Spécialiste Du Service à La Clientèle Et Du

2 weeks ago


Moncton, Canada Nordia Full time

Aperçu:
Faire briller votre côté humain pour 24,25 $/heure, ça vous dit ? Vous avez une préférence pour les horaires de nuit ?

Nous recherchons des personnes animées par le désir d’aider les autres pour rejoindre notre équipe de nuit (22h à 7h00) de **spécialistes en service à la clientèle et soutien d’urgence**.

Dans cette position, vous jouerez un rôle essentiel dans la prise en charge de divers types d'appels. Vous répondrez à des demandes d’assistance régulières en télécommunications et agirez en tant que contact intermédiaire entre des personnes en situations d’urgence et professionnels de la sécurité publique.

**Ce que nous offrons**:

- Un salaire concurrentiel de 22,75 $/heure (inclut des primes de 7,25 $/heure travaillées) ;
- Une prime de nuit de 1,50 $/heure et de fin de semaine de 0,25 $/heure ;
- Un environnement de travail exceptionnel : lumineux, spacieux, espaces de détente, salle de jeux et plus encore ;
- Une formation entièrement payée - nous prenons le temps de vous supporter pour garantir votre réussite;
- Un plan complet d'avantages sociaux après six mois de service, y compris:

- Assurance complète (assurance médicale, dentaire et assurance vie) ;
- Des réductions importantes sur des produits et services de télécommunications.

Responsabilités:
**Votre journée typique**:

- Vous répondrez aux demandes d’assistance annuaire consistant à faire des recherches pour des numéros de téléphones résidentiels, affaires et gouvernementales dans le bottin de Bell au Canada et aux États-Unis ;
- Vous prendrez en charge certains appels interurbains à l’échelle nationale ou outre-mer. Votre rôle consistera principalement à acheminer les clients aux destinations demandées selon différentes facturations ;
- À l’aide de votre compréhension rapide et votre attitude calme et empathique, vous répondrez parfois à des appels d’urgence. Pendant ces appels, vous collecterez les informations nécessaires auprès de l’appelant et le connecterez aux professionnels de sécurité publique les plus proches ;
- Vous resterez motivé(e) pour effectuer plusieurs tâches et traiterez les appels de manière courtoise rapide et précise ;
- Vous veillerez à ce que les informations fournies restent privées et strictement confidentielles à tout moment ;
- Pour la position offerte à Montréal, vous prendrez également en charge certains appels relais consistant à aider les clients sourds ou malentendants à communiquer efficacement avec leurs interlocuteurs.

Qualifications:
**Ce qu’il vous faut pour réussir**:

- ** Disponible pour effectuer des horaires de nuit (essentiel)** en fonction de l’horaire de nuit suivant:

- Du dimanche au samedi de 22h00 à 7h00 ;
- cette ligne d’affaires est ouverte 24/7, vous pourriez donc être appelé(e) à effectuer des horaires de nuit (6h30 à 23h00) selon les besoins d’affaires ;
- Vous devez être en mesure de **travailler à notre centre de Moncton** pour tous vos quarts de travail;
- Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent ;
- Une capacité d'écoute active et la capacité de gérer son niveau de stress pour prendre les bonnes décisions sous pression ;
- Une aisance en informatique, notamment la capacité à utiliser divers équipements informatiques et systèmes téléphoniques et à taper avec précision ;
- Être parfaitement bilingue (anglais et français) et posséder d'excellentes compétences en communication orale et écrite, afin d’être en mesure de communiquer efficacement avec les appelants et professionnels dans tout le Canada.
- ** Vous êtes bilingue** : vous devez parler couramment l'anglais et le français pour échanger avec des clients francophones et anglophones au Canada. Vous devrez répondre aux clients en anglais entre 30 et 60 % du temps ;

**Date de début de la formation: 26 février 2024**

**Pourquoi travailler chez Nordia?**

Les gens sont ce qui rend Nordia unique. Et nous nous efforçons d'embaucher et de retenir les meilleurs. Nous offrons une rémunération compétitive, un environnement de travail stimulant, d'excellents avantages sociaux et une multitude d'opportunités pour faire avancer votre carrière. C'est pourquoi nous avons la plus grande fidélité et satisfaction des employés du secteur. En 2023, pour la dixième année consécutive, 8 employés de Nordia sur 10 ont déclaré qu'ils nous recommanderaient comme employeur à leurs amis et à leur famille. En 2018, Nordia a été la première entreprise de son secteur à être reconnue par Waterstone comme l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada, gagnant à nouveau en 2021 et recertifiée en 2022 et 2023.

