Spécialiste Commerce électronique

5 months ago

Montréal, Canada Addison électronique Montréal Full time

Le Spécialiste service à la clientèle - Commerce électronique est responsable de recevoir et traiter les commandes effectuées par le biais du site web, par courriel et par télécopieur selon les politiques et les procédures établies. Il gère la relation avec la clientèle en effectuant un suivi constant sur l’état des commandes. Il offre continuellement un service à la clientèle et une expérience de magasinage en ligne exceptionnel à nos clients. Il interagit directement avec les clients, le personnel de vente sur le plancher et le personnel opérationnel.
- **fonctions principales**_
- Faire vivre aux clients une expérience de magasinage en ligne supérieur lors de chaque contact client;
- Utiliser vos connaissances sur la gamme de produits d’Addison pour améliorer le processus d’achat en ligne;
- Expliquer les avantages et caractéristiques de nos produits et vendre aux clients des produits complémentaires avec leurs achats;
- Rester à jour sur les nouveautés en magasin;
- Utiliser toutes les ressources à votre disposition pour offrir à nos clients la bonne information;
- Établir un lien de confiance avec notre clientèle;
- Faire le suivi des commandes existantes;
- Soutenir les clients dans leurs achats en ligne;
- Gérer et analyser le rendement et l’attribution des ventes en ligne par catégorie et recommander des améliorations sur les produits numériques afin d’augmenter le taux de conversion;
- Identifier et mettre en place des opportunités pour augmenter la capture de données de clients et la personnalisation de nos offres et communications sur les différentes plateformes;
- Identifier et obtenir de nouveaux clients;
- Respecter et dépasser les quotas de ventes;
- Recevoir les commandes effectuées par le biais du site web, par courriel et par télécopieur;
- Procéder aux ouvertures de comptes lorsque requis;
- Effectuer les appels téléphoniques aux clients pour les suivis;
- Valider la disponibilité en inventaire des items commandés;
- S’assurer que tous les items commandés soient correctement facturés;
- Faire le suivi sur l’état des commandes avec la clientèle (disponibilité des produits, substitution, facturation, modes de paiements, délais de livraison, etc.);
- Effectuer la saisie des données pour toutes les informations relatives aux commandes;
- Faire l’entrée des adresses d’expédition et choisir le bon transporteur;
- Effectuer les charges aux comptes, et modifier les commandes au besoin;
- Effectuer les paiements manuels par carte de crédit;
- Valider les paiements reçus par la plateforme de paiement;
- Effectuer les retours de produits pour les clients et effectue les corrections appropriées au niveau de l’inventaire et des frais portés aux comptes;
- Effectuer toute autre tâche connexe au besoin;
- **Exigences et Compétences**_
- 2 ans d’expérience ou plus dans le service à la clientèle;
- Expérience dans le commerce de détail, de préférence dans le domaine électronique;
- Expérience du service à la clientèle en ligne un atout;
- Compétences en ventes un atout;
- Être à l’aise avec la sollicitation et l’acquisition de nouveaux clients;
- Capacité de s’adapter aux besoins de nos clients;
- Excellentes compétences interpersonnelles et de communication (orale et écrite);;
- Bilinguisme obligatoire;
- Attitude professionnelle et positive;
- Capacité à prendre l’initiative et à aller de l’avant jusqu’à l’achèvement;
- Aisance technologique;
- Enthousiasme, collaborateur et débrouillardise;
- Capacité à travailler de façon autonome;
- Une grande attention aux détails;
- Solides compétences organisationnelle et gestion de temps;
- Bonne connaissance de la suite Office (Word, Excel, Outlook);
- Bonne compétences en saisie de donnée sur un clavier;
- Connaissance sur la comptabilité, la facturation, l’inventaire un atout,;
Type d'emploi : Temps Plein

Lieu du poste : En présentiel

  • Spécialiste Commerce électronique

    5 months ago

    Montréal, Canada Addison électronique Montréal Full time

    Le Spécialiste service à la clientèle - Commerce électronique est responsable de recevoir et traiter les commandes effectuées par le biais du site web, par courriel et par télécopieur selon les politiques et les procédures établies. Il gère la relation avec la clientèle en effectuant un suivi constant sur l’état des commandes. Il offre...

