Coordonnateur(-trice) de L'engagement Client

2 months ago


Montréal, Canada Dialogue Technologies de la santé inc. Full time

**Votre rôle à titre de Coordonnateur(-trice) de l'engagement client**

Relevant de Feodora Chouakri, Cheffe d'équipe, Satisfaction des Membres, vous contribuerez à générer un engagement de première classe avec les clients et les membres de Dialogue par le biais de communications proactives.

**Vos responsabilités incluront**:

- Travailler de façon interfonctionnelle pour élaborer des stratégies, créer et exécuter des campagnes d'engagement automatisées qui répondent aux besoins des clients et des membres tout au long du cycle de vie (inscription, intégration, engagement, réengagement, renouvellement)
- Développer et exécuter des stratégies de campagnes d'engagement axées sur la santé et le bien-être préventifs et l'adoption de produits/services
- Développer de nouvelles initiatives de communication pour mobiliser nos clients B2B2C, en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe marketing pour s'aligner sur le contenu global et le calendrier de communication
- Recueillir et analyser des données afin d'améliorer nos initiatives d'engagement (par exemple: tableau de bord, tests A/B, taux d'ouverture, clics uniques, désabonnements, etc)

**Nous aimerions beaucoup vous rencontrer si vous possédez**:

- Baccalauréat ou maîtrise en marketing ou en communication (les nouveaux diplômés sont les bienvenus)
- De l'expérience dans un rôle de marketing B2C, d'accompagnement client ou d'engagement client (expérience B2B est un atout)
- Excellentes compétences en communication écrite et sens du design
- Expérience de base en développement Web (HTML, CSS, etc.)
- Fortes compétences analytiques et d'analyse de données
- Bilingue (français et anglais)

**Chez Dialogue, votre bien-être est notre priorité.**

On ne peut pas prendre soin des autres, sans aussi prendre soin de notre équipe. Nous nous occupons de vous
- Un régime d'avantages sociaux entièrement financé, y compris un programme de remboursement des frais de bien-être
- Un accès illimité aux programmes de Dialogue pour vous et votre famille immédiate
- 4 semaines de vacances, 9 journées de bien-être et 1 journée de bénévolat payée
- Un horaire flexible et une approche de travail hybride
- Un budget alloué à la formation continue
- Des programmes d'incitation au rendement à court et à long terme, y compris des unités d'actions assujetties à des restrictions
- Un programme facultatif de prestations parentales

**À propos de Dialogue**

Dialogue est le principal fournisseur de soins virtuels au Canada. En perfectionnant notre Plateforme de santé intégrée, nous offrons des programmes exceptionnels de santé et de bien-être en ligne (soins primaires, santé mentale, TCCi, PAE et bien-être) aux organisations qui souhaitent améliorer le bien-être de leurs employé(e)s et de leurs familles.

Lorsqu'il s'agit de notre travail, nous plaçons la barre très haut. Ensemble, nous transformons la santé et aidons des millions de personnes à améliorer leur bien-être. Nous croyons fermement qu'une équipe exceptionnelle exige plus pour sa:
Réussite

Communauté

Croissance

Performance

Vous avez l'impression de pouvoir changer les choses? Bonne nouvelle, nous avons une place pour vous



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