dès que possible**Horaire: Aucune information **Description: Viens faire partie d’une équipe passionnée en assurance de dommages! Aucune expérience? Aucun souci! Nous te PAYONS la formation à 100%. Tu es certifié.e? On veut...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Piedmont, Canada Groupe Filgo-Sonic Full time

    **Horaire **: le weekend - **Adresse **:760, Boulevard des Laurentides, Piedmont - Tu es une personne accessible & positive ?_ - Tu es la personne que nous recherchons !_ **Ta journée typique**: - Propage ta bonne humeur avec les clients - Crée de la vie dans nos promos - Mets le site à ton image **Nos valeurs**: - Le bien-être de nos coéquipiers -...

  • Préposé(E), Service à La Clientèle

    3 days ago

    Piedmont, Canada Glissades des Pays d'en Haut Full time

    **Préposé, service à la clientèle (intérieur)** *Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte, et ce, sans préjugé pour le terme féminin* Emploi de jours semaine et/ou fin de semaine Poste saisonnier de novembre à mars (environ) Le Domaine des Pays d’en Haut est une entreprise familiale de Piedmont qui œuvre dans la création de...

  • Préposé(E), Service à La Clientèle

    3 days ago

    Piedmont, Canada Glissades des Pays d'en Haut Full time

    *Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte, et ce, sans préjugé pour le terme féminin* Emploi de jours semaine et/ou fin de semaine Poste saisonnier de novembre à mars (environ) Le Domaine des Pays d’en Haut est une entreprise familiale de Piedmont qui œuvre dans la création de plaisir et de bons souvenirs pour nos clients par le...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    2 months ago

    Piedmont, Canada Groupe Filgo-Sonic Full time

    Prime intéressante de 2,00 $/h**: - **Horaire : temps partiel ** la fin de semaine et de soir la semaine - **Adresse **:760, BOUL DES LAURENTIDES, PIEDMONT - Tu es une personne accessible & positive ? Tu es la personne que nous recherchons !_ **Ta journée typique**: - Propage ta bonne humeur avec les clients - Crée de la vie dans nos promos - Mets le...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    2 months ago

    Piedmont, Canada Groupe Filgo-Sonic Full time

    Prime intéressante de 2,00 $/h**: - **Horaire : temps partiel ** la fin de semaine et de soir la semaine - **Adresse **:760, BOUL DES LAURENTIDES, PIEDMONT - Tu es une personne accessible & positive ?_ - Tu es la personne que nous recherchons !_ **Ta journée typique**: - Propage ta bonne humeur avec les clients - Crée de la vie dans nos promos - Mets...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Piedmont, Canada Groupe Filgo-Sonic Full time

    ** Prime intéressante de 2,00 $/h**: - **Horaire : temps partiel ** la fin de semaine et de soir la semaine - **Adresse **:760, BOUL DES LAURENTIDES, PIEDMONT, QC J0R 1K0 - Tu es une personne accessible & positive ?_ - Tu es la personne que nous recherchons !_ **Ta journée typique**: - Propage ta bonne humeur avec les clients - Crée de la vie dans...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Piedmont, Canada Groupe Filgo-Sonic Full time

    ** Prime intéressante de 2,00 $**: - **Horaire : Temps partiel** la fin de semaine et de soir la semaine - **Adresse **:760, BOULEVARD DES LAURENTIDES, PIEDMONT, QC J0R 1K0 - Tu es une personne accessible & positive ?_ - Tu es la personne que nous recherchons !_ **Ta journée typique**: - Propage ta bonne humeur avec les clients - Crée de la vie dans...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    2 months ago

    Piedmont, Canada Groupe Filgo-Sonic Full time

    **Salaire : 16,75 $/h** (salaire de base de 15,25 $/h + prime de 1,50 $/h) - **Horaire : temps partiel **la fin de semaine et de soir la semaine - **Adresse **:760, BOULEVARD DES LAURENTIDES, PIEDMONT - Tu es une personne accessible & positive ? Tu es la personne que nous recherchons !_ **Ta journée typique**: - Propage ta bonne humeur avec les...

