Coordonnateur, Commerce électronique

7 months ago


Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

Tâches
- Planifier et assurer l’exécution agile de la planification inversée pour tous les produits livrables de l’équipe du commerce électronique liés au projet de refonte de la plateforme.
- Rendre compte des progrès de tous les produits livrables et signaler les risques ou les retards potentiels.
- Établir, communiquer et contribuer à la mise en œuvre des processus afin de renforcer le rendement à chaque étape.
- Agir en tant que personne-ressource et être l’intermédiaire entre les parties prenantes internes et externes et l’équipe du commerce électronique.
- Organiser les réunions sur les produits et les projets et optimiser la communication interdisciplinaire.
- Documenter les décisions de l’entreprise.
- Rédiger des guides d’utilisation des fonctionnalités développées et veiller à ce que les guides approuvés soient partagés avec toutes les parties prenantes concernées.
- Travailler en étroite collaboration avec les responsables de produit, les designers, l’équipe de contenu, les maîtres de mêlée et le chef du service, commerce électronique afin de veiller à ce que le projet soit mené à bien de manière appropriée.
- Soutenir les membres de l’équipe dans leurs tâches numériques et administratives quotidiennes et dans leurs communications.
- Effectuer toute tâche particulière, le cas échéant.

Connaissances et compétences requises
- Diplôme de niveau postsecondaire en commerce, marketing, commerce électronique, ou expérience équivalente attestée par des fonctions exercées progressivement;
- Deux (2) ans et plus d’expérience dans un rôle de coordonnateur, commerce électronique;
- Compréhension des méthodologies agiles;
- Expérience préalable dans le domaine des technologies du voyage, un atout;
- Excellentes compétences organisationnelles : capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à établir des priorités;
- Capacité à s’adapter à un environnement en évolution permanente et à respecter des délais très courts;
- Excellentes compétences en matière de stratégie, de réflexion critique et de résolution de problèmes;
- Capacité à jongler avec des priorités divergentes tout en menant à bien les projets;
- Expérience avec les plateformes Confluence, JIRA et MS Office;
- Capacité à interpréter des maquettes conceptuelles;
- Excellentes compétences en matière de communication orale et écrite et capacité à entretenir des relations professionnelles avec un groupe diversifié : chefs de service, membres de l’équipe technique et commerciale;
- Parfaitement bilingue (français et anglais).



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    Le Spécialiste service à la clientèle - Commerce électronique est responsable de recevoir et traiter les commandes effectuées par le biais du site web, par courriel et par télécopieur selon les politiques et les procédures établies. Il gère la relation avec la clientèle en effectuant un suivi constant sur l’état des commandes. Il offre...


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