  • Spécialiste Commerce électronique

    5 months ago

    Montréal, Canada Addison électronique Montréal Full time

    Le Spécialiste service à la clientèle - Commerce électronique est responsable de recevoir et de traiter les commandes effectuées par le biais du site web, par courriel et par télécopieur selon les politiques et les procédures établies. Il gère la relation avec la clientèle en effectuant un suivi constant sur l’état des commandes. Il offre...

  • Spécialiste Commerce électronique

    5 months ago

    Montréal, Canada Addison électronique Montréal Full time

    Le Spécialiste service à la clientèle - Commerce électronique est responsable de recevoir et de traiter les commandes effectuées par le biais du site web, par courriel et par télécopieur selon les politiques et les procédures établies. Il gère la relation avec la clientèle en effectuant un suivi constant sur l’état des commandes. Il offre...

  • Spécialiste Commerce électronique

    2 weeks ago

    Montréal, QC H1Z 3S7, Canada Addison électronique Montréal Full time

    Le Spécialiste service à la clientèle - Commerce électronique est responsable de recevoir et de traiter les commandes effectuées par le biais du site web, par courriel et par télécopieur selon les politiques et les procédures établies. Il gère la relation avec la clientèle en effectuant un suivi constant sur l’état des commandes. Il offre...

  • Associé(E) Au Commerce électronique

    5 months ago

    Montréal, Canada Fastenal Canada Ltd. Full time

    _**Possibilité d'évoluer dans un rôle à temps plein dans les 6 à12 mois **_ En tant que vendeur interne de commerce électronique à temps partiel, vous stimulerez les ventes de commerce électronique en enregistrant les clients sur notre site Web et en veillant à ce qu'ils restent actifs. Vous aurez des interactions interdépartementales avec les...

  • Associé(E) Au Commerce électronique

    5 months ago

    Montréal, Canada Fastenal Canada Ltd. Full time

    _**Possibilité d'évoluer dans un rôle à temps plein dans les 6 à12 mois **_ En tant que vendeur interne de commerce électronique à temps partiel, vous stimulerez les ventes de commerce électronique en enregistrant les clients sur notre site Web et en veillant à ce qu'ils restent actifs. Vous aurez des interactions interdépartementales avec les...

  • Spécialiste Du Commerce électronique Et Du

    4 months ago

    Montréal, Canada Aylo Carrières Full time

    **Ce que vous ferez**: - Exploiter un site Web de commerce électronique qui vend et expédie des biens physiques à l'échelle internationale. - Superviser les initiatives d'optimisation du site. - Travailler avec l'équipe de marketing de la marque pour diffuser et créer des campagnes de marketing par courrier électronique. - Fournir des mises à jour...

  • Coordonnateur.rice, Commerce Électronique

    5 months ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Responsable Du Marketing de Commerce électronique

    4 months ago

    Montréal, Canada Le Creuset Full time

    **Qui sommes-nous**: Bien plus qu’un fabricant d’ustensiles de cuisson, **Le Creuset** est un complice coloré pour la préparation de repas et la création de souvenirs **partout dans le monde depuis 1925**. Le catalogue Le Creuset met à votre disposition le bon outil pour chaque tâche culinaire, de **nos célèbres articles en fonte** à notre...

  • Coordonnateur.trice, Commerce électronique

    5 months ago

    Montréal, Canada RW&CO. Full time

    Description de l'entreprise **Qui sommes-nous?**: Chez Reitmans (Canada) Limitée (RCL), chaque instant est consacré à notre clientèle et à notre amour pour la mode. Nous sommes convaincus que la mode permet à nos clients de montrer le meilleur d’eux-mêmes chaque fois que l’occasion le demande. De la table à dessin aux boutiques, en passant par...