**Vous voulez en savoir plus sur nos opportunités de carrière et sur ce qui fait de Nordia le meilleur endroit où travailler ? **Cliquez ici** **pour en apprendre davantage**

**#UP


  • Spécialiste, Service à la clientèle

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    Moncton, NB, Canada Nordia, Inc. Full time

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  • Moncton, Canada MacGillivray Injury and Insurance Law Full time

    Êtes-vous un joueur d'équipe fiable avec une passion pour aider les gens? Vous vous épanouissez dans un environnement de travail dynamique et aimez travailler avec des professionnels agiles et avant-gardistes ? Si cela vous ressemble, MacGillivray Law est à la recherche d'un spécialiste à l'accueil bilingue à temps plein pour travailler à partir de...

  • Spécialiste relations avec la clientèle bilingue

    Found in: Talent CA C2 - 7 days ago


    Moncton Parish, Canada Randstad Canada Full time

    Vous êtes passionné(e) par l'aide aux personnes ? Vous aimez résoudre des problèmes et faire preuve de créativité pour trouver des solutions? Avez-vous d'excellentes aptitudes à la communication en anglais et en français? Si vous avez répondu oui à ces questions, nous sommes à la recherche d'une personne pour se joindre à une équipe dynamique au...

  • REPRÉSENTANT SERVICE À LA CLIENTÈLE

    Found in: Talent CA C2 - 7 days ago


    Moncton, Canada Richelieu Full time

    Qui sommes-nous?Quincaillerie Richelieu est un chef de file en Amérique du Nord et un agent de changement dans une industrie créative et dynamique. Nous sommes un importateur, distributeur et fabricant de quincaillerie spécialisée et de produits complémentaires.Nos clients – Plus de 100 000 clients en Amérique du Nord : fabricants d’armoires de...

  • Conseiller(ère) à la clientèle

    Found in: Talent CA C2 - 10 hours ago


    Moncton Parish, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Résumé du travailDescription du posteEn quoi consiste l’emploi ?À titre d’ambassadeur de RBC en succursale, vous placerez le client avant tout et trouverez des solutions adaptées à ses besoins. Vous ferez la promotion de la marque RBC et soutiendrez l’acquisition de clientèle et l’approfondissement des relations avec les clients existants. Si...


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  • Préposé(e) au service entretien ménager

    Found in: beBee S CA - 2 weeks ago


    Moncton, Canada Villa du Repos Inc. Part time

    Villa du Repos Inc., un foyer de soins de longue durée pouvant accommoder 186 résidants, accepte présentement des candidatures pour le poste suivant :Préposé(e) au service entretien ménagerPostes temps partiel disponibles (30 heures avec la possibilité de combler des heures additionnelles)Remplir les fonctions routinières assignées afin d'entretenir...

  • Préposé(e) au service entretien ménager

    Found in: beBee jobs CA - 1 week ago


    Moncton, New Brunswick, Canada Villa du Repos Inc. Full time

    Villa du Repos Inc., un foyer de soins de longue durée pouvant accommoder 186 résidants, accepte présentement des candidatures pour le poste suivant :Préposé(e) au service entretien ménagerPostes temps partiel disponibles (30 heures avec la possibilité de combler des heures additionnelles)Remplir les fonctions routinières assignées afin d'entretenir...

  • Gestionnaire du service de gestion des installations

    Found in: Talent CA C2 - 7 days ago


    Moncton, Canada Vitalité Health Network Full time

    SOMMAIRE DE L'EMPLOI : Responsable de la gestion du service des installations de l’ensemble de la zone 1B du Réseau de santé Vitalité dont administrer les budgets d’opération, d’entretien et de rénovation, gérer l’équipe d’entretien et de fonction des installations, faciliter la communication entre les membres des équipes, uniformiser...