  • Agent en Assurance de Dommages Des Particuliers

    2 months ago

    Piedmont, Canada La Turquoise Agence autorisée Full time

    **Agent en assurance de dommages des particuliers - Service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** Succursale - Piedmont Québec J0R 1R3 **Dès que possible**Horaire: Aucune information **Description: Viens faire partie d’une équipe passionnée en assurance de dommages! Aucune expérience? Aucun souci! Nous te PAYONS la...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    2 months ago

    Piedmont, Canada Groupe Filgo-Sonic Full time

    **Salaire : 16,75 $/h** (salaire de base de 15,25 $/h + prime de 1,50 $/h) - **Horaire : temps partiel **de matin la fin de semaine - **Adresse **:760, BOULEVARD DES LAURENTIDES, PIEDMONT - Tu es une personne accessible & positive ? Tu es la personne que nous recherchons !_ **Ta journée typique**: - Propage ta bonne humeur avec les clients - Crée de la...

  • Conseiller.ière Service à La Clientèle

    2 days ago

    Piedmont, Canada Boisclair et fils Inc Full time

    Compagnie œuvrant dans la fabrication de produits de béton préfabriqués est à la recherche d’une personne dynamique et axée service à la clientèle pour se joindre à son équipe. Relevant de la directrice des opérations, le/la conseiller. Ière service à la clientèle/transport est responsable de saisir et traiter les commandes, de donner les...

  • Caissier(ère) Au Service à La Clientèle

    5 days ago

    Piedmont, Canada Intergaz Voisin Full time

    L’expérience en dépanneur et service à la clientèle est un atout. Nos valeurs d’entreprise sont basées sur le respect, la joie de vivre et l’esprit d’équipe. Type d'emploi : Temps partiel Rémunération : à partir de 15,75$ par heure Environnement de travail: - Dépanneur Jours de travail: - Du Lundi au Vendredi - Fins de semaine au...

  • Conseiller.ière Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Piedmont, Canada Boisclair et fils Inc Full time

    Compagnie œuvrant dans la fabrication de produits de béton préfabriqués est à la recherche d’une personne dynamique et axée service à la clientèle pour se joindre à son équipe. Relevant de la directrice des opérations, le/la conseiller. Ière service à la clientèle/transport est responsable de saisir et traiter les commandes, de donner les...

  • Caissier(ère) Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Piedmont, Canada Intergaz Voisin Full time

    L’expérience en dépanneur et service à la clientèle est un atout. Nos valeurs d’entreprise sont basées sur le respect, la joie de vivre et l’esprit d’équipe. Type d'emploi : Temps plein Salaire : à partir de 15,25$ par heure Environnement de travail: - Dépanneur Jours de travail: - Du Lundi au Vendredi Quarts de travail: - Quart de...

  • Caissier(ère) Au Service à La Clientèle

    3 days ago

    Piedmont, Canada Intergaz Voisin Full time

    L’expérience en dépanneur et service à la clientèle est un atout. Nos valeurs d’entreprise sont basées sur le respect, la joie de vivre et l’esprit d’équipe. Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel Rémunération : à partir de 15,25$ par heure Environnement de travail: - Dépanneur Jours de travail: - Du Lundi au Vendredi - Toutes...

  • Préposé Au Service à La Clientèle

    5 days ago

    Piedmont, Canada Groupe Filgo-Sonic Full time

    **Salaire : 16,75 $/h** (salaire de base de 15,25 $/h + prime de 1,50 $/h) - **Horaire : temps partiel **ou **temps plein **de soir la semaine et/ou fin de semaine - **Adresse **:760, BOULEVARD DES LAURENTIDES, PIEDMONT - Tu es une personne accessible & positive ? Tu es la personne que nous recherchons !_ **Ta journée typique**: - Propage ta bonne...

  • Préposé Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Piedmont, Canada Groupe Filgo-Sonic Full time

    **Salaire : 16,75 $/h** (salaire de base de 15,25 $/h + prime de 1,50 $/h) - **Horaire : temps partiel **la fin de semaine et de soir la semaine et **temps partiel **pour les ouvertures la semaine - **Adresse **:760, BOULEVARD DES LAURENTIDES, PIEDMONT - Tu es une personne accessible & positive ? Tu es la personne que nous recherchons !_ **Ta journée...

  • Coordonnateur, Groupes Et Service à La Clientèle

    2 months ago

    Piedmont, Canada Domaine des Pays d'en Haut Full time

    **Coordonnateur(trice), groupes et service à la clientèle** *Le masculin est utilisé afin d’alléger le texte, et ce, sans préjugé pour le terme féminin* *Emploi contractuel - temps plein (début septembre à avril avec la possibilité de prolongation) * Le Domaine des Pays d’en Haut est une entreprise familiale de Piedmont qui œuvre dans la...