Technicien, Gestion de Retour Du Matériel

2 weeks ago


Quebec City, Canada Evident Full time

Job ID #: 1165- Company: Evident- Posting Date: 2023-03-10Si l’idée d’améliorer le monde vous enchante, vous serez heureux de faire carrière chez Evident.

**_Notre mission : Rendre le monde plus sûr et plus sain_**

**SOMMAIRE DE LA FONCTION**

Sous la supervision du Directeur Service après-vente, le titulaire du poste reçoit et retourne le matériels client. Il doit assurer la traçabilité, documenter les actions et communications des clients dans le logiciel CRM.

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**

Responsabilités spécifiques
- Recevoir le matériel client;
- Assurer la traçabilité du matériel client, de façon à leur retourner tout ce qu’ils avaient envoyé;
- Expédier le matériels client;
- Recevoir les retours de crédits;
- Faire évaluer et réparer les retours de crédits lorsque nécessaire;
- Faire suivre les accessoires clients aux retours;
- Transférer l'information client aux techniciens;
- Établir et maintenir un contact régulier avec les CSRs, la réception, l'expédition et les autres intervenants;
- Ouvrir les commandes et fournir les Work Order (WO);
- Documenter les transactions nécessaires dans le logiciel MRP (Visual);
- Documenter les actions et communications des clients dans le logiciel CRM (NetSuite);
- Maintenir un 5S dans son environnement de travail;
- Proposer des changements d'ingénierie (ECO) pour améliorer les produits;
- Proposer et implanter des améliorations aux façons de faire (processus, instructions ou formulaires) du groupe service;
- Effectuer toute autre tâche connexe demandée par son supérieur.

S’impliquer et participer activement à l’élaboration et la mise en œuvre de la culture d’amélioration continue.

**QUALIFICATIONS MINIMALES**
- Diplôme d’études professionnelles (DEP) ou supérieur;
- 3 années d’expérience en service à la clientèle ou 3 années d’expérience en expédition;
- Maitrise de l’environnement informatique;
- Maitrise de la suite Office 365;
- Connaissance des logiciels Visual et NetSuite;
- Niveau d’anglais : Intermédiaire 1.

Compétences comportementales:

- Essentielles:

- Autonomie;
- Analyse, résolution de problèmes et prise de décisions;
- Rigueur professionnelle et orientation vers la qualité.
- Importantes:

- Orientation vers les résultats;
- Communications interpersonnelles et organisationnelles;
- Savoir travailler en équipe.

**INTÉGRITÉ EMPATHIE VISION À LONG TERME AGILITÉ COHÉSION**

**_ Nous réalisons que le travail est plus qu’un simple emploi pour vous._**

Il constitue une grande partie de votre vie, mais pas la seule. C’est pourquoi nous offrons des salaires concurrentiels, un programme de primes annuelles et des avantages médicaux complets, ainsi que le remboursement des frais de scolarité, des horaires flexibles, des congés parentaux et d’adoption, des services sur place et des réseaux d’affinité entre collègues, pour que vous soyez prêt à relever les défis de la vie.

Nous nous engageons à favoriser une culture de bien-être et d’inclusion en véhiculant les valeurs qui revêtent le plus d’importance pour nos employés.



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    Faites partie d'une équipe où l'entraide, la formation et la communication sont priorisés. Une PME en plein expansion est donc à la recherche de nouveaux membres pour combler l'équipe. Nous sommes à la recherche: un (e) Technicien(ne) de niveau 1 un (e) Technicien(ne) de niveau 2 un (e) Technicien(ne) d'atelier (préparation matériel) un (e)...


  • Quebec City, Canada Coop Zone Full time

    COOP ZONE désire pourvoir au poste suivant: Fonction **:Responsable approvisionnement matériel scolaire** Statut **:Poste permanent à temps plein** LES CONDITIONS DE TRAVAIL Salaire : Selon expérience et connaissances Horaire : Temps plein, du lundi au vendredi 37,5 heures / semaine (peut varier en période de rentrée scolaire) Avantages sociaux...


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  • Quebec City, Canada Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

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  • Quebec City, Canada Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ) Full time

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  • Quebec City, Canada Infodev EDI inc. Full time

    Sous la responsabilité du gestionnaire de projet principal, le rôle du **technicien de gestion de projets et assurance qualité** sera principalement de collaborer au suivi de la production des livrables pour certains projets ainsi que collaborer à la gestion/suivi/améliorations des programmes ISO (qualité, environnement, santé et sécurité)....


  • Quebec City, Canada MINISTÈRE DE LA SÉCURITÉ PUBLIQUE Full time

    **Pourquoi venir joindre notre belle équipe au ministère**: - Nous vous offrons un salaire concurrentiel; - Une belle gamme d'avantages sociaux; - Possibilité de faire du télétravail; - Conciliation travail et vie personnelle; - Horaire flexible; - Programme d'aide aux employés (PAE); - Congés de maladies payés. **Au quotidien**: - Assure le suivi...


  • Quebec City, Canada Institut universitaire de cardiologie et de pneumologie de Québec Full time

    Type de poste: Poste d'encadrement Numéro de référence: CCAD-23-1233 Direction: Direction des services techniques Service: Génie biomédical Site: Institut universitaire de cardiologie et de pneumologie de Québec Statut de l’emploi: Permanent - Temps complet Nombre de jours: Quart de travail: Jour Horaire de travail: Durée: Catégorie...


  • Quebec City, Canada Cégep de Sainte-Foy Full time

    **Le Cégep de Sainte-Foy recrute !** **Technicien/ne en travaux pratiques - SPU** **Remplacement, temps complet - Non permanent** **Durée : jusqu’en juillet 2023, avec possibilité de prolongation** **Salaire horaire : 24,21$ - 32,32$** **Entrée en fonction : 23 janvier 2023** **Le Cégep de Sainte-Foy, un employeur de choix !** Une carrière au...


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    Titre du poste: - Technicien(ne) en documentation - traitement des archives- Numéro de concours: - 2024-21700-2194- Catégorie d'emploi: - Technicien en documentation- Nombre de postes disponibles: - 1- Description: - Jouer un rôle décisif dans la vie de la population du Québec vous anime ? Contribuez à relever les différents défis du Québec en vous...


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    **Une technicienne ou un technicien en soutien administratif** La Société de l’assurance automobile du Québec (Société) a pour mission de protéger et d’assurer la personne contre les risques liés à l’usage de la route. La Vice-présidence aux services aux assurés (VPSA) est la porte d’entrée pour répondre à l’ensemble des appels...


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  • Quebec City, Canada Centre de services scolaire de la Capitale Full time

    **Affiché le**: 16 avril 2024 **Date limite**: 29 avril 2024 **Date d’entrée en fonction**: Dès que possible **Statut d’emploi**: - Temps plein **Horaire de travail**: - 35 heures par semaine - Lun-ven de 8h à 12h et de 13h à 16h **Rémunération**: - 60 864 $ à 81 150 $ par année **RÔLE** L’emploi de responsable de la gestion...


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    **Le Cégep de Sainte-Foy recrute !** **Technicien(ne) en administration** **Poste régulier, permanent, à temps complet** **Horaire de travail : 35h/semaine, du lundi au vendredi** **Salaire horaire : 24.21 $ - 32.32 $** **Lieu de travail : Cégep de Sainte-Foy** **Entrée en fonction : 11 septembre 2023** **Le Cégep de Sainte-Foy, un employeur de...