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  • Moncton, NB, Canada Nordia, Inc. Full time

    Aperçu: Avez-vous des compétences en résolution de problèmes et de l'expérience en vente ? Êtes-vous capable d'établir rapidement des liens avec les gens, et êtes-vous à la recherche d'une carrière enrichissante avec un salaire concurrentiel ? Si vous vous reconnaissez dans ces qualités, nous avons une opportunité de carrière fantastique pour...


  • Moncton, NB, Canada Nordia, Inc. Full time

    Aperçu: Avez-vous des compétences en résolution de problèmes et de l'expérience en vente ? Êtes-vous capable d'établir rapidement des liens avec les gens, et êtes-vous à la recherche d'une carrière enrichissante avec un salaire concurrentiel ? Si vous vous reconnaissez dans ces qualités, nous avons une opportunité de carrière fantastique pour...

  • Responsable du Marketing et des Communications

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    Moncton, New Brunswick, Canada Théâtre l'Escaouette Full time

    Le théâtre l'Escaouette est à la recherche d'une personne créative, dynamique et polyvalente qui aime travailler en équipe pour occuper les fonctions de RESPONSABLE DU MARKETING ET DES COMMUNICATIONS. Cette personne contribue à la réalisation de la vision artistique et au rayonnement du théâtre l'Escaouette en mettant en valeur ses activités et sa...

  • Responsable du Marketing et des Communications

    Found in: beBee S CA - 1 week ago


    Moncton, Canada Théâtre l’Escaouette Full time

    Le théâtre l’Escaouette est à la recherche d’une personne créative, dynamique et polyvalente qui aime travailler en équipe pour occuper les fonctions de RESPONSABLE DU MARKETING ET DES COMMUNICATIONS. Cette personne contribue à la réalisation de la vision artistique et au rayonnement du théâtre l’Escaouette en mettant en valeur ses activités...


  • Moncton, Canada Mode Choc Full time

    **PRIME À L'EMBAUCHE DE 250$** Tu as une belle expérience avec les planogrammes, la mise en place? Tu adores particulièrement la mode que ce soit pour l'homme, la femme, l'enfant ou le bébé ? Nous avons ce poste de commis à la présentation visuelle à notre magasin de Moncton à te proposer. **Mode Choc,** c’est l'opportunité de se réaliser dans...


  • Moncton, Canada Villa du Repos Inc. Part time

    Vous êtes à la recherche d'une carrière auprès des personnes âgées? La Villa du Repos Inc. offre une formation préparatoire au travail de préposé aux soins infirmiers d'une durée de 5 semaines. Le participant qui complètera avec succès le programme devra signer une entente contractuelle de 1 an avec l'employeur dans un poste temps partiels - avec...


  • Moncton, New Brunswick, Canada Villa du Repos Inc. Full time

    Vous êtes à la recherche d'une carrière auprès des personnes âgées? La Villa du Repos Inc. offre une formation préparatoire au travail de préposé aux soins infirmiers d'une durée de 5 semaines. Le participant qui complètera avec succès le programme devra signer une entente contractuelle de 1 an avec l'employeur dans un poste temps partiels - avec...


  • Moncton, Canada Université de Moncton Full time

    Fonction et information générale Sous la supervision du responsable à la vie étudiante, la personne affectée à ce poste offre un service d’accueil et d’accompagnement des personnes étudiantes (nouvelles ou actuelles) sur le campus. En particulier, elle accomplit les tâches suivantes : RESPONSABILITÉS : •Diriger et encadrer...


  • Moncton, Canada Rogers Communications Full time

    Notre équipe Maison connectée est fière d’offrir à notre clientèle une technologie simple et sans faille qui s’agence à tous les styles de vie. Notre réseau de fibre optique répond aux besoins de millions de personnes et leur offre des services Internet haute vitesse, de télévision et de domotique afin d’aider les Canadiennes et les Canadiens...