Spécialiste Transition Des Services

5 months ago


Montréal, Canada Canadian National Railway Full time

Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l’Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l’architecture d’entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile pour automatiser et numériser notre chemin de fer pour assurer l’optimisation et la sécurité de nos activités et permettre à notre personnel de se consacrer à des tâches à valeur ajoutée. Vous pourrez approfondir vos compétences et bâtir votre carrière dans notre culture tissée serrée et axée sur la sécurité, où nous travaillons ensemble comme UNE ÉQUIPE. Nous offrons des carrières valorisantes car notre travail fait une différence. Embarquez avec nous

**Principales responsabilités**

**Mener des analyses pour cerner les écarts de la transition ou transformation des services ou des équipes (incluant les trois principaux piliers : personnel, technologie et processus)**
- Créer et gérer une matrice d’analyse des écarts
- Rencontrer l’expert à consulter de l’équipe devant faire l’objet de la transition/transformation; recueillir les documents et assurer une excellente compréhension du système existant
- Rencontrer l’équipe de direction pour comprendre les membres du personnel et les processus touchés
- Examiner les contrats d’entretien existants
- Rassembler les plans de maintien des activités et de remise en service après sinistre de l’équipe de transition ou transformation
- Documenter et remplir la matrice d’analyse des écarts

**Procéder à l’évaluation de l’état du service, du système et de l’équipe**
- Utiliser le modèle de maturité de l’exploitation TI pour planifier le service de transition afin de déterminer l’état actuel et les points à cibler pour la transition
- Veiller à ce que l’accent soit maintenu sur la sécurité et la disponibilité des systèmes

**Fournir des recommandations pour les services faisant l’objet de la transition**
- Cerner les gains rapides pour la transition initiale en recommandant soit le statu quo soit des améliorations mínimales
- Définir et structurer les occasions de transformation
- Transformation organisationnelle; nouveau processus, ensemble de compétences, mode de gestion du système
- Transformation des systèmes; interaction avec les architectes

**Aider les nouveaux propriétaires des systèmes et les équipes accueillant la transition pour toute question relative à la transition et à la transformation**
- Participer à la création des nouveaux contrats et examiner les contrats d’entretien
- Participer aux projets de transformation à titre d’expert à consulter
- Trouver des occasions d’automatisation
- Créer des IPC pour certains services de transition pour l’équipe accueillant la transition ou aider celle-ci à les créer
- Proposer un modèle de soutien et en définir la valeur, les avantages et les contraintes

**Déterminer les activités retirées et en faire le suivi pour le contrôle des coûts**
- Assurer l’annulation des actifs non utilisés (c.à-d., contrats)
- Veiller à l’exécution du nettoyage de la configuration
- Optimiser l’utilisation des ressources et éliminer le surapprovisionnement afin d’éviter la duplication des systèmes
- Créer et calculer le RCI des activités retirées

**Conditions de travail**

Le travail est effectué dans un environnement hybride de bureau et à domicile. À l’occasion, le poste exige du travail sur le terrain pour rencontrer les équipes et recueillir l’information. Les déplacements sont limités (5 %).

**Exigences**

**Expérience**
- De 5 à 7 ans d’expérience

**Formation, accréditations et désignation**
- Baccalauréat en TI ou l’équivalent
- Maîtrise en TI ou l’équivalent*
- Certification ITIL (Information Technology Infrastructure Library)*
- Toute désignation pour les éléments ci-dessus serait considérée comme un atout

**Attributs**
- Être une source d’inspiration et bâtir l’avenir avec agilité
- Utiliser le raisonnement analytique
- Posséder un sens aigu des affaires
- Communiquer efficacement
- Prendre des décisions
- Gestion de projets
- Gestion du changement
- Gestion et analyse des données
- Raisonnement systémique
- Expertise en processus
- Leadership

**Compétences techniques/Connaissance**
- Excellentes compétences en documentation.
- Connaissance de l’Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
- Outils MS Office (OneNote, SharePoint, etc.)
- Modélisation des processus
- Outils d’analyse des données
- Réalisation de transitions de bout en bout
- Expérience en pratiques exemplaires en matière de sécurité de la TI
- Bilinguisme (français et anglais écrits et parlés)

**À propos du CN**

Le CN est un chef de file mondial du transport et un partenaire commercial majeur. Essentiel



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    2 weeks ago


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    locations- Montreal, Quebec- Waterloo, Ontario- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR24030566- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à...


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