  • Coordonnateur, Commerce électronique

    5 months ago

    Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    Tâches - Planifier et assurer l’exécution agile de la planification inversée pour tous les produits livrables de l’équipe du commerce électronique liés au projet de refonte de la plateforme. - Rendre compte des progrès de tous les produits livrables et signaler les risques ou les retards potentiels. - Établir, communiquer et contribuer à la mise...

  • Coordonnateur.rice, Commerce Électronique

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Superviseur, Commerce électronique

    5 months ago

    Montréal, Canada RW&CO. Full time

    Description de l'entreprise **Qui sommes-nous?**: Chez Reitmans (Canada) Limitée (RCL), chaque instant est consacré à notre clientèle et à notre amour pour la mode. Nous sommes convaincus que la mode permet à nos clients de montrer le meilleur d’eux-mêmes chaque fois que l’occasion le demande. De la table à dessin aux boutiques, en passant par...

  • Responsable technique, Commerce électronique

    5 months ago

    montréal, Canada BRP Full time

    Nous sommes à la recherche d’une ou d’un responsable technique en commerce électronique qui relèvera du gestionnaire de l’ingénierie de développement DCX et qui sera responsable d’une équipe de développeurs en commerce électronique. À ce poste, vous serez responsable de la maintenance et de l’amélio

  • Directeur Du Commerce électronique

    5 months ago

    Montréal, Canada Browns Shoes Full time

    Vous êtes un spécialiste expérimenté du marketing digital et vous connaissez les règles du commerce électronique ? Browns est à la recherche d'un directeur du commerce électronique pour diriger nos opérations en ligne et porter l'expérience de nos clients à de nouveaux sommets, et cela pourrait bien être vous ! **À propos de Browns**: Fondée...

  • Développeuse.eur Commerce électronique

    5 months ago

    Montréal, Canada Ubisoft Full time

    **Description de l'entreprise** Les équipes d’Ubisoft comptent 20 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises...

  • Coordonnateur(-trice), Commerce électronique

    5 months ago

    Montréal, Canada Société québécoise du cannabis Full time

    **Description du poste**: Tu as un intérêt certain pour le domaine du commerce électronique et tout ce qui s’y rattache? Tu es stimulé(e) par la croissance et l’optimisation du volet opérationnel du commerce en ligne en plus d’avoir l’opportunité de repousser tes limites? Tu cherches une organisation où tu feras partie d’une grande équipe...

  • Marchandiseur, Commerce électronique

    5 months ago

    Montréal, Canada Reitmans Full time

    **Description de l'entreprise** Qui sommes-nous?**: Chez Reitmans (Canada) Limitée (RCL), chaque instant est consacré à notre clientèle et à notre amour pour la mode. Nous sommes convaincus que la mode permet à nos clients de montrer le meilleur d’eux-mêmes chaque fois que l’occasion le demande. De la table à dessin aux boutiques, en passant par...

  • Chef(Fe), Commerce électronique

    5 months ago

    Montréal, Canada Penningtons Full time

    **Description de l'entreprise** Qui sommes-nous?**: Chez Reitmans (Canada) Limitée (RCL), chaque instant est consacré à notre clientèle et à notre amour pour la mode. Nous sommes convaincus que la mode permet à nos clients de montrer le meilleur d’eux-mêmes chaque fois que l’occasion le demande. De la table à dessin aux boutiques, en passant par...

  • Responsable technique en commerce électronique

    3 weeks ago

    Montréal, Canada BRP Full time

    Nous recherchons un responsable technique en commerce électronique qui sera en charge de la maintenance et de l'amélioration de l'application frontale et dorsale du commerce électronique de BRP. Ce professionnel sera également responsable de l'encadrement et de la direction d'une équipe de développement.Les responsabilités de ce poste incluent...